tqm與ISO9000標準有什么關系？

作為質量管理學說休系發展的兩個階段，它們既有內在的聯系，又有實質區別。而明確這種區別與聯系，對于指導我們的質量管理具有重要作用。TQM與ISO9000的聯系
1、理論基礎相同。質量管理先后經歷了檢驗質量管理、統計質量管理和全面質量管理三個實踐階段。而這些實踐活動，逐步形成和豐富了質量管理學的基本原理和理論，并使其成為一門獨立的學科。任何一種標準都是理論與實踐相結合的產物。ISO9000族材料亦如此。因此，TQM與ISO9000的共同基礎是質量管理學；ISO9000族標準是質量管理學理論發展的基礎上，與TQM實踐相結合的產物。
2、最終目標一致。兩者都突出以一個組織的全員參與而使本組織(企業)的iso三體系認證(服務)質量提高，達到顧客滿意為兩者的共同目標。
3、強調不斷進行質量改進。兩者都認為質量是一個螺旋上升的過程。循環為工作程序。每經過一個循環，質量便提高一次。而ISO9000族標準中，專門在ISO9004-4這一標準中，明確提出質量改進目標、組織、策劃、衡量，并提供11種工具和技術供使用。因此，兩者都注重通過過程質量改進來不斷改進iso三體系認證和服務質量。
4、重視應用現代統計技術和現代管理技術。兩者都強調采用多種多樣的方法進行質量管理，包括現有的和待開發的技術和方法。ISO9000強調應用多種統計技術和方法，特別是在進行質量改進時，介紹推薦了調查表、分層圖、水平對比圖、因果圖、控制圖、直方圖、排列圖等11種工具和技術。TQM與ISO9000的區別
1、ISO9000作為質量管理和質量保證標準，具有標準的屬性，實現了質量管理的有序、統
一、規范并保持相對穩定性。TQM則是質量管理學說發展到一定階段的一種新的理論，是一個實踐的、不斷改進的過程。
2、ISO9000族標準是從辦理方(顧客)的角度向企業提出質量管理和質量保證方面的要求，強調符合性。TQM則是從組織(企業)本身的角度出發，動員組織(企業)的各方面參與質量管理工作，強調質量的不斷改進。
3、ISO9000重視過程，強調所有工作都是通過過程控制來實現；TQM重視結果，強調發揮人的主觀能動性和創造性。
4、ISO9000族標準主要反映歐美的管理哲學，而TQM則反映現代管理思想，強調在不斷變化的客觀條件下，其質量管理自主計劃、自主實施、自主檢查、自主提高。

QS9000是什么與ISO9001有什么關系？

一、 QS9000標準的由來 QS9000標準的編制，最早可追溯到1988年。在此之前，美國三大汽車公司各自有一套對供貨商質量控制的辦法，它們根據各自的情況對供貨商提出特殊要求，因此，這些要求在內容、術語、檔形式等方面存在差異。而有些供貨商可能是三大公司或其中兩大公司共同的供貨商，所以，這些供貨商感受到對不同公司的不同要求難以同進滿足，也造成了不必要的浪費。如為了滿足某公司的特殊要求，供貨商不得增加投入一些額外的資源。供貨商們紛紛要求三大公司能夠有一個統一的說法。此外，ISO9000系列標準的頒布與實施，也給美國三大汽車公司以重要的啟迪。基于這些原因，美國三大汽車公司于1988年正式開始著手編制QS9000標準。
二、什么是QS9000？ QS9000質量體系要求是美國三大汽車公司--克賴斯勒、福特、通用公司于1994年9月27日共同宣布采用統一的強制外協質量標準。它得到了國際標準化組織（ISO）的全力支持。（VDA
6.1是由德國汽車行業提出的認證咨詢標準；EAQF是法國汽車行業提出的認證咨詢標準，他們的內容均類似于QS9000標準。目前有把各個單位汽車行業的認證咨詢標準，如QS9000、VDA
6.
1、EAQF等統一為ISO標準的趨向。） 它是在ISO9000基礎上發展起來的一個質量保證標準，既包括了ISO9001的所有要求，又涵蓋了三大公司對分供方的其它要求，取得了QS9000認證咨詢，自然就取得了ISO9000認證咨詢。 隨著三大汽車公司及其零部件系統生產企業逐步進入中國，人們開始對QS9000越來越感興趣，擁有QS9000質量體系已成為國內的汽車零部件企業及其分供方為三大汽車公司供貨時的必要條件。QS9000正逐步成為全世界汽車行業的統一質量體系要求。
三、QS9000的構成 QS9000檔體系由兩大部分構成： 第一部分“質量體系要求”，它由兩部分和有關的附錄構成。
1. 以 ISO9000為基礎的要求。 它是在 ISO9001標準20個要素基礎上增加補充內容而組成，這也是QS9000iso認證流程建議的來源。
2. 顧客特殊要求。 包括了三大公司各自的特殊要求和其它整車廠的特殊要求。 第二部分是一系列參考手冊，這是 QS9000重要組成部分。 目前出版的有： iso三體系認證質量先期策劃和控制計劃(APQP—Advanced Prduct Quality Planning)潛在的失效模式及后果分析(FMEA— PotentialFailureMode and Effects Analysis)生產件批準程序(PPAP—Productlon Part Approval Process)測量系統分析(MSA— Measurement Systems Analysis)統計程控(SPC— Statistical Process Control)質量體系評審(QSA—Quality System Assessment)第二版，它是用以確定體系是否符合 QS9000質量體系要求標準，即認證咨詢標準。QS9000發布以來，已經引起全球范圍的反映，迄今為止至少在63個單位用5種iso14001環境管理體系認證發行，三大汽車公司要求世界范圍內的供貨商都要進行第三方QS9000的認證咨詢。

qs屬于行政許可范疇，與iso有通用條款，但中國范圍內歸屬管理的職能部門不一樣；iso是國際體系管理認證咨詢，比如說iso9000、iso14000、iso2800
1、iso22000（食品行業）等。不知道你是想了解這兩者具體的內容還是概念，有什么問題可以私信給我。

一、 QS9000標準的由來QS9000標準的編制，最早可追溯到1988年。在此之前，美國三大汽車公司各自有一套對供貨商質量控制的辦法，它們根據各自的情況對供貨商提出特殊要求，因此，這些要求在內容、術語、檔形式等方面存在差異。而有些供貨商可能是三大公司或其中兩大公司共同的供貨商，所以，這些供貨商感受到對不同公司的不同要求難以同進滿足，也造成了不必要的浪費。如為了滿足某公司的特殊要求，供貨商不得增加投入一些額外的資源。供貨商們紛紛要求三大公司能夠有一個統一的說法。此外，ISO9000系列標準的頒布與實施，也給美國三大汽車公司以重要的啟迪。基于這些原因，美國三大汽車公司于1988年正式開始著手編制QS9000標準。
二、什么是QS9000？QS9000質量體系要求是美國三大汽車公司--克賴斯勒、福特、通用公司于1994年9月27日共同宣布采用統一的強制外協質量標準。它得到了國際標準化組織（ISO）的全力支持。（VDA
6.1是由德國汽車行業提出的認證標準；EAQF是法國汽車行業提出的認證標準，他們的內容均類似于QS9000標準。目前有把各個國家汽車行業的認證標準，如QS9000、VDA
6.
1、EAQF等統一為ISO標準的趨向。）它是在ISO9000基礎上發展起來的一個質量保證標準，既包括了ISO9001的所有要求，又涵蓋了三大公司對分供方的其它要求，取得了QS9000認證，自然就取得了ISO9000認證。 隨著三大汽車公司及其零部件系統生產企業逐步進入中國，人們開始對QS9000越來越感興趣，擁有QS9000質量體系已成為國內的汽車零部件企業及其分供方為三大汽車公司供貨時的必要條件。QS9000正逐步成為全世界汽車行業的統一質量體系要求。
三、QS9000的構成QS9000檔體系由兩大部分構成：第一部分“質量體系要求”，它由兩部分和有關的附錄構成。
1. 以 ISO9000為基礎的要求。它是在 ISO9001標準20個要素基礎上增加補充內容而組成，這也是QS9000名稱的來源。
2. 顧客特殊要求。包括了三大公司各自的特殊要求和其它整車廠的特殊要求。第二部分是一系列參考手冊，這是 QS9000重要組成部分。目前出版的有： 產品質量先期策劃和控制計劃(APQP—Advanced Prct Quality Planning)潛在的失效模式及后果分析(FMEA— PotentialFailureMode and Effects Analysis)生產件批準程序(PPAP—Proctlon Part Approval Process)測量系統分析(MSA— Measurement Systems Analysis)統計程控(SPC— Statistical Process Control)質量體系評審(QSA—Quality System Assessment)第二版，它是用以確定體系是否符合 QS9000質量體系要求標準，即認證標準。QS9000發布以來，已經引起全球范圍的反映，迄今為止至少在63個國家用5種文字發行，三大汽車公司要求世界范圍內的供貨商都要進行第三方QS9000的認證。

四全管理的正確認識TQM與IS09000關系？

國際標準化組織的IS09000系列標準自 1987年發布之日起，貫標認證咨詢迅速成為質量管理活動中的一大潮流。應該說，實施Isog000標準對于我國大部分企業，尤其是受計劃經濟影響沒有真正推行TQM、質量保證體系不完善、管理基礎薄弱的中小企業來說，起到了強化質量管理、提高iso三體系認證質量的作用。但有些企業由于對IS09000在TQM中的地位作用認識不清，使認證咨詢后走入了誤區，認為有了“通行證”，滿足了ISO9000標準，質量就滿足了用戶要求；認為符合了ISO9000標準，就沒有質量問題了。特別是追求認證咨詢的企業和認證咨詢機構，在“推銷”認證咨詢時都有強烈的利益欲望，因而，起動了IS09000認證咨詢，忽視了TQM，出現了質量管理上的“短期行為”。如此發展下去，必將成為企業質量的障礙，企業發展的絆腳石。

請分別說明6s 與tpm、tqm、iso9000的定義及關系？

1. TPM全員生產維修體制 它是以設備綜合效率為目標，以設備時間，空間全系統為載體，全體成員參與為基礎的設備保養、維修體制。 設備是企業的骨骼、肌肉和脈管。TPM是企業人格化機體的自我保健和治療體系。是行之有效的一套科學體系。
2. TQM (TQC)—全面質量管理體系 它是以顧客需求、工序要求為優先，以預防為方針，以數據為基礎，以PDCA循環為過程，以ISO為標準化作業目標的全面、有效的質量管理體系。 有人說質量是企業的靈魂，那么TQM是企業（人格化）靈魂的凈化和陶冶過程，是企業升華、企業造福社會不可缺少的環節。
3. JUST IN TIME (JIT)—適時管理 也稱為零庫存生產方式，或解釋成“在需要時才生產必要數量的iso三體系認證或中間iso三體系認證”。 如果企業是一個人，JIT就是人行動的有效控制系統，讓人消耗最小的能量，完成最佳的工作。如果把企業比喻成一部車，則TPM是驅動輪（后輪），TQM是前輪，JIT是離合器，而企業的文化則是方向盤。
4.企業為什么需要這些管理模式 這是因為當代企業的效率越來越高，對設備和管理越來越依賴。例如一次性打火機生產線的速度是一秒鐘一個（3600個／h），小汽車生產線的裝配速度為45～60s一臺（68～80臺／h）。如果一臺機器出了故障，一個小小的螺釘不能及時到位，一小時就有3600個打火機、60～80臺小汽車在生產線上進退不得。 如果一個小小的螺釘質量有問題，一小時就有3600個打火機，60～80臺小汽車存在質量隱患，不一定哪周會給顧客帶來麻煩。 如果沒有訂單就投入生產，下道工序還沒有需求，上道工序已加工完成，意味著每小時就產生3600個打火機的中間iso三體系認證庫存，60～80輛小汽車中間iso三體系認證的庫存。最后每小時就要有3600個打火機的最終庫存，60～80輛小汽車的最終庫存。庫存需要的建筑物、包裝、搬運費用，原材料流動資金占有費用浪費，以及中間環節造成中間iso三體系認證的損壞費用是大大的浪費。 所以當代的世界級的企業需要TQM， TPM和JIT。越早認識越早獲勝！

1.iso是一個組織的英語簡稱。其全稱是international organization for standardization , 翻譯成中文就是“國際標準化組織”。 iso是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上117個單位和地區的單位標準化團體組成,代表中國參加iso的單位機構是中國 單位技術監督局(csbts)。iso與國際電工委員會(iec)有密切的聯系， 中國參加iec的單位機構也是單位技術監督局。iso和iec作為一個整 體擔負著制訂全球協商一致的國際標準的任務，iso和iec都是非單位 機構,它們制訂的標準實質上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是 優秀的標準,它們會給工業和服務業帶來收益,所以他們自覺使用這 些標準.iso和iec不是聯合國機構,但他們與聯合國的許多專門機構保 持技術聯絡關系.iso和iec有約1000個專業技術委員會和分委員會,各 會員國以單位為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。iso和 iec還有約3000個工作組,iso、iec每年制訂和修訂1000個國際標準。 標準的內容涉及廣泛,從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成 品和成品,其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農業、保健和環境 等。每個工作機構都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項 目(試驗方法、術語、規格、性能要求等). iso的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機 制。其主要機構及運作規則都在一本名為iso/iec技術工作導則的iso三體系認證 中予以規定，其技術結構在iso是有800個技術委員會和分委員會,它們 各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,目前承擔 秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內瓦的iso中央秘書 處保持直接聯系。 通過這些工作機構，iso已經發布了9200個國際標準,如iso公制螺 紋、iso的a4紙張尺寸、iso的集裝箱系列(目前世界上95%的海運集 裝箱都符合iso標準)、iso的膠片速度代碼、iso的開放系統互聯(os2) 系列(廣泛用于信息技術領域)和有名的iso9000質量管理系列標準。 此外,iso還與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關系,特 別與國際電信聯盟(itu)有密切聯系。在iso/iec系統之外的國際標準 機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在 聯合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛生組織(who).iso/iec 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。
2.數碼相機中， 數碼相機iso值是什么？ iso感光度是衡量傳統相機所使用膠片感光速度標準的國際統一指標，其反映了膠片感光時的速度（其實是銀元素與光線的光化學反應速度）。傳統相機可以根據拍攝現場的具體情況選擇不同iso感光度的低速、中速或高速膠片進行拍攝。hy0lx 而對于數碼相機來說，其實并不使用膠片，而是通過感光器件ccd或cmos以及相關的電子線路感應入射光線的強弱。為了與傳統相機所使用的膠片統一計量單位，才引入了iso感光度的概念。同樣，數碼相機的iso感光度同樣反應了其感光的速度。+nx'b< iso的數值每增加1倍，其感光的速度也相應的提高1倍。比如iso200的感光度比iso100感光度的感光速度提高1倍，而1so400的感光度比iso200的感光度提高1倍，而比iso100的感光度提高4倍，并依次類推。|_p. iso感光度的高低代表了在相同ev曝光值時，選擇更高的iso感光度，在光圈不變的情況下能夠使用更快的快門速度獲得同樣的曝光量。反之，在快門不變的情況下能夠使用更小的光圈而保持獲得正確的曝光量。因此，在光線比較暗淡的情況下進行拍攝，往往可以選擇較高的iso感光度。當然，對于單反相機而言還可以選擇使用較大口徑的鏡頭，提高光通量。而對于一般數碼相機因為采用的是固定鏡頭，惟有通過提高iso感光度來適應暗淡光線情況下的拍攝，特別是在無法使用輔助光線的情況下。sr] 傳統相機所使用的膠片是通過生產工藝的不同來實現提高膠片感光度的目的。因為沒有有關資料，估計數碼相機是通過提高放大增益來實現提高感光度的目的。由于電子器件不可避免的電子熱運動，必然會造成雜訊，而且增益越大雜訊越大，即會產生圖象上的更多的噪點和雜色。為了克服這一問題，一些數碼相機采用了降噪功能，以最大限度的降低其影響。不過，也只能夠在一定的范圍內達到較好的含金量。/sp%=y 我曾經使用過的美能達d7和佳能g1因為不具備降噪功能，當將iso感光度提高到200時所拍攝的圖象已經是讓人無法忍受了。而佳能d60即使將iso感光度提高到800時也比前者的“干凈”。可是再提高到iso1000和長時間曝光的情況下依然可以看到許多的噪點和雜色。因此，降噪功能只能夠在一定的范圍內產生作用。w2nlxy 因此，當現場光線條件不好時應當首先考慮輔助光（閃光燈和反光板）的應用，在無法使用輔助光時再考慮三腳架的使用，最后才考慮提高iso感光度的辦法。zfnq 對于經常拍攝舞臺等光線較暗，并且不允許使用閃光燈或不便于使用三腳架的場所，可以盡量選擇鏡頭口徑較大以及具備降噪處理功能的數碼相機，單反數碼相機可以選擇使用口徑較大的鏡頭來進行拍攝。@b~5 夜景拍攝常常使用較小的光圈和較長的曝光時間，如選擇較高的iso感光度必將不可避免的產生噪點和雜色。這時可以使用三腳架，有可能的再使用快門線，選擇較低的iso感光度就可以避免噪點和雜色的產生。pmh}jo 各種數碼相機在不同iso感光度下的表現不一，應當經過試驗，即使提高也應當控制在可以忍受的范圍內。因為，盡管后期可以通過軟件來進行調整，但是也必然相應的會降低圖象的清晰度。wi+c*u 因此，在辦理數碼相機時就需要考慮選擇具有降噪功能以及鏡頭口徑較大的相機，其比較有利于弱光情況下的拍攝。在拍攝時盡可能的使用閃光燈和三腳架等，盡量不要使用較高的iso感光度
3.鏡像iso三體系認證 鏡像iso三體系認證其實就是一個獨立的iso三體系認證，和其他iso三體系認證不同，它是由多個iso三體系認證通過刻錄軟件或者鏡像iso三體系認證制作工具制作而成的。

1. TPM全員生產維修體制它是以設備綜合效率為目標，以設備時間，空間全系統為載體，全體成員參與為基礎的設備保養、維修體制。設備是企業的骨骼、肌肉和脈管。TPM是企業人格化機體的自我保健和治療體系。是行之有效的一套科學體系。
2. TQM (TQC)—全面質量管理體系它是以顧客需求、工序要求為優先，以預防為方針，以數據為基礎，以PDCA循環為過程，以ISO為標準化作業目標的全面、有效的質量管理體系。有人說質量是企業的靈魂，那么TQM是企業（人格化）靈魂的凈化和陶冶過程，是企業升華、企業造福社會不可缺少的環節。
3. JUST IN TIME (JIT)—適時管理也稱為零庫存生產方式，或解釋成“在需要時才生產必要數量的iso三體系認證或中間iso三體系認證”。如果企業是一個人，JIT就是人行動的有效控制系統，讓人消耗最小的能量，完成最佳的工作。如果把企業比喻成一部車，則TPM是驅動輪（后輪），TQM是前輪，JIT是離合器，而企業的文化則是方向盤。
4.企業為什么需要這些管理模式這是因為當代企業的效率越來越高，對設備和管理越來越依賴。例如一次性打火機生產線的速度是一秒鐘一個（3600個／h），小汽車生產線的裝配速度為45～60s一臺（68～80臺／h）。如果一臺機器出了故障，一個小小的螺釘不能及時到位，一小時就有3600個打火機、60～80臺小汽車在生產線上進退不得。如果一個小小的螺釘質量有問題，一小時就有3600個打火機，60～80臺小汽車存在質量隱患，不一定哪周會給顧客帶來麻煩。如果沒有訂單就投入生產，下道工序還沒有需求，上道工序已加工完成，意味著每小時就產生3600個打火機的中間iso三體系認證庫存，60～80輛小汽車中間iso三體系認證的庫存。最后每小時就要有3600個打火機的最終庫存，60～80輛小汽車的最終庫存。庫存需要的建筑物、包裝、搬運費用，原材料流動資金占有費用浪費，以及中間環節造成中間iso三體系認證的損壞費用是大大的浪費。所以當代的世界級的企業需要TQM， TPM和JIT。越早認識越早獲勝！

TQM與ISO9000有什么相同和不同具體是做什么？

都一樣，都是廁所專用的清潔劑

全面質量管理(TQM)與ISO9000是人們在解決質量問題時所運用的方法、手段不斷發展和完善的產物。作為質量管理學說休系發展的兩個階段，它們既有內在的聯系，又有實質區別。而明確這種區別與聯系，對于指導我們的質量管理具有重要作用。TQM與ISO9000的聯系
1、理論基礎相同。質量管理先后經歷了檢驗質量管理、統計質量管理和全面質量管理三個實踐階段。而這些實踐活動，逐步形成和豐富了質量管理學的基本原理和理論，并使其成為一門獨立的學科。任何一種標準都是理論與實踐相結合的產物。ISO9000族材料亦如此。因此，TQM與ISO9000的共同基礎是質量管理學；ISO9000族標準是質量管理學理論發展的基礎上，與TQM實踐相結合的產物。
2、最終目標一致。兩者都突出以一個組織的全員參與而使本組織(企業)的iso三體系認證(服務)質量提高，達到顧客滿意為兩者的共同目標。
3、強調不斷進行質量改進。兩者都認為質量是一個螺旋上升的過程。循環為工作程序。每經過一個循環，質量便提高一次。而ISO9000族標準中，專門在ISO9004-4這一標準中，明確提出質量改進目標、組織、策劃、衡量，并提供11種工具和技術供使用。因此，兩者都注重通過過程質量改進來不斷改進iso三體系認證和服務質量。
4、重視應用現代統計技術和現代管理技術。兩者都強調采用多種多樣的方法進行質量管理，包括現有的和待開發的技術和方法。ISO9000強調應用多種統計技術和方法，特別是在進行質量改進時，介紹推薦了調查表、分層圖、水平對比圖、因果圖、控制圖、直方圖、排列圖等11種工具和技術。TQM與ISO9000的區別
1、ISO9000作為質量管理和質量保證標準，具有標準的屬性，實現了質量管理的有序、統
一、規范并保持相對穩定性。TQM則是質量管理學說發展到一定階段的一種新的理論，是一個實踐的、不斷改進的過程。
2、ISO9000族標準是從辦理方(顧客)的角度向企業提出質量管理和質量保證方面的要求，強調符合性。TQM則是從組織(企業)本身的角度出發，動員組織(企業)的各方面參與質量管理工作，強調質量的不斷改進。
3、ISO9000重視過程，強調所有工作都是通過過程控制來實現；TQM重視結果，強調發揮人的主觀能動性和創造性。
4、ISO9000族標準主要反映歐美的管理哲學，而TQM則反映現代管理思想，強調在不斷變化的客觀條件下，其質量管理自主計劃、自主實施、自主檢查、自主提高。希望上述回答對你有所幫助！

全面質量管理(TQM)與ISO9000是人們在解決質量問題時所運用的方法、手段不斷發展和完善的產物。作為質量管理學說休系發展的兩個階段，它們既有內在的聯系，又有實質區別。而明確這種區別與聯系，對于指導我們的質量管理具有重要作用。 TQM與ISO9000的聯系
1、理論基礎相同。質量管理先后經歷了檢驗質量管理、統計質量管理和全面質量管理三個實踐階段。而這些實踐活動，逐步形成和豐富了質量管理學的基本原理和理論，并使其成為一門獨立的學科。任何一種標準都是理論與實踐相結合的產物。ISO9000族材料亦如此。因此，TQM與ISO9000的共同基礎是質量管理學；ISO9000族標準是質量管理學理論發展的基礎上，與TQM實踐相結合的產物。
2、最終目標一致。兩者都突出以一個組織的全員參與而使本組織(企業)的iso三體系認證(服務)質量提高，達到顧客滿意為兩者的共同目標。
3、強調不斷進行質量改進。兩者都認為質量是一個螺旋上升的過程。循環為工作程序。每經過一個循環，質量便提高一次。而ISO9000族標準中，專門在ISO9004-4這一標準中，明確提出質量改進目標、組織、策劃、衡量，并提供11種工具和技術供使用。因此，兩者都注重通過過程質量改進來不斷改進iso三體系認證和服務質量。
4、重視應用現代統計技術和現代管理技術。兩者都強調采用多種多樣的方法進行質量管理，包括現有的和待開發的技術和方法。ISO9000強調應用多種統計技術和方法，特別是在進行質量改進時，介紹推薦了調查表、分層圖、水平對比圖、因果圖、控制圖、直方圖、排列圖等11種工具和技術。 TQM與ISO9000的區別
1、ISO9000作為質量管理和質量保證標準，具有標準的屬性，實現了質量管理的有序、統
一、規范并保持相對穩定性。TQM則是質量管理學說發展到一定階段的一種新的理論，是一個實踐的、不斷改進的過程。
2、ISO9000族標準是從辦理方(顧客)的角度向企業提出質量管理和質量保證方面的要求，強調符合性。TQM則是從組織(企業)本身的角度出發，動員組織(企業)的各方面參與質量管理工作，強調質量的不斷改進。
3、ISO9000重視過程，強調所有工作都是通過過程控制來實現；TQM重視結果，強調發揮人的主觀能動性和創造性。
4、ISO9000族標準主要反映歐美的管理哲學，而TQM則反映現代管理思想，強調在不斷變化的客觀條件下，其質量管理自主計劃、自主實施、自主檢查、自主提高。 希望上述回答對你有所幫助！