服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。
在經過認證之后，不僅能夠有效保證策略，滿足于所有客戶的需求，也同樣可以使得企業的保養成本還有修理服務成本，全部都可以保持在一個合理的水平中，同時還可以有效得到客戶的認可，讓客戶能夠更加信任企業。
提問人：老夫子。 發布日期：2022-09-20 10:20:19 瀏覽：1066
已注銷 發表于 2022-09-20 11:02:26
selfmaggie 發表于 2022-09-20 11:02:16
蛋撻 發表于 2022-09-20 11:02:17
?子非魚 發表于 2022-09-20 11:02:24
花好月圓 發表于 2022-09-20 11:02:26
小潔 發表于 2022-09-20 11:02:26
勿念 發表于 2022-09-20 11:03:04
左左右 發表于 2022-09-20 11:05:33
yvonne 發表于 2022-09-20 11:06:41
還是要看具體的更改是否涉及ISO9000體系運作，如知識認證老師方面的更改，因為認證老師部是不列入ISO9000體系的，所以質量手冊無需修改。
但是涉及到與iso三體系認證、服務相關的更改，則需要修改質量手冊，因為質量手冊的基本內容中，有關于質量之于各個部門的職責和權限。
至于你說的ISO外審是否能夠通過，理論上應該是不能通過的。但是實際是：看你們公司是在哪家認證咨詢機構進行了認證咨詢，如果是TUV，那恐怕就有點懸了，如果是國內的某些認證咨詢機構，只要招待得好，紅包到位，問題就不大啦
栩栩 發表于 2022-09-20 10:41:54
iso9001認證在哪個部門負責？質量體系認證在哪個部門負責？
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