什么是CMM-SEI能力成熟度模型其五級(jí)成熟度水平是什么？

MM-SEI能力成熟度模型(Capability Manurity Model for Software,CMM)是軟件工程協(xié)會(huì)SEI(Software Engineering Institution)在卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)開(kāi)發(fā)完成的對(duì)一個(gè)組織軟件開(kāi)發(fā)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),它側(cè)重于對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和開(kāi)發(fā)方法論的考察。CMM五級(jí)成熟水平：初始級(jí)可重復(fù)級(jí)：有紀(jì)律的過(guò)程已確定級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)一致的過(guò)程已管理級(jí)：可預(yù)測(cè)的過(guò)程優(yōu)化級(jí)：不斷改進(jìn)的過(guò)程

cmmi五個(gè)成熟度級(jí)別？

CMMI一共分為五個(gè)等級(jí)；CMM1和CMMI2，默認(rèn)企業(yè)只要有軟件研發(fā)的過(guò)程，并且企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就滿足了要求；CMMI3對(duì)企業(yè)的規(guī)模有了一定的要求，例如對(duì)研發(fā)人員的數(shù)量，至少有15個(gè)左右的研發(fā)人員，目的是為了保證有2-3個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)ρ邪l(fā)的流程開(kāi)始有了具體流程的優(yōu)化和規(guī)范，同時(shí)要求有一定量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；CMMI4和CMMI5要求就更高了，要求企業(yè)必須有項(xiàng)目庫(kù)，能夠從批量的案例中做到實(shí)際的優(yōu)化，對(duì)人員（開(kāi)發(fā)、測(cè)試、配置、質(zhì)量經(jīng)理、ATM等）、軟件、公司規(guī)模等要求都更高，是目前軟件領(lǐng)域最高標(biāo)準(zhǔn)和最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

呼叫中心能力成熟度模型的呼叫中心能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)框架？

CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋三塊內(nèi)容：呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)、呼叫中心專業(yè)園區(qū)能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)、呼叫中心管理人員標(biāo)準(zhǔn)

能力成熟度模型的介紹？

1984年在美國(guó)國(guó)防部的支持下，卡內(nèi)基美隆大學(xué)（CarnegieMellonUniversity,CMU）成立了軟體工程學(xué)院（SEI）；于1986年11月，在Mitre公司的協(xié)助下，開(kāi)始發(fā)展一套幫助軟體業(yè)者，改善軟體流程的流程成熟度（Process Maturity Framework）架構(gòu)，并于1991年發(fā)表了CMM模型。SEI不斷地延展CMM意涵與適用性，如今的CMMI模式包含了系統(tǒng)工程（Systems Engineering,SE）、軟體工程（Software Engineering,SW）、整合產(chǎn)品與流程發(fā)展（Integrated Proction Process Development,IPPD），以及委外作業(yè)（Supplier Sourcing,SS）四個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。

軟件能力成熟度模型cmm將軟件能力成熟度自低到高？

軟件過(guò)程能力成熟度分為五個(gè)等級(jí)從低到高分別是：1． 初始級(jí)：企業(yè)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程始終處于黑盒狀態(tài)，項(xiàng)目經(jīng)常失控，對(duì)于關(guān)鍵開(kāi)發(fā)人員的依賴性極大，項(xiàng)目組也始終處于一種救火式的狀態(tài)。成功來(lái)源于個(gè)人英雄主義而非機(jī)構(gòu)行為，因此它不可重復(fù)，更換人員后成功便難以維持。2． 管理級(jí)：明確了基本的項(xiàng)目管理和控制；對(duì)特定的項(xiàng)目，建立了管理該項(xiàng)目的策略，以及實(shí)現(xiàn)這些策略的過(guò)程；新項(xiàng)目的計(jì)劃和管理，基于類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；過(guò)程能力主要通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程，來(lái)得到提高和增強(qiáng)；不同的項(xiàng)目可有不同的軟件過(guò)程。3． 已定義級(jí)：軟件過(guò)程已被提升成標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，從而更加具有穩(wěn)定性、重復(fù)性和可控性；工程活動(dòng)和管理活動(dòng)，集成為一個(gè)有機(jī)的整體；軟件工程組（SEPG）專門(mén)負(fù)責(zé)訂立機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程；標(biāo)準(zhǔn)的軟件過(guò)程結(jié)合具體項(xiàng)目的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)裁剪形成項(xiàng)目的過(guò)程；時(shí)間、成本和實(shí)現(xiàn)功能均可跟蹤和控制，產(chǎn)品的質(zhì)量得到保證。企業(yè)由項(xiàng)目組級(jí)管理機(jī)制轉(zhuǎn)向組織級(jí)管理機(jī)制，組織內(nèi)的每一個(gè)項(xiàng)目組都遵循組織級(jí)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作。4． 量化管理級(jí)：定量、可預(yù)測(cè)、異常控制和高質(zhì)量；軟件的過(guò)程和產(chǎn)品，有定量的質(zhì)量指標(biāo)；產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的控制具有可預(yù)測(cè)性。5． 優(yōu)化管理級(jí)：機(jī)構(gòu)集中于持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)。四大體系：項(xiàng)目管理、軟件工程、質(zhì)量支持、過(guò)程改進(jìn)。