質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法是？

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法，有以下三種：
1、審核，包括第一方審核，第二方審核，第三方審核。
2、管理評(píng)審。
3、自我評(píng)定。其中審核、管理評(píng)審是ISO9001，ISO9004共同要求的評(píng)價(jià)方法，自我評(píng)定是ISO9004要求的。所以，答案是：C

管理活動(dòng)、資源提供等。將資源與過(guò)程結(jié)合，以過(guò)程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，包括與管理活動(dòng)、資源提供、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過(guò)程組成。針對(duì)質(zhì)量管理體系的要求，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定了ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)，以適用于不同類型、iso三體系認(rèn)證、規(guī)模與性質(zhì)的組織，該類標(biāo)準(zhǔn)由若干相互關(guān)聯(lián)或補(bǔ)充的單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成，其中為大家所熟知的是ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》，它提出的要求是對(duì)iso三體系認(rèn)證要求的補(bǔ)充，經(jīng)過(guò)數(shù)次的改版。擴(kuò)展資料體系特點(diǎn)（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)；（二）它是深入細(xì)致的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)；（三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)；（四）質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系。參考資料來(lái)源：

管理活動(dòng)、資源提供等。將資源與過(guò)程結(jié)合，以過(guò)程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，包括與管理活動(dòng)、資源提供、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過(guò)程組成。可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、iso認(rèn)證研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、交付之前全過(guò)程的策劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)的要求，以iso三體系認(rèn)證化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。質(zhì)量體系審核的重點(diǎn)，主要是驗(yàn)證和確認(rèn)體系iso三體系認(rèn)證的適用性和有效性。擴(kuò)展資料：質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)要求規(guī)定：
1、內(nèi)容可包括考慮修改質(zhì)量方針和目標(biāo)的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化，還可包括確定采取措施的需求。
2、依據(jù)應(yīng)考慮質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，方針和目標(biāo)已經(jīng)包含顧客和相關(guān)方的期望。管理評(píng)審的輸出應(yīng)給出質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的含金量，同時(shí)為進(jìn)一步改進(jìn)提供支持，最終為組織和相關(guān)方增值。
3、在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)前應(yīng)評(píng)審受審核方的iso三體系認(rèn)證，以確定iso三體系認(rèn)證所述的體系與審核準(zhǔn)則的符合性。在有些情況下，如果不影響審核實(shí)施的有效性，iso三體系認(rèn)證評(píng)審可以推遲，直到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)。參考資料來(lái)源：

質(zhì)量管理體系的方法有哪些？

(1)確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； (2)建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； (3)確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)； (4)確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源； (5)規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法； (6)應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率； (7)確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施； (8)建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。

求教iso9000質(zhì)量管理體系文檔管理方法？

iso9000質(zhì)量管理體系文檔管理方法，標(biāo)準(zhǔn)要求形成程序iso三體系認(rèn)證。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的
4.2 就是iso三體系認(rèn)證要求； 其中
4.
2.3就是iso三體系認(rèn)證控制要求。
4.
2.4記錄控制要求。 一般情況下，應(yīng)做到iso三體系認(rèn)證文檔或記錄有分類編號(hào)；iso三體系認(rèn)證發(fā)布有批準(zhǔn)；發(fā)布、修改、存放、保管、銷毀等有責(zé)任部門(mén)；iso三體系認(rèn)證有期限；保證現(xiàn)場(chǎng)使用iso三體系認(rèn)證有效性；記錄真實(shí)；iso三體系認(rèn)證修改有程序有記錄；iso三體系認(rèn)證包括外來(lái)iso三體系認(rèn)證或記錄查詢尋找方便； 具體的看標(biāo)準(zhǔn)。

文檔管理方法？前面放一個(gè)清單，后面是iso三體系認(rèn)證，然后每個(gè)iso三體系認(rèn)證前面貼一個(gè)標(biāo)簽，上面寫(xiě)上序號(hào)。

1. 目的：為使質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證能符合ISO 9001的要求。
2. 范圍：適用于本公司質(zhì)量管理體系的所有iso三體系認(rèn)證。
3. 權(quán)責(zé)：
3.1較高管理者：質(zhì)量手冊(cè)、二級(jí)iso三體系認(rèn)證的核準(zhǔn)。
3.2管理代表：質(zhì)量手冊(cè)、二級(jí)iso三體系認(rèn)證的審核。
3.3質(zhì)量管理部：協(xié)助管理代表執(zhí)行質(zhì)量管理體系，并協(xié)助完成質(zhì)量手冊(cè)的制訂。
3.4管理代表：確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持，向較高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的績(jī)效，并在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)“顧客導(dǎo)向”意識(shí)的形成。
3.5行政人資部：質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證與資料的分發(fā)與回收、存檔。
4. 內(nèi)容：
4.1 各iso三體系認(rèn)證撰寫(xiě)人依據(jù)ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系條文要求，依照本公司組織架構(gòu)及實(shí)際運(yùn)作狀況擬定

質(zhì)量管理體系建設(shè)思路和方法？

質(zhì)量管理體系建設(shè)思路和方法當(dāng)前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各公司要立于不敗之地。需要通過(guò)規(guī)范管理、提高工作質(zhì)量來(lái)穩(wěn)定和提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，使iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求，力爭(zhēng)超出顧客期望。建立質(zhì)量管理體系能證實(shí)公司有穩(wěn)定地提供滿足顧客、適用法律法規(guī)和自身要求的iso三體系認(rèn)證的能力；通過(guò)體系的建立使TS16949標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)公司各過(guò)程的可操作的管理iso三體系認(rèn)證，并通過(guò)iso三體系認(rèn)證的實(shí)施，規(guī)范公司的各項(xiàng)工作，提高公司整體質(zhì)量管理水平。第一階段 導(dǎo)入階段
1.1 質(zhì)量體系策劃為確保工作順利開(kāi)展，每項(xiàng)工作的開(kāi)展均應(yīng)參照PDCA模式在開(kāi)始前進(jìn)行策劃，質(zhì)量管理體系建設(shè)也一樣。應(yīng)成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與的質(zhì)量體系推進(jìn)小組，小組的主要職責(zé)是：編制體系建iso認(rèn)證劃、制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)、體系iso三體系認(rèn)證的編制和評(píng)審、確定體系的范圍以及是否需請(qǐng)咨詢公司等。
1.2 培訓(xùn)公司在計(jì)劃建立質(zhì)量管理體系時(shí)，需同步調(diào)查公司各階層員工對(duì)質(zhì)量管理體系的了解及掌握程度，查看公司內(nèi)審員資源能否達(dá)公司發(fā)展需求。一般在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)即包含對(duì)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)重點(diǎn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員進(jìn)行的培訓(xùn)計(jì)劃，確保各部門(mén)在編制體系iso三體系認(rèn)證時(shí)不與標(biāo)準(zhǔn)條款相違背。必要時(shí)可在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)及質(zhì)量意識(shí)普及。
5.

實(shí)用的質(zhì)量成本管理體系方法？

預(yù)防成本；鑒定成本；故障成本

質(zhì)量成本的分類比較細(xì)預(yù)防成本；鑒定成本；故障成本公司一般注重降低故障成本（含：內(nèi)部故障成本和外部故障成本）和鑒定成本，可以定期開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)，依生產(chǎn)及訂單量適時(shí)縮減人員，控制工時(shí)。詳細(xì)的管理方法，可找對(duì)應(yīng)的咨詢公司進(jìn)行咨詢

企業(yè)的質(zhì)量管理者們都在頭痛如何使用質(zhì)量管理在企業(yè)體現(xiàn)其價(jià)值，讓質(zhì)量管理體系能起來(lái)增值效應(yīng)，讓我們從以下幾個(gè)方面去考慮，本人也是通過(guò)學(xué)習(xí)專家們的培訓(xùn)來(lái)做一個(gè)復(fù)習(xí)和總結(jié)吧：質(zhì)量成本管理本身與質(zhì)量管理體系及動(dòng)作的含金量有密切的關(guān)系，可以通過(guò)質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行來(lái)降低質(zhì)量成本，同樣可以通過(guò)質(zhì)量成本的測(cè)量結(jié)果來(lái)反映質(zhì)量管理體系本身的有效性。為確保質(zhì)量成本管理體系的有效性，要在質(zhì)量成本科目策劃、指標(biāo)計(jì)劃、成本分析評(píng)價(jià)等方面與企業(yè)質(zhì)量管理體系緊密結(jié)合，使質(zhì)量成本管理真正運(yùn)用到企業(yè)的質(zhì)量管理體系；并結(jié)合認(rèn)證老師審計(jì)方式對(duì)質(zhì)量成本管理體系實(shí)施審核（見(jiàn)圖1），達(dá)到體系的自我完善；通過(guò)對(duì)故障質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)、分析和宣貫，讓企業(yè)的高層及基層員工都能看到推進(jìn)質(zhì)量成本工作的重要性，積極參與質(zhì)量成本管理工作。有效推進(jìn)質(zhì)量成本管理體系的方法
一、結(jié)合質(zhì)量管理信息，使用系統(tǒng)的管理方法確定適合的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)范圍。從質(zhì)量成本的特性看，質(zhì)量成本管理具有動(dòng)態(tài)性的特征，也就是說(shuō)質(zhì)量成本是個(gè)相對(duì)的、變化的、發(fā)展的概念，它隨著時(shí)期、使用對(duì)象、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而被賦予不同的內(nèi)容和要求，所以不同的企業(yè)所統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量成本范圍不同。即使是同一個(gè)企業(yè)，在不同時(shí)期，質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)范圍也不是一成不變的，我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定適合自己的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)范圍。質(zhì)量成本是一種管理成本，它既包括為保證和改進(jìn)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)際支付的費(fèi)用和實(shí)際發(fā)生的損失（即顯見(jiàn)成本），也包括沒(méi)有實(shí)際支出的“隱含成本”。對(duì)于顯見(jiàn)成本，我們可以結(jié)合認(rèn)證老師手段，確定完整的統(tǒng)計(jì)范圍和方法。對(duì)于隱含的質(zhì)量成本，我們很難氫所有的隱含成本項(xiàng)目識(shí)別出來(lái)，從管理的角度實(shí)際上也不需要一味地追求質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的全面性，因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量改進(jìn)中的精力是有限的，只能重點(diǎn)關(guān)注急需改進(jìn)的項(xiàng)目或?qū)嵤└倪M(jìn)后含金量最明顯的項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)范圍過(guò)于寬泛，會(huì)讓我們抓不住管理的重點(diǎn)。對(duì)于隱含質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)范圍及方法，我們應(yīng)考慮企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量管理水平，結(jié)合質(zhì)量管理信息，使用系統(tǒng)的管理方法，對(duì)iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的各過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，挖掘出最不創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，確定適宜的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)范圍及統(tǒng)計(jì)方法（如圖2），也就是說(shuō)需要改進(jìn)哪些方面，就針對(duì)哪些方面確定質(zhì)量成本科目及統(tǒng)計(jì)方法，需要改進(jìn)的方面不僅僅可以包括與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量相關(guān)的方面，也可以包括生產(chǎn)計(jì)劃管理，銷售管理和物流管理方面，如停工時(shí)間過(guò)多，庫(kù)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等，都可以通過(guò)設(shè)立相應(yīng)的隱含質(zhì)量成本項(xiàng)目及合適的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行改進(jìn)。二質(zhì)量成本管理與傳統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)結(jié)合，確定質(zhì)量成本指標(biāo)計(jì)劃，對(duì)應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)課題，從而達(dá)到質(zhì)量改善的目的。推行質(zhì)量成本管理之前，我們一般使用傳統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)（如直通率，返修率等）控制評(píng)價(jià)我們的質(zhì)量水平，傳統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)可以通過(guò)同比或環(huán)比的方法了解質(zhì)量水平的趨勢(shì)，不能從經(jīng)濟(jì)的角度評(píng)價(jià)公司質(zhì)量改進(jìn)情況，更不能從經(jīng)濟(jì)的角度評(píng)價(jià)各部門(mén)的改進(jìn)情況。推行質(zhì)量成本管理后，我們應(yīng)把傳統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)與質(zhì)量成本指標(biāo)結(jié)合考慮，重點(diǎn)質(zhì)量成本指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性關(guān)系，并根據(jù)傳統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)分析及質(zhì)量成本分析，確定最具有改進(jìn)潛力的問(wèn)題并建立課題，進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)。質(zhì)量成本指標(biāo)（如圖3）一般可依據(jù)以下步驟進(jìn)行管理：
1、根據(jù)質(zhì)量信息分析確定下年度質(zhì)量改進(jìn)方案，質(zhì)量信息就包括傳統(tǒng)質(zhì)量信息及質(zhì)量成本信息：
2、依據(jù)質(zhì)量改進(jìn)方案，確定多個(gè)重要改進(jìn)課題及改進(jìn)課題負(fù)責(zé)人；
3、由各課題負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè)各課題需要投入的預(yù)防、鑒定成本及課題收益；
4、根據(jù)課題預(yù)測(cè)指標(biāo)結(jié)合質(zhì)量信息分析，確定企業(yè)質(zhì)量成本指標(biāo)；
5、結(jié)合質(zhì)量成本情況定期監(jiān)控質(zhì)量改進(jìn)課題進(jìn)展；
6、通過(guò)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)質(zhì)量改進(jìn)課題，發(fā)現(xiàn)課題開(kāi)展過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整質(zhì)量改進(jìn)課題方向。質(zhì)量成本是衡量質(zhì)量改進(jìn)課題含金量和效率的標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量改進(jìn)課題達(dá)到預(yù)期含金量才能確保完成質(zhì)量成本指標(biāo)。所以，我們?cè)诖_定質(zhì)量成本指標(biāo)時(shí)，必須充分考慮質(zhì)量改進(jìn)課題的預(yù)測(cè)含金量，使質(zhì)量成本指標(biāo)的確定有理有據(jù)，同樣，質(zhì)量改進(jìn)課題也應(yīng)通過(guò)質(zhì)量成本進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保質(zhì)量改進(jìn)課題評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，公平性。質(zhì)量成本管理只有與質(zhì)量改進(jìn)課題建立緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系，才能發(fā)揮質(zhì)量成本管理的作用。
三、質(zhì)量損失成本評(píng)價(jià)與傳統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)體系結(jié)合，對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量進(jìn)行雙重評(píng)價(jià)。收集質(zhì)量信息、評(píng)價(jià)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量水平、改進(jìn)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，是企業(yè)不可缺少的工作，這其中關(guān)于質(zhì)量的核心指標(biāo)，一部分是對(duì)iso三體系認(rèn)證在用戶使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的質(zhì)量指標(biāo)體系，一部分是對(duì)iso三體系認(rèn)證在公司內(nèi)部環(huán)節(jié)質(zhì)量表現(xiàn)的質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。企業(yè)一般使用返修率、直通率等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，他們看到的是一組非常專業(yè)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，要從經(jīng)濟(jì)的角度了解公司的質(zhì)量水平必須做出進(jìn)一步地挖掘，如果同時(shí)使用質(zhì)量成本進(jìn)行評(píng)價(jià)，會(huì)讓經(jīng)營(yíng)者更清晰地了解到公司的質(zhì)量指標(biāo)水平經(jīng)公司的經(jīng)營(yíng)造成的影響。在以前的工作中，一般通過(guò)返修率評(píng)價(jià)近期生產(chǎn)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量，使用這個(gè)指標(biāo)可以起到評(píng)價(jià)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的作用，但是不能從經(jīng)濟(jì)角度看到在現(xiàn)有指標(biāo)水平下額外的質(zhì)量損失是多少？現(xiàn)有的改善幅度能夠給公司帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益？如果我們結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，就可以解決以上問(wèn)題。而且，通過(guò)傳統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)和質(zhì)量成本指標(biāo)的雙重評(píng)價(jià)，更能確保質(zhì)量評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。
1、實(shí)施雙重質(zhì)量評(píng)價(jià)。1）收集完整的質(zhì)量信息。我們要建立完善的收集質(zhì)量信息的途徑，確保能夠收集到準(zhǔn)確完整的質(zhì)量數(shù)據(jù)，應(yīng)建立質(zhì)量信息與質(zhì)量損失一一對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，確保每一個(gè)質(zhì)量事件對(duì)應(yīng)相應(yīng)的質(zhì)量損失。以外部損失中保修費(fèi)為例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)系統(tǒng)建立統(tǒng)計(jì)表（表1）：2）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)表2信息可以統(tǒng)計(jì)以下內(nèi)容：各階段的返修率數(shù)據(jù)（傳統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)信息）；各階段返修量對(duì)應(yīng)的維修材料費(fèi)、人工費(fèi)、維修損失成本率；各類故障原因的返修率（傳統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)信息），對(duì)應(yīng)各類故障原因的維修材料費(fèi)、人工費(fèi)及維修損失率；各分公司的單臺(tái)維修材料費(fèi)、單臺(tái)維修人工費(fèi)；按照銷售后出現(xiàn)故障的時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)維修數(shù)量、維修材料費(fèi)、人工費(fèi)。3）使用傳統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)及質(zhì)量成本評(píng)價(jià)企業(yè)管理水平使用維修率趨勢(shì)圖及維修損失成本率趨勢(shì)圖雙重評(píng)價(jià)使用各類故障原因維修率及維修損失成本率評(píng)價(jià)各類故障損失使用各分公司單臺(tái)維修費(fèi)情況評(píng)價(jià)各分公司服務(wù)管理分析iso三體系認(rèn)證的可靠性情況
2、使用雙重質(zhì)量評(píng)價(jià)的意義1）通過(guò)對(duì)質(zhì)量信息結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的分析，不僅了解到傳統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)改善情況，同時(shí)可以掌握在質(zhì)量指標(biāo)改善情況下為企業(yè)降低了多少質(zhì)量損失，讓管理者從經(jīng)濟(jì)的角度掌握了公司在不同質(zhì)量水平下的質(zhì)量損失情況。2）通過(guò)維修率與維修損失成本率趨勢(shì)圖，比較兩種評(píng)價(jià)的結(jié)果，避免單一指標(biāo)評(píng)價(jià)出現(xiàn)偏差，更能確保評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。3）通過(guò)同比或環(huán)比的方式比較單臺(tái)維修材料費(fèi)及單臺(tái)維修人工費(fèi)，對(duì)服務(wù)過(guò)程的管理起到輔助作用，確保服務(wù)管理更加規(guī)范。4）通過(guò)質(zhì)量信息結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的分析，可以更準(zhǔn)確地掌握iso三體系認(rèn)證的可靠性情況，分析出iso三體系認(rèn)證在哪個(gè)階段出故障的概率較大。
四、通過(guò)質(zhì)量體系審核，同時(shí)結(jié)合認(rèn)證老師審計(jì)方法對(duì)質(zhì)量成本管理實(shí)施審核。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性在質(zhì)量成本管理工作中非常重要，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確有可能使我們離正確的改進(jìn)方向越來(lái)越遠(yuǎn)。為確保質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量成本管理體系的有效性，需要我們經(jīng)常對(duì)公司質(zhì)量成本管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)編制并實(shí)施質(zhì)量成本管理體系審核流程，對(duì)質(zhì)量成本管理體系的審核周期，審核程序，審核方法，審核內(nèi)容及審核后的激勵(lì)制度進(jìn)行規(guī)范。按照認(rèn)證老師審計(jì)方法對(duì)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查：1）實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本入賬價(jià)值的審查，審查質(zhì)量成本是否按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用入賬；2）沒(méi)有實(shí)際支出的“隱含成本”的審查。重點(diǎn)審查數(shù)量的真實(shí)性，計(jì)算方法的科學(xué)性等。通過(guò)把質(zhì)量管理體系審核與認(rèn)證老師審核相結(jié)合對(duì)質(zhì)量成本管理體系進(jìn)行審核，不僅能夠?qū)|(zhì)量成本管理制度的適宜性及執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，也能夠?qū)|(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于質(zhì)量成本管理體系本身的自我完善，更有利于企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提高。
五、在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造推行質(zhì)量成本管理體系下的良好環(huán)境和氛圍。在企業(yè)內(nèi)推進(jìn)有效的質(zhì)量成本管理體系，需要企業(yè)全員積極參與，決策層、管理層、基層人員都應(yīng)參與到質(zhì)量成本管理體系中來(lái)，了解與自己職務(wù)相關(guān)的質(zhì)量成本，運(yùn)用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)自己的工作質(zhì)量。實(shí)施全員參與的質(zhì)量成本管理體系，必須從以下方面入手：1）建立質(zhì)量成本與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)直接的關(guān)聯(lián)性關(guān)系，讓決策層在確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)時(shí)，可以使用質(zhì)量成本數(shù)據(jù)；2）建立有效的質(zhì)量成本考核制度，通過(guò)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)各職能部門(mén)指標(biāo)，評(píng)價(jià)各職能部門(mén)質(zhì)量成本控制情況。3）通過(guò)質(zhì)量成本評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)質(zhì)量改進(jìn)課題情況，并建立相應(yīng)的考核制度，激發(fā)員工的改善熱情。轉(zhuǎn)載文本，希望有所幫助