質(zhì)量管理體系圖及說明，質(zhì)量管理體系及說明

中服質(zhì)量認證 2022-12-21 07:13

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請圖示說明ISO9000質(zhì)量管理體系的過程方法？

ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織(ISO)制定的國際標準之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制定的所有國際標準"。該標準可幫助組織實施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要...

質(zhì)量管理體系的詳細說明？

影樓后期制作需要涉及的軟件比較多，一般來說，需要根據(jù)自己技術(shù)來解決。主要有以下幾種：1：影樓必然會涉及到中證集團iso認證王老師描述處理，一般可以使用PHOTOSHOP，AI，還有corldraw，美圖秀秀等。2：部分影樓會有視頻后期制作處理的服務(wù)，一般使用的軟件有：ED,PR,AE,會聲會影等一些較專業(yè)的視頻后期制作軟件。3：部分影樓會有DVD刻錄光盤的服務(wù)，使用的軟件有NERO等。

任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從iso認證研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工伯的要求和活動程序。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系.I SO9001:2000標準是有ISO(國際標準化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之
一. 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機構(gòu)和明確的職責、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性較高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進過程，從而完善體系。質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。特點（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點。（二）它是深入細致的質(zhì)量iso三體系認證的基礎(chǔ)。（三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實管理的基礎(chǔ)。（四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達到質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。實施采購標準你在準備實施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。參考相關(guān)文獻和軟件有許多有關(guān)質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實施并申報質(zhì)量管理體系。組建隊伍制訂策略你通過與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質(zhì)量管理體系的職責在于高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經(jīng)理參與。考慮培訓無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級經(jīng)理負責實施體系，都需要提高ISO 9001:2000,總體意識。小組活動，研討會和培訓課可以起到幫助作用。選擇顧問你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗實施QMS并保證你少走彎路。選擇認證咨詢公司認證咨詢公司是第三方機構(gòu)，如BSI。可以前往并有效地審核貴公司質(zhì)量管理體系，如果符合標準，BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復(fù)雜的過程。考慮的因素包括：工廠經(jīng)驗，地理范圍，價格和服務(wù)水準。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構(gòu)。找BSI你可能站的更高些。撰寫質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質(zhì)量管理的要點。WHAT，WHAY和HOW在業(yè)務(wù)中實施質(zhì)量管理體系。建立支持性iso三體系認證建立程序iso三體系認證以支持質(zhì)量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，WHO，WHAT和HOW。實施你的質(zhì)量管理體系實施的關(guān)鍵是溝通和培訓。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄已證明；規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。預(yù)審核服務(wù)預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區(qū)域沒能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進的方向。獲得認證咨詢你與你的認證咨詢機構(gòu)安排初審。在此階段認證咨詢機構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。后續(xù)審核一旦你獲得認證咨詢并拿到證書，你就可以對外宣傳你的企業(yè)已成功獲得認證咨詢。為保證認證咨詢資格你需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系。認證咨詢機構(gòu)定期對標準執(zhí)行情況要進行檢查建立的步驟建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認證，質(zhì)量體系iso三體系認證的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。質(zhì)量體系的策劃與iso認證該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。
一、教育培訓，統(tǒng)一認識質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓：1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按單位（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識。3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點應(yīng)講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。第二層次為管理層，重點是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負責人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標準有關(guān)內(nèi)容的培訓，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。第三層次為執(zhí)行層，即與iso三體系認證質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質(zhì)量活動有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動中應(yīng)承擔的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔的責任等。
二、組織落實，擬定計劃盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的質(zhì)量本系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會）。其主要任務(wù)包括：1．體系建設(shè)的總體規(guī)劃；2．制訂質(zhì)量方針和目標；3．按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實施。第三層次：成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位，例如，“iso認證控制”一般應(yīng)由iso認證部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應(yīng)注意：1．目標要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？2．要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系。3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。
三、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是：1．與總方針相協(xié)調(diào)；2．應(yīng)包含質(zhì)量目標；3．結(jié)合組織的特點；4．確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。
四、現(xiàn)狀調(diào)查和分析現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括：1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。2．iso三體系認證特點分析。即分析iso三體系認證的技術(shù)密集程度、使用對象、iso三體系認證安全特性等，以確定要素的采用程度。3．組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。
五、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源因為在一個組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應(yīng)的職能部門的，所以在完成落實質(zhì)量體系要素并展開成對應(yīng)的質(zhì)量活動以后，必須將活動中相應(yīng)的工作職責和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關(guān)系處理，一般地講，一個質(zhì)量職能部門可以負責或參與多個質(zhì)量活動，但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負責。目前我單位業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應(yīng)該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進行適當?shù)恼{(diào)配和充實。質(zhì)量體系iso三體系認證的編制質(zhì)量體系iso三體系認證的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)強調(diào)幾個問題：1．體系iso三體系認證一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直接編制體系iso三體系認證就容易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強，以及脫離實際等弊病。2．除質(zhì)量手冊需統(tǒng)一組織制訂外，其它體系iso三體系認證應(yīng)按分工由歸口職能部門分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利于今后iso三體系認證的執(zhí)行。3．質(zhì)量體系iso三體系認證的編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進行。按所選擇的質(zhì)量體系要求，逐個展開為各項質(zhì)量活動（包括直接質(zhì)量活動和間接質(zhì)量活動），將質(zhì)量職能分配落實到各職能部門。質(zhì)量活動項目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊之后。4．為了使所編制的質(zhì)量體系iso三體系認證做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，在編制前應(yīng)制訂“質(zhì)量體系iso三體系認證明細表”，將現(xiàn)行的質(zhì)量手冊（如果已編制）、企業(yè)標準、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質(zhì)量體系要素進行比較，從而確定新編、增編或修訂質(zhì)量體系iso三體系認證項目。5．為了提高質(zhì)量體系iso三體系認證的編制效率，減少返工，在iso三體系認證編制過程中要加強iso三體系認證的層次間、iso三體系認證與iso三體系認證間的協(xié)調(diào)。盡管如此，一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系iso三體系認證也要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)。6．編制質(zhì)量體系iso三體系認證的關(guān)鍵是講求實效，不走形式。既要從總體上和原則上滿足 ISO9000族標準，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。質(zhì)量體系的試運行質(zhì)量體系iso三體系認證編制完成后，質(zhì)量體系將進入試運行階段。其目的，是通過試運行，考驗質(zhì)量體系iso三體系認證的有效性和協(xié)調(diào)性，并對暴露出的問題，采取改進措施和糾正措施，以達到進一步完善質(zhì)量體系iso三體系認證的目的。在質(zhì)量體系試運行過程中，要重點抓好以下工作：1．有針對性地宣貫質(zhì)量體系iso三體系認證。使全體職工認識到新建立或完善的質(zhì)量體系是對過去質(zhì)量體系的變革，是為了向國際標準接軌，要適應(yīng)這種變革就必須認真學習、貫徹質(zhì)量體系iso三體系認證。2．實踐是檢驗真理的唯一標準。體系iso三體系認證通過試運行必然會出現(xiàn)一些問題，全體職工立將從實踐中出現(xiàn)的問題和改進意見如實反映給有關(guān)部門，以便采取糾正措施。3．將體系試運行中暴露出的問題，如體系iso認證不周、項目不全等進行協(xié)調(diào)、改進。4．加強信息管理，不僅是體系試運行本身的需要，也是保證試運行成功的關(guān)鍵。所有與質(zhì)量活動有關(guān)的人員都應(yīng)按體系iso三體系認證要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。質(zhì)量體系的審核與評審質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點，主要是驗證和確認體系iso三體系認證的適用性和有效性。1．審核與評審的主要內(nèi)容一般包括：（1）規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否可行；（2）體系iso三體系認證是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動，各iso三體系認證之間的接口是否清楚；（3）組織結(jié)構(gòu)能否滿足質(zhì)量體系運行的需要，各部門、各崗位的質(zhì)量職責是否明確；（4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理；（5）規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見證作用（6）所有職工是否養(yǎng)成了按體系iso三體系認證操作或工作的習慣，執(zhí)行情況如何。2．該階段體系審核的特點是：（1）體系正常運行時的體系審核，重點在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來進行；（2）為使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺，除組織審核組進行正式審核外，還應(yīng)有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試運行的實踐，發(fā)現(xiàn)和提出問題；（3）在試運行的每一階段結(jié)束后，一般應(yīng)正式安排一次審核，以便及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據(jù)需要，適時地組織審核；（4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍；（5）充分考慮對iso三體系認證的保證作用；（6）在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，由較高管理者組織一次體系評審。應(yīng)當強調(diào)，質(zhì)量體系是在不斷改進中行以完善的，質(zhì)量體系進入正常運行后，仍然要采取內(nèi)部審核，管理評審等各種手段以使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請:
1.
1.申請人提交一份正式的應(yīng)由其認證代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括:1)申請方簡況,如組織的性質(zhì)、iso認證流程建議、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。2)申請認證咨詢的覆蓋的iso三體系認證或服務(wù)范圍。3)法人復(fù)印件，必要時提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件。4)咨詢機構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。5)最近一次單位iso三體系認證質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。6)有關(guān)質(zhì)量體系及活動的一般信息。7)申請人同意遵守認證咨詢要求,提供評價所需要的信息。8)對擬認證咨詢體系所適用的標準其他引用iso三體系認證說明。
1.
2.認證咨詢中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開iso三體系認證。
1.
3.認證咨詢中心在收到申請方申請材料之日起,經(jīng)合同評審以后30周內(nèi)作出申報完成、不申報完成或改進后申報完成的決定,并通知委托方（受審核方）。以確保：A.認證咨詢的各項要求規(guī)定明確,形成iso三體系認證并得到理解;B.認證咨詢中心與申請方之間在理解上的差異得到解決;C.對于申請方申請的認證咨詢范圍,運作場所及一些特殊要求,如申請方使用的語言等,認證咨詢機構(gòu)有能力實施認證咨詢;D.必要時認證咨詢中心要求受審核方補充材料和說明。
1.
4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認證咨詢合同”。當某一特定的認證咨詢計劃或認證咨詢要求需要做出解釋時，由認證咨詢中心代表負責按認可機構(gòu)承認的iso三體系認證進行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。
1.
5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準備。認證咨詢中心承諾保密并妥善保管。
2.現(xiàn)場審核前的準備
2.
1.在現(xiàn)場審核前,申請方的ISO9000標準建立的iso三體系認證化質(zhì)量體系，運行時間應(yīng)達到3個月，至少提前2個月向認證咨詢中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)iso三體系認證。
2.
2.認證咨詢中心準備組建審核組,指定專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一部分進行質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊審查表》通知受審核方,并保存記錄。
2.
3.認證咨詢中心應(yīng)準備在iso三體系認證審查通過以后,與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應(yīng)至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的實施記錄。
2.
4.認證咨詢中心任命一個合格的審核組,確定審核組長、組成審核組代表認證咨詢中心實施現(xiàn)場審核。A.審核組成員由單位申報審核員擔任。B.必要時聘請專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核。C.審核組成員、專家姓名。由認證咨詢中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時,受審方有權(quán)要求更換人員,但必須征得系認證咨詢中心的同意。
2.
5.認證咨詢中心正式任命審核組,編制審核計劃,審核計劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意,必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方,察看現(xiàn)場,了解特殊要求。
3.現(xiàn)場審核:審核依據(jù)受審核方選定的認證咨詢標準,在合同確定的iso三體系認證范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序為:
3.
1.召開首次會議:A.介紹審核組成員及分工。B.明確審核目的,依據(jù)iso三體系認證和范圍。C.說明審核方式,確認審核計劃及需要澄清的問題。
3.
2.實施現(xiàn)場審核.收集證據(jù)對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原則是:A.嚴重不符合項主要指:質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標準或iso三體系認證的要求不符;造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重后果的不符合,可直接導(dǎo)致iso三體系認證質(zhì)量不合格。B.輕微的(或一般的)不符合項主要指:孤立的人為錯誤;iso三體系認證偶爾未被遵守造成后果不嚴重,對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重要影響的不符合等。
3.
3.審核組編寫審核報告做出審核結(jié)論,其審核結(jié)論有三種情況:1)沒有或僅有少量的一般不符合,可建議通過認證咨詢。2)存在多個嚴重不符合,短期內(nèi)不可能改正,則建議不予通過認證咨詢。3)存在個別嚴重不符合,短期內(nèi)可能改正,則建議推遲通過認證咨詢。
3.
4.向受審核方通報審核情況、結(jié)論。
3.
5.召開末次會議,宣讀審核報告,受審方對審核結(jié)果進行確認。
3.
6.認證咨詢中心跟蹤受審方對不符合項采取糾正措施的含金量。
4.認證咨詢批準
4.
1.認證咨詢中心對審核結(jié)論進行審定、批準自現(xiàn)場審核后一個月內(nèi)最遲不超過二個月通知受審核方,并納入認證咨詢后的監(jiān)督管理。
4.
2.認證咨詢中心負責認證咨詢合格后申報登記頒發(fā)由認證咨詢中心總經(jīng)理批準的認證咨詢證書,并在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認證咨詢申報單位名錄。公布和公告的范圍包括：認證咨詢合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息（iso三體系認證范圍、質(zhì)量保證模式標準、批準日期、證書編號等）。
4.
3.對不能批準認證咨詢的企業(yè),認證咨詢中心要給予正式通知,說明未能通過的理由,企業(yè)再次提出申請,至少需經(jīng)6個月后才能申報完成。
5.認證咨詢范圍的擴大、縮小和認證咨詢標準的申報
5.1獲證企業(yè)若需擴大或縮小體系認證咨詢范圍時，由獲證方提出書面申請，提出以擴大或縮小認證咨詢范圍相應(yīng)的質(zhì)量手冊，由合同管理部審查接受后，需擴大認證咨詢范圍的簽訂擴大認證咨詢范圍合同，需縮小認證咨詢范圍的，辦理咨詢原合同更改手續(xù)。現(xiàn)場審核時將負責審核擴大認證咨詢范圍相關(guān)要素和部門、生產(chǎn)車間，具體實施按《質(zhì)量體系認證咨詢（審核）實施與控制程序》進行。審核通過后，給予更換認證咨詢證書，證書內(nèi)更改覆蓋范圍，注明換證日期，但證書有效期不變。
5.2獲證企業(yè)需申報體系認證咨詢標準時（主要指認證咨詢標準由GB/T19002-1994idtISO9002:1994改為GB/T19001-1994idtISO9001或GB/T19003-1994idtISO9003:1994改為GB/T19002-1994idtISO9002:1994）須由獲證方提出書面申請，并提供與認證咨詢標準相適應(yīng)的質(zhì)量手冊。現(xiàn)場審核員審核認證咨詢標準申報的要素及相關(guān)部門，具體實施按《質(zhì)量體系認證咨詢（審核）實施與控制程序》進行，審核通過后給予更換認證咨詢證書，更改認證咨詢標準，注明換證日期，但證書有效期不變。質(zhì)量管理體系的維護——持續(xù)改進“持續(xù)改進”是質(zhì)量管理體系的精神，是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，它要求組織不斷尋求改進的機會，以改善iso三體系認證的特性和提高用于生產(chǎn)或交付iso三體系認證的過程的有效性和效率。改進措施可以是日常的改進活動，也可以是較重大的改進項目。組織應(yīng)對以下5項活動進行策劃和管理，以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。a) 評審質(zhì)量方針：組織可通過更新和實施新的質(zhì)量方針來激勵員工不斷努力，營造一個不斷改進的氣氛與環(huán)境。b) 評審質(zhì)量目標，明確改進方向。c) 對現(xiàn)有過程的狀況（包括已發(fā)生的和潛在的不合格），進行數(shù)據(jù)分析和內(nèi)部審核分析，確定改進的方案，不斷尋求改進的機會。d) 實施糾正和預(yù)防措施以及其他適用的措施，實現(xiàn)持續(xù)改進e) 組織管理評審。體系的維護始終是遵循"PDCA”運行模式的。

任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從iso認證研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工伯的要求和活動程序。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系. I SO9001:2000標準是有ISO(國際標準化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之
一. 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機構(gòu)和明確的職責、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性較高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進過程，從而完善體系。質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。特點（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點。（二）它是深入細致的質(zhì)量iso三體系認證的基礎(chǔ)。（三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實管理的基礎(chǔ)。（四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達到質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。實施采購標準你在準備實施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。參考相關(guān)文獻和軟件有許多有關(guān)質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實施并申報質(zhì)量管理體系。組建隊伍制訂策略你通過與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質(zhì)量管理體系的職責在于高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經(jīng)理參與。考慮培訓無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級經(jīng)理負責實施體系，都需要提高ISO 9001:2000,總體意識。小組活動，研討會和培訓課可以起到幫助作用。選擇顧問你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗實施QMS并保證你少走彎路。選擇認證咨詢公司認證咨詢公司是第三方機構(gòu)，如BSI。可以前往并有效地審核貴公司質(zhì)量管理體系，如果符合標準，BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復(fù)雜的過程。考慮的因素包括：工廠經(jīng)驗，地理范圍，價格和服務(wù)水準。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構(gòu)。找BSI你可能站的更高些。撰寫質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質(zhì)量管理的要點。WHAT，WHAY和HOW在業(yè)務(wù)中實施質(zhì)量管理體系。建立支持性iso三體系認證建立程序iso三體系認證以支持質(zhì)量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，WHO，WHAT和HOW。實施你的質(zhì)量管理體系實施的關(guān)鍵是溝通和培訓。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄已證明；規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。預(yù)審核服務(wù) 預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區(qū)域沒能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進的方向。獲得認證咨詢你與你的認證咨詢機構(gòu)安排初審。在此階段認證咨詢機構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。后續(xù)審核一旦你獲得認證咨詢并拿到證書，你就可以對外宣傳你的企業(yè)已成功獲得認證咨詢。為保證認證咨詢資格你需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系。認證咨詢機構(gòu)定期對標準執(zhí)行情況要進行檢查建立的步驟建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認證，質(zhì)量體系iso三體系認證的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。質(zhì)量體系的策劃與iso認證該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。
一、教育培訓，統(tǒng)一認識質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓： 1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按單位（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識。 3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點應(yīng)講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。第二層次為管理層，重點是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負責人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標準有關(guān)內(nèi)容的培訓，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。第三層次為執(zhí)行層，即與iso三體系認證質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質(zhì)量活動有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動中應(yīng)承擔的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔的責任等。
二、組織落實，擬定計劃盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的質(zhì)量本系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會）。其主要任務(wù)包括： 1．體系建設(shè)的總體規(guī)劃； 2．制訂質(zhì)量方針和目標； 3．按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實施。第三層次：成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位，例如，“iso認證控制”一般應(yīng)由iso認證部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應(yīng)注意： 1．目標要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 2．要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系。 3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。
三、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是： 1．與總方針相協(xié)調(diào)； 2．應(yīng)包含質(zhì)量目標； 3．結(jié)合組織的特點； 4．確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。
四、現(xiàn)狀調(diào)查和分析現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。 2．iso三體系認證特點分析。即分析iso三體系認證的技術(shù)密集程度、使用對象、iso三體系認證安全特性等，以確定要素的采用程度。 3．組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。 4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。 5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。 6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。
五、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源因為在一個組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應(yīng)的職能部門的，所以在完成落實質(zhì)量體系要素并展開成對應(yīng)的質(zhì)量活動以后，必須將活動中相應(yīng)的工作職責和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關(guān)系處理，一般地講，一個質(zhì)量職能部門可以負責或參與多個質(zhì)量活動，但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負責。目前我單位業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應(yīng)該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進行適當?shù)恼{(diào)配和充實。質(zhì)量體系iso三體系認證的編制質(zhì)量體系iso三體系認證的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)強調(diào)幾個問題： 1．體系iso三體系認證一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直接編制體系iso三體系認證就容易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強，以及脫離實際等弊病。 2．除質(zhì)量手冊需統(tǒng)一組織制訂外，其它體系iso三體系認證應(yīng)按分工由歸口職能部門分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利于今后iso三體系認證的執(zhí)行。 3．質(zhì)量體系iso三體系認證的編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進行。按所選擇的質(zhì)量體系要求，逐個展開為各項質(zhì)量活動（包括直接質(zhì)量活動和間接質(zhì)量活動），將質(zhì)量職能分配落實到各職能部門。質(zhì)量活動項目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊之后。 4．為了使所編制的質(zhì)量體系iso三體系認證做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，在編制前應(yīng)制訂“質(zhì)量體系iso三體系認證明細表”，將現(xiàn)行的質(zhì)量手冊（如果已編制）、企業(yè)標準、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質(zhì)量體系要素進行比較，從而確定新編、增編或修訂質(zhì)量體系iso三體系認證項目。 5．為了提高質(zhì)量體系iso三體系認證的編制效率，減少返工，在iso三體系認證編制過程中要加強iso三體系認證的層次間、iso三體系認證與iso三體系認證間的協(xié)調(diào)。盡管如此，一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系iso三體系認證也要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)。 6．編制質(zhì)量體系iso三體系認證的關(guān)鍵是講求實效，不走形式。既要從總體上和原則上滿足 ISO9000族標準，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。質(zhì)量體系的試運行質(zhì)量體系iso三體系認證編制完成后，質(zhì)量體系將進入試運行階段。其目的，是通過試運行，考驗質(zhì)量體系iso三體系認證的有效性和協(xié)調(diào)性，并對暴露出的問題，采取改進措施和糾正措施，以達到進一步完善質(zhì)量體系iso三體系認證的目的。在質(zhì)量體系試運行過程中，要重點抓好以下工作： 1．有針對性地宣貫質(zhì)量體系iso三體系認證。使全體職工認識到新建立或完善的質(zhì)量體系是對過去質(zhì)量體系的變革，是為了向國際標準接軌，要適應(yīng)這種變革就必須認真學習、貫徹質(zhì)量體系iso三體系認證。 2．實踐是檢驗真理的唯一標準。體系iso三體系認證通過試運行必然會出現(xiàn)一些問題，全體職工立將從實踐中出現(xiàn)的問題和改進意見如實反映給有關(guān)部門，以便采取糾正措施。 3．將體系試運行中暴露出的問題，如體系iso認證不周、項目不全等進行協(xié)調(diào)、改進。 4．加強信息管理，不僅是體系試運行本身的需要，也是保證試運行成功的關(guān)鍵。所有與質(zhì)量活動有關(guān)的人員都應(yīng)按體系iso三體系認證要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。質(zhì)量體系的審核與評審質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點，主要是驗證和確認體系iso三體系認證的適用性和有效性。 1．審核與評審的主要內(nèi)容一般包括：（1）規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否可行；（2）體系iso三體系認證是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動，各iso三體系認證之間的接口是否清楚；（3）組織結(jié)構(gòu)能否滿足質(zhì)量體系運行的需要，各部門、各崗位的質(zhì)量職責是否明確；（4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理；（5）規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見證作用（6）所有職工是否養(yǎng)成了按體系iso三體系認證操作或工作的習慣，執(zhí)行情況如何。 2．該階段體系審核的特點是：（1）體系正常運行時的體系審核，重點在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來進行；（2）為使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺，除組織審核組進行正式審核外，還應(yīng)有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試運行的實踐，發(fā)現(xiàn)和提出問題；（3）在試運行的每一階段結(jié)束后，一般應(yīng)正式安排一次審核，以便及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據(jù)需要，適時地組織審核；（4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍；（5）充分考慮對iso三體系認證的保證作用；（6）在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，由較高管理者組織一次體系評審。應(yīng)當強調(diào)，質(zhì)量體系是在不斷改進中行以完善的，質(zhì)量體系進入正常運行后，仍然要采取內(nèi)部審核，管理評審等各種手段以使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請:
1.
1.申請人提交一份正式的應(yīng)由其認證代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括: 1)申請方簡況,如組織的性質(zhì)、iso認證流程建議、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。 2)申請認證咨詢的覆蓋的iso三體系認證或服務(wù)范圍。 3)法人復(fù)印件，必要時提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件。 4)咨詢機構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。 5)最近一次單位iso三體系認證質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。 6)有關(guān)質(zhì)量體系及活動的一般信息。 7)申請人同意遵守認證咨詢要求,提供評價所需要的信息。 8)對擬認證咨詢體系所適用的標準其他引用iso三體系認證說明。
1.
2.認證咨詢中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開iso三體系認證。
1.
3.認證咨詢中心在收到申請方申請材料之日起,經(jīng)合同評審以后30周內(nèi)作出申報完成、不申報完成或改進后申報完成的決定,并通知委托方（受審核方）。以確保： A.認證咨詢的各項要求規(guī)定明確,形成iso三體系認證并得到理解; B.認證咨詢中心與申請方之間在理解上的差異得到解決; C.對于申請方申請的認證咨詢范圍,運作場所及一些特殊要求,如申請方使用的語言等,認證咨詢機構(gòu)有能力實施認證咨詢; D.必要時認證咨詢中心要求受審核方補充材料和說明。
1.
4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認證咨詢合同”。當某一特定的認證咨詢計劃或認證咨詢要求需要做出解釋時，由認證咨詢中心代表負責按認可機構(gòu)承認的iso三體系認證進行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。
1.
5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準備。認證咨詢中心承諾保密并妥善保管。
2.現(xiàn)場審核前的準備
2.
1.在現(xiàn)場審核前,申請方的ISO9000標準建立的iso三體系認證化質(zhì)量體系，運行時間應(yīng)達到3個月，至少提前2個月向認證咨詢中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)iso三體系認證。
2.
2.認證咨詢中心準備組建審核組,指定專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一部分進行質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊審查表》通知受審核方,并保存記錄。
2.
3.認證咨詢中心應(yīng)準備在iso三體系認證審查通過以后,與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應(yīng)至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的實施記錄。
2.
4.認證咨詢中心任命一個合格的審核組,確定審核組長、組成審核組代表認證咨詢中心實施現(xiàn)場審核。 A.審核組成員由單位申報審核員擔任。 B.必要時聘請專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核。 C.審核組成員、專家姓名。由認證咨詢中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時,受審方有權(quán)要求更換人員,但必須征得系認證咨詢中心的同意。
2.
5.認證咨詢中心正式任命審核組,編制審核計劃,審核計劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意,必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方,察看現(xiàn)場,了解特殊要求。
3.現(xiàn)場審核: 審核依據(jù)受審核方選定的認證咨詢標準,在合同確定的iso三體系認證范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序為:
3.
1.召開首次會議: A.介紹審核組成員及分工。 B.明確審核目的,依據(jù)iso三體系認證和范圍。 C.說明審核方式,確認審核計劃及需要澄清的問題。
3.
2.實施現(xiàn)場審核. 收集證據(jù)對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原則是: A.嚴重不符合項主要指:質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標準或iso三體系認證的要求不符;造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重后果的不符合,可直接導(dǎo)致iso三體系認證質(zhì)量不合格。 B.輕微的(或一般的)不符合項主要指:孤立的人為錯誤;iso三體系認證偶爾未被遵守造成后果不嚴重,對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重要影響的不符合等。
3.
3.審核組編寫審核報告做出審核結(jié)論,其審核結(jié)論有三種情況: 1)沒有或僅有少量的一般不符合,可建議通過認證咨詢。 2)存在多個嚴重不符合,短期內(nèi)不可能改正,則建議不予通過認證咨詢。 3)存在個別嚴重不符合,短期內(nèi)可能改正,則建議推遲通過認證咨詢。
3.
4.向受審核方通報審核情況、結(jié)論。
3.
5.召開末次會議,宣讀審核報告,受審方對審核結(jié)果進行確認。
3.
6.認證咨詢中心跟蹤受審方對不符合項采取糾正措施的含金量。
4.認證咨詢批準
4.
1.認證咨詢中心對審核結(jié)論進行審定、批準自現(xiàn)場審核后一個月內(nèi)最遲不超過二個月通知受審核方,并納入認證咨詢后的監(jiān)督管理。
4.
2.認證咨詢中心負責認證咨詢合格后申報登記頒發(fā)由認證咨詢中心總經(jīng)理批準的認證咨詢證書,并在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認證咨詢申報單位名錄。公布和公告的范圍包括：認證咨詢合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息（iso三體系認證范圍、質(zhì)量保證模式標準、批準日期、證書編號等）。
4.
3.對不能批準認證咨詢的企業(yè),認證咨詢中心要給予正式通知,說明未能通過的理由,企業(yè)再次提出申請,至少需經(jīng)6個月后才能申報完成。
5.認證咨詢范圍的擴大、縮小和認證咨詢標準的申報
5.1獲證企業(yè)若需擴大或縮小體系認證咨詢范圍時，由獲證方提出書面申請，提出以擴大或縮小認證咨詢范圍相應(yīng)的質(zhì)量手冊，由合同管理部審查接受后，需擴大認證咨詢范圍的簽訂擴大認證咨詢范圍合同，需縮小認證咨詢范圍的，辦理咨詢原合同更改手續(xù)。現(xiàn)場審核時將負責審核擴大認證咨詢范圍相關(guān)要素和部門、生產(chǎn)車間，具體實施按《質(zhì)量體系認證咨詢（審核）實施與控制程序》進行。審核通過后，給予更換認證咨詢證書，證書內(nèi)更改覆蓋范圍，注明換證日期，但證書有效期不變。
5.2獲證企業(yè)需申報體系認證咨詢標準時（主要指認證咨詢標準由GB/T19002-1994idtISO9002:1994改為GB/T19001-1994idtISO9001或GB/T19003-1994idtISO9003:1994改為GB/T19002-1994idtISO9002:1994）須由獲證方提出書面申請，并提供與認證咨詢標準相適應(yīng)的質(zhì)量手冊。現(xiàn)場審核員審核認證咨詢標準申報的要素及相關(guān)部門，具體實施按《質(zhì)量體系認證咨詢（審核）實施與控制程序》進行，審核通過后給予更換認證咨詢證書，更改認證咨詢標準，注明換證日期，但證書有效期不變。質(zhì)量管理體系的維護——持續(xù)改進 “持續(xù)改進”是質(zhì)量管理體系的精神，是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，它要求組織不斷尋求改進的機會，以改善iso三體系認證的特性和提高用于生產(chǎn)或交付iso三體系認證的過程的有效性和效率。改進措施可以是日常的改進活動，也可以是較重大的改進項目。組織應(yīng)對以下5項活動進行策劃和管理，以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 a) 評審質(zhì)量方針：組織可通過更新和實施新的質(zhì)量方針來激勵員工不斷努力，營造一個不斷改進的氣氛與環(huán)境。 b) 評審質(zhì)量目標，明確改進方向。 c) 對現(xiàn)有過程的狀況（包括已發(fā)生的和潛在的不合格），進行數(shù)據(jù)分析和內(nèi)部審核分析，確定改進的方案，不斷尋求改進的機會。 d) 實施糾正和預(yù)防措施以及其他適用的措施，實現(xiàn)持續(xù)改進 e) 組織管理評審。體系的維護始終是遵循"PDCA”運行模式的。