ISO9000質(zhì)量管理體系中，對APQP的要求是怎么樣的？

1、APQP這個(gè)9001沒有要求，是汽車行業(yè)五大手冊（《APQP》、《PPAP》、《FMEA》、《SPC》、《MSA》） 之一，你可以到網(wǎng)站上搜索《APQP》手冊詳細(xì)了解！
2、9001審核時(shí)，一般不涉及到！
3、若需要做的話，以下步驟即可
3.1成立先期策劃小組（成員包括組長、技術(shù)人員、質(zhì)量人員、生產(chǎn)人員、計(jì)量人員等）
3.2做好市場調(diào)研等、風(fēng)險(xiǎn)評估材料
3.3做好計(jì)量臺帳、校準(zhǔn)的一些記錄
3.4做好FMEA
3.5做好控制計(jì)劃。

APQP=Advanced Product Quality Planning 中文意思是:iso三體系認(rèn)證質(zhì)量先期策劃（或者iso三體系認(rèn)證質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃）是QS9000/TS16949質(zhì)量管理體系的一部分。iso三體系認(rèn)證質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某iso三體系認(rèn)證使顧客滿意所需的步驟。目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。

1、APQP這個(gè)9001沒有要求，是汽車行業(yè)五大手冊（《APQP》、《PPAP》、《FMEA》、《SPC》、《MSA》） 之一，你可以到網(wǎng)站上搜索《APQP》手冊詳細(xì)了解！
2、9001審核時(shí)，一般不涉及到！
3、若需要做的話，以下步驟即可
3.1成立先期策劃小組（成員包括組長、技術(shù)人員、質(zhì)量人員、生產(chǎn)人員、計(jì)量人員等）
3.2做好市場調(diào)研等、風(fēng)險(xiǎn)評估材料
3.3做好計(jì)量臺帳、校準(zhǔn)的一些記錄
3.4做好FMEA
3.5做好控制計(jì)劃。

報(bào)考CMA的學(xué)歷背景要求是？

報(bào)考CMA的學(xué)歷背景要求：1．?？疲ㄖ唤?jīng)教育部認(rèn)證的全日制3年大專學(xué)歷，其它形式的大專學(xué)歷將不予接受）2．本科（只接受經(jīng)過教育部認(rèn)可的本科學(xué)位，只有學(xué)歷證書而沒有學(xué)位將不予接受）3．研究生及以上（經(jīng)過教育部認(rèn)可的碩士或博士學(xué)歷均可以接受）注：學(xué)歷要求不符合，通過考試也無法完成CMA認(rèn)證，即取得CMA證書。

ISO9000的核心是什么？

科普中國·科學(xué)百科：ISO9000

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心（或主要目的）是為了標(biāo)準(zhǔn)的使用者有機(jī)會使其活動(dòng)得到增值，并且通過關(guān)注其主要過程從而持續(xù)地改進(jìn)其業(yè)績。

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心（或主要目的）是為了標(biāo)準(zhǔn)的使用者有機(jī)會使其活動(dòng)得到增值，并且通過關(guān)注其主要過程從而持續(xù)地改進(jìn)其業(yè)績。

我國目前使用的質(zhì)量管理體系 要求是？

我國目前使用的質(zhì)量管理體系 要求 是GB/T 19001-2008 IDT iso9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求；GB/T19001-201x（IDT ISO9001：2015） 質(zhì)量管理體系 要求 ；可能10月份發(fā)布。目前是在新舊版的轉(zhuǎn)換期。其它如食品藥品，汽車等行業(yè)有專業(yè)性的質(zhì)量管理體系 要求。

我國目前使用的質(zhì)量管理體系 要求 是 GB/T 19001-2008 IDT ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求； GB/T19001-201x（IDT ISO9001：2015） 質(zhì)量管理體系 要求 ；可能10月份發(fā)布。 目前是在新舊版的轉(zhuǎn)換期。 其它如食品藥品，汽車等行業(yè)有專業(yè)性的質(zhì)量管理體系 要求。

全面質(zhì)量管理
一、tqm的來源 全面質(zhì)量管理（total quality management，簡稱tqm）是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長期成功的一種管理途徑。菲根堡姆于1961年提出全面質(zhì)量管理的概念。發(fā)達(dá)單位組織運(yùn)用全面質(zhì)量管理使iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量獲得迅速提高，引起了世界各國的廣泛關(guān)注。全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國都結(jié)合自己的實(shí)踐有所創(chuàng)新發(fā)展。目前舉世矚目的iso9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、美國波多里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)等各種質(zhì)量獎(jiǎng)及卓越經(jīng)營模式、六西格瑪管理模式等，都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。
二、tqm的定義 為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、iso認(rèn)證、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。 tqm的管理理念是已客戶為導(dǎo)向的，所有全員質(zhì)量管理組織的人員通過全員參與的，通過跨功能、跨等級的管理，利用所有的解決問題的方法來系統(tǒng)地管理組織的改進(jìn)與進(jìn)步。 tqm 結(jié)合了iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，過程控制，質(zhì)量保證，和質(zhì)量改進(jìn)，從而成為一個(gè)經(jīng)過變革后的組織中的過程的控制，能通過更經(jīng)濟(jì)有效的方式來滿足客戶要求。 受控的生產(chǎn)過程在iso三體系認(rèn)證和服務(wù)未能滿足客戶需求時(shí)仍不能幫助公司增長市場份額。
三、實(shí)施tqm的作用： ? 提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量 ? 改善iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證 ? 加速生產(chǎn)流程 ? 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識 ? 改進(jìn)iso三體系認(rèn)證售后服務(wù) ? 提高市場的接受程度 ? 降低經(jīng)營質(zhì)量成本 ? 減少經(jīng)營虧損 ? 降低現(xiàn)場維修成本 ? 減少責(zé)任事故
四、實(shí)施tqm的操作要領(lǐng)： 要成功實(shí)施tqm，一個(gè)組織必須關(guān)注以下8個(gè)要素： i. foundation（基礎(chǔ)）
1. ethics （良好的道德規(guī)范（組織的和個(gè)人的））
2. integrity（真誠、誠實(shí)）
3. trust （信任） ii. bricks（磚塊）
4.training （培訓(xùn)）
5. teamwork （團(tuán)隊(duì)精神）
6. leadership（領(lǐng)導(dǎo)能力） iii. binding mortar（灰泥粘合物）
7. communication（溝通） iv. roof（房頂）
8. recognition（嘉獎(jiǎng)）
五、tqm體系的理念及專業(yè)術(shù)語：
1. 在“質(zhì)量控制”（quality control）這一短語中，“質(zhì)量”一詞并不具有絕對意義上的“最好”的一般含義。質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”。這些要求是：a.iso三體系認(rèn)證的實(shí)際用途；b.iso三體系認(rèn)證的售價(jià)。
2. 在“質(zhì)量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個(gè)步驟：a.制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；c.偏離標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采了糾正措施；d.安排改善標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。
3. 影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的因素可以劃分為兩大類：a.技術(shù)方面的，即機(jī)器、材料和工藝；b.人方面的，即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。
4. 全面質(zhì)量管理是提供優(yōu)質(zhì)iso三體系認(rèn)證所永遠(yuǎn)需要的優(yōu)良的iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證，加工方法以及認(rèn)真的iso三體系認(rèn)證維修服務(wù)等活動(dòng)的一種重要手段。
5. 質(zhì)量管理的基本原理適用于任何制造過程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為：在大量生產(chǎn)中，質(zhì)量管理的重點(diǎn)在iso三體系認(rèn)證，在單件小批生產(chǎn)中，重點(diǎn)在控制工序。
6. 質(zhì)量管理貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送iso三體系認(rèn)證，并且進(jìn)行安裝和現(xiàn)場維修服務(wù)。
7. 要有效地控制影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的因素，就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過程的所有主要階段加以控制。這些控制就叫質(zhì)量管理工作（job of quality control），按其性質(zhì)可分為四類：a.新iso認(rèn)證控制；b.進(jìn)廠材料控制；c.iso三體系認(rèn)證控制；d.專題研究。
8. 建立質(zhì)量體系是開展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。
9. 質(zhì)量成本是衡量和優(yōu)化全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一種手段。
10. 在組織方面，全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具，用來委派iso三體系認(rèn)證質(zhì)量方面的職權(quán)和職責(zé)，以達(dá)到既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質(zhì)量成果令人滿意的手段的目的。 1
1. 原則上，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)成為公司質(zhì)量管理工作的“總iso認(rèn)證師”，同時(shí)，他和公司其他主要職能部門還應(yīng)促進(jìn)公司在效率、現(xiàn)代化、質(zhì)量控制等方面的發(fā)揮。 1
2. 從人際關(guān)系的觀點(diǎn)來看，質(zhì)量管理組織包括兩個(gè)方面：a.為有關(guān)的全體人員和部門提供iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量信息和溝通渠道；b.為有關(guān)的雇員和部門參與整個(gè)質(zhì)量管理工作提供手段。 1
3. 質(zhì)量管理工作必須有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的含金量。 1
4. 在全面質(zhì)量管理工作中，無論何時(shí)、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，但是，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法只是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)內(nèi)容，它不等于全面質(zhì)量管理。 1
5. 應(yīng)該認(rèn)真地在公司的范圍內(nèi)逐步開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。明智的做法是，選擇一兩個(gè)質(zhì)量課題加以解決并取得成功，然后按這種方式一步一步地實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃。 1
6. 全面質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要特征是，從根源處控制質(zhì)量。例如，通過由操作者自己衡量成績來促進(jìn)和樹立他對iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的責(zé)任感和關(guān)心，就是全面質(zhì)量管理工作的積極成果。
六、品質(zhì)管理的六大系統(tǒng)項(xiàng)目： a、質(zhì)量。iso三體系認(rèn)證過程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。 b、質(zhì)量控制。為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 c、質(zhì)量保證。為使人們確信某iso三體系認(rèn)證或服務(wù)能滿足特定質(zhì)量要求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。 d、質(zhì)量方針。由公司的較高管理者正式頒存布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。 e、質(zhì)量管理。制定和實(shí)施質(zhì)量方針的管理職能，是公司全而管理職能的一個(gè)方面。 f、質(zhì)量體系。為實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。
七、tqm與iso9000的區(qū)別
1、iso9000作為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，具有標(biāo)準(zhǔn)的屬性，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的有序、統(tǒng)
一、規(guī)范并保持相對穩(wěn)定性。tqm則是質(zhì)量管理學(xué)說發(fā)展到一定階段的一種新的理論，是一個(gè)實(shí)踐的、不斷改進(jìn)的過程。
2、iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是從辦理方(顧客)的角度向企業(yè)提出質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的要求，強(qiáng)調(diào)符合性。tqm則是從組織(企業(yè))本身的角度出發(fā)，動(dòng)員組織(企業(yè))的各方面參與質(zhì)量管理工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
3、iso9000重視過程，強(qiáng)調(diào)所有工作都是通過過程控制來實(shí)現(xiàn)；tqm重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
4、iso9000族標(biāo)準(zhǔn)主要反映歐美的管理哲學(xué)，而tqm則反映現(xiàn)代管理思想，強(qiáng)調(diào)在不斷變化的客觀條件下，其質(zhì)量管理自主計(jì)劃、自主實(shí)施、自主檢查、自主提高。
八、質(zhì)量工程全體系計(jì)劃概念圖： 質(zhì)量工程的計(jì)劃方法 計(jì) 劃 體 系 實(shí) 施 方 法 制訂驗(yàn)收判斷準(zhǔn)則 特性分類 驗(yàn)收抽樣 規(guī)定驗(yàn)收程序和驗(yàn)收設(shè)施 確定自制檢測手段 確定對檢測手段的要求 計(jì)劃iso三體系認(rèn)證的編制 質(zhì)量計(jì)劃工作的iso三體系認(rèn)證 技術(shù)說明書、程序和手冊的審查 與供應(yīng)商的聯(lián)系和合作 讓供應(yīng)商了解質(zhì)量要求 對供應(yīng)商提供服務(wù) 材料驗(yàn)證方案 建立質(zhì)量信息體系 質(zhì)量信息反饋 責(zé)任損失的控制 數(shù)據(jù)處理與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 軟件的控制 與其他職能部門的溝通聯(lián)系 現(xiàn)場信息反饋 確保糾正措施的實(shí)施 開展審核 確保顧客始終滿意 糾正措施 審核計(jì)劃——iso三體系認(rèn)證、工序與體系 現(xiàn)場質(zhì)量管理 備品附件的質(zhì)量管理 向顧客宣傳質(zhì)量 保持iso三體系認(rèn)證的外形 顧客的態(tài)度 向顧客宣傳質(zhì)量 外形控制，iso認(rèn)證更改，可追溯性 綜上所述。質(zhì)量控制理論的發(fā)展可以概括為五個(gè)階段。（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段，僅能對iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量實(shí)行事后把關(guān)。但質(zhì)量并不是檢驗(yàn)出來的，所以，質(zhì)量檢驗(yàn)并不能提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，只能剔除次品和廢品。（2）檢驗(yàn)階段發(fā)展到統(tǒng)計(jì)過程控制階段，利用工序質(zhì)量控制圖進(jìn)行質(zhì)量控制，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)制造出來的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。（3）質(zhì)量控制擴(kuò)展到iso三體系認(rèn)證壽命循環(huán)的全過程，強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制。（4）iso認(rèn)證階段，包括離線質(zhì)量工程學(xué)（主要利用三次iso認(rèn)證技術(shù)）和在線質(zhì)量工程學(xué)（在線工況檢測和反饋控制）。iso三體系認(rèn)證質(zhì)量首先是iso認(rèn)證出來的，其次才是制造出來的。因此，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在iso認(rèn)證階段，從而將質(zhì)量控制從制造階段進(jìn)一步提前到iso認(rèn)證階段。（5）利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行質(zhì)量管理（caq）的階段，出現(xiàn)了在cims環(huán)境下的質(zhì)量信息系統(tǒng)（qis）。借助于先進(jìn)的信息技術(shù)，質(zhì)量控制與管理又上了一個(gè)新臺階，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)可以實(shí)現(xiàn)以往所無法實(shí)現(xiàn)的很多質(zhì)量控制與管理功能。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是？

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的iso認(rèn)證流程建議《質(zhì)量管理體系要求》；也就是說這是一份描述質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)。其目標(biāo)是顧客滿意。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的iso認(rèn)證流程建議 《質(zhì)量管理體系 要求》； 也就是說這是一份描述 質(zhì)量管理體系要求 的標(biāo)準(zhǔn)。 其目標(biāo)是顧客滿意。

iso9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)講解
1.iso9001:2008的新標(biāo)準(zhǔn)將于2008年10月31目正式發(fā)布。 (標(biāo)準(zhǔn)已於2008年11月14日正式發(fā)布)
2.標(biāo)準(zhǔn)修改的較少，無理由需要“過渡階段”，iso將用6～12個(gè)月時(shí)間來結(jié)束iso9001:2000版的使用。
3.對于大多數(shù)組織而言，通常正常的監(jiān)督評審過渡即可，不需要額外時(shí)間。
4.審核員只要培訓(xùn)新版的修改之處即可。
5.以下為申報(bào)條款：
3.0術(shù)語與定義，取消了供應(yīng)鏈。（供方-組織-顧客）
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進(jìn)行管控。外包并不能減少組織需承擔(dān)的責(zé)任。
4.
2.1申報(bào)了一個(gè)單一的iso三體系認(rèn)證可以包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求，一個(gè)iso三體系認(rèn)證化程序的要求也可以在多個(gè)iso三體系認(rèn)證中體現(xiàn)。（如糾正預(yù)防管理程序）
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對質(zhì)量體系策劃和運(yùn)行所必要的外來iso三體系認(rèn)證得到識別，并控制其分發(fā)。
5.
5.2管理者代表：即新標(biāo)準(zhǔn)要求管理者代表應(yīng)是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。
6.
2.1基于教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合性的工作人員應(yīng)是能夠勝任的（范圍較大）。
6.
2.2能力、意識和培訓(xùn)：評價(jià)培訓(xùn)所要求的有效性;確保達(dá)到必要的能力（指實(shí)際操作方面的能力加嚴(yán)）。
6.3 增加了
6.3c:增加了支持性服務(wù)（如運(yùn)輸 或通訊或信息系統(tǒng)/erp系統(tǒng))、策劃、提供、維護(hù)全方面評價(jià)。
7.
2.1與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定：增加了交付后的活動(dòng)包括保修條款及履行合同的責(zé)任，如維修服務(wù)和輔助服務(wù)（如回收或iso三體系認(rèn)證的最終處置）。
7.
5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：生產(chǎn)和服務(wù)包括iso三體系認(rèn)證的防護(hù)（包裝-倉儲-搬運(yùn)-回收手冊）。
7.
5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)：闡明確認(rèn)特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓(xùn)、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務(wù)、焊工、司機(jī)、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認(rèn)）
7.
5.4顧客財(cái)產(chǎn)：增加了注解-闡明iso體系認(rèn)證和私人信息為顧客財(cái)產(chǎn)（如保險(xiǎn)公司，等）。
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制：增加了測量用計(jì)算機(jī)軟件使用的要求（如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗(yàn)證及配置的管理）。
8.
2.1：監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調(diào)查、已提交iso三體系認(rèn)證質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查，失去業(yè)務(wù)的分析、表揚(yáng)、保證聲明、銷售報(bào)告等。
8.
2.2內(nèi)部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內(nèi)審計(jì)劃、簽到表、內(nèi)審報(bào)告、查檢表、不符合報(bào)告等記錄）。
8.
2.3過程的監(jiān)視和測量：
1.刪掉了最后一句話，即，“以確保iso三體系認(rèn)證的符合性”
2.注解中增加了采用過程控制方法時(shí)需考慮的要點(diǎn)，此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時(shí)需要考慮到應(yīng)用的價(jià)值。（即范圍加大包括：質(zhì)量體系所有過程）。
8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內(nèi)部在未得到客戶同意時(shí)不能放行，如放行是不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，要開立主要不符合項(xiàng)。