iso9001:2008中哪些程序文件跟采購有關(guān)的哪些程序文件是與銷售部有關(guān)的哪些程序文件跟生產(chǎn)有關(guān)的哪些？

采購:采購管理程序、供應(yīng)商管理程序 銷售：顧客滿意管理程序、合同評審管理程序、顧客財產(chǎn)管理程序 合同訂單評審程序 生產(chǎn)：生產(chǎn)管理程序、設(shè)備管理程序 工裝治具管理程序 制造過程審核管理程序 過程能力研究管理程序 如果你留下郵箱的話 我可以給你發(fā)一張管理評審清單 你只要按照清單去審核就OK了

《質(zhì)量管理體系簡單講》、《iso族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》、《iso9000：2005基礎(chǔ)與術(shù)語》《iso19011審核指南》、《八項管理原則精解》、《ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求》，可以網(wǎng)上下載。大型書iso認(rèn)證公司很多這方面書。做內(nèi)審必須熟讀標(biāo)準(zhǔn)要求——即iso9001，iso9004，iso9001
1、iso9000也必須有所了解。這方面我倒是專家，干了3家公司管理者代表，為5家公司出過iso三體系認(rèn)證

講不清楚，留個郵箱吧，發(fā)給你！

iso9001程序文件？

這個文件就是采購管理程序文件，因?yàn)榘姹静煌募拿赡苡兴煌?/p>

ISO9001程序文件誰有？

汗。。。這個問題太大了。。。如果是標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證，那么需要去辦的，因?yàn)?a href="http://www.leadmc.com/xydjrz/" title="AAA" class="zfzlrz__82521e5a">AAA企業(yè)資質(zhì)原因。如果是程序iso三體系認(rèn)證，每個單位都不一樣的。iso三體系認(rèn)證一定要切合企業(yè)實(shí)際，用于指導(dǎo)工作。

ISO9001:2008 程序文件？

參照GB/T 19001* 2008/ISO 9001 :2008標(biāo)準(zhǔn)要求，或下載一個本行業(yè)的質(zhì)量手冊范本，里面都有。

ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，銷售部、市場部應(yīng)該做哪些文件及工作內(nèi)容？

一般來說與銷售部，市場部相關(guān)的ISO9001條款就是
7.2，相關(guān)的審核思路如下，你可以根據(jù)下面的審核思路去建立相應(yīng)的文件程序，當(dāng)然還要看你們的《質(zhì)量手冊》里對
7.2的描述，引用了哪些內(nèi)部文件，這些文件是否存在，例如：“銷售合同管理規(guī)定”、“訂單管理規(guī)定”之類的內(nèi)部管理文件與顧客有關(guān)的過程
1、 涉及的標(biāo)準(zhǔn)要求主要條款：
7.
2.1，
7.
2.2，
7.
2.3相關(guān)條款：
5.2，
8.
2.1，
4.
2.4
2、 審核思路1) 查與顧客有關(guān)過程的職責(zé)安排及分工，包括與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、評審，與顧客有關(guān)的聯(lián)系接口等；2) 查與顧客有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)，與經(jīng)營及合同管理有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；3) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、評審有何要求？與顧客的溝通做了哪些安排？4) 抽取主要產(chǎn)品，查有關(guān)產(chǎn)品的要求(顧客明示的或隱含的要求、法規(guī)要求、組織自己附加的要求)是否明確？5) 查與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審：--- 評審是否按要求實(shí)施？--- 產(chǎn)品要求是否明確規(guī)定？組織是否有能力滿足這些要求，包括技術(shù)條件、數(shù)量、交貨期等各種要求？--- 組織和顧客雙方是否存在矛盾或不一致？6) 評審中發(fā)現(xiàn)問題時是否采取了后續(xù)措施？7) 口頭合同/訂單要求的評審是否按要求實(shí)施？8) 是否有特殊情況下對產(chǎn)品信息的提前評審？9) 產(chǎn)品要求變更時相關(guān)文件是否得到了修改？是否傳達(dá)到了相關(guān)人員？10) 查與顧客的溝通：--- 產(chǎn)品的信息如何與顧客溝通？--- 顧客的問詢、對合同和訂單的處理通過什么渠道溝通？--- 顧客的意見、抱怨和投訴如何受理？a) 是否對顧客反饋的信息進(jìn)行了記錄并及時處理，特別是顧客的抱怨、投訴？b) 對顧客的意見、抱怨和投訴是如何處理的？11) 查對顧客有關(guān)的管理過程的質(zhì)量檢查及其改進(jìn)。3．審核的客觀1) 相關(guān)的職責(zé)及分工的規(guī)定；2) 相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；3) 與顧客有關(guān)的文件；4) 抽樣選取的與顧客簽訂的合同、協(xié)議和與產(chǎn)品有關(guān)的需求的記錄等產(chǎn)品承諾的文件；5) 相關(guān)的法律法規(guī)要求，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、國家法規(guī)等；6) 組織確定的產(chǎn)品要求，如市場調(diào)研報告、產(chǎn)品研發(fā)申請或任務(wù)書等；7) 對產(chǎn)品要求評審的證據(jù)，如合同評審記錄及支持性證據(jù)、項目立項批準(zhǔn)文件；8) 口頭合同、訂單、要求的登記臺帳，相應(yīng)的評審證據(jù)，如記錄中或發(fā)貨單據(jù)中的情況說明及授權(quán)人簽字；9) 產(chǎn)品要求變更時相關(guān)文件的修改情況，相關(guān)人員的掌握情況；10) 與顧客溝通的記錄；11) 顧客的意見、抱怨和投訴的記錄及處理證據(jù)；12) 顧客有關(guān)的管理過程的質(zhì)量檢查記錄及其改進(jìn)措施證據(jù)。