ISO9000標準的制定,采納了日本全面質量管理的內容,還有就是北大西洋公約組織以及美國的軍用標準.開展全面質量管理也就是推行ISO9000標準的實施.

不太明白樓主的問題。全面質量管理是一個方法，目的是全員參與到公司各個環節的質量控制中，保證最終iso三體系認證達到客戶滿意。ISO9000是一個體系，用來評價一個公司是否符合 ISO9000標準中的各條款的要求。二者的關系應該說是相輔相成吧！

如果把追求“顧客滿意度”作為企業的目標，那么實現這個目標的管理思想就是“全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（General Electrics）公司質量經理A. V. Feigenbaum就提出了“全面質量管理”。這一理念在中國真正產生影響卻是近10年的事。 所謂全面質量管理就是“通過全體員工的參與，改進流程、iso三體系認證、服務和公司文化，以達到生產百分之百合格的iso三體系認證，實現客戶滿意，從而獲取競爭優勢和長期成功?！弊鳛橐环N管理思想，全面質量管理并沒有一套統一的工作模式，因各國、各企業情況不同，貫徹TQM的方法和含金量各不相同。 就中單位業而言，主要是通過ISO9000的達標活動來實現質量的提高。ISO9000系列國際質量管理標準于1987年問世。這是TQM發展到一定階段的產物。ISO9000在許多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。 謝祖墀給很多企業提供過質量咨詢服務。他認為，企業達到了ISO9000標準，并不意味著它成功實現了全面質量管理。因為ISO9000標準具有一致性，在一定時期內保持相對穩定，是企業質量管理的基本要求；而全面質量管理則始終不斷地尋求改進的機會，是更高的要求?，F在，很多中單位業還是把ISO9000標準當作申請的過程，雖然按照ISO9000標準操作，質量有很大提高，但企業的文化并未因此而改變，領導也并沒有全身心地投入。而且，尤其需注意的是TQM中所定義的質量是一個多維的概念，它不僅與最終iso三體系認證有關，并且與組織如何交貨，如何迅速響應顧客的投訴等都有關。因此，中單位業要真正貫徹全面質量管理，還有很長的路要走，需要在流程、技巧、技術支持、培訓系統、企業價值觀和文化等都做一個全面的改進。

不太明白樓主的問題。全面質量管理是一個方法，目的是全員參與到公司各個環節的質量控制中，保證最終iso三體系認證達到客戶滿意。ISO9000是一個體系，用來評價一個公司是否符合 ISO9000標準中的各條款的要求。二者的關系應該說是相輔相成吧！

推行iso9000標準與全面質量管理相互不對立，不排斥；

而是相容的。

全面質量管理tqm教材(doc 66)

摘要

-

第一章

全面質量管理的發展

第二章

全面質量管理的原理及特點

第三章

現場全面質量管理

第四章

全面質量管理與iso9000系列標準

全面質量管理的發展

質量管理的發展

質量管理的發展通常分為五個階段：

第一階段：操作者質量管理

第二階段：工長質量管理

第三階段：檢驗員質量管理

第四階段：統計質量管理

第五階段：全面質量管理（tqm)

計量器具管理與控制

計量儀表的管理與控制是iso9000族標準質量體系要素中的重要要素之一，本文主要介紹該要素的七個主要控制要點。

【關鍵詞】計量器具管理控制

當前，我國已經有相當一批企業貫徹實行了iso9000系列標準，建立了質量體系，實施了體系認證咨詢。建立iso9000系列標準相適用的組織機構是實施iso9000系列標準的重要保證。組織機構應包括機構設置、機構隸屬，職責及相應關系，組織機構應包括iso三體系認證質量實現的全過程，具體到不同的部門。推行全面質量管理的管理組織，由于全面質量管理要指導和協調在整個生產過程中有關的人和設備及信息行為，必須在職責范圍內有效地、經濟地組織質量管理。

在建立和運轉質量管理組織的過程中，要考慮三個方面的問題。首先是識別和確定生產中每一個關鍵人和小組的具體質量工作，其中包括對生產質量所承擔的職責、職務及相互關系。其次是識別和確定這些人和小組相應的質量職能，以利于實現質量管理目標。最后是在建立、健全質量組織的同時，抓好管理本身的領導項目體系，為抓好質量管理工作和協調各方面關系提供基本的管理和技術基礎。如果沒有牢靠的質量體系，也就不可能有一個強有力的質量組織。

質量組織的任務就是把質量體系運作起來，并把技術系統中工作的個人和小組的活動，納入質量體系的框架中從而激發質量組織的士氣，刺激工人具有進取心的質量意識，這種精神取決于許多因素如管理部門對待質量的態度等。在單位建立一個適

品質管理發展的三個階段：

1．品質檢驗階段（20世紀初，作坊式）

操作者——工長——專職檢驗QC

*缺點:事后把關，不能避免不合格品的產生。

2．統計品質控制之階段（第二次世界大戰期間）

英國國防部組織專家制定“戰時品質管理標準”強制要求生產軍需品的各公司、工廠實施，取得顯著的含金量。于是全世界紛紛效仿，50年代達到高峰。

*利用數理統計原理，在生產工序間進行品質控制，可以預防不合格的大量產生。

檢驗人員——品質控制工程師——（過分強調數理統計使員工感到深奧）——工程師的事——不關自己的事。

3．全面質量管理階段TQC(60年代后期，日本取得輝煌成就)式在統計品質控制的基礎上發展起來的，他重視人們的因素，強調全企業全員，人機料法環控制。

ISO9000與全面質量管理的管理思想和指導原則是一樣的，都是強調全員參與、全過程控制、預防為主、兩者相互兼容。

現在用的ISO-9001 :2000版.

再說一說ISO9000與日本的全面質量管理的關系吧

日本的全面質量管理只是提出了一些管理思想和指導意義, 雖然也提出了多種的工具, 但在實施過程中,則完全是企業自行安排和策劃.

在國際之間的交流日益頻繁, 為了更有效企業降低成本的需要和取信于消費者，這樣共同統一并強制執行的就是質量管理發展的必然產物。

于是, ISO9000族標準為了適應國際貿易發展中對iso三體系認證質量的保證和信心的需要，確保消費者的利益，國際標準化組織目標是制定一套質量管理和質量保證國際標準，在總結各國質量管理經驗的基礎上，特別是日本的全面質量管理（TQM）的實踐經驗。

經過努力，國際標準化組織（ISO）于于1987年3月正式發布。ISO9000族標準于1994年和2000年2次修訂，分別形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000兩個版本，目前2000年版已正式發布實施，1994版有效期至2003年12月15日

品質管理發展的三個階段： 1．品質檢驗階段（20世紀初，作坊式） 操作者——工長——專職檢驗QC *缺點:事后把關，不能避免不合格品的產生。 2．統計品質控制之階段（第二次世界大戰期間） 英國國防部組織專家制定“戰時品質管理標準”強制要求生產軍需品的各公司、工廠實施，取得顯著的含金量。于是全世界紛紛效仿，50年代達到高峰。 *利用數理統計原理，在生產工序間進行品質控制，可以預防不合格的大量產生。 檢驗人員——品質控制工程師——（過分強調數理統計使員工感到深奧）——工程師的事——不關自己的事。 3．全面質量管理階段TQC(60年代后期，日本取得輝煌成就)式在統計品質控制的基礎上發展起來的，他重視人們的因素，強調全企業全員，人機料法環控制。 ISO9000與全面質量管理的管理思想和指導原則是一樣的，都是強調全員參與、全過程控制、預防為主、兩者相互兼容。 現在用的ISO-9001 :2000版. 再說一說ISO9000與日本的全面質量管理的關系吧 日本的全面質量管理只是提出了一些管理思想和指導意義, 雖然也提出了多種的工具, 但在實施過程中,則完全是企業自行安排和策劃. 在國際之間的交流日益頻繁, 為了更有效企業降低成本的需要和取信于消費者，這樣共同統一并強制執行的就是質量管理發展的必然產物。 于是, ISO9000族標準為了適應國際貿易發展中對iso三體系認證質量的保證和信心的需要，確保消費者的利益，國際標準化組織目標是制定一套質量管理和質量保證國際標準，在總結各國質量管理經驗的基礎上，特別是日本的全面質量管理（TQM）的實踐經驗。 經過努力，國際標準化組織（ISO）于于1987年3月正式發布。ISO9000族標準于1994年和2000年2次修訂，分別形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000兩個版本，目前2000年版已正式發布實施，1994版有效期至2003年12月15

日。 簡單認為: ISO9000不是強制性執行的質量標準,而全面質量管理只是一些建議和指導思想. 但其大部份的工具可以相互配合使用. 在說標準的時候.

品質后期發展怎么寫

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品質管理發展的三個階段： 1．品質檢驗階段（20世紀初，作坊式） 操作者——工長——專職檢驗QC *缺點:事后把關，不能避免不合格品的產生。 2．統計品質控制之階段（第二次世界大戰期間） 英國國防部組織專家制定“戰時品質管理標準”強制要求生產軍需品的各公司、工廠實施，取得顯著的含金量。于是全世界紛紛效仿，50年代達到高峰。 *利用數理統計原理，在生產工序間進行品質控制，可以預防不合格的大量產生。 檢驗人員——品質控制工程師——（過分強調數理統計使員工感到深奧）——工程師的事——不關自己的事。 3．全面質量管理階段TQC(60年代后期，日本取得輝煌成就)式在統計品質控制的基礎上發展起來的，他重視人們的因素，強調全企業全員，人機料法環控制。 ISO9000與全面質量管理的管理思想和指導原則是一樣的，都是強調全員參與、全過程控制、預防為主、兩者相互兼容。 現在用的ISO-9001 :2000版. 再說一說ISO9000與日本的全面質量管理的關系吧 日本的全面質量管理只是提出了一些管理思想和指導意義, 雖然也提出了多種的工具, 但在實施過程中,則完全是企業自行安排和策劃. 在國際之間的交流日益頻繁, 為了更有效企業降低成本的需要和取信于消費者，這樣共同統一并強制執行的就是質量管理發展的必然產物。 于是, ISO9000族標準為了適應國際貿易發展中對iso三體系認證質量的保證和信心的需要，確保消費者的利益，國際標準化組織目標是制定一套質量管理和質量保證國際標準，在總結各國質量管理經驗的基礎上，特別是日本的全面質量管理（TQM）的實踐經驗。 經過努力，國際標準化組織（ISO）于于1987年3月正式發布。ISO9000族標準于1994年和2000年2次修訂，分別形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000兩個版本，目前2000年版已正式發布實施，1994版有效期至2003年12月15

日。 簡單認為: ISO9000不是強制性執行的質量標準,而全面質量管理只是一些建議和指導思想. 但其大部份的工具可以相互配合使用. 在說標準的時候.

如果把追求“顧客滿意度”作為企業的目標，那么實現這個目標的管理思想就是“全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（General Electrics）公司質量經理A. V. Feigenbaum就提出了“全面質量管理”。這一理念在中國真正產生影響卻是近10年的事。

所謂全面質量管理就是“通過全體員工的參與，改進流程、iso三體系認證、服務和公司文化，以達到生產百分之百合格的iso三體系認證，實現客戶滿意，從而獲取競爭優勢和長期成功?！弊鳛橐环N管理思想，全面質量管理并沒有一套統一的工作模式，因各國、各企業情況不同，貫徹TQM的方法和含金量各不相同。

就中單位業而言，主要是通過ISO9000的達標活動來實現質量的提高。ISO9000系列國際質量管理標準于1987年問世。這是TQM發展到一定階段的產物。ISO9000在許多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。

謝祖墀給很多企業提供過質量咨詢服務。他認為，企業達到了ISO9000標準，并不意味著它成功實現了全面質量管理。因為ISO9000標準具有一致性，在一定時期內保持相對穩定，是企業質量管理的基本要求；而全面質量管理則始終不斷地尋求改進的機會，是更高的要求?，F在，很多中單位業還是把ISO9000標準當作申請的過程，雖然按照ISO9000標準操作，質量有很大提高，但企業的文化并未因此而改變，領導也并沒有全身心地投入。而且，尤其需注意的是TQM中所定義的質量是一個多維的概念，它不僅與最終iso三體系認證有關，并且與組織如何交貨，如何迅速響應顧客的投訴等都有關。因此，中單位業要真正貫徹全面質量管理，還有很長的路要走，需要在流程、技巧、技術支持、培訓系統、企業價值觀和文化等都做一個全面的改進。