環境管理體系內審員培訓試卷？

ISO9001:2008質量管理體系內部審核員考試試題 姓名： 工作單位： 考試日期：類別選擇題判斷題問答題應用題總得分得分 閱卷人 復檢人
一、選擇題（每題2分，共20分）從以下每題的幾個答案中選擇一個填上
1、產品要求可由 。A）顧客提出規定； B）組織預測顧客的要求；C）法律法規； D）A+B+C；
2、質量手冊中可不包括 。A）質量方針、目標； B）程序或引用；C）過程順序和相互關系； D）剪裁細節與合理性；
3、質量體系的評價方法是 。A）產品審核； B）過程審核； C）體系審核； D）服務評價； E）A+B+C+D；
4、管理評審是為了確保質量管理體系的 。 A）適宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；
5、過程的確認方法有 。 A）建模； B）模擬；C）顧客參與評價； D）A+B+C；
6、2008版的核心標準不包括 。A）9001； B）9004； C）19011； D）10013；
7、2008版最高管理者是 。 A）董事長； B）總經理； C）最高管理層；D）B+C；
8、2008版的特點是 。A）滿足相關方利益； B）滿足顧客利益；C）持續改進； D）A+B+C；
9、持續改進是指 。 A）日常的改進活動； B）長遠的重大改進項目；C）持續時間很長的技改項目； D）A+B；
10、業績的評價測量是 。 A）監控顧客的滿意度； B）確定目標實現程度； C）測量相關方的滿意程度； D）A+B+C；
二、判斷題（每題1分 共10分）
1、（ ）2008版ISO9004不是9001實施指南。
2、（ ）必須在最高管理層指定一名管理者代表。
3、（ ）過程方法是將輸入轉化為輸出的活動系統。
4、（ ）質量目標必須是定量的。
5、（ ）產品要求是對質量管理體系要求的補充。
6、（ ）質量管理體系認證范圍就是該體系覆蓋產品的范圍。
7、（ ）審核組中必須配備熟悉受審核方專業的人員。
8、（ ）審核計劃應提前交給受審核方。
9、（ ）質量管理體系的審核準則就是GB/T19001-2008標準。
10、（ ）應根據不合格項的多少來評價受審核方的質量管理體系。
三、簡答題（每題10分 滿分40分）
1、ISO9000：2008標準的構成、其核心標準是什么？
2、簡述不合格與缺陷的區別？
3、什么是過程？舉例說明。
4、什么是質量目標？對質量目標的要求？
四、案例分析題：請根據下列所述情況判斷如能判斷有不符合項，請寫出不符合ISO9001-2008標準的條款號和內容，并寫出不合格的事實及嚴重程度。如提供的證據不足以判斷有不合格項時，請寫出進一步審核的思路（每題6分 共30分）
1、在一家制藥廠，一位審核員發現，由于供貨商的設備出了事故不能供貨，采購部門沒同任何其他部門商量，就向一家新的供貨商訂購了一批塑料托墊。
2、工廠在內部質量體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對四車間審核時，由質量辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術副主任任組員，因為他們兩人對四車間的流程、設備、工藝和人員基本了解。
3、材料檢驗工段，一名對A型合金鋼材進行壓痕硬度測量的工人，不知道如果兩個壓痕靠得太近，測試結果將是不準確的。問他為什么這樣做時，此工人說他是看人家操作而學著干的。而不是按作業指導書的要求那么干。
4、在生產車間審核員發現一張圖紙，上面一尺寸用鋼筆作了修改，并附有設計科長李╳╳的簽名，車間主任說，此尺寸是這臺產品的關鍵尺寸，尺寸的修改有助于產品性能的改善。
5、用戶認為外觀不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一廠。一位成品庫的搬運工人從中選出了他認為外觀合格的54件，作為合格的成品。

質量管理體系內審員試卷？

審核員說的是對的，這是認證老師管理中的規章制度，不存在問題。因為對于體系來說也是為了讓企業從提升管理中而獲得業績，而認證老師是沒有列入體系的范圍，所以審核員是沒有權力審核認證老師的。當這張合同沒有履行的時候，有認證老師的這張通知單就完全可以進行說明，沒有問題。

無法判斷最討厭作這類題目了題目不說清楚分析：題干并沒有說，合同上是否有說明欠款和供貨的關系，如果有的話，則一點問題都沒有。這個需要追溯，看是否有類似的規定。審核員的話，只能作為我們站在情理角度的理解，不能作為工作準則。所以，在理論上說，我不贊同審核員的做法和說法。從實戰中，我會理解企業的做法，并且，絕對不會記問題。

此審核過程是存在問題的，審核員沒有收集足夠多的資料去確認此事：
1、廠商與江南化工之間關于付款期的約定如何？
2、認證老師部雖然下達了通知單，但廠商未必就一定不交貨了，還要確認廠商對江南化工按期履約的記錄。無論如何，在江南化工沒有違約的情況下，若廠商停止交貨是違反ISO9001的
7.
2.2的，即在組織向客戶作出提供iso三體系認證的承諾以前，應評審，確保有能力滿足要求。

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這種資料很多的，我給你個網址，

參考內容：山東世通質量管理培訓中心里面的常用文件。下載就可以了。希望可以幫到您

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7.
5.1事實：五車間的設備運行溫度為240度，未在規定的溫度。

判斷不符合的依據是主任說的最后句話——實超過一點對產品質量并無影響不符合條款：
8.
5.2組織應采取糾正措施以消除不合格的原因。

不符合條款：
7.
5.1b）：不符合工藝流程規定--作業指導書

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內審員是要做事情的，找到了答案，試卷是做好了，對工作沒有什么用處，這答案不要也罷！