質(zhì)量管理體系八大原則？

質(zhì)量管理體系八大原則引導語：質(zhì)量管理體系八大原則——被譽為二十一世紀所有提供產(chǎn)品和服務的組織指導質(zhì)量管理的八大法寶。下面是我為你帶來的質(zhì)量管理體系八大原則，希望對你有所幫助。1以顧客為關(guān)注焦點組織依存于顧客，因此組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。因此組織除了直接面對的顧客(可能是中間商)外，還有顧客的顧客，顧客的顧客的顧客，直到最終使用者。最終的顧客是使用產(chǎn)品的群體，對產(chǎn)品質(zhì)量感受最深，他們的期望和需求對于顧客也是最有意義。實施本原則的主要利益：A.始終關(guān)注顧客要求，并及時加以滿足，就能抓住市場機遇，做出快速而靈活的反應，從而能提高市場占有率，提高經(jīng)濟效益。B.由于始終滿足顧客要求，可以提高顧客對組織的忠誠度。實施本原則之措施：①全面了解顧客需求和期望，如對產(chǎn)品、交貨、價格、可靠性等方面要求;②質(zhì)量目標體現(xiàn)顧客要求和期望，并確保顧客的要求在整個組織中得到溝通使各級領(lǐng)導和全體員工都了解，并采取措施來滿足顧客的要求;③處理好與顧客的關(guān)系，使組織得到全面、持續(xù)的發(fā)展。2領(lǐng)導作用領(lǐng)導應當創(chuàng)造并保持使員工能充分實現(xiàn)組織目標的內(nèi)容環(huán)境。領(lǐng)導要指揮和控制好一個組織，必須確定方向，策劃未來，激勵員工，協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。3全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。(全體員工是每個組織的基礎(chǔ)，組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴于全員的參加)。所以要對員工進行質(zhì)量意識，職業(yè)道德以顧客為關(guān)注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識，技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分的參與。4過程的方法將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，均可視作過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的`相互作用，就是“過程方法”。過程方法的目的是獲得持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)，并使組織的總體業(yè)績得到顯著的提高。過程方法通過識別組織內(nèi)的關(guān)鍵活動，隨后加以實施和管理并不斷進行持續(xù)改進來達到顧客滿意。過程方法鼓勵組織要對其所有的過程一個清晰的理解。過程包含一個或多個將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，通常一個過程的輸出直接成為下一個過程的輸入，這些過程的輸入或輸出與內(nèi)部或外部的顧客連接。在應用過程方法時，必須對每個過程、特別是關(guān)鍵過程的要素進行識別和管理。這些要素包括輸入、輸出、活動、資源、管理和支持性過程。5管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實惠目標的有效性和效率。所謂系統(tǒng)，就是“相互關(guān)系或相互作用的一組要素”。系統(tǒng)的特點之一就是通過各分系統(tǒng)協(xié)同作用，互相促進，互相作用，使總體的作用往往大于分系統(tǒng)之和。所謂系統(tǒng)的方法，實際上可包括系統(tǒng)分析，系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。它以系統(tǒng)分析有關(guān)的根據(jù)，資料或客觀事實開始，確定要達到的優(yōu)化目標，然后通過系統(tǒng)工程，設(shè)計或策劃為達到目標而應采取的各項措施和步驟，以擴應配備的資源，形成一個完整的方案，最后在實施中通過系統(tǒng)管理而取得了有效性和高效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實施質(zhì)量方針和目標利益：a.使各過程彼此協(xié)調(diào)一致，能最好地取得所期望的結(jié)果;b.增強了把注意力集中于關(guān)鍵過程的能力;c.由于體系產(chǎn)品和過程處于受控狀態(tài)，組織能向重要的相關(guān)方提供對組織的有效性和效率的信任。6持續(xù)改進持續(xù)改進整體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標(持續(xù)改進是“增加滿足要求的能力的循環(huán)活動”)。為了改進組織的整體業(yè)績，組織應不斷改進其產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求與期望。只有堅持持續(xù)改進，組織才能不斷進步。最高管理都要對持續(xù)改進做出承諾，積極推動，全體員工也要積極參與改進的活動。持續(xù)改進是永無止境的。是組織永恒的追求，永恒的目標活動。7基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。所謂決策就是針對預定目標，在一定約束條件下，從諸方案中選出最佳的一個付諸實施。8供方互利的關(guān)系組織與供方是相互儲存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價值的能力。供方向組織提供的產(chǎn)品將對組織向提供產(chǎn)品產(chǎn)生重要的影響，因此處理好與供方的關(guān)系，影響組織能否持續(xù)地提供顧客滿意的產(chǎn)品。與供方的關(guān)系還影響到組織對市場的快速反應，因此對供方不能只講控制，不講使用互利，特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對組織和供方雙方都是有利的。 ;

1以顧客為關(guān)注焦點組織依存于顧客，因此組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。因此組織除了直接面對的顧客(可能是中間商)外，還有顧客的顧客，顧客的顧客的顧客，直到最終使用者。最終的顧客是使用iso三體系認證的群體，對iso三體系認證質(zhì)量感受最深，他們的期望和需求對于顧客也是最有意義。實施本原則的主要利益：A.始終關(guān)注顧客要求，并及時加以滿足，就能抓住市場機遇，做出快速而靈活的反應，從而能提高市場占有率，提高經(jīng)濟效益。B.由于始終滿足顧客要求，可以提高顧客對組織的忠誠度。實施本原則之措施：①全面了解顧客需求和期望，如對iso三體系認證、交貨、價格、可靠性等方面要求;②質(zhì)量目標體現(xiàn)顧客要求和期望，并確保顧客的要求在整個組織中得到溝通使各級領(lǐng)導和全體員工都了解，并采取措施來滿足顧客的要求;③處理好與顧客的關(guān)系，使組織得到全面、持續(xù)的發(fā)展。2領(lǐng)導作用領(lǐng)導應當創(chuàng)造并保持使員工能充分實現(xiàn)組織目標的內(nèi)容環(huán)境。領(lǐng)導要指揮和控制好一個組織，必須確定方向，策劃未來，激勵員工，協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。3全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。(全體員工是每個組織的基礎(chǔ)，組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴于全員的參加)。所以要對員工進行質(zhì)量意識，職業(yè)道德以顧客為關(guān)注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識，技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分的參與。4過程的方法將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，均可視作過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是“過程方法”。過程方法的目的是獲得持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)，并使組織的總體業(yè)績得到顯著的提高。過程方法通過識別組織內(nèi)的關(guān)鍵活動，隨后加以實施和管理并不斷進行持續(xù)改進來達到顧客滿意。過程方法鼓勵組織要對其所有的過程一個清晰的理解。過程包含一個或多個將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，通常一個過程的輸出直接成為下一個過程的輸入，這些過程的輸入或輸出與內(nèi)部或外部的顧客連接。在應用過程方法時，必須對每個過程、特別是關(guān)鍵過程的要素進行識別和管理。這些要素包括輸入、輸出、活動、資源、管理和支持性過程。5管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實惠目標的有效性和效率。所謂系統(tǒng)，就是“相互關(guān)系或相互作用的'一組要素”。系統(tǒng)的特點之一就是通過各分系統(tǒng)協(xié)同作用，互相促進，互相作用，使總體的作用往往大于分系統(tǒng)之和。所謂系統(tǒng)的方法，實際上可包括系統(tǒng)分析，系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。它以系統(tǒng)分析有關(guān)的根據(jù)，資料或客觀事實開始，確定要達到的優(yōu)化目標，然后通過系統(tǒng)工程，iso認證或策劃為達到目標而應采取的各項措施和步驟，以擴應配備的資源，形成一個完整的方案，最后在實施中通過系統(tǒng)管理而取得了有效性和高效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實施質(zhì)量方針和目標利益：a.使各過程彼此協(xié)調(diào)一致，能最好地取得所期望的結(jié)果;b.增強了把注意力集中于關(guān)鍵過程的能力;c.由于體系iso三體系認證和過程處于受控狀態(tài)，組織能向重要的相關(guān)方提供對組織的有效性和效率的信任。6持續(xù)改進持續(xù)改進整體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標(持續(xù)改進是“增加滿足要求的能力的循環(huán)活動”)。為了改進組織的整體業(yè)績，組織應不斷改進其iso三體系認證質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求與期望。只有堅持持續(xù)改進，組織才能不斷進步。最高管理都要對持續(xù)改進做出承諾，積極推動，全體員工也要積極參與改進的活動。持續(xù)改進是永無止境的。是組織永恒的追求，永恒的目標活動。7基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。所謂決策就是針對預定目標，在一定約束條件下，從諸方案中選出最佳的一個付諸實施。8供方互利的關(guān)系組織與供方是相互儲存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價值的能力。供方向組織提供的iso三體系認證將對組織向提供iso三體系認證產(chǎn)生重要的影響，因此處理好與供方的關(guān)系，影響組織能否持續(xù)地提供顧客滿意的iso三體系認證。與供方的關(guān)系還影響到組織對市場的快速反應，因此對供方不能只講控制，不講使用互利，特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對組織和供方雙方都是有利的。

質(zhì)量管理體系的八大原則是什么？

原則1： 以顧客為中心原則2： 領(lǐng)導作用原則3： 全員參與原則4： 過程方法原則5： 管理的系統(tǒng)方法原則6： 持續(xù)改進原則7： 基于事實的決策方法 原則8： 與供方互利

2016版質(zhì)量管理體系標準，由八大原則調(diào)整為七大原則，分別是以顧客為關(guān)注焦點；——領(lǐng)導作用；——全員參與；——過程方法；——改進循證決策關(guān)系管理

iso9001:2015,最新版的是七大原則:1）以顧客為關(guān)注焦點；2）領(lǐng)導作用；3）全員積極參與；4）過程方法；5）改進；6）循證決策；7）關(guān)系管理；

ISO9000質(zhì)量管理體系八大原則？

管理體系的八項原則 （1）以顧客為關(guān)注焦點；（2）領(lǐng)導作用；（3）全員參與 (4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法； （6）持續(xù)改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。

ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的八大原則？

1.以顧客為關(guān)注焦點;
2.領(lǐng)導作用;
3.全員參與;
4.過程方法;
5.管理的系統(tǒng)方法;
6.持續(xù)改進;
7.基于事實的決策方法;
8.與供方互利的關(guān)系. 此屬簡答,但絕對正確.

ISO9001簡介 ISO [`aIsEJ] abbr. 國際標準化組織(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認證咨詢標準 認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。
2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。

ISO9001簡介 ISO [`aIsEJ] abbr. 國際標準化組織(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認證咨詢標準 認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。
2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。

質(zhì)量管理體系的八大原則哪個最重要？

都很重要，考量的內(nèi)容不一致。 以顧客為關(guān)注焦點：組織依存于顧客。 領(lǐng)導作用：組織制定統(tǒng)一的宗旨和方向。確定組織的發(fā)展方向。 全員參與：組織以人為本，全體員工是組織的基石。 過程方法：將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 持續(xù)改進：持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標。 基于事實的決策方法：有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上。 與供方互利的關(guān)系：組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

應該是同等重要的，不過領(lǐng)導作用更突出一些，因為所有質(zhì)量管理原則的實現(xiàn)過程，都需要領(lǐng)導創(chuàng)造一個適合的環(huán)境和資源條件。

每一個都同等重要，這個構(gòu)成了現(xiàn)代質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)（ISO9001)。 您提出這個問題，看來是在某一方面碰到了問題，和其他職能部門有了爭執(zhí)，在各自捍衛(wèi)的原則上有分歧