根據ISO9004:2016《質量管理體系 業績改進指南》的1“范圍”規定”本國際標準提供了一種質量管理方法為組織實現持續成功提供指南，它適用于所有組織無論大小、類型和活動。本標準不是為認證咨詢、規范或合同用途編寫?！啊?從以上標準條款可以看出，ISO9004就不是用于認證咨詢的標準，它只是為組織實現持續成功提供指南。所以你們的企業不用辦理咨詢ISO9004方面的認證咨詢。

（1）ISO9001與ISO9004在架構上很相似，其iso認證方法標準均為過程方法，因此兩者能夠很好的兼容。 （2）兩個標準都屬于ISO體系，都遵循共同的ISO管理原則。 （3）ISO9004的適用范圍比ISO9001大，ISO9001適用于組織內部的最低要求，而ISO9004則在更寬的范圍使用，ISO9004旨在改進組織的總體績效，...

在ISO9000族標準中，ISO9004是業績改進指南，ISO9001是質量管理體系要求的標準。在ISO9000標準里寫得很清楚，ISO9001可以用于認證咨詢或合同約定，而ISO9004不用于認證咨詢的目的

早在1994版iso9000質量管理體系準備改版的那一刻起，tc176便對新版的iso9004寄予厚望。一些專家甚至呼吁：“無論如何要搞好iso9004，如果沒有iso9004，則沒有必要進行2000版修訂?！笨梢?，iso9004在iso9000族標準中的作用是十分重要的。從它的標題“質量管理體系------業績改進指南”也可以看出，它是定位在為建立一個追求卓越經營績效的質量管理體系提供具體的指導。 改版之后的iso9004標準的結構與iso9001完全類似，使它們成為一對結構相似但范圍不同，既可以互相補充，也可以單獨使用的標準。采取相似結構的目的一是為了加強兼容性，二是為了更清楚地表現出兩個標準的區別，三是給組織提供了一種先后按照兩種標準進行實施的可能。 由于iso9004定位在已經通過了iso9001標準并準備追求卓越的組織的實施指南，它就必然會對組織提出更高更廣泛的要求。因此，新版的iso9004在內容上包含了全部iso9001的標準，并在此基礎了增加了一些要求，這些要求的實施給組織提高管理體系的有效性和效率提供了可能。

2000版ISO9000族標準組成

一、2000版9000族標準及支持性iso三體系認證

1、第一部分（核心標準）

1）ISO9000:2000《質量管理體系－基礎和術語》

2）ISO9001:2000《質量管理體系要求－要求》

3）ISO9004：2000《質量管理體系－業績改進指南》

4）ISO19011:2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》

第二部分：其它標準

ISO10012:2001《測量控制系統》

第三部分：技術報告

ISO/TR10006《質量管理－項目管理質量指南》

ISO/TR10007《質量管理－技術狀態管理指南》

ISO/TR10014《質量管理體系iso三體系認證指南》

ISO/TR10015《質量管理－培訓指南》

第四部分：小冊子

《質量管理原則》等

二、2000版9000族標準的四個核心標準

1）ISO9000:2000《質量管理體系－基礎和術語》

2）ISO9001:2000《質量管理體系要求－要求》

3）ISO9004：2000《質量管理體系－業績改進指南》

4）ISO19011:2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》

三、標準的作用和意義

1、適用范圍廣闊

2、過程方法

3、強化持續改進和預防不合格

4、允許刪減

5、促進自我評定和自我完善

6、各方受益

7、易于理解

8、更強調顧客滿意和整體業績提高

9、與9004成為一對協調一致的標準

10、保持與環境標準一致

ISO9001與ISO9004關系

一）ISO9004：2000標準的內容

1、標準是為組織完善QMS，提高總體業績

2、標準內容超越了ISO9001的要求

3、標準適用與企業自身改進提高的要求

4、為超越ISO9001，追求卓越績效并持續改進，提供了指南

5、ISO9001與ISO9004協調一致

6、ISO9004不是ISO9001的實施指南（了解）

早在1994版ISO9000質量管理體系準備改版的那一刻起，TC176便對新版的ISO9004寄予厚望。一些專家甚至呼吁：“無論如何要搞好ISO9004，如果沒有ISO9004，則沒有必要進行2000版修訂?！笨梢姡琁SO9004在ISO9000族標準中的作用是十分重要的。從它的標題“質量管理體系------業績改進指南”也可以看出，它是定位在為建立一個追求卓越經營績效的質量管理體系提供具體的指導。

改版之后的ISO9004標準的結構與ISO9001完全類似，使它們成為一對結構相似但范圍不同，既可以互相補充，也可以單獨使用的標準。采取相似結構的目的一是為了加強兼容性，二是為了更清楚地表現出兩個標準的區別，三是給組織提供了一種先后按照兩種標準進行實施的可能。

由于ISO9004定位在已經通過了ISO9001標準并準備追求卓越的組織的實施指南，它就必然會對組織提出更高更廣泛的要求。因此，新版的ISO9004在內容上包含了全部ISO9001的標準，并在此基礎了增加了一些要求，這些要求的實施給組織提高管理體系的有效性和效率提供了可能。

現行 ISO9000 族標準的核心標準中,可作為認證咨詢依據的是()。 A ISO9000 C ISO9004 D ISO19011 1
3. 現行 ISO9000 族標準的核心標準中,表述質量管理體系基礎知識并規定質量管

下列不是iso+gun+ts意料949質量管理體系標準五大觀點五注點的是

。

現行 ISO9000 族標準的核心標準中,可作為認證咨詢依據的是()。 A ISO9000 C ISO9004 D ISO19011 1
3. 現行 ISO9000 族標準的核心標準中,表述質量管理體系基礎知識并規定質量管

根據ISO9004:2016《質量管理體系 業績改進指南》的1“范圍”規定”本國際標準提供了一種質量管理方法為組織實現持續成功提供指南，它適用于所有組織無論大小、類型和活動。本標準不是為認證咨詢、規范或合同用途編寫?！?。 從以上標準條款可以看出，ISO9004就不是用于認證咨詢的標準，它只是為組織實現持續成功提供指南。所以你們的企業不用辦理咨詢ISO9004方面的認證咨詢。

早在1994版ISO9000質量管理體系準備改版的那一刻起，TC176便對新版的ISO9004寄予厚望。一些專家甚至呼吁：“無論如何要搞好ISO9004，如果沒有ISO9004，則沒有必要進行2000版修訂?！笨梢?，ISO9004在ISO9000族標準中的作用是十分重要的。從它的標題“質量管理體系------業績改進指南”也可以看出，它是定位在為建立一個追求卓越經營績效的質量管理體系提供具體的指導。 改版之后的ISO9004標準的結構與ISO9001完全類似，使它們成為一對結構相似但范圍不同，既可以互相補充，也可以單獨使用的標準。采取相似結構的目的一是為了加強兼容性，二是為了更清楚地表現出兩個標準的區別，三是給組織提供了一種先后按照兩種標準進行實施的可能。 由于ISO9004定位在已經通過了ISO9001標準并準備追求卓越的組織的實施指南，它就必然會對組織提出更高更廣泛的要求。因此，新版的ISO9004在內容上包含了全部ISO9001的標準，并在此基礎了增加了一些要求，這些要求的實施給組織提高管理體系的有效性和效率提供了可能。

在ISO9000族標準中，ISO9004是業績改進指南，ISO9001是質量管理體系要求的標準。在ISO9000標準里寫得很清楚，ISO9001可以用于認證咨詢或合同約定，而ISO9004不用于認證咨詢的目的