ISO20000和ISO27001？

ISO/IEC 20000是 IT服務管理體系，適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門 ISO/IEC 27001 ...

ISO/IEC27001:2005的iso認證流程建議是 “Information technology- Security ...

ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系...

ISO20000和ITIL如何區別？

下面由九腦匯學院來為大家解答應如何區分ISO20000和ITIL：
1、ITIL是IT管理行業標準，ISO20000是IT管理國際標準。ITIL是10個管理流程（不含服務臺），ISO20000則是13個管理流程，其中新增的業務關系管理、供應商管理、服務報告，事實上涵蓋在ITIL的管理流程當中。
2、ITSM是很多IT服務企業應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導思想和行為準則，e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666幫助我們更全面地考慮實施ITSM所涉及的要素，并有效實施。前者是任務，后者是方式方法。
3、ITIL 關注的10 個核心服務管理流程，而ISO20000 不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。
4、ISO20000 定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL 作為IT 服務管理行業的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 個核心流程，并添加業務關系管理（Business relationshipManagement）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（ServiceReporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL V3 中也作為獨立的流程有專門的論述。

下面由九腦匯學院來為大家解答應如何區分ISO20000和ITIL：
1、ITIL是IT管理行業標準，ISO20000是IT管理國際標準。ITIL是10個管理流程（不含服務臺），ISO20000則是13個管理流程，其中新增的業務關系管理、供應商管理、服務報告，事實上涵蓋在ITIL的管理流程當中。
2、ITSM是很多IT服務企業應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導思想和行為準則，幫助我們更全面地考慮實施ITSM所涉及的要素，并有效實施。前者是任務，后者是方式方法。
3、ITIL 關注的10 個核心服務管理流程，而ISO20000 不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。
4、ISO20000 定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL 作為IT 服務管理行業的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 個核心流程，并添加業務關系管理（Business relationshipManagement）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（ServiceReporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL V3 中也作為獨立的流程有專門的論述。

ISO20000和27001有什么區別？

ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同，ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；兩套體系規范的側重點有所不同。ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的。兩套體系規范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮，更全面適用范圍不一樣 -ISO20000適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門 ， ISO27001適用于整個企業，不僅僅是IT部門，還包括業務部門、財務、人事等部門。

ISO20000和IECQ有什么區別？

IECQ國際電工委員會電子元器件質量評定體系,IECQ的任務是對符合有關標準、規范或其它文件的電子元器件、相關材料和加工提供可見性和獨立認證。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系。

ISO20000戰略和IT戰略目標是什么？

通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險； 易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的...

通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險； 易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的...