商品售后服務(wù)評價體系？

說明：下文帶方框?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)正文部分,未帶方框?yàn)獒屃x內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成iso體系證書售后服務(wù)評價體系的基本要素，包括原則、指標(biāo)和方法等方面的內(nèi)容。｜本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織內(nèi)部和外部（包括第三方機(jī)構(gòu)）對售后服務(wù)水平進(jìn)行評價，以及為企業(yè)建立售后服務(wù)體系提供參考。｜
1、什么是iso體系證書？iso體系證書是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的iso三體系認(rèn)證。iso體系證書除了有形的iso三體系認(rèn)證外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于iso體系證書。有形iso體系證書具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無形iso體系證書包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、iso認(rèn)證老師服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意iso認(rèn)證、管理咨詢、法律咨詢、程序iso認(rèn)證等。無形iso體系證書一般隨著有形iso體系證書而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅iso認(rèn)證公司服務(wù)、美容服務(wù)等。《現(xiàn)代漢語詞典》對iso體系證書的解釋：（1）它必須是勞動iso三體系認(rèn)證（2）它必須是為交換而生產(chǎn)的。創(chuàng)造有形和無形iso體系證書的組織統(tǒng)稱“商業(yè)”。
2、什么是組織？見GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。示例：公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合。下列iso三體系認(rèn)證對于本iso三體系認(rèn)證的應(yīng)用是必“服務(wù)“審核：為獲得以下原則與審核員有關(guān)：運(yùn)用本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外部評價所獲得的評價結(jié)果，是服務(wù)得到滿足的證實(shí)。根據(jù)需要，如組織不設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由總部直接派工進(jìn)行服務(wù)，也應(yīng)關(guān)

商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證多少錢？

認(rèn)證咨詢證書是3年的有效期，初審費(fèi)用是3000+評審費(fèi)（3000*人周數(shù)）；監(jiān)督費(fèi)用是2000+評審費(fèi)。其中人周數(shù)是根據(jù)你們公司的實(shí)際人數(shù)對照人日表核算出來的。你們是什么類型的公司啊

企業(yè)認(rèn)證《商品售后服務(wù)評價體系？

企事業(yè)單位在進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo)，均會要求投標(biāo)企業(yè)給予服務(wù)承諾，而售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是單位承認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，通過的企業(yè)的服務(wù)能力更容易獲...

以認(rèn)證咨詢來約束服務(wù)行為，在獲得認(rèn)證咨詢以前，企業(yè)可以做高水平的服務(wù)，也可以做一般水平的服務(wù)，但是通過認(rèn)證咨詢就代表著企業(yè)主動接受...

企業(yè)通過單位標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢，就可以在iso三體系認(rèn)證包裝和在服務(wù)場所使用服務(wù)星級標(biāo)識，這是給企業(yè)的服務(wù)水平做出的公正、公平、可靠的評價，給...

商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證哪里有？

認(rèn)我行檢測認(rèn)證咨詢可以做的

《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業(yè)聯(lián)合會提出、起草并歸口的中華人民共和國商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2006年5月12日由商務(wù)部正式發(fā)布，并已于2006年10月1日實(shí)施，iso體系證書售后服務(wù)評價建議你去找專業(yè)的辦證公司，我以前是在一家叫做東方信諾的公司辦理咨詢的

怎么建立3C認(rèn)證質(zhì)量評價體系？

全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求貿(mào)易中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要有共同的語言和準(zhǔn)則，作為質(zhì)量評價所依據(jù)的基礎(chǔ)。為適應(yīng)全球性質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的多邊互認(rèn)、減少技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘的需要，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)單位質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，通過協(xié)調(diào)各國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，于1987年發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標(biāo)準(zhǔn)》，并于1994年發(fā)布ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)版本（ISO 9000 Family）。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來，得到100多個單位和地區(qū)的采用，并轉(zhuǎn)化為本國的單位標(biāo)準(zhǔn)，至1999年底已有30多萬個企業(yè)通過了認(rèn)證咨詢，其應(yīng)用的廣泛和影響的深遠(yuǎn)為前所未有。我國于1988年等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，1992年將等效采用改為等同采用，1994年等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)版本，至1999年底已有15000多家企業(yè)通過了認(rèn)證咨詢。我單位具行業(yè)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用起步較晚，1995年北京周壇家具公司通過了《軟體家具——彈簧軟床墊》質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，為國有家具企業(yè)首例，至1999年底，已有近百家家具生產(chǎn)企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢和（或）iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢。 1995年ISO/TC176國際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會針對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性以及世界重大變化對其影響，進(jìn)行廣泛的調(diào)查和分析，提出了2000年改進(jìn)設(shè)想，并將于今年下半年發(fā)布更加協(xié)調(diào)和完善的ISO2000新版本，要點(diǎn)是正確處理了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001）與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（ISO 9004）的關(guān)系，使兩者間可以對照使用；整個標(biāo)準(zhǔn)按過程模式來編寫，將質(zhì)量體系要素簡化為四大要素，從而體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的兼容性、通用性，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)思想，并考慮了繼承性，確定過渡期為3年，即新版本發(fā)布后，現(xiàn)行版本ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在2003年前仍然有效。
1.2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：（1）ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 （2）ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增于顧客滿意。 （3）ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。2 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
2.1為建立質(zhì)量體系選用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的兩種途徑 企業(yè)為建立質(zhì)量體系選ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)有兩種途徑，稱之為“管理者推動”和“受益者推動”。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。 受益者（顧客、員工、所有者、分供方、社會）推動的特點(diǎn)是企業(yè)較高管理者，出于對外提供質(zhì)量保證的需要，為滿足顧客在訂貨時，向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的要求，而尋求質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，即供方較高管理者處于被動狀態(tài)，由受益者推動供方按顧客期望建立質(zhì)量體系。其途徑是：受益者向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢要求——供方管理者決策尋求認(rèn)證咨詢——從3個質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中選擇1個適用的模式來建立并實(shí)施1個質(zhì)量體系——向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證咨詢并取得質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢資格——較高管理者決策改進(jìn)質(zhì)量體系——以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)改進(jìn)原來的質(zhì)量體系，使之健全為1個全面的質(zhì)量體系。 在家具行業(yè)，通常大、中型企業(yè)首先選擇GB/T19009—ISO9001《質(zhì)量體系——iso認(rèn)證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來建立質(zhì)量體系，用于證實(shí)本企業(yè)的iso認(rèn)證和生產(chǎn)合格iso三體系認(rèn)證的過程控制能力；中、小型企業(yè)多選擇GB/T19002—ISO 9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來建立質(zhì)量體系，用于證實(shí)本企業(yè)生產(chǎn)合格iso三體系認(rèn)證的過程控制能力。在質(zhì)量體系的實(shí)施中，對照GB/T19000
4.1—ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分——指南》來補(bǔ)充和完善已有的質(zhì)量體系。