iso9001的基本框架？

1 范圍2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語(yǔ)和定義4 品質(zhì)管理體系
4.1 總的要求
4.2 iso三體系認(rèn)證要求5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為中心
5.3 品質(zhì)方針
5.4 策劃
5.5 職責(zé)權(quán)限與溝通
5.6 管理評(píng)審6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境7 iso三體系認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)
7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)策劃
7.2 與顧客有關(guān)過(guò)程
7.3 iso認(rèn)證與開(kāi)發(fā)
7.4 采購(gòu)
7.5 生產(chǎn)與服務(wù)提供
7.6 量具控制8 量測(cè)分析與改進(jìn)
8.1 總則
8.2 量測(cè)與監(jiān)控
8.3 不合格控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進(jìn)

誰(shuí)能做出ISO9001:2000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要框架及注解說(shuō)明嗎？

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的框架實(shí)質(zhì)就是八項(xiàng)管理原則和四大評(píng)審，在加持續(xù)改進(jìn)。

首先應(yīng)該更正一點(diǎn)：是ISO9000系列，而不是ISO9001系列。如果讓我解釋9001的框架，我倒是一時(shí)難以回答，我頂多可以回答為：9001的iso三體系認(rèn)證要求架構(gòu)為PDCA模式，具體請(qǐng)見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)中“以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系”圖。要是說(shuō)ISO9000的架構(gòu)，其核心iso三體系認(rèn)證為四個(gè)ISO9000：2005基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)；ISO9001：2000體系要求；ISO9004：2000業(yè)績(jī)改進(jìn)指南；ISO19011：2002審核指南。

結(jié)合ISO9001 2015標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)述服務(wù)部工作應(yīng)從哪些方面滿足要求？

首先，服務(wù)部有那些工作職責(zé)，肯定是按工作職責(zé)展開(kāi)工作，按程序iso三體系認(rèn)證開(kāi)展工作，以部門及公司質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)，達(dá)到工作業(yè)績(jī)目標(biāo)。你的題，說(shuō)的不太詳盡。只能是大體的回答，不過(guò)能回答這樣，老師也不會(huì)說(shuō)什么，可能會(huì)讓您具體的說(shuō)。

簡(jiǎn)述iso9001標(biāo)準(zhǔn)條款7.5.1和7.5.2要求的聯(lián)系？

7.
5.1是生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，是對(duì)
7.5這個(gè)大條款的具體展開(kāi)說(shuō)明，其中包括了iso三體系認(rèn)證信息、copy計(jì)劃、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程、使用設(shè)備、監(jiān)控方法、標(biāo)識(shí)、2113交付等過(guò)程的控制；而
7.
5.2是生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)5261（注意是確認(rèn)，
7.
5.1是控制流程），是對(duì)過(guò)程（各個(gè)子過(guò)程、工序）的能力（包括人和設(shè)備等）是否滿足過(guò)程要求的4102評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)那些“特殊過(guò)程”進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要時(shí)，由規(guī)定人員對(duì)該過(guò)1653程進(jìn)行簽字確認(rèn)后方可投入生產(chǎn)。

我感覺(jué)一個(gè)說(shuō)的是你要建立的iso三體系認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、要求，
7.
5.2是你前面所建立東西的實(shí)施情況，即記錄

審核組長(zhǎng)問(wèn)：“采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)發(fā)放到那些部門，有沒(méi)有iso三體系認(rèn)證規(guī)定？”采購(gòu)部經(jīng)理說(shuō)：這些都是我們的常規(guī)工作，計(jì)劃員和我本人都知道怎么做，因此沒(méi)有必要再編個(gè)iso三體系認(rèn)證。

簡(jiǎn)述ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)？

ISO14000作為一個(gè)多標(biāo)準(zhǔn)組合系統(tǒng): 按標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分三類: 第一類:基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)--術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 第二類:基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)--環(huán)境管理體系、規(guī)范、原則、應(yīng)用指南。 第三類:支持技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)(工具)，包括: ①環(huán)境審核; ②環(huán)境標(biāo)志; ③環(huán)境行為評(píng)價(jià); ④生命周期評(píng)估。 如按標(biāo)準(zhǔn)的功能，可以分為兩類: 第一類:評(píng)價(jià)組織 ①環(huán)境管理體系; ②環(huán)境行為評(píng)價(jià); ③環(huán)境審核。 第二類:評(píng)價(jià)iso三體系認(rèn)證 ①生命周期評(píng)估; ②環(huán)境標(biāo)志; ③iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo)。

ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) 這一系列標(biāo)準(zhǔn)與我國(guó)制定的364個(gè)環(huán)境質(zhì)量、污染物排放等標(biāo)準(zhǔn)不同，是一個(gè)將在國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)管理性標(biāo)準(zhǔn)，它具有如下特點(diǎn)： 以消費(fèi)者行為為根本動(dòng)力：以往的環(huán)境保護(hù)工作是由單位推動(dòng)的，依靠制定法規(guī)、法令來(lái)強(qiáng)嘩觸糕吠蕹杜革森宮緝制企業(yè)執(zhí)行。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是非行政手段，用市場(chǎng)、用人們對(duì)環(huán)境問(wèn)題的共同認(rèn)識(shí)來(lái)達(dá)到促進(jìn)生產(chǎn)者改進(jìn)其環(huán)境行為的目的。環(huán)境意識(shí)的普遍提高，使消費(fèi)已超過(guò)法律成為環(huán)境保護(hù)的第一動(dòng)因； 自愿性的標(biāo)準(zhǔn)，不帶任何強(qiáng)制性：企業(yè)建立環(huán)境管理體系、申請(qǐng)認(rèn)證咨詢完全是自愿的。出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)形象、市場(chǎng)份額的需要，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，并以此向外界展示其實(shí)力和對(duì)保護(hù)環(huán)境的態(tài)度； 沒(méi)有絕對(duì)量的設(shè)置，以各國(guó)的法律、法規(guī)要求為基準(zhǔn)：整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有對(duì)環(huán)境因素提出任何數(shù)據(jù)化要求，強(qiáng)調(diào)了體系的運(yùn)行以達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)，并符合各國(guó)的法規(guī)要求； 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防：要求企業(yè)實(shí)施全面管理，盡可能把污染消除在iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證、生產(chǎn)過(guò)程之中，并且要求企業(yè)注重進(jìn)一步改進(jìn)提高，環(huán)境行為持續(xù)改進(jìn)； 標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是管理體系，特別注重體系的完整性：要求采用結(jié)構(gòu)化、程序化、iso三體系認(rèn)證化的管理手段，強(qiáng)調(diào)管理和環(huán)境問(wèn)題的可追溯性，體現(xiàn)出整體優(yōu)化的特色； 標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了生命周期思想的應(yīng)用：對(duì)iso三體系認(rèn)證進(jìn)行從搖藍(lán)到墳?zāi)沟姆治?，較全面地覆蓋了當(dāng)代的環(huán)境問(wèn)題。從iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證入手，以從根本上解決由于人類不當(dāng)?shù)纳a(chǎn)方式和消費(fèi)方式所引起的環(huán)境問(wèn)題。 ISO14000作為一項(xiàng)新生事物，它會(huì)為我單位業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、與世界經(jīng)濟(jì)接軌帶來(lái)極大的影響是眾所周知的。雖然ISO14000 和ISO9000兩個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)從兩個(gè)不同角度對(duì)企業(yè)管理的兩個(gè)方面進(jìn)行要求與規(guī)范，但是兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是可以互相銜接的，例如在標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、實(shí)施與認(rèn)證咨詢過(guò)程中可以同步進(jìn)行。這是因?yàn)閮蓚€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的中心是一致的加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作： 企業(yè)實(shí)施ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，可以提高企業(yè)形象，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵诮窈蟮氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者不僅僅會(huì)關(guān)心iso三體系認(rèn)證的價(jià)格與質(zhì)量，并且隨著他們的環(huán)境保護(hù)能力。價(jià)格、質(zhì)量與環(huán)境保護(hù)能力將成為iso三體系認(rèn)證適銷對(duì)路的基本條件。 為企業(yè)提供了加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、環(huán)境管理的首要工具。根據(jù)ISO14000的要求，企業(yè)需對(duì)iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)（從進(jìn)料到銷售，甚至到iso三體系認(rèn)證回收與廢物利用）加以控制，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、預(yù)防污染的能力與經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。 提高企業(yè)iso三體系認(rèn)證在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力和信譽(yù)。ISO14000為企業(yè)參與公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，企業(yè)擁有良好的生產(chǎn)、銷售循環(huán)系統(tǒng)，就可以增強(qiáng)企業(yè)自身的可信度。 減少非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌的步伐。供世界各國(guó)共同使用的ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，可以消除各國(guó)對(duì)環(huán)境保護(hù)的壁壘，發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，對(duì)所有貿(mào)易伙伴都是有利的。

ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)這一系列標(biāo)準(zhǔn)與我國(guó)制定的364個(gè)環(huán)境質(zhì)量、污染物排放等標(biāo)準(zhǔn)不同，是一個(gè)將在國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)管理性標(biāo)準(zhǔn)，它具有如下特點(diǎn)：以消費(fèi)者行為為根本動(dòng)力：以往的環(huán)境保護(hù)工作是由政府推動(dòng)的，依靠制定法規(guī)、法令來(lái)強(qiáng)制企業(yè)執(zhí)行。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是非行政手段，用市場(chǎng)、用人們對(duì)環(huán)境問(wèn)題的共同認(rèn)識(shí)來(lái)達(dá)到促進(jìn)生產(chǎn)者改進(jìn)其環(huán)境行為的目的。環(huán)境意識(shí)的普遍提高，使消費(fèi)已超過(guò)法律成為環(huán)境保護(hù)的第一動(dòng)因；自愿性的標(biāo)準(zhǔn)，不帶任何強(qiáng)制性：企業(yè)建立環(huán)境管理體系、申請(qǐng)認(rèn)證完全是自愿的。出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)形象、市場(chǎng)份額的需要，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，并以此向外界展示其實(shí)力和對(duì)保護(hù)環(huán)境的態(tài)度；沒(méi)有絕對(duì)量的設(shè)置，以各國(guó)的法律、法規(guī)要求為基準(zhǔn)：整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有對(duì)環(huán)境因素提出任何數(shù)據(jù)化要求，強(qiáng)調(diào)了體系的運(yùn)行以達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)，并符合各國(guó)的法規(guī)要求；強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防：要求企業(yè)實(shí)施全面管理，盡可能把污染消除在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程之中，并且要求企業(yè)注重進(jìn)一步改進(jìn)提高，環(huán)境行為持續(xù)改進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是管理體系，特別注重體系的完整性：要求采用結(jié)構(gòu)化、程序化、文件化的管理手段，強(qiáng)調(diào)管理和環(huán)境問(wèn)題的可追溯性，體現(xiàn)出整體優(yōu)化的特色；標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了生命周期思想的應(yīng)用：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行從搖藍(lán)到墳?zāi)沟姆治觯^全面地覆蓋了當(dāng)代的環(huán)境問(wèn)題。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)入手，以從根本上解決由于人類不當(dāng)?shù)纳a(chǎn)方式和消費(fèi)方式所引起的環(huán)境問(wèn)題。ISO14000作為一項(xiàng)新生事物，它會(huì)為我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、與世界經(jīng)濟(jì)接軌帶來(lái)極大的影響是眾所周知的。雖然ISO14000 和ISO9000兩個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)從兩個(gè)不同角度對(duì)企業(yè)管理的兩個(gè)方面進(jìn)行要求與規(guī)范，但是兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是可以互相銜接的，例如在標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、實(shí)施與認(rèn)證過(guò)程中可以同步進(jìn)行。這是因?yàn)閮蓚€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的中心是一致的加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作：企業(yè)實(shí)施ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，可以提高企業(yè)形象，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵诮窈蟮氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者不僅僅會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量，并且隨著他們的環(huán)境保護(hù)能力。價(jià)格、質(zhì)量與環(huán)境保護(hù)能力將成為產(chǎn)品適銷對(duì)路的基本條件。為企業(yè)提供了加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、環(huán)境管理的首要工具。根據(jù)ISO14000的要求，企業(yè)需對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)（從進(jìn)料到銷售，甚至到產(chǎn)品回收與廢物利用）加以控制，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、預(yù)防污染的能力與經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。提高企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力和信譽(yù)。ISO14000為企業(yè)參與公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，企業(yè)擁有良好的生產(chǎn)、銷售循環(huán)系統(tǒng)，就可以增強(qiáng)企業(yè)自身的可信度。減少非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌的步伐。供世界各國(guó)共同使用的ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，可以消除各國(guó)對(duì)環(huán)境保護(hù)的壁壘，發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，對(duì)所有貿(mào)易伙伴都是有利的。