客戶信用評(píng)級(jí)幾級(jí)？

四個(gè)級(jí)別。評(píng)級(jí)分為企業(yè)評(píng)級(jí)、證券評(píng)級(jí)、單位主權(quán)評(píng)級(jí)、其他評(píng)級(jí)。
1、企業(yè)評(píng)級(jí)。包括工商、外貿(mào)、交通、建筑、房地產(chǎn)、旅游等公司和企業(yè)集團(tuán)的評(píng)級(jí)，以及商業(yè)、保險(xiǎn)公司、信托投資公司的評(píng)級(jí)，證券公司和其他金融機(jī)構(gòu)。
2、證券評(píng)級(jí)。包括長(zhǎng)期債券、短期券、優(yōu)先股、基金、商業(yè)票據(jù)等評(píng)級(jí)。
3、單位主權(quán)評(píng)級(jí)。國(guó)際流行的主權(quán)評(píng)級(jí)反映了一個(gè)單位償還債務(wù)的意愿和能力。主權(quán)評(píng)級(jí)的內(nèi)容非常廣泛。除了影響一國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)趨勢(shì)、對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際收支、外匯儲(chǔ)備、外債總量和結(jié)構(gòu)、財(cái)政收支、政策執(zhí)行等因素外，主權(quán)評(píng)級(jí)還應(yīng)包括影響單位償還債務(wù)能力的因素。 除此之外，還要對(duì)金融體

所謂客戶評(píng)級(jí)，就是企業(yè)在對(duì)客戶分析的基礎(chǔ)上，對(duì)其程度作出的一種規(guī)范性判斷，這種規(guī)范以一定的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)志表達(dá)。企業(yè)為什么要對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)？怎樣按照對(duì)客戶的評(píng)級(jí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制？本文作以簡(jiǎn)要介紹。
一、企業(yè)為什么要對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)？我們?cè)诠芾碜稍児ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對(duì)客戶的管理分類大多是以銷售目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。比如按訂單量的大?。ù?、中、小客戶），按所銷售iso三體系認(rèn)證的差別，按銷售區(qū)域的差別等。有的企業(yè)在客戶分類上標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，種類繁多，各種分類交織在一起，造成管理上的混亂。為此，我們體會(huì)到，企業(yè)要實(shí)行科學(xué)的管理，應(yīng)當(dāng)建立一套簡(jiǎn)捷的客戶分類方法，用于客戶的資信管理和業(yè)務(wù)決策。企業(yè)進(jìn)

企業(yè)評(píng)價(jià)客戶等級(jí)，決定給予或拒絕客戶信用的依據(jù)是什么？

標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)評(píng)價(jià)客戶登記，給予或拒絕客戶的依據(jù)。中級(jí)iso認(rèn)證老師知識(shí)

信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)評(píng)價(jià)客戶登記，給予或拒絕客戶信用的依據(jù)，屬于中級(jí)會(huì)計(jì)知識(shí)。信用標(biāo)準(zhǔn)是指當(dāng)采取賒銷手段銷貨的企業(yè)對(duì)客戶授信時(shí)，對(duì)客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，通常以逾期的DSO和壞帳損失比率作為制定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，直接影響對(duì)客戶信用申請(qǐng)的批準(zhǔn)與否，是企業(yè)制訂信用管理政策的重要一環(huán)。

客戶信用評(píng)價(jià)是什么？

業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),回避銷售風(fēng)險(xiǎn)是比銷售更重要的工作。優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的杰出之處就在于他們能夠做到“銷售圍繞回款轉(zhuǎn)” 經(jīng)常困擾業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)員的一件事是,不得不花大量時(shí)間去收款,并且最終發(fā)現(xiàn)收款是比銷售更難的一項(xiàng)工作。由于欠款太多而被客戶牽著鼻子轉(zhuǎn)的事在銷售管理較差的企業(yè)屢屢發(fā)生。 要回避銷售風(fēng)險(xiǎn),就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷售政策。
一、評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)主要依據(jù)回款率(應(yīng)收款額)、支付能力(還款能力)、經(jīng)營(yíng)同業(yè)競(jìng)品情況三項(xiàng)指標(biāo)確定
1.回款率(應(yīng)收款額)。a級(jí)客戶的回款率必須達(dá)到百分之百,如果回款率低于百分之百則等級(jí)相應(yīng)降級(jí)評(píng)價(jià)期內(nèi)低于5%,降為c級(jí)或d級(jí) 2

如何進(jìn)行客戶評(píng)價(jià)對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，回避銷售風(fēng)險(xiǎn)是比銷售更重要的工作。優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的杰出之處就在于他們能夠做到“銷售圍繞回款轉(zhuǎn)”。經(jīng)常困擾業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)員的一件事是，不得不花大量時(shí)間去收款，并且最終發(fā)現(xiàn)收款是比銷售更難的一項(xiàng)工作。由于欠款太多而被客戶牽著鼻子轉(zhuǎn)的事，在銷售管理較并的企業(yè)屢屢發(fā)生。
1、評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)主要依據(jù)回款率（應(yīng)收款額）、支付能力（還款能力）、經(jīng)營(yíng)同來(lái)競(jìng)品（指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手iso三體系認(rèn)證）情況三項(xiàng)指標(biāo)確定。1）回款率（應(yīng)收款額）。A級(jí)客戶的回款率必須達(dá)到百分之百，如果回款率低于百分之百則等級(jí)相應(yīng)降級(jí)。評(píng)價(jià)期內(nèi)低于5%，降為C級(jí)或D級(jí)。2）支付能力 （還款能力）。有些客戶盡管回款率高，但由于其支付能力有限而必須降低等級(jí)。如某客戶盡管不欠你的貨款，但欠其他廠家的貨款甚巨，這樣客戶最多只能認(rèn)定為C級(jí)客戶。確定客戶的支付能力主要看下列幾項(xiàng)指標(biāo)：1客戶的資產(chǎn)負(fù)債率。如果客戶的資產(chǎn)主要靠貨款和欠款形成，則資產(chǎn)負(fù)債率較高，自然降低；2客戶的經(jīng)營(yíng)能力。如客戶的經(jīng)營(yíng)能力差，長(zhǎng)期虧損，則支付能力自然下降。3客戶、職員、供應(yīng)商的滿意程度。如果均有不滿，則度降低；4是否有風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。如果客戶投資于房地產(chǎn)，由于房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)較高，資金占用量大，投資周期長(zhǎng)，則降低；如果客戶從事期貨、股票交易，則風(fēng)險(xiǎn)更大，更低。3）經(jīng)營(yíng)同業(yè)競(jìng)品情況。凡經(jīng)營(yíng)同業(yè)競(jìng)品者，自然降低為C級(jí)；凡以同業(yè)競(jìng)品為主者，等級(jí)為D級(jí)。上述三項(xiàng)指標(biāo)，以等級(jí)最低的一項(xiàng)為該客戶的等級(jí)。除了依據(jù)上述三項(xiàng)主要因素進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)外，還需根據(jù)對(duì)公司iso三體系認(rèn)證的重視程度、執(zhí)行公司銷售政策情況、送貨和服務(wù)功能，不良記錄等多項(xiàng)因素對(duì)等級(jí)進(jìn)行修正。1）對(duì)公司iso三體系認(rèn)證的重視程度。如果客戶以公司iso三體系認(rèn)證為主，則等級(jí)較高；如果將公司iso三體系認(rèn)證與其它公司iso三體系認(rèn)證同等對(duì)待，則等級(jí)降低；如果不以公司iso三體系認(rèn)證為主，公司iso三體系認(rèn)證僅僅是輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，或者僅僅起配貨作用，則等級(jí)更低。2）送貨和服務(wù)功能。如果客戶對(duì)下級(jí)客戶開(kāi)展送貨或服務(wù)，則控制市場(chǎng)的能力大大提高，等級(jí)也相應(yīng)提高；如果是普遍的“坐商”，則等級(jí)降低。3）執(zhí)行公司銷售政策情況。如果客戶未能很好地執(zhí)行公司的銷售政策，如經(jīng)常倒貨、低價(jià)傾銷，則等級(jí)要大大下降。4）不良記錄。如果客戶曾經(jīng)有不良記錄，如曾經(jīng)欠款不還等，無(wú)論是針對(duì)公司還是針對(duì)其它公司，等級(jí)應(yīng)降低。
2、如何利用等級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行管理評(píng)價(jià)不是最終目的，最終目的是利用等級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行管理。公司辦事處應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的客戶采取不同的銷售管理政策。對(duì)A級(jí)客戶，當(dāng)客戶資金周轉(zhuǎn)偶爾有一定困難，或旺季進(jìn)貨量較大，資金不中時(shí)，可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過(guò)一次進(jìn)貨量為限，回款寬限期以不超過(guò)10周為限。對(duì)B級(jí)客戶，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。但在如何處理現(xiàn)款現(xiàn)貨時(shí)，應(yīng)該講究藝術(shù)性，不要過(guò)分機(jī)械，不要讓客戶很難堪，應(yīng)該在摸清客戶確實(shí)準(zhǔn)備貨款或準(zhǔn)備付款的情況下，再通知公司寄證。對(duì)C級(jí)客戶，一般要求先款后貨，如對(duì)一家欠債甚巨的客戶，業(yè)務(wù)員要堅(jiān)決要求先款后貨，絲毫不能退讓，而且要考慮好一旦這個(gè)客戶破產(chǎn)倒閉后在該區(qū)域的補(bǔ)救措施。C級(jí)客戶不應(yīng)列為公司的主要客戶，應(yīng)逐步以良好，經(jīng)營(yíng)實(shí)力強(qiáng)的客戶取而代之。對(duì)D級(jí)客戶，堅(jiān)決要求先款后貨，并在追回貨款的情況下逐步淘汰該類客戶。
3、客戶評(píng)價(jià)應(yīng)該動(dòng)態(tài)進(jìn)行客戶是不斷變化的，有的客戶在上升，有的則在下降。如果不對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整銷售政策，就可能由于沒(méi)有對(duì)上升的客戶采取寬松的政策而導(dǎo)致不滿，也可能由于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶下降而導(dǎo)致貨款回收困難?？蛻粼u(píng)價(jià)一般一月一次，時(shí)間最長(zhǎng)不能超過(guò)兩月一次。業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的評(píng)價(jià)結(jié)果，必須及時(shí)通知辦事處主任，銷售公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、新客戶的評(píng)價(jià)第一次交易的客戶，其一般按C級(jí)客戶對(duì)待，實(shí)行“先款后貨”，待經(jīng)過(guò)多次交往，對(duì)客戶情況有較多了解后（一般不少于三個(gè)月），再按正常的評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)。需要注意的是，要謹(jǐn)防一些異常狡猾的不怎么樣子，頭幾筆生意故意裝得誠(chéng)實(shí)守信，待取得信任后開(kāi)媽行不怎么樣的現(xiàn)象。
5、評(píng)價(jià)信息源評(píng)價(jià)客戶的各項(xiàng)信息從哪里來(lái)，是困擾一些業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。要獲得這些信息，就要做好三項(xiàng)工作，一是做好客戶交易記錄，對(duì)每筆業(yè)務(wù)往來(lái)都有詳細(xì)的記錄；二是多與客戶的iso認(rèn)證老師、保管、業(yè)務(wù)員、供應(yīng)商接觸，從與他們的接觸中獲得有關(guān)客戶經(jīng)營(yíng)方面、客戶信息方面的大量信息；三是對(duì)獲取的大量信息，有些甚至相互矛盾的信息去存真，去粗存精，保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。

如何進(jìn)行客戶評(píng)價(jià) 對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，回避銷售風(fēng)險(xiǎn)是比銷售更重要的工作。優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的杰出之處就在于他們能夠做到“銷售圍繞回款轉(zhuǎn)”。 經(jīng)常困擾業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)員的一件事是，不得不花大量時(shí)間去收款，并且最終發(fā)現(xiàn)收款是比銷售更難的一項(xiàng)工作。由于欠款太多而被客戶牽著鼻子轉(zhuǎn)的事，在銷售管理較并的企業(yè)屢屢發(fā)生。
1、評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)主要依據(jù)回款率（應(yīng)收款額）、支付能力（還款能力）、經(jīng)營(yíng)同來(lái)競(jìng)品（指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手iso三體系認(rèn)證）情況三項(xiàng)指標(biāo)確定。 1）回款率（應(yīng)收款額）。A級(jí)客戶的回款率必須達(dá)到百分之百，如果回款率低于百分之百則等級(jí)相應(yīng)降級(jí)。評(píng)價(jià)期內(nèi)低于5%，降為C級(jí)或D級(jí)。 2）支付能力 （還款能力）。有些客戶盡管回款率高，但由于其支付能力有限而必須降低等級(jí)。如某客戶盡管不欠你的貨款，但欠其他廠家的貨款甚巨，這樣客戶最多只能認(rèn)定為C級(jí)客戶。 確定客戶的支付能力主要看下列幾項(xiàng)指標(biāo)： 1客戶的資產(chǎn)負(fù)債率。如果客戶的資產(chǎn)主要靠貨款和欠款形成，則資產(chǎn)負(fù)債率較高，自然降低； 2客戶的經(jīng)營(yíng)能力。如客戶的經(jīng)營(yíng)能力差，長(zhǎng)期虧損，則支付能力自然下降。 3客戶、職員、供應(yīng)商的滿意程度。如果均有不滿，則度降低； 4是否有風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。如果客戶投資于房地產(chǎn)，由于房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)較高，資金占用量大，投資周期長(zhǎng)，則降低；如果客戶從事期貨、股票交易，則風(fēng)險(xiǎn)更大，更低。 3）經(jīng)營(yíng)同業(yè)競(jìng)品情況。凡經(jīng)營(yíng)同業(yè)競(jìng)品者，自然降低為C級(jí)；凡以同業(yè)競(jìng)品為主者，等級(jí)為D級(jí)。 上述三項(xiàng)指標(biāo)，以等級(jí)最低的一項(xiàng)為該客戶的等級(jí)。 除了依據(jù)上述三項(xiàng)主要因素進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)外，還需根據(jù)對(duì)公司iso三體系認(rèn)證的重視程度、執(zhí)行公司銷售政策情況、送貨和服務(wù)功能，不良記錄等多項(xiàng)因素對(duì)等級(jí)進(jìn)行修正。 1）對(duì)公司iso三體系認(rèn)證的重視程度。如果客戶以公司iso三體系認(rèn)證為主，則等級(jí)較高；如果將公司iso三體系認(rèn)證與其它公司iso三體系認(rèn)證同等對(duì)待，則等級(jí)降低；如果不以公司iso三體系認(rèn)證為主，公司iso三體系認(rèn)證僅僅是輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，或者僅僅起配貨作用，則等級(jí)更低。 2）送貨和服務(wù)功能。如果客戶對(duì)下級(jí)客戶開(kāi)展送貨或服務(wù)，則控制市場(chǎng)的能力大大提高，等級(jí)也相應(yīng)提高；如果是普遍的“坐商”，則等級(jí)降低。 3）執(zhí)行公司銷售政策情況。如果客戶未能很好地執(zhí)行公司的銷售政策，如經(jīng)常倒貨、低價(jià)傾銷，則等級(jí)要大大下降。 4）不良記錄。如果客戶曾經(jīng)有不良記錄，如曾經(jīng)欠款不還等，無(wú)論是針對(duì)公司還是針對(duì)其它公司，等級(jí)應(yīng)降低。
2、如何利用等級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行管理 評(píng)價(jià)不是最終目的，最終目的是利用等級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行管理。公司辦事處應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的客戶采取不同的銷售管理政策。 對(duì)A級(jí)客戶，當(dāng)客戶資金周轉(zhuǎn)偶爾有一定困難，或旺季進(jìn)貨量較大，資金不中時(shí)，可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過(guò)一次進(jìn)貨量為限，回款寬限期以不超過(guò)10周為限。 對(duì)B級(jí)客戶，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。但在如何處理現(xiàn)款現(xiàn)貨時(shí)，應(yīng)該講究藝術(shù)性，不要過(guò)分機(jī)械，不要讓客戶很難堪，應(yīng)該在摸清客戶確實(shí)準(zhǔn)備貨款或準(zhǔn)備付款的情況下，再通知公司寄證。 對(duì)C級(jí)客戶，一般要求先款后貨，如對(duì)一家欠債甚巨的客戶，業(yè)務(wù)員要堅(jiān)決要求先款后貨，絲毫不能退讓，而且要考慮好一旦這個(gè)客戶破產(chǎn)倒閉后在該區(qū)域的補(bǔ)救措施。C級(jí)客戶不應(yīng)列為公司的主要客戶，應(yīng)逐步以良好，經(jīng)營(yíng)實(shí)力強(qiáng)的客戶取而代之。 對(duì)D級(jí)客戶，堅(jiān)決要求先款后貨，并在追回貨款的情況下逐步淘汰該類客戶。
3、客戶評(píng)價(jià)應(yīng)該動(dòng)態(tài)進(jìn)行 客戶是不斷變化的，有的客戶在上升，有的則在下降。如果不對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整銷售政策，就可能由于沒(méi)有對(duì)上升的客戶采取寬松的政策而導(dǎo)致不滿，也可能由于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶下降而導(dǎo)致貨款回收困難?？蛻粼u(píng)價(jià)一般一月一次，時(shí)間最長(zhǎng)不能超過(guò)兩月一次。業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的評(píng)價(jià)結(jié)果，必須及時(shí)通知辦事處主任，銷售公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、新客戶的評(píng)價(jià) 第一次交易的客戶，其一般按C級(jí)客戶對(duì)待，實(shí)行“先款后貨”，待經(jīng)過(guò)多次交往，對(duì)客戶情況有較多了解后（一般不少于三個(gè)月），再按正常的評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)。需要注意的是，要謹(jǐn)防一些異常狡猾的不怎么樣子，頭幾筆生意故意裝得誠(chéng)實(shí)守信，待取得信任后開(kāi)媽行不怎么樣的現(xiàn)象。
5、評(píng)價(jià)信息源 評(píng)價(jià)客戶的各項(xiàng)信息從哪里來(lái)，是困擾一些業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。要獲得這些信息，就要做好三項(xiàng)工作，一是做好客戶交易記錄，對(duì)每筆業(yè)務(wù)往來(lái)都有詳細(xì)的記錄；二是多與客戶的iso認(rèn)證老師、保管、業(yè)務(wù)員、供應(yīng)商接觸，從與他們的接觸中獲得有關(guān)客戶經(jīng)營(yíng)方面、客戶信息方面的大量信息；三是對(duì)獲取的大量信息，有些甚至相互矛盾的信息去存真，去粗存精，保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。

法人客戶信用等級(jí)評(píng)定有效期？

法人的是有等級(jí)的，正常情況下，一般是三年的有效期

如何進(jìn)行客戶信用評(píng)價(jià)？

業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),回避銷售風(fēng)險(xiǎn)是比銷售更重要的工作。優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的杰出之處就在于他們能夠做到“銷售圍繞回款轉(zhuǎn)” 經(jīng)常困擾業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)員的一件事是,不得不花大量時(shí)間去收款,并且最終發(fā)現(xiàn)收款是比銷售更難的一項(xiàng)工作。由于欠款太多而被客戶牽著鼻子轉(zhuǎn)的事在銷售管理較差的企業(yè)屢屢發(fā)生。 要回避銷售風(fēng)險(xiǎn),就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷售政策。
一、評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)主要依據(jù)回款率(應(yīng)收款額)、支付能力(還款能力)、經(jīng)營(yíng)同業(yè)競(jìng)品情況三項(xiàng)指標(biāo)確定
1.回款率(應(yīng)收款額)。A級(jí)客戶的回款率必須達(dá)到百分之百,如果回款率低于百分之百則等級(jí)相應(yīng)降級(jí)評(píng)價(jià)期內(nèi)低于5%,降為C級(jí)或D級(jí)
2.支付能力(還款能力)。有些客戶盡管回款率高,但由于其支付能力有限而必須降低等級(jí)。如某客戶盡管不欠你的貨款,但欠其它廠家的貨款甚巨,這樣的客戶最多只能認(rèn)定為C級(jí)客戶。 確定客戶的支付能力主要看下列幾項(xiàng)指標(biāo):①客戶的資產(chǎn)負(fù)債率。

2、第二種方法是利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查 這種方法能夠在短期內(nèi)完成調(diào)查，費(fèi)用支出較大，能滿足公司的要求。同時(shí)調(diào)查人員的素質(zhì)和能力對(duì)調(diào)查結(jié)果影響很大，所以應(yīng)選擇聲譽(yù)高、能力強(qiáng)的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)。
3、對(duì)客戶支付情況的調(diào)查 （5）是否有要求延長(zhǎng)全部票據(jù)或貨款的支付日期？ 客戶調(diào)查的方法 客戶調(diào)查方法有多種，我們這里介紹三種基本的方法：
1、征信法 征信法是對(duì)客戶進(jìn)行全方位的信息調(diào)查。企業(yè)間的交易，只有極少數(shù)情況下存在專業(yè)品的問(wèn)題，但我們還是參考相關(guān)內(nèi)容，將征信套用在了企業(yè)間的調(diào)查中。
2、“6c”分析法 “6c”分析法是一種全方面的調(diào)查方法，它涉及6個(gè)方面:品質(zhì)、能力、資本、經(jīng)濟(jì)狀況、連續(xù)性、抵押品,這些方面的英文詞語(yǔ)第一個(gè)字母都是“c”，故稱“6c”分析法。
3、“5p”分析法 征信法和“6c”分析法都是針對(duì)客戶整體情況來(lái)調(diào)查的方法，而“5p”分析法既可以針對(duì)全面情況進(jìn)行調(diào)查，也可用于具體的債務(wù)項(xiàng)目的和風(fēng)險(xiǎn)分析。該方法包括五個(gè)因素：的因素、欠款意圖、還款因素、保障因素、企業(yè)前景。 客戶調(diào)查結(jié)果的處理 調(diào)查完成后，編寫(xiě)客戶調(diào)查報(bào)告。對(duì)于狀況惡化的客戶，要采取措施，如要求...
2、第二種方法是利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查 這種方法能夠在短期內(nèi)完成調(diào)查，費(fèi)用支出較大，能滿足公司的要求。同時(shí)調(diào)查人員的素質(zhì)和能力對(duì)調(diào)查結(jié)果影響很大，所以應(yīng)選擇聲譽(yù)高、能力強(qiáng)的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)。
3、對(duì)客戶支付情況的調(diào)查 （5）是否有要求延長(zhǎng)全部票據(jù)或貨款的支付日期？ 客戶調(diào)查的方法 客戶調(diào)查方法有多種，我們這里介紹三種基本的方法：
1、征信法 征信法是對(duì)客戶進(jìn)行全方位的信息調(diào)查。企業(yè)間的交易，只有極少數(shù)情況下存在專業(yè)品的問(wèn)題，但我們還是參考相關(guān)內(nèi)容，將征信套用在了企業(yè)間的調(diào)查中。
2、“6c”分析法 “6c”分析法是一種全方面的調(diào)查方法，它涉及6個(gè)方面:品質(zhì)、能力、資本、經(jīng)濟(jì)狀況、連續(xù)性、抵押品,這些方面的英文詞語(yǔ)第一個(gè)字母都是“c”，故稱“6c”分析法。
3、“5p”分析法 征信法和“6c”分析法都是針對(duì)客戶整體情況來(lái)調(diào)查的方法，而“5p”分析法既可以針對(duì)全面情況進(jìn)行調(diào)查，也可用于具體的債務(wù)項(xiàng)目的和風(fēng)險(xiǎn)分析。該方法包括五個(gè)因素：的因素、欠款意圖、還款因素、保障因素、企業(yè)前景。 客戶調(diào)查結(jié)果的處理 調(diào)查完成后，編寫(xiě)客戶調(diào)查報(bào)告。對(duì)于狀況惡化的客戶，要采取措施，如要求客戶提供專業(yè)人和連帶專業(yè)人，增加保證金，或?qū)⒔灰缀贤〉霉?，減少供應(yīng)量或?qū)嵭屑淖C限制，或者接受抵押等。 客戶額度的確定 根據(jù)客戶的實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的額度。

業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),回避銷售風(fēng)險(xiǎn)是比銷售更重要的工作。優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的杰出之處就在于他們能夠做到“銷售圍繞回款轉(zhuǎn)” 經(jīng)常困擾業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)員的一件事是,不得不花大量時(shí)間去收款,并且最終發(fā)現(xiàn)收款是比銷售更難的一項(xiàng)工作。由于欠款太多而被客戶牽著鼻子轉(zhuǎn)的事在銷售管理較差的企業(yè)屢屢發(fā)生。 要回避銷售風(fēng)險(xiǎn),就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷售政策。
一、評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)主要依據(jù)回款率(應(yīng)收款額)、支付能力(還款能力)、經(jīng)營(yíng)同業(yè)競(jìng)品情況三項(xiàng)指標(biāo)確定
1.回款率(應(yīng)收款額)。A級(jí)客戶的回款率必須達(dá)到百分之百,如果回款率低于百分之百則等級(jí)相應(yīng)降級(jí)評(píng)價(jià)期內(nèi)低于5%,降為C級(jí)或D級(jí)
2.支付能力(還款能力)。有些客戶盡管回款率高,但由于其支付能力有限而必須降低等級(jí)。如某客戶盡管不欠你的貨款,但欠其它廠家的貨款甚巨,這樣的客戶最多只能認(rèn)定為C級(jí)客戶。 確定客戶的支付能力主要看下列幾項(xiàng)指標(biāo):①客戶的資產(chǎn)負(fù)債率。