ISO9004:2008標準是什么？

國標：GBT19004-2011追求你組織的持續成功 質量管理方法

它是針對組織的持續成功的質量管理方法（企業自我突破），是戰略導向的, 是大質量概念。相對而言，iso9001是針對iso三體系認證的質量管理標準（用于認證咨詢），是目標導向的，相對小的質量概念。

《質量管理體系-業績改進指南》，ISO9000族四大核心標準之一，認證咨詢9001是第一步，如果組織還要需求更大發展，追求業績，可以采用9004，但不是認證咨詢，他比9001高一層次；

ISO9004:2008標準是什么？

《質量管理體系-業績改進指南》，ISO9000族四大核心標準之一，認證咨詢9001是第一步，如果組織還要需求更大發展，追求業績，可以采用9004，但不是認證咨詢，他比9001高一層次；

ISO9004是《質量管理和質量體系要素指南》在2008年頒布的

正確叫iso9004：2009，iso9000族標準中的核心標準之一，名為《質量管理體系-業績改進指南》，為2009版本，2008版本沒有，ISO9001是2008版本；這個不是用于取得認證咨詢，而是用于獲得iso9001：2008標準認證咨詢的企業尋求進一步改善管理的需要。

ISO9004標準？

GB/T19004—2000引言0.1總則采用質量管理體系應當是組織較高管理者的一項戰略性決策。一個組織質量管理體系的iso認證和實施受各種需求、具體目標、所提供的iso三體系認證、所采用的過程以及該組織的規模和結構的影響。本標準以八項質量管理原則為基礎。統一質量管理體系的結構或iso三體系認證不是本標準的目的。組織的目的是：——識別并滿足其顧客和其他相關方（組織內人員、功放、所有者、社會）的需求和期望，以獲得競爭收益，并以有效和高效的方式實現；——實現、保持并改進組織的總體業績和能力。質量管理原則的應用不僅可為組織帶來直接受益，而且也對成本和風險的管理起著重要作用?？紤]利益、成本和風險的管理對組織、顧客和其他相關方都很重要，關于組織整體業績的這些考慮可影響：——顧客的忠誠；——業務的保持和擴展；——營運結果，如收入和市場份額；——對市場機會的靈活與快速反應；——成本和周轉期（通過有效和高效地利用資源達到）；——對最好地達到預期結果的過程的整合；——通過提高組織能力獲得競爭優勢；——員工了解并推動實現組織的目標和參與持續改進；——相關方對組織有效性和效率的信心，這可由該組織的業績、iso三體系認證壽命周期以及信譽所產生的經濟和社會效益來證實；a）——管理者應當依據組織有關溝通的原則，確保組織內人員和其他相關方能得到相應的iso三體系認證。這些原則是為較高管理者制定的，以使較高管理者領導組

為什么說ISO9001:2008和ISO9004是一對協調一致的標準？

由于制定質量保證標準與質量管理標準的出發點不同，因此，ISO9004和ISO9004－1 之間，既存在著一定的區別，也有著密切的聯系。兩類標準之間的相同點（1）制定標準目的相同；兩類標準所應用的質量體系原理和結構是相同的，實施標準的最終目的也是相同的，都是為了使iso三體系認證的質量滿足顧客的需要。（2）標準的基本內容相同：從標準的內容來看，兩類標準都是闡述質量體系的要素，從 ISO9001《質量管理和質量保證標準第1部分選擇與使用指南》的附錄D中可以看出兩類標準的質量體系要素之間的相互關系。ISO9004－1除了沒有“合同評審”和“顧客提供iso三體系認證的控制”這兩個要素之外，覆蓋了 ISO9001的全部要素。因此，這兩類標準的基本內容是相同的。（3）制定、實施標準的原則相同；制定、實施這兩類標準，都應該遵循單位或第三方所發布的法規，并以此為原則。兩類標準之間的不同（1）兩類標準所含體系要素的數量不同：從ISO9001的附錄D可以看出，ISO9004－1 和ISO9001相比，ISO9004-1有21個要素，而ISO9001只有20個要素（ISO9002有19個要素，ISO9003有16個要素，ISO9001對質量保證的要求較高、費用也較高，ISO9002次之、費用中等，ISO9003要求最低、費用也最低）。與ISO9001相比，ISO9004-1增加了“質量經濟性”、“iso三體系認證安全”和“營銷”，沒有“合同評審”和“顧客提供iso三體系認證的控制”這兩個要素。（2）兩類標準相同要素的內涵不同： ISO9004-1作為一個指導企業建立質量體系的標準規定了要達到要素的要求可以采取的途徑或措施，這些途徑和措施指導企業建立和實施質量體系，企業可根據自身的具體情況對此加以選擇和采用；而ISO9001質量保證標準是用于外部質量保證的目的，是證實、評定供方質量體系的有效性的標準。因此，它只規定質量體系要素的要求，而不規定達到要素要求所采取的途徑，更不規定實施要素的具體方法。只要能用客觀證據證實要素能夠達到要求就可以了。（3）適用情況不同：ISO9004－1是用于質量管理指南，標準的主題內容闡述了質量體系一般應包含的基本要素；而ISO9001質量保證標準是用于合同情況、第二方認定和第三方認證咨詢或申報，標準的主題內容是圍繞外部質量保證活動，從需方的要求出發，規定需方對供方的質量體系要求。（4）約束程度不同：ISO9004－1作為組織建立質量體系的指導性標準，標準本身對組織不構成約束；而ISO9001提供了典型的合同要求，一旦簽署了合同或取得認證咨詢，標準中所有規定的要求就是強制執行的條款，合同雙方都必須遵守執行。（5）質量管理標準和質量保證標準審核不同：①審核目的不同；②委托方、受審核方和審核方不同；③審核員的申報不同；④審核計劃不同；⑤審核內容的多少不同；⑤對糾正措施的態度不同。

ISO 9001規定了對質量管理體系的要求，在滿足顧客要求方面所關注的是質量管理體系的有效性，而ISO 9004不僅關注滿足顧客要求和相關方要求，還特別關注持續改進組織的整體業績和效率。因此，理解和應用ISO 9004可以滿足期望超越ISO9001要求的組織的需求。 ISO 9001與ISO 9004是一對協調一致的質量管理體系標準，遵循共同的質量管理原則并有相似的結構，應用ISO9004可為ISO 9001的深入應用提供方便、有效的指南。

ISO 9001規定了對質量管理體系的要求，在滿足顧客要求方面所關注的是質量管理體系的有效性，而ISO 9004不僅關注滿足顧客要求和相關方要求，還特別關注持續改進組織的整體業績和效率。因此，理解和應用ISO 9004可以滿足期望超越ISO9001要求的組織的需求。 ISO 9001與ISO 9004是一對協調一致的質量管理體系標準，遵循共同的質量管理原則并有相似的結構，應用ISO9004可為ISO 9001的深入應用提供方便、有效的指南。

ISO9000族標準/文件的核心標準中，ISO9004:2011是（ ）。？

CISO9000族標準/iso三體系認證的核心標準包括4項標準：①ISO9000質量管理體系基礎和術語；②ISO900質量昝理體系要求；③ISO9004質ft管理體系業績改進指南；④ISO19011質量和（或）環境管理體系審核指南。