iso9001 試卷答案？

你說的是ISO9001內審員員試卷嗎

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ISO9000考試試卷及答案？

A：請對下列各題中給出的事實，指出是否存在不合格，并說明理由。如有不合格，請指出 與標準的哪條要求相關？
1. 顧客拿出100元的現鈔到商場收款臺交給收款員。收款員按照規定對鈔票的真實性進行檢驗。但是驗鈔機出現了故障，沒有辦法驗鈔。收款員只好到另一個收款臺去驗鈔，發現該100元鈔票是幣，于是返回原處并告知顧客。顧客聲言這鈔是收款員在他處更換了。由于驗鈔時顧客不在現場，收款員只好自己掏腰包代顧客交款。 事后樓層經理對收款員進行了批評，但收款員內心不服，她說：“你們也沒有規定驗鈔必須當著顧客的面進行，出了事還賴我?！?
2.一批工件按規定檢驗人員全數檢驗，其中有兩件不合格，決定返回原生

A：請對下列各題中給出的事實，指出是否存在不合格，并說明理由。如有不合格，請指出 與標準的哪條要求相關？
1. 顧客拿出100元的現鈔到商場收款臺交給收款員。收款員按照規定對鈔票的真實性進行檢驗。但是驗鈔機出現了故障，沒有辦法驗鈔。收款員只好到另一個收款臺去驗鈔，發現該100元鈔票是幣，于是返回原處并告知顧客。顧客聲言這鈔是收款員在他處更換了。由于驗鈔時顧客不在現場，收款員只好自己掏腰包代顧客交款。 事后樓層經理對收款員進行了批評，但收款員內心不服，她說：“你們也沒有規定驗鈔必須當著顧客的面進行，出了事還賴我?！?
2.一批工件按規定檢驗人員全數檢驗，其中有兩件不合格，決定返回原生產工段，經操作者返工或再轉入裝配。
3.審核員在元器件倉庫發現六個箱子，上面標有“需方來件”字樣。審核員問對用戶提供的元器件是否經過驗證，倉庫管理員說這些元器件由用戶提供，質量問題由他們負責，我們不用驗證，再說，這是一批特殊的電子元器件，我們根本沒有檢驗手段。
4. 在原材料檢驗站，檢驗員未按檢驗規程對某批化工原料進行檢驗，而是憑目測檢查放行內。
5.2001年2月3日，審核員來到工廠的試驗站進行審核，成品檢驗用的最先進的自動測試設備是進口的，審核員要求提供校準合格證明，站長說目前國內無法校準，設備有自校功能，并出示了該儀器的說明書，審核員再觀察設備，發現側面貼有一張國外生產廠家的校準合格標記“2001年1月校準，有效期1年”。 B：
1. 試述“以顧客為關注焦點”原則的含義，并舉例說明在ISO9001條款中的體現。
4.糾正措施和預防措施有何區別？請舉例說明如何驗證糾正措施的有效性。
5.內審的目的、范圍和依據是什么？
1. 不符合標準
7.
5.4
2.不符合標準
8.3（返工后應復檢合格后，再轉入下工序）
3.不符合標準
7.
4.3（應驗證是否符合要求）
4. 不符合
8.
2.4（應依據準則檢驗后，才可放行）
5.不符合標準
7.6（應定期檢定或校準） B：
1. 試述“以顧客為關注焦點”原則的含義，并舉例說明在ISO9001條款中的體現。 含義：想顧客之所想，急顧客之所急（替顧客著想） 舉例：
5.2；
7.2；
7.
5.10 f);
8.
2.1等
4.糾正措施和預防措施有何區別？請舉例說明如何驗證糾正措施的有效性。 糾正措施：針對已經發生不合格的原因，而采取的措施 預防措施：針對已經潛在不合格的原因，而采取的措施 舉例：驗證內容應包括措施落實的證據和含金量 不合格：因無檢測儀器，無法檢測某項iso三體系認證性能（無法定是否為合格品） 糾正措施：購置檢測儀器 驗證：確認是否購置；是否符合檢測要求；是否利用檢測儀器，實際 落實此iso三體系認證的檢測（關鍵是：此措施落實后，是否有含金量）
5.內審的目的、范圍和依據是什么？ 目的：建立的管理體系的符合性和有效性 范圍：體系覆蓋的所有iso三體系認證和過程 依據：ISO9001標準；編制的體系iso三體系認證；iso三體系認證標準及相關法規；合同等

以上，為本人所做之答案，有錯誤之處還請多多指教： 第三方審核是指 b由某一與之無業務往來的審核機構所進行的審核 2在審核的準備階段要注重的是 d所有以上各項 3 2000版對iso三體系認證化的要求說明了 d a+b 4八項質量管理原則（甲）與iso9001（乙）的關系 d 以上全是 5與顧客的溝通包括 d以上全是 6質量手冊包括 d b+c 7表述組織質量體系的iso三體系認證是指 d質量手冊 8標識的主要目的是 f a+b+c 9管理評審工作應由 c較高管理者領導進行 10詢問受審核方人員時，審核員應 d以上全是 11何時不需要用符合單位認可標準的設備來校準測量設備 c當所測試的結果對iso三體系認證質量不構成影響 12如果在審核中沒有發現任何不符合項 d審核員應重申審核只是抽樣活動，也許有不符合的情況，但在此抽樣中未發現 13下列哪一款不要求保存質量記錄（均引自iso9001:2000) b
7.
4.2 14望江公司是一家微型機電廠家，iso三體系認證部件的可追溯性并不是公司的內部要求，然而他們的一個我們--法國smon公司對這一種特殊類型的機電要求全部可追溯性。在這種情況下，該公司建立的質量管理體系范圍是否包括
7.
5.3 a包括 15質量管理體系審核通常用于評價 d建立的質量管理體系符合要求的程度 16“顧客對其要求已被滿足的程度的感受”是下列哪一項的定義 c顧客滿意 判斷題x√ 1持續改進的策劃即指糾正和預防措施x 2組織應確保外來iso三體系認證得到批準并控制其分發√ 3管理評審主要目的就是評審質量方針和質量目標是否實現x 4所有的測量和監視裝置，包括計算機軟件，都應進行校準x 5現場審核的關鍵問題是找到盡可能多的不合格項x 6有必要時，把每次審核的結果形成iso三體系認證√

ISO9000認證試卷答案..非常急...？

暈了。沒有試卷你要我們怎么提供答案啊

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把卷子拿出來看看呀！

不明白你說的是什么試卷

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1、A
2、D
3、A
4、D
5、C
6、B
7、A
8、B
9、B
10、E1
1、B1
2、D（該題的意圖是選D，但題出的有問題，ISO9001中對內審員并沒有提出要求）1
3、B1
4、C1
5、C