質(zhì)量認(rèn)證基礎(chǔ)：什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）？

瀏覽次數(shù)：334 發(fā)布時(shí)間：2022-09-25 21:05:02

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KPI（KEyPErformAnCEInDiCAtion）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績效管理的 KPI法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，在在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價(jià)的重心。
一、建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系遵循的原則
1、目標(biāo)導(dǎo)向。即KPI必須依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)等來進(jìn)行確定。
2、注重工作質(zhì)量。因工作質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心，但又難以衡量，因此，對工作質(zhì)量建立指標(biāo)進(jìn)行控制特別重要。
3、可操作性。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)必須從技術(shù)上保證指標(biāo)的可操作性，對每一指標(biāo)都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。
4、強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過程的控制。設(shè)立KPI指標(biāo)，要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況，將兩者之間的過程視為一個(gè)整體，進(jìn)行端點(diǎn)控制。
二、確立KPI指標(biāo)應(yīng)把握的要點(diǎn)
1、把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來。以全局的觀念來思考問題。
2、指標(biāo)一般應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定，即如果業(yè)務(wù)流程基本未變，則關(guān)鍵指標(biāo)的項(xiàng)目也不應(yīng)有較大的變動(dòng)。
3、指標(biāo)應(yīng)該可控制，可以達(dá)到。

發(fā)布于：2022-09-25 21:32:59

什么是ISO9001國際質(zhì)量管理體系內(nèi)審員

弄個(gè)。。

公司在導(dǎo)入和實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)，都需要公司（組織）內(nèi)部實(shí)施定期的審核，發(fā)現(xiàn)體系的運(yùn)行和維持中有無出現(xiàn)什么問題，這個(gè)時(shí)候需要這個(gè)公司（組織）內(nèi)部指定一部分人（有代表性）作為內(nèi)部審核員來實(shí)施內(nèi)部審核工作。這個(gè)內(nèi)部審核員原則上需要到有培訓(xùn)資質(zhì)的單位接收培訓(xùn)和考核合格后方可上崗...

2022-06-29 13:05:02 398查看 7回答

質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)是什么

封月水鬼

基礎(chǔ)是真實(shí)可靠、有效的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，沒有數(shù)據(jù)的支撐，所謂的體系認(rèn)證不過是鏡花水月

2022-07-02 17:05:02 283查看 3回答

什么是質(zhì)量體系？什么是管理體系？什么是質(zhì)量管理體系？

Cheung

???

2022-07-16 18:05:02 315查看 3回答

什么是中級質(zhì)量工程師第三方質(zhì)量體系認(rèn)證？

不想長大的白貓

1。供應(yīng)商確認(rèn)其質(zhì)量體系符合所要求的質(zhì)量體系要求。在合同的情況下，供應(yīng)商應(yīng)向客戶證明質(zhì)量體系符合合同規(guī)定的質(zhì)量體系的要求。在第三方認(rèn)證的情況下，供應(yīng)商應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)核實(shí)其質(zhì)量體系是否符合所要求的質(zhì)量保證模型的要求。??2。作為客戶和供應(yīng)商之間的質(zhì)量保證協(xié)議。在合同中，當(dāng)供應(yīng)商的質(zhì)量...

2022-07-18 08:05:01 228查看 2回答

什么是質(zhì)量保證體系認(rèn)證書？

lkk7879

質(zhì)量保證體系是原來的說法，按照2000年版和現(xiàn)在使用的2008版的國際標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在叫質(zhì)量管理體系，也就是人們常說的ISO質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是指企業(yè)以提高和保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，把組織內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)嚴(yán)密組織起來，將i...

2022-07-21 12:05:02 216查看 3回答

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質(zhì)量認(rèn)證基礎(chǔ)：什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）？

質(zhì)量認(rèn)證基礎(chǔ)：什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）？