那就是準備做新的lS0190001認證？

經過認證，也就是管理符合ISO9001的要求了。

這個需要一個過程

看看自己公司的人員能力，如果覺得還可以，就自己干，不然請咨詢公司。

1.確定貫標認證的小組人員（2~3）人。

2.選派人員去進行內審員培訓，（可以包含貫標認證的小組，人數至少2人，看公司規模，因為自己是不能審核自己的工作的）通過內審員學習培訓，一方面取得證書，另一方面對標準有所深入理解。

3.在學習標準的基礎上，按照過程的方法，根據本企業的產品實現流程（包括服務），以及組織結構和職責，編寫質量手冊和程序文件。制定質量方針、質量目標。任命管理者代表。

4.聯系認證公司簽訂認證合同。提供資料： 營業執照，認證范圍必須是經營范圍內；組織機構代碼證，有效、正常年檢；經營資質證書；產品相關法律法規或標準。 質量管理體系文件（認證機構負責審查）

按審查意見修改有關文件。

5. 按《質量手冊》運行體系3個月；資料：運行記錄（程序文件，作業指導書等規定）。

6.按標準要求，組織內審。對審查中發現的不符合項進行整改。資料：內審記錄，整改記錄。

7，按標準要求，組織管理評審。 資料：管理評審記錄。

8. 聯系認證公司確定初次審核的第一階段現場審核（外審）

9.初次審核的第一階段現場審核，對審查發現的不符合項進行糾正，按改進建議改進。并確定二階段審核時間。

10.初次審核的第二階段現場審核，對審查發現的不符合項進行糾正，并分析原因，采取糾正措施。

11，如整改完畢，無重大不符合項，則經過認證公司核準，發認證證書。

認證所需資料：

公司基礎資質，必須是合法經營。

質量管理體系文件。

運行記錄。以證明按照標準要求做了，這是認證審核的最重要的證據。

商品售后服務評價體系認證，是我國自主創新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領域。認證主要是依據《商品售后服務評價體系》國家標準和有關技術文件，對企業服務能力進行審查，并得出相應的認證結果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關的要素進行 打分，最終以分值決定星級。

一、售后服務認證評審程序

(一)提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件：

(二)認證中心審查企業申報資格，做出是否受理決定;

(三)委派評審員，組成評審組，實施認證評審;

(四)依據評審發現，提出整改要求，綜合打分，形成評審結論;

(五)提請評審委員會最終審定;

(六)頒發認證證書。

二、售后服務認證需要提交資料清單

1、企業營業執照及年檢證明復印件;

2、公司開票資料;

3、有效期內的生產/服務許可證或資質證書(法律法規有要求時)及年檢證明復印件;

4、申報產品/服務的詳細介紹(請分類列出，產品介紹中包括國家或國家認可的質量檢驗部門出具的產品合格報告);

5、申報產品/服務適用的法律法規/GB標準清單;

6、組織簡介(包括本單位經營范圍、規模、特色、實力，在國內外同行業中利稅、技術、產量、質量、銷售等方面的地位);

7、組織機構圖(含售后服務組織機構圖);

8、產品銷售網點/售后服務網點清單;

9、商品銷售方式的介紹;

10、組織售后服務體系建設情況，售后服務提供方式描述(網點全直屬，全委托，或部分委托等)。如不涉及標準中的某項(如配送安裝)，請詳細說明。以及服務設施投入狀況、經費保證情況等介紹。

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1、已獲的管理/安全等體系認證證書復印件，及其他榮譽證書復印件;

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2、售后服務管理體系文件及文件清單。

辦理售后服務認證證書流程（只是要求辦證投標的企業）

1、按照我公司的清單要求準備公司的基本資料（不同行業發不同的資料清單）

2、我公司咨詢師編制售后服務管理體系文件，提交企業打印、簽字、蓋章

3、安排審核員現場評審資料

4、我公司安排整改、發證