企業要通過ISO體系認證應該注意那些方面？

1 關于過程識別 ISO9000:2000標準強調了過程識別、過程控制和過程改進。企業在貫標過程當中往往忽視這個環節。通常的做法為，企業各部門首先要識別其主要工作、主要過程、在充分了解過程的基礎上評價過程，確定過程是否存在風險，對易產生風險問題的環節進行過程監控，使過程處于受控狀態，使過程的輸出穩定。另外還要注意過程改進，ISO9000八項原則中強調持續改進是永恒的目標，因此企業要不斷的改進過程，不斷完善過程，從而使企業的管理水平提升。 2 關于質量目標 標準要求企業在相關職能和層次上建立質量目標。質量目標應包括滿足iso三體系認證要求的所需內容。因此企業在制定目標時要考慮iso三體系認證要求，包括性能、法律法規要求；要考慮過程，ISO9000標準強調識別過程、評價過程、了解過程的現有狀況，并在此基礎上制訂適宜的目標；目標要體現改進，并為實現改進策劃適宜的方法。如企業要提高一次交檢合格率，那么首先要統計現有的水平、狀況，分析影響一次交檢合格率的原因，并針對原因采取改進措施，從而使合格率提高。以往審核時經常發現企業的目標已經完成，甚至現有的目標值遠遠高于企業制定的目標，這樣的目標是不適宜的，不能體現過程改進。 3 關于iso三體系認證和記錄 標準要求應編制和保持質量手冊，對程序iso三體系認證的要求只提出必須建立6個程序，即iso三體系認證控制程序、記錄控制程序、內部審核控制程序、不合格品控制程序、糾正措施程序和預防措施程序。以上程序集中在第4章的iso三體系認證要求和第8章的測量分析和改進之中。由于ISO9000:2000版標準適用于不同類型、不同規模、不同iso三體系認證的組織，因此其對程序iso三體系認證的要求也側重在iso三體系認證建立和改進、完善方面，對iso三體系認證實現過程以及過程控制方式，需要企業自己去識別。企業識別時應考慮以下幾個方面： 顧客及其相關方的要求 相關的法律、法規及標準要求 主要過程活動 另在編制iso三體系認證和記錄時，首先要進行策劃，審核時經常發現iso三體系認證編寫缺乏依據。如工藝iso三體系認證、檢驗iso三體系認證的編寫與技術要求不一致，記錄編制不便于操作，如檢驗記錄中未明確技術要求及看不出記錄結果是否符合要求。 4 關于iso認證和開發 iso認證和開發輸入的主要內容應當包括功能和性能要求，很多企業在確定iso認證輸入時對iso三體系認證的功能和性能要求識別不是很充分，如專用車iso認證，其專門用途應當是主要iso認證輸入，有些企業僅是把一般的通用法規和標準要求作為iso認證輸入，對專用車的特殊要求沒有納入iso認證輸入中考慮。 對iso認證和開發輸入和輸出的關系不理解，如某企業發現iso認證輸入中要求制動距離是100Km/h時≤53m，而輸出中是80Km/h時≤50.7m。輸出應當是以能夠針對iso認證和開發輸入進行驗證的方式提出。 iso認證和開發驗證中對驗證結果出現不滿足輸入要求的情況應當采取一些必要的措施。審核中發現有對可靠性的驗證達不到要求時沒有相應措施。 iso認證和開發確認，多數企業將公告型式試驗或者鑒定等作為確認，實際這些都是單位行為，并不能滿足標準關于確認的要求。應對樣品進行充分試驗，依據是企業的技術規范，而不是單位標準。 iso認證和開發階段是由iso認證和開發策劃活動來確定的，一般iso認證和開發階段應當是與實際進行的項目相適應的，在這方面很多企業的iso認證階段不能結合自身特點定義。 5 關于檢驗和不合格控制 對iso三體系認證的特性進行監視和測量的依據應當是企業的技術規范。整車出廠檢測按照7258進行，零部件出廠檢測按照單位標準進行都是不正確的做法，沒有起到企業的出廠檢測的應有作用。如整車對于制動、排放等，單位標準的要求都是遠低于企業iso三體系認證的技術規范要求的，按單位標準進行檢測控制放行就失去了最終檢驗的意義了。 對于維修站的發動機大修和中修，修理完成的車輛的排放性能是一項重要的質量特性，很多維修站對維修車輛的排放檢驗沒有給以足夠的重視，如無排放檢驗記錄，本身無檢驗手段而沒有做出必要的檢驗安排等。 采用抽檢的方式對大批量的iso三體系認證進行檢驗是一個常用的做法，但批次抽檢出現不合格時很多企業僅對發現的不合格進行處理，而不去追溯該批iso三體系認證的整批合格情況，這樣很容易導致不合格iso三體系認證最終出廠。 6 關于特殊工序 特殊工序是指輸出不能由后續的監視或測量加以驗證的工序。汽車行業的典型特殊工序包括焊接、油漆、熱處理等。對于特殊工序，為了確保工序iso三體系認證質量，應當對工序的工藝參數進行監控。對特殊工序控制不嚴導致的后果往往是隱性的，不能及時發現，所以企業應當特別強調對特殊工序的監控。實際審核活動中發現有些企業，尤其是中小企業對特殊工序的理解不到位、控制不嚴。 對特殊工序的另外一個要求是對特殊工序的工藝參數進行確認，一般企業都能正確處理特殊工序確認，但是對特殊工序再確認的時機把握多數不是很好。 7 關于測量和監視裝置 為確保企業測量設備的測量結果有效，對測量設備應當對照能溯源到國際或單位標準的測量標準，按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。實際審核中經常發現對測量設備的識別、分類不到位，未將測量設備根據對iso三體系認證實現過程影響的程度進行分類管理。如將監控工藝參數的測量設備與一般的顯示工作狀態的儀表采用同等方式進行管理。另外對測量設備校準周期確定考慮不充分，有的企業將校準周期均定為一年或兩年，未根據測量設備的精度及使用頻次確定。再有對無法溯源到單位標準的測量設備制訂的自校規程大多缺乏依據，也未對自校測量設備制訂校準周期。 8 關于采購與供方評價 標準提出對供方及采購iso三體系認證的控制的類型和程度應取決于采購的iso三體系認證對隨后的iso三體系認證實現和最終iso三體系認證的影響。審核時經常發現企業未根據采購iso三體系認證對成品的影響程度進行劃分，未分清輕重主次，而是眉毛胡子一把抓。對供應商的評價方式也是千篇一律，未根據其重要程度去劃分，導致企業對供方的評價缺乏針對性和有效性。很多企業對供方評價之后的重新評價做的都不是很好。 9 關于自我完善機制 內審、管理評審、糾正預防措施和數據分析是建立自我完善機制的重要手段。很多企業對建立自我完善機制都不夠重視。從發現企業運行中存在的問題的角度考慮，內審比外審的深度和廣度都要高，雖然外審也能發現一些企業中存在的問題，但內審在這方面的作用應當是更加明顯的。審核中發現企業對內審活動的作用存在很多偏見，對內審員的素質要求也存在一定的差距，很多內審都往往流于形式。糾正預防措施和數據分析多數中小企業都做得不太好，實際審核中很少發現企業有真正自主針對體系運行中的問題采取糾正預防措施的，對體系運行中采集的數據則很多都是光統計不分析，而且數據采集方法往往缺乏有效策劃，不能識別出真正影響企業體系運行績效的數據。 實施審核和認證咨詢 1
1.0 審核的準備工作 質量審核的對象是受審核方的質量體系、iso三體系認證、過程（工序）、服務等。質量審核按其對象可分為：質量體系審核、iso三體系認證質量審核、過程（工序）質量審核、服務質量審核。 質量審核按其性質和目的可分為：內部質量審核和外部質量審核。 質量審核按其審核者主體可分為：第一方審核，由組織內部人員進行；第二方審核，由顧客或其代表進行；第三方審核，由認證咨詢機構或其它獨立審核機構進行。 平時在質量審核中遇到最多的是質量體系審核。 質量審核的依據是來源于國際水平的單位標準或行業標準和企業/組織規定的標準要求。質量審核的依據視審核的對象、目的、組織、審核者的主體不同而有所不同，可能會涉及到下述一部分或全部： (1)部分組織采用的相關質量體系標準、供方的質量體系iso三體系認證（包括技術iso三體系認證和質量計劃）； (2)質量保證標準和/或需方對供方質量保證能力的要求及供需雙方簽署的技術協議、合同等； (3)國際慣例認證咨詢標準，包括質量體系認證咨詢標準和iso三體系認證認證咨詢標準或者其他認證咨詢標準，未必都是ISO 900
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2、9003質量保證模式標準； (4) 其他質量審核依據。 國際上通用的質量認證咨詢型式可分為八種： (1)型式試驗,按照規定的試驗方法對iso三體系認證樣品進行試驗； (2)型式試驗，加上事后在公開市場辦理樣品或到轉運站抽樣進行復查試驗； (3)型式試驗，加上通過供方的樣品復查試驗進行事后監督； (4)型式試驗，加上通過對市場及供應抽取樣品的復查試驗； (5)型式試驗，加上對供方質量體系進行評審，并在以后對供方質量保證能力作復查，同時從供方及公開市場抽樣作復查試驗進行事后監督。這種認證咨詢型式是最復雜、最全面的iso三體系認證認證咨詢型式； (6)評定供方的質量體系。這種認證咨詢型式已普遍被國際上所接受，是目前國際上最流行的一種認證咨詢型式，即質量體系認證咨詢； (7)批量試驗； (8)全數試驗； 質量認證咨詢按其對象可分為質量體系認證咨詢、iso三體系認證質量認證咨詢、服務質量認證咨詢，按其性質可分為強制性認證咨詢和自愿認證咨詢。 質量體系認證咨詢的特性是： (1)認證咨詢對象是質量體系； (2)認證咨詢的基礎是質量體系的已等同轉化為現行國際慣例的國際標準和/或其它認證咨詢標準； (3)認證咨詢方法是質量體系審核； (4)體系認證咨詢是第三方活動。 質量體系認證咨詢的作用有六個方面： (1)提高需方對供方的信任，在市場上增加可信性，利于增加訂單； (2)有利于需方選擇合格的供方； (3)減少需方或其它方對供方的重復檢查評定，可節約重復檢查費用； (4)有利于保護消費者利益； (5)增強國內外市場競爭能力； (6)促進企業健全質量體系。 質量體系認證咨詢的前提是認真貫徹ISO9000標準和/或其它質量體系標準，且供方質量體系已符合申請的質量保證模式保證（一般是ISO9001或ISO9001或ISO9002或ISO9003）和必要的補充要求,再加上申請范圍的iso三體系認證質量穩定,能正常批量生產。 質量體系認證咨詢的準備工作重點有以下四個方面： (1)培訓出一支既懂得技術又懂質量管理的骨干隊伍，其水平不低于持證內部質量審核員。在管理者組織下，開展內部質量審核，必要時可邀請外來專家幫助，至少進行2～3次，發現問題認真制訂對策，落實糾正措施并驗證含金量。 (2)試運行，不斷完善質量體系iso三體系認證，直至符合要求。 (3)合理地配備人員、資源； (4)企業可按實際需要邀請有關專家指導或參加試運行和/或內部質量審核。 1
1.1 審核及認證咨詢的過程 1
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1.0 質量體系認證咨詢的主要過程及審核依據 質量體系認證咨詢的主要過程分五個階段： (1)提出申請： 申請者（多半是組織）按照規定的內容和格式向質量體系認證咨詢機構或其審核機構提出書面申請，并提交質量保證手冊和其它必要的信息。 (2)體系iso三體系認證審核： 質量體系認證咨詢機構或審核機構指定專人對申請者的資料進行iso三體系認證審核。只有當iso三體系認證審核通過后方可進行現場審核。 (3)體系現場審核： 質量體系認證咨詢機構或其審核機構指派審核組對申請者進行現場審核。審核組通過收集客觀證據，檢查評定質量體系的運行等與質量手冊規定是否一致，證實其符合質量保證要求的程度，作出審核結論，向質量體系認證咨詢機構提交審核報告。 (4)審核發證； 主要是審查審核報告、批準發證及公布申報名錄。 (5)監督管理： 主要是獲得申報認證咨詢后對監督復查和證書期滿后的重新審核。 質量體系審核的依據應包括： (1)相關的質量保證模式標準（一般是ISO900
1、900
2、9003）； (2)質量手冊或質量管理手冊或質量保證手冊； (3)程序iso三體系認證； (4)質量計劃； (5)合同或協議； (6)有關的法律、法規。 由于質量體系審核的主體者有第一方、第二方、第三方審核之分，所以其審核依據也有所不同，可能只涉及上述依據中的一部分或全部。 1
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1.1 申請及審核主要過程 質量體系認證咨詢的申請主要過程有兩個方面： (1)選擇合適的認證咨詢機構。在合同或用戶沒有明確要求的前提下，供方可以根據市場的需求，結合所在行業的特點,選擇社會信譽良好,審核嚴格、公正的單位認證的認證咨詢機構，切忌抱著容易通過審核或者審核價格盡可能低的想法去選擇認證咨詢機構。選擇國外認證咨詢機構須慎重，一方面價格昂貴，另一方面國外認證咨詢機構對中單位業了解較少，較難溝通，未必會給企業帶來更大收益。而且現在我國的認證咨詢機構已同國際簽訂互認協議，更沒有必要“舍近求遠”。當然，有些企業為了爭奪國際市場或專為國外企業/組織服務,那又另當別論。法律、法規作出規定或需方要求指定認證咨詢機構時，也只能服從。 (2)了解選定認證咨詢機構對體系認證咨詢要求，認真填寫申請表，報送規定的iso三體系認證資料。 質量體系審核的過程主要有五個階段： (1)提出審核階段； (2)審核準備階段； (3)現場審核階段； (4)審核報告階段； (5)糾正措施跟蹤和驗證及認證咨詢后監督階段。(以下簡稱“跟蹤和驗證及認證咨詢后監督階段)。 1
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1.2 主要工作內容 提出審核階段主要工作內容有二個方面： (1)委托方或審核方向認證咨詢機構或其審核機構提出書面申請，每個審核機構有其規定的申請表式和步驟，委托方可以索取，并認真準備； (2)認證咨詢機構或其審核機構正式申報完成申請，其準則是根據提供的材料滿足可以進行審核的必要條件，包括質量iso三體系認證的完整程度，以及其它準備工作的進行情況。 審核準備階段的主要工作內容有五個方面： (1)指定審核組長，組成審核組； (2)iso三體系認證審查，修改至合格； (3)到受審核方初訪；（視具體情況定） (4)制訂審核計劃； (5)編制審核iso三體系認證。 現場審核階段的主要工作內容有四個方面： (1)首次會議； (2)現場檢查； (3)審核組內部交流及匯總； (4)與受審核方溝通。 審核報告階段的主要工作內容有三個方面： (1)審核組起草審核報告及其附件； (2)末次會議，由審核組長宣布審核結果； (3)認證咨詢機構或其審核機構批準正式提交的審核報告。 跟蹤和驗證及認證咨詢后監督階段主要工作內容有五個方面： (1)糾正措施的跟蹤和驗證，直至符合規定要求； (2)批準申報； 當受審核方所有不合格項均已糾正并符合規定要求，認證咨詢機構方可批準申報認證咨詢； (3)頒發證書； (4)認證咨詢后監督； 證書有效期一般為三年，通常每半年或一年進行一次監督復查； (5)期滿申請換發證； 證書期滿前，受審核方須重新提出申請換發證，并接受認證咨詢機構或其審核機構的重新審查，如再次獲證，一般仍為每半年或一年監督復查一次。 見附表: 檢驗、測量和試驗設備的控制 iso三體系認證搬運程序 進貨物資檢驗指導書 審核工作日程安排 1
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1.3 審核過程中有何主要的事項 實施審核的主要內容是進行現場審核。它是整個審核工作中最主要的環節。這里重點闡述在現場審核過程中一般要注意的事項： (1)樣本策劃合理 審核員對審核范圍內的事物或活動，應抽取相應的樣本，證實相應審核對象是否符合要求，樣本應合理，以確保審核的系統性、完整性；審核過程的抽樣須隨機抽樣且要由審核員親自抽取。但體系要素與質量有關的主要部門不存在抽樣問題，必須全部接受審核。 (2)審核員須辯識影響iso三體系認證質量和體系運行的關鍵過程； (3)審核員須辨識影響過程質量的主要因素，并能掌握評定這些因素是否處于受控狀態的方法； (4)重視控制結果，審核員不能囿于自己的見聞和經驗習慣； (5)注意相關影響，須綜合考察，不可孤立評價； (6)營造良好的審核氣氛，不介入受審核方的內部爭論； (7)審核組長要控制好審核全過程的節奏； (8)要依靠檢查表，若有偏離須謹慎對待； (9)與審核方共同確認事實，不能單方面硬性確認。 1
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1.4 審核結束后要注意事項 現場審核結束后即進入審核結果輸出階段，此時一般要注意以下四點： (1)合格或不合格要以事實為依據 合格或不合格要以可以重復、可以追溯的客觀事實為依據，不能摻雜任何主觀、推理、設或想當然的觀念； (2)不合格事實要得到受審核方確認 審核員出具的不合格報告，應得到受審核方確認并予以簽字認可，但須注意，要求受審核方簽字認可的僅是不合格事實，而不是結論，結論和性質制定是審核員的權限。如果受審核方提出補充證據，證明審核員對不合格事實陳述有誤，審核員經過補充調查核準，應予以修正，同時也應查明補充證據沒有在現場及時提供的原因； (3)道聽途說不能作為證據； (4)審核組內要相互溝通，統一意見，以防止片面性。

1 關于過程識別 ISO9000:2000標準強調了過程識別、過程控制和過程改進。企業在貫標過程當中往往忽視這個環節。通常的做法為，企業各部門首先要識別其主要工作、主要過程、在充分了解過程的基礎上評價過程，確定過程是否存在風險，對易產生風險問題的環節進行過程監控，使過程處于受控狀態，使過程的輸出穩定。另外還要注意過程改進，ISO9000八項原則中強調持續改進是永恒的目標，因此企業要不斷的改進過程，不斷完善過程，從而使企業的管理水平提升。 2 關于質量目標 標準要求企業在相關職能和層次上建立質量目標。質量目標應包括滿足iso三體系認證要求的所需內容。因此企業在制定目標時要考慮iso三體系認證要求，包括性能、法律法規要求；要考慮過程，ISO9000標準強調識別過程、評價過程、了解過程的現有狀況，并在此基礎上制訂適宜的目標；目標要體現改進，并為實現改進策劃適宜的方法。如企業要提高一次交檢合格率，那么首先要統計現有的水平、狀況，分析影響一次交檢合格率的原因，并針對原因采取改進措施，從而使合格率提高。以往審核時經常發現企業的目標已經完成，甚至現有的目標值遠遠高于企業制定的目標，這樣的目標是不適宜的，不能體現過程改進。 3 關于iso三體系認證和記錄 標準要求應編制和保持質量手冊，對程序iso三體系認證的要求只提出必須建立6個程序，即iso三體系認證控制程序、記錄控制程序、內部審核控制程序、不合格品控制程序、糾正措施程序和預防措施程序。以上程序集中在第4章的iso三體系認證要求和第8章的測量分析和改進之中。由于ISO9000:2000版標準適用于不同類型、不同規模、不同iso三體系認證的組織，因此其對程序iso三體系認證的要求也側重在iso三體系認證建立和改進、完善方面，對iso三體系認證實現過程以及過程控制方式，需要企業自己去識別。企業識別時應考慮以下幾個方面： 顧客及其相關方的要求 相關的法律、法規及標準要求 主要過程活動 另在編制iso三體系認證和記錄時，首先要進行策劃，審核時經常發現iso三體系認證編寫缺乏依據。如工藝iso三體系認證、檢驗iso三體系認證的編寫與技術要求不一致，記錄編制不便于操作，如檢驗記錄中未明確技術要求及看不出記錄結果是否符合要求。 4 關于iso認證和開發 iso認證和開發輸入的主要內容應當包括功能和性能要求，很多企業在確定iso認證輸入時對iso三體系認證的功能和性能要求識別不是很充分，如專用車iso認證，其專門用途應當是主要iso認證輸入，有些企業僅是把一般的通用法規和標準要求作為iso認證輸入，對專用車的特殊要求沒有納入iso認證輸入中考慮。 對iso認證和開發輸入和輸出的關系不理解，如某企業發現iso認證輸入中要求制動距離是100Km/h時≤53m，而輸出中是80Km/h時≤50.7m。輸出應當是以能夠針對iso認證和開發輸入進行驗證的方式提出。 iso認證和開發驗證中對驗證結果出現不滿足輸入要求的情況應當采取一些必要的措施。審核中發現有對可靠性的驗證達不到要求時沒有相應措施。 iso認證和開發確認，多數企業將公告型式試驗或者鑒定等作為確認，實際這些都是單位行為，并不能滿足標準關于確認的要求。應對樣品進行充分試驗，依據是企業的技術規范，而不是單位標準。 iso認證和開發階段是由iso認證和開發策劃活動來確定的，一般iso認證和開發階段應當是與實際進行的項目相適應的，在這方面很多企業的iso認證階段不能結合自身特點定義。 5 關于檢驗和不合格控制 對iso三體系認證的特性進行監視和測量的依據應當是企業的技術規范。整車出廠檢測按照7258進行，零部件出廠檢測按照單位標準進行都是不正確的做法，沒有起到企業的出廠檢測的應有作用。如整車對于制動、排放等，單位標準的要求都是遠低于企業iso三體系認證的技術規范要求的，按單位標準進行檢測控制放行就失去了最終檢驗的意義了。 對于維修站的發動機大修和中修，修理完成的車輛的排放性能是一項重要的質量特性，很多維修站對維修車輛的排放檢驗沒有給以足夠的重視，如無排放檢驗記錄，本身無檢驗手段而沒有做出必要的檢驗安排等。 采用抽檢的方式對大批量的iso三體系認證進行檢驗是一個常用的做法，但批次抽檢出現不合格時很多企業僅對發現的不合格進行處理，而不去追溯該批iso三體系認證的整批合格情況，這樣很容易導致不合格iso三體系認證最終出廠。 6 關于特殊工序 特殊工序是指輸出不能由后續的監視或測量加以驗證的工序。汽車行業的典型特殊工序包括焊接、油漆、熱處理等。對于特殊工序，為了確保工序iso三體系認證質量，應當對工序的工藝參數進行監控。對特殊工序控制不嚴導致的后果往往是隱性的，不能及時發現，所以企業應當特別強調對特殊工序的監控。實際審核活動中發現有些企業，尤其是中小企業對特殊工序的理解不到位、控制不嚴。 對特殊工序的另外一個要求是對特殊工序的工藝參數進行確認，一般企業都能正確處理特殊工序確認，但是對特殊工序再確認的時機把握多數不是很好。 7 關于測量和監視裝置 為確保企業測量設備的測量結果有效，對測量設備應當對照能溯源到國際或單位標準的測量標準，按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。實際審核中經常發現對測量設備的識別、分類不到位，未將測量設備根據對iso三體系認證實現過程影響的程度進行分類管理。如將監控工藝參數的測量設備與一般的顯示工作狀態的儀表采用同等方式進行管理。另外對測量設備校準周期確定考慮不充分，有的企業將校準周期均定為一年或兩年，未根據測量設備的精度及使用頻次確定。再有對無法溯源到單位標準的測量設備制訂的自校規程大多缺乏依據，也未對自校測量設備制訂校準周期。 8 關于采購與供方評價 標準提出對供方及采購iso三體系認證的控制的類型和程度應取決于采購的iso三體系認證對隨后的iso三體系認證實現和最終iso三體系認證的影響。審核時經常發現企業未根據采購iso三體系認證對成品的影響程度進行劃分，未分清輕重主次，而是眉毛胡子一把抓。對供應商的評價方式也是千篇一律，未根據其重要程度去劃分，導致企業對供方的評價缺乏針對性和有效性。很多企業對供方評價之后的重新評價做的都不是很好。 9 關于自我完善機制 內審、管理評審、糾正預防措施和數據分析是建立自我完善機制的重要手段。很多企業對建立自我完善機制都不夠重視。從發現企業運行中存在的問題的角度考慮，內審比外審的深度和廣度都要高，雖然外審也能發現一些企業中存在的問題，但內審在這方面的作用應當是更加明顯的。審核中發現企業對內審活動的作用存在很多偏見，對內審員的素質要求也存在一定的差距，很多內審都往往流于形式。糾正預防措施和數據分析多數中小企業都做得不太好，實際審核中很少發現企業有真正自主針對體系運行中的問題采取糾正預防措施的，對體系運行中采集的數據則很多都是光統計不分析，而且數據采集方法往往缺乏有效策劃，不能識別出真正影響企業體系運行績效的數據。 實施審核和認證咨詢 1
1.0 審核的準備工作 質量審核的對象是受審核方的質量體系、iso三體系認證、過程（工序）、服務等。質量審核按其對象可分為：質量體系審核、iso三體系認證質量審核、過程（工序）質量審核、服務質量審核。 質量審核按其性質和目的可分為：內部質量審核和外部質量審核。 質量審核按其審核者主體可分為：第一方審核，由組織內部人員進行；第二方審核，由顧客或其代表進行；第三方審核，由認證咨詢機構或其它獨立審核機構進行。 平時在質量審核中遇到最多的是質量體系審核。 質量審核的依據是來源于國際水平的單位標準或行業標準和企業/組織規定的標準要求。質量審核的依據視審核的對象、目的、組織、審核者的主體不同而有所不同，可能會涉及到下述一部分或全部： (1)部分組織采用的相關質量體系標準、供方的質量體系iso三體系認證（包括技術iso三體系認證和質量計劃）； (2)質量保證標準和/或需方對供方質量保證能力的要求及供需雙方簽署的技術協議、合同等； (3)國際慣例認證咨詢標準，包括質量體系認證咨詢標準和iso三體系認證認證咨詢標準或者其他認證咨詢標準，未必都是ISO 900
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2、9003質量保證模式標準； (4) 其他質量審核依據。 國際上通用的質量認證咨詢型式可分為八種： (1)型式試驗,按照規定的試驗方法對iso三體系認證樣品進行試驗； (2)型式試驗，加上事后在公開市場辦理樣品或到轉運站抽樣進行復查試驗； (3)型式試驗，加上通過供方的樣品復查試驗進行事后監督； (4)型式試驗，加上通過對市場及供應抽取樣品的復查試驗； (5)型式試驗，加上對供方質量體系進行評審，并在以后對供方質量保證能力作復查，同時從供方及公開市場抽樣作復查試驗進行事后監督。這種認證咨詢型式是最復雜、最全面的iso三體系認證認證咨詢型式； (6)評定供方的質量體系。這種認證咨詢型式已普遍被國際上所接受，是目前國際上最流行的一種認證咨詢型式，即質量體系認證咨詢； (7)批量試驗； (8)全數試驗； 質量認證咨詢按其對象可分為質量體系認證咨詢、iso三體系認證質量認證咨詢、服務質量認證咨詢，按其性質可分為強制性認證咨詢和自愿認證咨詢。 質量體系認證咨詢的特性是： (1)認證咨詢對象是質量體系； (2)認證咨詢的基礎是質量體系的已等同轉化為現行國際慣例的國際標準和/或其它認證咨詢標準； (3)認證咨詢方法是質量體系審核； (4)體系認證咨詢是第三方活動。 質量體系認證咨詢的作用有六個方面： (1)提高需方對供方的信任，在市場上增加可信性，利于增加訂單； (2)有利于需方選擇合格的供方； (3)減少需方或其它方對供方的重復檢查評定，可節約重復檢查費用； (4)有利于保護消費者利益； (5)增強國內外市場競爭能力； (6)促進企業健全質量體系。 質量體系認證咨詢的前提是認真貫徹ISO9000標準和/或其它質量體系標準，且供方質量體系已符合申請的質量保證模式保證（一般是ISO9001或ISO9001或ISO9002或ISO9003）和必要的補充要求,再加上申請范圍的iso三體系認證質量穩定,能正常批量生產。 質量體系認證咨詢的準備工作重點有以下四個方面： (1)培訓出一支既懂得技術又懂質量管理的骨干隊伍，其水平不低于持證內部質量審核員。在管理者組織下，開展內部質量審核，必要時可邀請外來專家幫助，至少進行2～3次，發現問題認真制訂對策，落實糾正措施并驗證含金量。 (2)試運行，不斷完善質量體系iso三體系認證，直至符合要求。 (3)合理地配備人員、資源； (4)企業可按實際需要邀請有關專家指導或參加試運行和/或內部質量審核。 1
1.1 審核及認證咨詢的過程 1
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1.0 質量體系認證咨詢的主要過程及審核依據 質量體系認證咨詢的主要過程分五個階段： (1)提出申請： 申請者（多半是組織）按照規定的內容和格式向質量體系認證咨詢機構或其審核機構提出書面申請，并提交質量保證手冊和其它必要的信息。 (2)體系iso三體系認證審核： 質量體系認證咨詢機構或審核機構指定專人對申請者的資料進行iso三體系認證審核。只有當iso三體系認證審核通過后方可進行現場審核。 (3)體系現場審核： 質量體系認證咨詢機構或其審核機構指派審核組對申請者進行現場審核。審核組通過收集客觀證據，檢查評定質量體系的運行等與質量手冊規定是否一致，證實其符合質量保證要求的程度，作出審核結論，向質量體系認證咨詢機構提交審核報告。 (4)審核發證； 主要是審查審核報告、批準發證及公布申報名錄。 (5)監督管理： 主要是獲得申報認證咨詢后對監督復查和證書期滿后的重新審核。 質量體系審核的依據應包括： (1)相關的質量保證模式標準（一般是ISO900
1、900
2、9003）； (2)質量手冊或質量管理手冊或質量保證手冊； (3)程序iso三體系認證； (4)質量計劃； (5)合同或協議； (6)有關的法律、法規。 由于質量體系審核的主體者有第一方、第二方、第三方審核之分，所以其審核依據也有所不同，可能只涉及上述依據中的一部分或全部。 1
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1.1 申請及審核主要過程 質量體系認證咨詢的申請主要過程有兩個方面： (1)選擇合適的認證咨詢機構。在合同或用戶沒有明確要求的前提下，供方可以根據市場的需求，結合所在行業的特點,選擇社會信譽良好,審核嚴格、公正的單位認證的認證咨詢機構，切忌抱著容易通過審核或者審核價格盡可能低的想法去選擇認證咨詢機構。選擇國外認證咨詢機構須慎重，一方面價格昂貴，另一方面國外認證咨詢機構對中單位業了解較少，較難溝通，未必會給企業帶來更大收益。而且現在我國的認證咨詢機構已同國際簽訂互認協議，更沒有必要“舍近求遠”。當然，有些企業為了爭奪國際市場或專為國外企業/組織服務,那又另當別論。法律、法規作出規定或需方要求指定認證咨詢機構時，也只能服從。 (2)了解選定認證咨詢機構對體系認證咨詢要求，認真填寫申請表，報送規定的iso三體系認證資料。 質量體系審核的過程主要有五個階段： (1)提出審核階段； (2)審核準備階段； (3)現場審核階段； (4)審核報告階段； (5)糾正措施跟蹤和驗證及認證咨詢后監督階段。(以下簡稱“跟蹤和驗證及認證咨詢后監督階段)。 1
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1.2 主要工作內容 提出審核階段主要工作內容有二個方面： (1)委托方或審核方向認證咨詢機構或其審核機構提出書面申請，每個審核機構有其規定的申請表式和步驟，委托方可以索取，并認真準備； (2)認證咨詢機構或其審核機構正式申報完成申請，其準則是根據提供的材料滿足可以進行審核的必要條件，包括質量iso三體系認證的完整程度，以及其它準備工作的進行情況。 審核準備階段的主要工作內容有五個方面： (1)指定審核組長，組成審核組； (2)iso三體系認證審查，修改至合格； (3)到受審核方初訪；（視具體情況定） (4)制訂審核計劃； (5)編制審核iso三體系認證。 現場審核階段的主要工作內容有四個方面： (1)首次會議； (2)現場檢查； (3)審核組內部交流及匯總； (4)與受審核方溝通。 審核報告階段的主要工作內容有三個方面： (1)審核組起草審核報告及其附件； (2)末次會議，由審核組長宣布審核結果； (3)認證咨詢機構或其審核機構批準正式提交的審核報告。 跟蹤和驗證及認證咨詢后監督階段主要工作內容有五個方面： (1)糾正措施的跟蹤和驗證，直至符合規定要求； (2)批準申報； 當受審核方所有不合格項均已糾正并符合規定要求，認證咨詢機構方可批準申報認證咨詢； (3)頒發證書； (4)認證咨詢后監督； 證書有效期一般為三年，通常每半年或一年進行一次監督復查； (5)期滿申請換發證； 證書期滿前，受審核方須重新提出申請換發證，并接受認證咨詢機構或其審核機構的重新審查，如再次獲證，一般仍為每半年或一年監督復查一次。 見附表: 檢驗、測量和試驗設備的控制 iso三體系認證搬運程序 進貨物資檢驗指導書 審核工作日程安排 1
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1.3 審核過程中有何主要的事項 實施審核的主要內容是進行現場審核。它是整個審核工作中最主要的環節。這里重點闡述在現場審核過程中一般要注意的事項： (1)樣本策劃合理 審核員對審核范圍內的事物或活動，應抽取相應的樣本，證實相應審核對象是否符合要求，樣本應合理，以確保審核的系統性、完整性；審核過程的抽樣須隨機抽樣且要由審核員親自抽取。但體系要素與質量有關的主要部門不存在抽樣問題，必須全部接受審核。 (2)審核員須辯識影響iso三體系認證質量和體系運行的關鍵過程； (3)審核員須辨識影響過程質量的主要因素，并能掌握評定這些因素是否處于受控狀態的方法； (4)重視控制結果，審核員不能囿于自己的見聞和經驗習慣； (5)注意相關影響，須綜合考察，不可孤立評價； (6)營造良好的審核氣氛，不介入受審核方的內部爭論； (7)審核組長要控制好審核全過程的節奏； (8)要依靠檢查表，若有偏離須謹慎對待； (9)與審核方共同確認事實，不能單方面硬性確認。 1
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1.4 審核結束后要注意事項 現場審核結束后即進入審核結果輸出階段，此時一般要注意以下四點： (1)合格或不合格要以事實為依據 合格或不合格要以可以重復、可以追溯的客觀事實為依據，不能摻雜任何主觀、推理、設或想當然的觀念； (2)不合格事實要得到受審核方確認 審核員出具的不合格報告，應得到受審核方確認并予以簽字認可，但須注意，要求受審核方簽字認可的僅是不合格事實，而不是結論，結論和性質制定是審核員的權限。如果受審核方提出補充證據，證明審核員對不合格事實陳述有誤，審核員經過補充調查核準，應予以修正，同時也應查明補充證據沒有在現場及時提供的原因； (3)道聽途說不能作為證據； (4)審核組內要相互溝通，統一意見，以防止片面性。

資料不是缺的太多，硬件不出問題，就不會有大問題

通過哪些方面確保認證機構的公正性？

經過了上千次碰撞測試和實驗研究，最終通過了歐洲ECE（E2法國）認證咨詢，每款座椅都是經過嚴格iso三體系認證檢驗后出廠的，并且都有認證咨詢證書和編碼。

菜丁通過ISO管理體系認證了嗎菜丁通過了哪些ISO管理體系認證？

菜丁在2018年通過了環境管理體系認證咨詢、職業健康安全管理體系認證咨詢、質量管理體系認證咨詢。

電源過3C認證要過哪些方面？

目前的“CCC”認證標志分為四類，分別為：
1、CCC+S 安全認證標志
2、CCC+EMC 電磁兼容類認證標志
3、CCC+S&E 安全與電磁兼容認證標志
4、CCC+F 消防認證標志上述四類標志每類都有大小五種規格。CCC標志一般貼在產品上面，或通過模壓壓在產品上。目前設計的CCC標志不僅有激光防偽，而且每個型號都有一個獨特的序號，序號不重復。消費者區別真假CCC標志的方法很簡單，細看CCC標志，會發現多個小棱形的“CCC”暗記。另外，CCC標志最不容易仿冒的地方，就是每只標志后面都有一個隨機碼，它注明每個隨機碼所對應的廠家及產品，根據隨機碼，即可識別產品來源是否正宗。細看CCC標志，會發現多個小棱形的“CCC”暗記。另外，CCC標志最不容易仿冒的地方，就是每只標志后面都有一個隨機碼，它注明每個隨機碼所對應的廠家及產品，根據隨機碼，即可識別產品來源是否正宗。

企業通過ISO14000認證在稅收方面有哪些優惠？

請問老兄所說的清潔生產認證咨詢是哪一個認證咨詢體系，你們公司是請哪個咨詢顧問公司做的培訓，是哪個認證咨詢公司的證書啊，請告知您的聯系方法，我的Q是1030239863，謝謝

相應資料已經上交，期待公司領導重視吧，無奈。。。。。。。。。

單位對中小企業尤其是出口企業有認證咨詢補貼的政策、參加展會補貼的政策等。