持續改進質量管理體系的有效性的方式？

持續有效性改善 還需企業自身不斷的尋找問題 發現問題啊，方式不外乎內部審核，還有一些平時容易出錯的地方進行改進。

可以參考一下ISO9004業績改進指南

持續改進質量管理體系的有效性的方式：比如內審、月度性（或其它計劃時間段）部門滾動性的審核、質量數據分析、管理理評審、客訴處理等很多方式，具體可以據公司實際情況參照實行，只有不斷地發現公司的新問題，這樣才能不斷地自我發現問題，自我改善，從而持續改進希望對您有幫助，祝你工作順心如意！

ISO 9001認證企業如何持續改進質量管理體系有效性？

一、質量方針為企業指明 了質量方面的總方向 質量方針應當是對企業質量管理實踐經驗的高度概括，并成為企業在今后相當長的時期內質量工 作的總體指導原則，它的主要作用在于統一質量認識、建立質量意識、明確質量方向。建立質量方針是企業較高管理者的重要職能之 一。很多企業的質量方針實際上就是體系iso三體系認證編寫小組編撰的幾句順口溜或者好聽的空洞口號，這種做法是極不可取的。較高管理者 應組織全體員工積極參與到質量方針的制定過程，在充分分析本企業優勢劣勢的基礎上制定一個反映本行業特點、適合本企業實際情 況和本企業的總體經營方針一致的質量方針，使質量方針真正成為企業質量文化的旗幟、解決質量問題的出發點、制定和評審企業質 量目標的依據以及建立和運行質量管理體系的基礎。
二、質量目標為各職能部門規定了具體的質量工作目標和iso三體系認證質量目標 質量目標是質量管理體系十分重要 的部分。一方面，質量目標是質量方針的具體體現；另一方面，為了保證質量而采取的各種控制活動是否有效最終還要根據質量目標 的實現情況來判斷。建立質量目標要特別注意以下幾方面的問題: (1)質量目標不僅要包括工作質量目標，還要包括iso三體系認證質量目標; (2)質量目標不應追求面面俱到 ，而是要特別注意針對質量工作的薄弱環節設定質量目標; (3)必須制定配套的質量目標考核程序和方法并認真實施，否則質量目標對質量 管理工作的調控作用就名存實亡; (4)適時引入目標管理，將質量目標的考核和績效考核結合起來進行，將績效考 核的結果直接和個人、部門的物質獎勵掛鉤，使質量目標的制定和考核真正落到實處。
三、系統的審核可幫助企業發現問題并采取自我完善措施 內 部審核和管理評審是企業的重要質量控制活動，它們可以幫助企業對其質量管理體系作出系統、全面地診斷，并以此為基礎制定糾正 措施和預防措施，從而持續改進質量管理體系的有效性。企業開展內部審核和管理評審要特別注意以下幾點: (1)較高管理者要充分認識到內 部審核和管理評審的重要作用，在具體操作中要和中單位業熟悉的工作檢查、年終總結、企業發展規劃的制定等工作結合起來，把這 兩項工作落到實處，而不僅僅是為了應付審核； (2)從操作層面看，企業要注意培養能準確理解標準條款并掌握基本審核技術的 合格內審員； (3)最 高管理者要親自組織適合本企業特點的管理評審活動，在肯定成績的同時更要重視發現存在的問題，提出具體的糾正措施和預防措施 并對其實施含金量進行跟蹤，還要對企業現有資源是否滿足要求作出客觀評估。 相比之下，第三方認證咨詢審核在專業性和 權威性等方面具有更大的優勢。此外，由于認證咨詢機構以及外審員和被審核企業沒有利益沖突，審核員不必顧及企業內部復雜的人際關 系，可以發現一些企業習以為常的習慣性問題，敢于觸及一些和企業高層相關聯的管理問題，因而外審結果在一般情況下具有較強的 公正性。特別需要指出的是，多數企業都能在規定時間內針對書面不合格報告采取切實可行的糾正措施，但對外審中發現的輕微不合 格則不予理睬，結果是每年審核都能發現一些技術性的低級錯誤，企業始終不能從深層次提高質量管理水平。
四、數據分析可幫助企業發現質量管理體系的趨勢 并指明持續改進的方向 數據分析是制定預防措施的基礎，記錄的作用往往也要依靠數據分析才能體現其價值。但很多 企業的數據分析工作基本上沒有開展，不用說運用質量管理工具，就連基本的數據也沒有收集齊全，數據分析僅僅局限于顧客滿意度 、iso三體系認證合格率等的統計。除了對數據分析在持續改進中的重要作用認識不足外，令人望而生畏的統計技術的確也是企業有效開展數據 分析的一大障礙。實際上，絕大多數統計分析都可以通過Excel中的函數或組合加以計算，現在也陸續開發了一些商業化的質量工具軟 件，缺乏專業統計人員的企業要把精力放在這些軟件的使用上。
五、糾正措施和預防措施可以幫助企業消除現實的和潛在的不合格的原因 企業的質量管理工作以 及iso三體系認證質量存在不合格是正常的，關鍵是要及時消除已經發現的不合格（即糾正）、采取措施消除已經發現的不合格的原因（即糾正 措施）并在必要時采取措施消除潛在不合格的原因（即預防措施）。很多企業比較重視解決已發現的問題，但卻忽略了尋找問題背后 的原因并予以消除，更缺乏在問題出現之前采取積極的防范措施，結果是積累的問題越來越多，員工乃至領導面對問題也見怪不怪甚 至變得麻木不仁。企業在制定、實施糾正措施和預防措施時要注意以下幾點： (1) 要根據不合格的嚴重性和影響程度決定是否采取相應的糾正措施和預 防措施； (2)糾正措 施和預防措施一定要具體、可行并落實到人； (3)對糾正措施和預防措施的實施含金量一定要認真評估，直到不合格的原因得到 徹底消除。 結束語：持續改進可以使企業的 質量管理體系獲得自我完善的能力，不斷增強企業滿足要求的能力，提高有效性和效率，確保提供的iso三體系認證滿足顧客要求，增強顧客滿 意。持續改進包括糾正措施和預防措施的制定和實施，其基礎是事實以及基于事實的分析結果。因此，監視、測量是手段，關鍵在分 析，目的是持續改進。

一、質量方針為企業指明 了質量方面的總方向質量方針應當是對企業質量管理實踐經驗的高度概括，并成為企業在今后相當長的時期內質量工 作的總體指導原則，它的主要作用在于統一質量認識、建立質量意識、明確質量方向。建立質量方針是企業較高管理者的重要職能之 一。很多企業的質量方針實際上就是體系iso三體系認證編寫小組編撰的幾句順口溜或者好聽的空洞口號，這種做法是極不可取的。較高管理者 應組織全體員工積極參與到質量方針的制定過程，在充分分析本企業優勢劣勢的基礎上制定一個反映本行業特點、適合本企業實際情 況和本企業的總體經營方針一致的質量方針，使質量方針真正成為企業質量文化的旗幟、解決質量問題的出發點、制定和評審企業質 量目標的依據以及建立和運行質量管理體系的基礎。
二、質量目標為各職能部門規定了具體的質量工作目標和iso三體系認證質量目標質量目標是質量管理體系十分重要 的部分。一方面，質量目標是質量方針的具體體現；另一方面，為了保證質量而采取的各種控制活動是否有效最終還要根據質量目標 的實現情況來判斷。建立質量目標要特別注意以下幾方面的問題:(1)質量目標不僅要包括工作質量目標，還要包括iso三體系認證質量目標;(2)質量目標不應追求面面俱到 ，而是要特別注意針對質量工作的薄弱環節設定質量目標;(3)必須制定配套的質量目標考核程序和方法并認真實施，否則質量目標對質量 管理工作的調控作用就名存實亡;(4)適時引入目標管理，將質量目標的考核和績效考核結合起來進行，將績效考 核的結果直接和個人、部門的物質獎勵掛鉤，使質量目標的制定和考核真正落到實處。
三、系統的審核可幫助企業發現問題并采取自我完善措施內 部審核和管理評審是企業的重要質量控制活動，它們可以幫助企業對其質量管理體系作出系統、全面地診斷，并以此為基礎制定糾正 措施和預防措施，從而持續改進質量管理體系的有效性。企業開展內部審核和管理評審要特別注意以下幾點:(1)較高管理者要充分認識到內 部審核和管理評審的重要作用，在具體操作中要和中單位業熟悉的工作檢查、年終總結、企業發展規劃的制定等工作結合起來，把這 兩項工作落到實處，而不僅僅是為了應付審核；(2)從操作層面看，企業要注意培養能準確理解標準條款并掌握基本審核技術的 合格內審員；(3)最 高管理者要親自組織適合本企業特點的管理評審活動，在肯定成績的同時更要重視發現存在的問題，提出具體的糾正措施和預防措施 并對其實施含金量進行跟蹤，還要對企業現有資源是否滿足要求作出客觀評估。相比之下，第三方認證咨詢審核在專業性和 權威性等方面具有更大的優勢。此外，由于認證咨詢機構以及外審員和被審核企業沒有利益沖突，審核員不必顧及企業內部復雜的人際關 系，可以發現一些企業習以為常的習慣性問題，敢于觸及一些和企業高層相關聯的管理問題，因而外審結果在一般情況下具有較強的 公正性。特別需要指出的是，多數企業都能在規定時間內針對書面不合格報告采取切實可行的糾正措施，但對外審中發現的輕微不合 格則不予理睬，結果是每年審核都能發現一些技術性的低級錯誤，企業始終不能從深層次提高質量管理水平。
四、數據分析可幫助企業發現質量管理體系的趨勢 并指明持續改進的方向數據分析是制定預防措施的基礎，記錄的作用往往也要依靠數據分析才能體現其價值。但很多 企業的數據分析工作基本上沒有開展，不用說運用質量管理工具，就連基本的數據也沒有收集齊全，數據分析僅僅局限于顧客滿意度 、iso三體系認證合格率等的統計。除了對數據分析在持續改進中的重要作用認識不足外，令人望而生畏的統計技術的確也是企業有效開展數據 分析的一大障礙。實際上，絕大多數統計分析都可以通過Excel中的函數或組合加以計算，現在也陸續開發了一些商業化的質量工具軟 件，缺乏專業統計人員的企業要把精力放在這些軟件的使用上。
五、糾正措施和預防措施可以幫助企業消除現實的和潛在的不合格的原因企業的質量管理工作以 及iso三體系認證質量存在不合格是正常的，關鍵是要及時消除已經發現的不合格（即糾正）、采取措施消除已經發現的不合格的原因（即糾正 措施）并在必要時采取措施消除潛在不合格的原因（即預防措施）。很多企業比較重視解決已發現的問題，但卻忽略了尋找問題背后 的原因并予以消除，更缺乏在問題出現之前采取積極的防范措施，結果是積累的問題越來越多，員工乃至領導面對問題也見怪不怪甚 至變得麻木不仁。企業在制定、實施糾正措施和預防措施時要注意以下幾點：(1) 要根據不合格的嚴重性和影響程度決定是否采取相應的糾正措施和預 防措施；(2)糾正措 施和預防措施一定要具體、可行并落實到人；(3)對糾正措施和預防措施的實施含金量一定要認真評估，直到不合格的原因得到 徹底消除。結束語：持續改進可以使企業的 質量管理體系獲得自我完善的能力，不斷增強企業滿足要求的能力，提高有效性和效率，確保提供的iso三體系認證滿足顧客要求，增強顧客滿 意。持續改進包括糾正措施和預防措施的制定和實施，其基礎是事實以及基于事實的分析結果。因此，監視、測量是手段，關鍵在分 析，目的是持續改進。

一、質量方針為企業指明 了質量方面的總方向 質量方針應當是對企業質量管理實踐經驗的高度概括，并成為企業在今后相當長的時期內質量工 作的總體指導原則，它的主要作用在于統一質量認識、建立質量意識、明確質量方向。建立質量方針是企業較高管理者的重要職能之 一。很多企業的質量方針實際上就是體系iso三體系認證編寫小組編撰的幾句順口溜或者好聽的空洞口號，這種做法是極不可取的。較高管理者 應組織全體員工積極參與到質量方針的制定過程，在充分分析本企業優勢劣勢的基礎上制定一個反映本行業特點、適合本企業實際情 況和本企業的總體經營方針一致的質量方針，使質量方針真正成為企業質量文化的旗幟、解決質量問題的出發點、制定和評審企業質 量目標的依據以及建立和運行質量管理體系的基礎。
二、質量目標為各職能部門規定了具體的質量工作目標和iso三體系認證質量目標 質量目標是質量管理體系十分重要 的部分。一方面，質量目標是質量方針的具體體現；另一方面，為了保證質量而采取的各種控制活動是否有效最終還要根據質量目標 的實現情況來判斷。建立質量目標要特別注意以下幾方面的問題: (1)質量目標不僅要包括工作質量目標，還要包括iso三體系認證質量目標; (2)質量目標不應追求面面俱到 ，而是要特別注意針對質量工作的薄弱環節設定質量目標; (3)必須制定配套的質量目標考核程序和方法并認真實施，否則質量目標對質量 管理工作的調控作用就名存實亡; (4)適時引入目標管理，將質量目標的考核和績效考核結合起來進行，將績效考 核的結果直接和個人、部門的物質獎勵掛鉤，使質量目標的制定和考核真正落到實處。
三、系統的審核可幫助企業發現問題并采取自我完善措施 內 部審核和管理評審是企業的重要質量控制活動，它們可以幫助企業對其質量管理體系作出系統、全面地診斷，并以此為基礎制定糾正 措施和預防措施，從而持續改進質量管理體系的有效性。企業開展內部審核和管理評審要特別注意以下幾點: (1)較高管理者要充分認識到內 部審核和管理評審的重要作用，在具體操作中要和中單位業熟悉的工作檢查、年終總結、企業發展規劃的制定等工作結合起來，把這 兩項工作落到實處，而不僅僅是為了應付審核； (2)從操作層面看，企業要注意培養能準確理解標準條款并掌握基本審核技術的 合格內審員； (3)最 高管理者要親自組織適合本企業特點的管理評審活動，在肯定成績的同時更要重視發現存在的問題，提出具體的糾正措施和預防措施 并對其實施含金量進行跟蹤，還要對企業現有資源是否滿足要求作出客觀評估。 相比之下，第三方認證咨詢審核在專業性和 權威性等方面具有更大的優勢。此外，由于認證咨詢機構以及外審員和被審核企業沒有利益沖突，審核員不必顧及企業內部復雜的人際關 系，可以發現一些企業習以為常的習慣性問題，敢于觸及一些和企業高層相關聯的管理問題，因而外審結果在一般情況下具有較強的 公正性。特別需要指出的是，多數企業都能在規定時間內針對書面不合格報告采取切實可行的糾正措施，但對外審中發現的輕微不合 格則不予理睬，結果是每年審核都能發現一些技術性的低級錯誤，企業始終不能從深層次提高質量管理水平。
四、數據分析可幫助企業發現質量管理體系的趨勢 并指明持續改進的方向 數據分析是制定預防措施的基礎，記錄的作用往往也要依靠數據分析才能體現其價值。但很多 企業的數據分析工作基本上沒有開展，不用說運用質量管理工具，就連基本的數據也沒有收集齊全，數據分析僅僅局限于顧客滿意度 、iso三體系認證合格率等的統計。除了對數據分析在持續改進中的重要作用認識不足外，令人望而生畏的統計技術的確也是企業有效開展數據 分析的一大障礙。實際上，絕大多數統計分析都可以通過Excel中的函數或組合加以計算，現在也陸續開發了一些商業化的質量工具軟 件，缺乏專業統計人員的企業要把精力放在這些軟件的使用上。
五、糾正措施和預防措施可以幫助企業消除現實的和潛在的不合格的原因 企業的質量管理工作以 及iso三體系認證質量存在不合格是正常的，關鍵是要及時消除已經發現的不合格（即糾正）、采取措施消除已經發現的不合格的原因（即糾正 措施）并在必要時采取措施消除潛在不合格的原因（即預防措施）。很多企業比較重視解決已發現的問題，但卻忽略了尋找問題背后 的原因并予以消除，更缺乏在問題出現之前采取積極的防范措施，結果是積累的問題越來越多，員工乃至領導面對問題也見怪不怪甚 至變得麻木不仁。企業在制定、實施糾正措施和預防措施時要注意以下幾點： (1) 要根據不合格的嚴重性和影響程度決定是否采取相應的糾正措施和預 防措施； (2)糾正措 施和預防措施一定要具體、可行并落實到人； (3)對糾正措施和預防措施的實施含金量一定要認真評估，直到不合格的原因得到 徹底消除。 結束語：持續改進可以使企業的 質量管理體系獲得自我完善的能力，不斷增強企業滿足要求的能力，提高有效性和效率，確保提供的iso三體系認證滿足顧客要求，增強顧客滿 意。持續改進包括糾正措施和預防措施的制定和實施，其基礎是事實以及基于事實的分析結果。因此，監視、測量是手段，關鍵在分 析，目的是持續改進。

持續改進質量管理體系的目的？

持續改進質量管理體系的目的是證實組織有能力穩定的提供滿足要求的產品和增進顧客滿意。質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。所謂全面質量管理，就是企業全體人員及各個部門同心協力，把經營管理、專業技術、數量統計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究與開發、設計、生產作業、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規定要求和用戶期望的產品和服務。美國著名質量管理專家戴明曾提出：在生產過程中，造成質量問題的原因只有10%到15%來自工人，而85%到90%是企業內部在管理上有問題。由此可見，質量不僅僅取決于加工這一環節，也不只是局限于加工產品的工人，而是涉及到企業各個部門、各類人員。

簡述質量管理體系原理包括哪些內容及持續改進的含義？

質量管理體系的原理都在9000中闡述的八大管理原則中了，持續改進也是其中之一

論述測繪單位質量管理體系如何運行及持續改進措施？

1、加強監督檢查力度，隨時發現問題、解決問題，保證質量體系有效運行。定期、不定期的檢查，實施有效的質量監視和測量，是保證質量體系有效運行的一項重要質量活動。質量監視和測量的主要目的就是通過抽樣檢查的方式，對所有質量管理體系涉及的要素進行定期或不定期的監視，并在適用時進行測量。
2、加強內審和管理評審，建立自我完善機制，保證質量體系持續有效運行。實施內部審核，是為了證實質量管理體系的符合有效，針對發現的問題及時采取糾正措施和預防措施，以確保體系的有效性和持續改進。
3、不斷完善質量體系iso三體系認證，確保體系iso三體系認證持續適宜有效，使其為質量體系的有效運行提供依據。質量體系iso三體系認證作為企業質量管理的法規，應進行不斷完善，使該iso三體系認證在符合ISO9000標準的同時，又與企業實際情況相符合。隨著企業質量管理體系的不斷運行，可能會由于不同原因而需要對質量體系iso三體系認證化的質量手冊、程序iso三體系認證和作業指導書等進行修改和完善。論述測繪單位質量管理體系如何運行及持續改進措施
1、加強監督檢查力度，隨時發現問題、解決問題，保證質量體系有效運行。定期、不定期的檢查，實施有效的質量監視和測量，是保證質量體系有效運行的一項重要質量活動。質量監視和測量的主要目的就是通過抽樣檢查的方式，對所有質量管理體系涉及的要素進行定期或不定期的監視，并在適用時進行測量。
2、加強內審和管理評審，建立自我完善機制，保證質量體系持續有效運行。實施內部審核，是為了證實質量管理體系的符合有效，針對發現的問題及時采取糾正措施和預防措施，以確保體系的有效性和持續改進。
3、不斷完善質量體系iso三體系認證，確保體系iso三體系認證持續適宜有效，使其為質量體系的有效運行提供依據。質量體系iso三體系認證作為企業質量管理的法規，應進行不斷完善，使該iso三體系認證在符合ISO9000標準的同時，又與企業實際情況相符合。隨著企業質量管理體系的不斷運行，可能會由于不同原因而需要對質量體系iso三體系認證化的質量手冊、程序iso三體系認證和作業指導書等進行修改和完善。