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中服質(zhì)量認證 2023-06-14 14:47

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ISO9000 開放分類：質(zhì)量管理、 ISO9000 、質(zhì)量認證咨詢目錄 ? 第一部分 ISO9000 基礎(chǔ)知識 ? 第二部分推行 ISO9000 的好處 ? 第三部分、 ISO9000 ： 2000 內(nèi)容簡介 ? 第四部分 ISO9000 質(zhì)量管理體系導(dǎo)入 ? ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展簡介 ? ISO9000 質(zhì)量認證咨詢咨詢服務(wù)過程 ? ISO9000 質(zhì)量管理體系應(yīng)用范圍 ( 共分 39 大類 ) 第一部分 ISO9000 基礎(chǔ)知識 [ 編輯本段 ]
一、什么叫 ISO ？ ISO 是一個組織的英語簡稱。其全稱是 International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是 “ 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” 。又稱 “ 經(jīng)濟聯(lián)合國 ”( 現(xiàn)有成員國 120 多個 ) 。 ISO 為一非單位的國際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。它成立于 1947 年 2 月 23 日。 ISO 的較高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的 “ 全體大會 ” ，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 ISO 宣稱它的宗旨是 “ 發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。 ” ISO 現(xiàn)有 120 個單位和地區(qū)成員。
二、什么叫 ISO9000 ？ ISO 標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會（ TECHNICAL COMMITTEES 簡稱 TC ）制訂。 ISO 共有 200 多個技術(shù)委員會， 2200 多個分技術(shù)委員會（簡稱 SC ）。 ISO9000 是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000 是由 TC176 （ TC176 指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000 是 ISO 發(fā)布之 12000 多個標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。
三、什么叫認證咨詢？ “ 認證咨詢 ” 一詞的英文原意是一種出具證明iso三體系認證的行動。 ISO/IEC 指南 2 ： 1986 中對 “ 認證咨詢 ” 的定義是： “ 由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的iso三體系認證或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性iso三體系認證的活動。 ” 舉例來說，對第一方（供方或賣方）提供的iso三體系認證或服務(wù)，第二方（需方或辦方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責(zé)，又要對第二方負責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做 “ 認證咨詢 ” 。這就是說，第三方的認證咨詢活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利益關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。
四、 ISO9000 的由來 ISO9000 是由西方的品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭擴大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當(dāng)時的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足 “ 一切為了戰(zhàn)爭 ” 。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產(chǎn)量，同時又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實問題。分析當(dāng)時企業(yè)：大多數(shù)管理是 NO1, 即工頭憑借經(jīng)驗管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個 NO1 管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭需求量相距很遠。于是，國防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認證，開設(shè)培訓(xùn)班，對來自其它相關(guān)原機械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時間內(nèi)學(xué)會識別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將 “ 專用技術(shù) ” 迅速 “ 復(fù)制 ” 到其它機械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭難題。戰(zhàn)后，國防部將該寶貴的 “ 工藝iso三體系認證化 ” 經(jīng)驗進行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國工廠推廣應(yīng) 用，并同樣取得了滿意含金量。當(dāng)時美國盛行iso三體系認證風(fēng)，后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達單位軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。隨著上述品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展，各國的認證咨詢機構(gòu)在進行iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢的時候，逐漸增加了對企業(yè)的品質(zhì)保證體系進行審核的內(nèi)容 , 進一步推動了品質(zhì)保證活動的發(fā)展。到了 70 年代后期，英國一家認證咨詢機構(gòu) BSI （英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會）首先開展了單獨的品質(zhì)保證體系的認證咨詢業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認證咨詢，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展。通過三年的實踐， BSI 認為，這種品質(zhì)保證體系的認證咨詢適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。于是，在 1979 年向 ISO 提交了一項建議。 ISO 根據(jù) BSI 的建議，當(dāng)年即決定在 ISO 的認證咨詢委員會的 “ 品質(zhì) 保證工作組 ” 的基礎(chǔ)上成立 “ 品質(zhì)保證委員會 ” 。 1980 年， ISO 正式批準(zhǔn)成立了 “ 品質(zhì)保證技術(shù)委員會 ” （即 TC176 ）著手這一工作，從而導(dǎo)致了 “ISO9000 族 ” 標(biāo)準(zhǔn)的誕生，健全了單獨的品質(zhì)體系認證咨詢的制度，一方面擴大了原有品質(zhì)認證咨詢機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導(dǎo)致了一大批新的專門的品質(zhì)體系認證咨詢機構(gòu)的誕生。自從 1987 年 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)問世以來，為了加強品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競爭的需要，企業(yè)家們紛紛采用 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請品質(zhì)體系認證咨詢，很快形成了一個世界性的潮流。目前，全世界已有 100 多個單位和地區(qū)正在積極推行 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)。第二部分推行 ISO9000 的好處 [ 編輯本段 ] 一般說來，好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。具體內(nèi)容如下：一．強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額負責(zé) ISO9000 品質(zhì)體系認證咨詢的認證咨詢機構(gòu)都是經(jīng)過單位認可機構(gòu)認可的權(quán)威機構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和iso三體系認證合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照國際標(biāo)準(zhǔn)實行管理，拿到了 ISO9000 品質(zhì)體系認證咨詢證書，并且有認證咨詢機構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格iso三體系認證或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。二．獲得了國際貿(mào)易綠卡 ---- “ 通行證 ” ，消除了國際貿(mào)易壁壘許多單位為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢和 ISO9000 品質(zhì)體系認證咨詢的壁壘。特別是，在 “ 世界貿(mào) 易組織 ” 內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認證咨詢是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國 “ 入世 ” 以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴(yán)格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù) 壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。三．節(jié)省了第二方審核的精力和費用在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔(dān)；另一方面，顧客也需支付相當(dāng)?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預(yù)期的目的。唯有 ISO9000 這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的 ISO9000 認證咨詢并獲得了認證咨詢證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè) 在獲得了 ISO9000 認證咨詢之后，再申請 UL 、 CE 等iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢，還可以免除認證咨詢機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復(fù)認證咨詢的開支。四．在iso三體系認證品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。 70 年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少單位把提高進口iso體系證書的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高iso三體系認證品質(zhì)，使企業(yè)在iso三體系認證品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。五．有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在iso三體系認證（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。 ISO9000 質(zhì)量管理體系認證咨詢正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。六．強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。七．提高企業(yè)形象第三部分、 ISO9000 ： 2000 內(nèi)容簡介認證咨詢可以排除

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