新余iso9000體系認證輔導(dǎo),新余iso9000認證輔導(dǎo)

中服質(zhì)量認證 2022-10-09 14:52
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課外輔導(dǎo)機構(gòu)如何導(dǎo)入ISO9000

ISO9000導(dǎo)入方法
一、 質(zhì)量管理的緊迫性與現(xiàn)實性a、 消費者型態(tài)改變b、 消費者需求c、 科技進步d、 法規(guī)需要e、 國際竟?fàn)幍男枰?br/ class="zfzlrz__82521e5a">二、 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生質(zhì)量管理發(fā)展的產(chǎn)物-----質(zhì)量管理發(fā)展到全面質(zhì)量管理(TQM)的階段-----質(zhì)量管理的理論不斷完善并被普遍采用-----世界各國的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用與實踐中取得一定的經(jīng)驗-----質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一有利于國際間經(jīng)濟合作和貿(mào)易往來已被越來越多的人認識科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及其質(zhì)量要求提高-----用戶對新產(chǎn)品的質(zhì)量要求不斷提高-----用戶對質(zhì)量保證的要求和期望也不斷提高-----新產(chǎn)品的涌現(xiàn)要求高可靠性和安全性國際貿(mào)易竟?fàn)幍男枰?----現(xiàn)代經(jīng)營范圍的超國際化-----各國政貿(mào)易政策日益重視質(zhì)量-----使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是國際貿(mào)易技術(shù)壁壘的重要階段
三、 八項質(zhì)量管理原則為ISO9000族質(zhì)量管理體系建立奠定了基礎(chǔ)八項質(zhì)量管理原則a、以顧客為關(guān)注焦點組織依賴于顧客,因此,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來需求,滿足顧客要求可爭取超越顧客期望。b、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確定統(tǒng)一宗旨及方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。c、全員參與各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益。d、過程方法將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理可以高效地得到期望的結(jié)果。e、 管理系統(tǒng)方法將相互聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別理解和管理有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性管理。f、 持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。g、 基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。h、 與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的互利之關(guān)系的增強雙方改造價值的能力。
四、 ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織之英文縮寫)ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)是一個國際通行的質(zhì)量認證制度,它審核的是質(zhì)量管理體系,而非具體的產(chǎn)品技求指標(biāo),因此通用于很多企業(yè)。ISO9000是在總結(jié)各國的特別是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理,基礎(chǔ)上產(chǎn)生的是企業(yè)進行質(zhì)量管理的寶貴財富,1987年3月由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布,至今已成為世界起過90個國家普遍,采用此標(biāo)準(zhǔn),實行質(zhì)量認證制度也是產(chǎn)品進入國際市場的通行證。獲得認證,即保證制造商管理完善,產(chǎn)品品質(zhì)達到客戶的要求,并且保持穩(wěn)定,使質(zhì)量始終如一。ISO9000對企業(yè)的基本要求:a、 具備一套標(biāo)準(zhǔn)語言;b、 建立一個系統(tǒng),以便追溯和管理上述記錄,保證各部門切實執(zhí)行質(zhì)量管理;c、 由第三方審核,認證和評審。
五、 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)主要管理思想和管理方法a、 實出職責(zé)分明,各負其責(zé);b、 講究依法管理;c、 堅持有始有終;d、 是以為事實為依據(jù);e、 強調(diào)預(yù)防為主。
六、 實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想為了組織的成功
1、質(zhì)量是當(dāng)代組織經(jīng)營管理的主要戰(zhàn)略a、 顧客對質(zhì)量提出了愈來愈嚴(yán)格的要求,這已成為世界性趨勢;b、 質(zhì)量是組織在市場竟?fàn)幹蝎@得成功的關(guān)鍵;c、 不斷提高質(zhì)量對組織獲得和保持良好的經(jīng)濟效益是十分必要的;
2、質(zhì)量管理對組織的貢獻a、 加強新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進對市場需求變化更快地作出反應(yīng);b、 控制質(zhì)量成本,提高資源利用率和生產(chǎn)效率;c、 有效地控制設(shè)計、生產(chǎn)、和售后服務(wù)質(zhì)量;d、 職責(zé)分明,有利于工作結(jié)構(gòu)管理和激勵方面的不斷改進;e、 對顧客有明確的態(tài)度,通過良好的產(chǎn)品質(zhì)量和有效的質(zhì)量保證取得顧客信任;f、 不斷提高質(zhì)量的竟?fàn)幜Γ瑪U大市場,增加收益。
3、質(zhì)量管理是組織管理的核心a、 質(zhì)量是組織活動的中心;b、 質(zhì)量體系管理在建立和不斷完善一個強大的一體化的質(zhì)量體系;c、 質(zhì)量體系是為人----機器----信息構(gòu)成有效的行政管理和系統(tǒng)管理;d、 質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)要求有效的行政管理和系統(tǒng)管理;e、 組織經(jīng)營管理的主要戰(zhàn)略是不斷地提高質(zhì)量,這就是要求組織開展質(zhì)理管理工作,有效地質(zhì)量管理會對組織帶來切實的益處。
4、 實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是組織的自身需要a、 組織的生存和發(fā)展的百年大計;b、 組織最高管理層與全體員工的領(lǐng)悟和決心是實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的直接動力;c、 提高質(zhì)量拓展市場的緊迫需要;d、 實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的直接受益者是組織本身;
5、 保持和提高質(zhì)量體系是組織持久性的工作a、 咨詢僅起引導(dǎo)作用,實際操作仍靠組織自身;b、 審核和評審只解決階段性評價,保持和提高仍靠組織自身;c、 有組織有計劃的質(zhì)量體系審核和評審可促使體系有效性發(fā)展和提高;d、 持久運行的質(zhì)量體系可能顯示其持久性的效果;
6、 獲得認證只是手段a、 獲得認證證書只說明過去,不說明今后;b、 認證機構(gòu)將不期檢查和監(jiān)督;c、 第二方認證將仍普遍存在;d、 組織質(zhì)量體系的實際運行水平是取得認證或獲得客戶認可的前提;
7、 不斷改進適應(yīng)需要a、 根據(jù)顧客要求的模式提供質(zhì)量得證;b、 在運行中不斷改進提高;c、 實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)以取證為目的建立一個持久運行的質(zhì)量體系才是組織追求的目標(biāo),質(zhì)量體系的有效性取決于組織自身的認識,自身努力和不斷改進;
七、 ISO9000導(dǎo)入方法a、 管理階層明白揭示導(dǎo)入的決心;b、 相關(guān)人員教育訓(xùn)練;c、 制定品質(zhì)目標(biāo)與政策;d、 指派管理代表;e、 成立推行小組;f、 文件制作分配與整理;g、 文件宣導(dǎo)與訓(xùn)練實施;h、 內(nèi)部質(zhì)量審核和缺點改進;i、 認證申請;j、 正式評審。企業(yè)推動ISO 9000系統(tǒng)應(yīng)有之做法1.面對IS-9000系統(tǒng)應(yīng)有之正確觀念
1.1 ISO-9000無法做到速效性:企業(yè)內(nèi)的管理階層人員,特別是企業(yè)主,必須體認ISO-品保系統(tǒng)是一項艱巨的工程,它必須打持久戰(zhàn)與消耗戰(zhàn),經(jīng)過長期的運作之后,才能顯現(xiàn)它的功效,如仍抱著[補習(xí)班]速成的心態(tài),或者持有[只求認證,不講執(zhí)行]的人用法,從然取得了證書,那也只不過是一張昂貴和漂亮的紙張罷了。非具有獨立性:
1.2 管理階層也必須體認,依ISO9000系統(tǒng)所建立之各項程序書,指導(dǎo)書是要溶入企業(yè)之體制內(nèi),與其他系統(tǒng)共存并用:ISO9000絕非特異獨行之系統(tǒng),也不可能在公司經(jīng)營體制中[自立門戶],否則在面對其他ISO9000系統(tǒng)(如:JIS系統(tǒng)、MRP系統(tǒng)等)時,企業(yè)會搞得焦頭爛耳的,像有些公司,在部份程式序書上蓋著[ISO 9000]專用的章,便是如此。
1.3 ISO 9000沒有涵蓋全面性:ISO9000系統(tǒng)之特性,是著重在”設(shè)計/開發(fā)生產(chǎn),安裝與售后服務(wù)等之品質(zhì)保證模式”,故依此第統(tǒng)所建立的文件,為公司品質(zhì)保統(tǒng)之程序書或標(biāo)準(zhǔn)書,然而品保系統(tǒng)謹為公司眾多系統(tǒng)之一,其他如人事系統(tǒng)、生管系統(tǒng)、物管系統(tǒng),財管系統(tǒng)等等,或許并未涵蓋在ISO9000系統(tǒng)之內(nèi),故在建立有關(guān)程序書或標(biāo)準(zhǔn)書時,必須全面性之考量,否則會造成彼此沖突與排斥之現(xiàn)象。2.推動ISO 9000品保系統(tǒng)之步驟:
2.1解讀ISO 9000有關(guān)條文規(guī)定:企業(yè)想要有效導(dǎo)入ISO 9000,必先指派有關(guān)主管詳細解讀其條文規(guī)定,并進一步掌握它的要求,而在公司建立相對應(yīng)之程序書、指導(dǎo)書、才是正途。否則,連ISO之條文規(guī)定都不清楚,以如何能確地在內(nèi)部推展。有關(guān)ISO 9000之解讀,可參考表1之資料。
2.2將ISO 9000文件項目納入公司制度架構(gòu):在解讀及掌握ISO9000在公司內(nèi)部之需求項目之后,必須再將這些項目結(jié)合公司其他管理系統(tǒng),以全面性的方式,納入公司之制度架構(gòu)中,在此架構(gòu)中,吾人可以很技巧地將ISO 9000有關(guān)之項目圈出,并將所有制度預(yù)先 加以設(shè)定編號。
2.3就ISO 9000文件項目排定進度成之:在建立ISO9000系統(tǒng)時,可將整體制度架構(gòu)中,相關(guān)文件項目之部份抽出,分別排定進度表,并指定擔(dān)當(dāng)者在期限內(nèi)完成之。有關(guān)進度表,可參考表3之例子。
2.4成立推動組織,共同運作。可將公司高階或中階以上之主管納入,編成專案組織,以[Team work]之方式。由專案人員共同參與完成這個組織可定名為[標(biāo)準(zhǔn)化推動委員會]或[ISO 9000推動小組]。
2.5依進度完成各項文件:有關(guān)ISO 9000程序書或標(biāo)準(zhǔn)書之文件,如為公司舊有的,則加以得新修正包裝即可;如為新增的則必須依ISO 之需求加以制訂之:所有這進度均由推動組織之[干事]或者負責(zé)人來掌握。
2.6定期檢討、修正、確立文件內(nèi)容:所有的程序書草案,均得依標(biāo)準(zhǔn)化之作業(yè)來進行會審,討論、修正、核準(zhǔn)公布等程序,完成所謂[立法]之動作。
2.7解說文件要求,并落實執(zhí)行:ISO9000各程序書在經(jīng)過行政核準(zhǔn)公布后,為能有效執(zhí)行與推動,必須由主管人員或ISO推動干事向有關(guān)人員 解說訓(xùn)練,使其[知而后能行]。
2.8透過內(nèi)稽與審查,確保ISO 9000系統(tǒng)之有效性:為使公司內(nèi)所制定的ISO9000各項程序及表單,能被相關(guān)人員確實執(zhí)行,在組織中得不斷進行[內(nèi)部品質(zhì)稽及[品質(zhì)系統(tǒng)管理審查]以定期檢討執(zhí)行之缺失與改進對策,透過不斷的P-D-C-A活動,使公司的經(jīng)營水準(zhǔn),在ISO 9000系統(tǒng)之引導(dǎo)下,作最有效的提升。3.推動ISO 9000帶給企業(yè)之功能茲將ISO-9000帶給企業(yè)之功能或利具,概略說明如下:
3.1借勢塑造合員品質(zhì)共識,建立高品質(zhì)、高水準(zhǔn)之一流企業(yè)。
3.2建立公司品質(zhì)知名度,奠定企業(yè)長期經(jīng)營管理契機。
3.3建立品質(zhì)有效的品質(zhì)保證方案,降低成本,提升效率及獲得較高利潤。
3.4順應(yīng)市場潮流,強化產(chǎn)品競爭能力,邁向國際化。
3.5減少買方或第三檢驗單位至產(chǎn)品之監(jiān)審。
3.6符合歐洲單一市場之產(chǎn)品品保系統(tǒng)之要求,拓展行銷爭取商機。4.結(jié)論:[以正確的方法來做正確的事情]企業(yè)在面對ISO-9000時,有很多方式及做法均可促使達成[認證]之目標(biāo)但在眾多方式中,企業(yè)主是否以最正確觀念及最合理的推動方法來逐步進行,是在一開始所必須重視之問題,吾人相信,只有[正確的方法來做正確的事情]才能讓ISO-9000帶給企業(yè)上述之功能和得利基。轉(zhuǎn)載請注明出自六西格瑪品質(zhì)網(wǎng)


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