質量管理體系八項基本原則？

原則1：以顧客為關注焦點 組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。 原則2 ： 領導作用 領導者建立本組織相互統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。 原則3 ： 全員參與 各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。 原則4： 過程方法 將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的含金量。 原則5： 管理的系統方法 識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。 原則6 ：持續改進 組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恒的目標。

原則1：以顧客為中心 專家認為：組織依存于顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。顧客是每一個組織存在的基礎，顧客的要求是第一位的，組織應調查和研究顧客的需求和期望，并把它轉化為質量要求，采取有效措施使其實觀。這個指導思想不僅領導要明確，還要在全體職工中貫徹。 原則2：領導作用 專家認為：領導必須將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。領導的作用，即較高管理者具有決策和領導一個組織的關鍵作用。為了營造一個良好的環境，較高管理者應建立質量方針和質量目標，確保關注顧客要求，確保建立和實施一個有效的質量管理體系，

質量管理的八項原則 為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續改進其業績的管理體系，使組織獲得成功。組織為實現質量目標，應遵循以下八項質量管理原則。 原則1： 以顧客為中心 組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 原則2： 領導作用 領導將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。 原則3： 全員參與 各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。 原則4： 過程方法 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更

怎樣理解ISO9000:2000的八項質量管理原則？

原則1 以客戶為關注焦點 以客戶為關注焦點通常需要 調查研究和理解客戶的需求和期望。 確保把組織目標和客戶需求和期望連接起來 在組織內部全面溝通客戶需求和期望 測量客戶滿意度，并針對結果采取行動 原則2 領導作用 領導為組織建立統一的目的和方向。領導應該創造和維持一個能讓員工充分地參與組織目標實現的內部環 將會讓員工理解組織目的和目標，并激勵他們向這個方面努力 將以統一的方式評估、合作和實施各項活動 將會降低組織各層級之間的溝通誤解。 應用領導作用原則通常需要 整體考慮各利益團體的需求，包括客戶、組織所有者、員工、供應商、金融機構、當地社團、社會 為組織未來建立一個清晰的愿景 設置有挑戰性的目的和目標 在組織各層級建立和維護共同的價值觀、公平正直和道德模型 建立信任，消除恐懼 為員工提供所需資源、培訓和自主以開展相關的職責和義務 激發、鼓勵和認可員工的貢獻 原則3 全員參與 在組織內激勵員工，獲得員工的承諾和參與。 改革創新和創造以促進公司目標實現員工將對他們自己的績效承擔責任 熱心于參加持續改進過程，并積極做貢獻。 應用全員參與原則通常需要 員工理解他們的貢獻和任務對組織的重要性 員工接受和承擔問題，并對解決問題負責 員工通過對照他們的個人目的和目標，評價他們自己的績效。 員工積極地尋找提高他們能力、知識和經驗和機會 員工自由地共享他們的知識和經驗 員工開放地討論問題 原則4 過程方法 在活動和相關資源作為一個過程來管理的時候，期望的結果將更有效地達到 通過有效地使用資源，降低成本，縮短工期 得到改進的、一致的和可預測的結果 關注改進機會，并劃分優先級。< 應用過程方法原則通常需要 系統地定義獲得期望結果所必要的活動 為管理關鍵活動建立清晰的職責和義務 分析和測量關鍵活動的能力 識別關鍵活動在組織職能部門之間的接口界面 關注于如資源、方法和原料等能提高組織的關鍵活動的因素 評估活動對于客戶、供應商和其他利益團體的風險、結果和影響 原則5 管理的系統方法 整合各個過程將最好地得到期望的結果 關注于關鍵過程的能力 為相關利益團體在組織的連續性、有效力和有效率方面提供信心 應用管理的系統方法原則通常需要 用最有效力和效率達到組織目標的方法來構建系統 解系統各過程之間的依賴關系 用結構化的方法來協調和集成各過程 提供對達成共同目標必要的角色和職責更好的理解，從而減少交叉職能部門之間的障礙。 了解組織能力，在行動前確定資源限制投條件 明確和定義特定的活動如何在系統中展開 通過測試和評估持續地改進系統。 原則6 持續改進 通過改進組織能力獲得業績優勢。 各層級合作展開改進活動為組織戰略目標服務 適應性以快速對機會做出反應。 應用持續改進原則通常需要： 在全組織使用一致的方法來持續地改進組織的業績 對員工進行持續改進方法和工具的培訓。 把對iso三體系認證、過程和系統進行持續改進作為組織每一個員工的一個工作目標 建立目標來指導，測量來跟蹤持續改進 認可和報償改進。增強雙方創造價值的能力 聯合應對變化的市場和客戶需求期望的適應性和速度 應用互利的供應商關系原則通常需要： 基于平衡短期和長期收益，建立相互關系 和伙伴共享和匯集技術專長和資源 識別和選擇關系供應商 暢通和開放地進行溝通 共享信息和未來計劃 建立共同發展和改進的活動 激發、鼓勵和認可供應商的改進和成就

原則1 以客戶為關注焦點 以客戶為關注焦點通常需要 調查研究和理解客戶的需求和期望。 確保把組織目標和客戶需求和期望連接起來 在組織內部全面溝通客戶需求和期望 測量客戶滿意度，并針對結果采取行動 原則2 領導作用 領導為組織建立統一的目的和方向。領導應該創造和維持一個能讓員工充分地參與組織目標實現的內部環 將會讓員工理解組織目的和目標，并激勵他們向這個方面努力 將以統一的方式評估、合作和實施各項活動 將會降低組織各層級之間的溝通誤解。 應用領導作用原則通常需要 整體考慮各利益團體的需求，包括客戶、組織所有者、員工、供應商、金融機構、當地社團、社會 為組織未來建立一個清晰的愿景 設置有挑戰性的目的和目標 在組織各層級建立和維護共同的價值觀、公平正直和道德模型 建立信任，消除恐懼 為員工提供所需資源、培訓和自主以開展相關的職責和義務 激發、鼓勵和認可員工的貢獻 原則3 全員參與 在組織內激勵員工，獲得員工的承諾和參與。 改革創新和創造以促進公司目標實現員工將對他們自己的績效承擔責任 熱心于參加持續改進過程，并積極做貢獻。 應用全員參與原則通常需要 員工理解他們的貢獻和任務對組織的重要性 員工接受和承擔問題，并對解決問題負責 員工通過對照他們的個人目的和目標，評價他們自己的績效。 員工積極地尋找提高他們能力、知識和經驗和機會 員工自由地共享他們的知識和經驗 員工開放地討論問題 原則4 過程方法 在活動和相關資源作為一個過程來管理的時候，期望的結果將更有效地達到 通過有效地使用資源，降低成本，縮短工期 得到改進的、一致的和可預測的結果 關注改進機會，并劃分優先級。< 應用過程方法原則通常需要 系統地定義獲得期望結果所必要的活動 為管理關鍵活動建立清晰的職責和義務 分析和測量關鍵活動的能力 識別關鍵活動在組織職能部門之間的接口界面 關注于如資源、方法和原料等能提高組織的關鍵活動的因素 評估活動對于客戶、供應商和其他利益團體的風險、結果和影響 原則5 管理的系統方法 整合各個過程將最好地得到期望的結果 關注于關鍵過程的能力 為相關利益團體在組織的連續性、有效力和有效率方面提供信心 應用管理的系統方法原則通常需要 用最有效力和效率達到組織目標的方法來構建系統 解系統各過程之間的依賴關系 用結構化的方法來協調和集成各過程 提供對達成共同目標必要的角色和職責更好的理解，從而減少交叉職能部門之間的障礙。 了解組織能力，在行動前確定資源限制投條件 明確和定義特定的活動如何在系統中展開 通過測試和評估持續地改進系統。 原則6 持續改進 通過改進組織能力獲得業績優勢。 各層級合作展開改進活動為組織戰略目標服務 適應性以快速對機會做出反應。 應用持續改進原則通常需要： 在全組織使用一致的方法來持續地改進組織的業績 對員工進行持續改進方法和工具的培訓。 把對iso三體系認證、過程和系統進行持續改進作為組織每一個員工的一個工作目標 建立目標來指導，測量來跟蹤持續改進 認可和報償改進。</ 原則7 基于事實的決策 有效的決定都是基于對數據和信息的分析的 具有增強的能力來通過引用事實的記錄展示過去決策有效性 具有增強的能力去評審、挑戰和改變意見和決定 應用基于事實的決策原則通常需要 確保數據和信息足夠的正確和可靠 需要使用數據的人員能得到相關數據 應用有效的方法分析數據和信息 決策和行動基于事實的分析，平衡經驗和直覺。 原則8 互利的供應商關系 組織和它的供應商是相互依賴的?；ダブ年P系增強了雙方創造價值的能力 >增強雙方創造價值的能力 聯合應對變化的市場和客戶需求期望的適應性和速度 應用互利的供應商關系原則通常需要： 基于平衡短期和長期收益，建立相互關系 和伙伴共享和匯集技術專長和資源 識別和選擇關系供應商 暢通和開放地進行溝通 共享信息和未來計劃 建立共同發展和改進的活動 激發、鼓勵和認可供應商的改進和成就

ISO9000質量官理體系八項基本管理原則是什么？

1 以顧客為關注的焦點2 領導作用3 全員參與4 過程方法5 管理的系統方法6 持續改進7 基于事實的決策方法8 與供方互利的關系

ISO9000質量管理體系標準的八項基本原則是什么？

ISO9000質量管理體系標準的八項基本原則 ①以服務對象為關注焦點。醫院應當理解病人當前和未來的需求，滿足病人要求并爭取超越期望。②領導作用。領導者確立醫院統一的宗旨及方向。??應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。③全員參與。只有全員的充分參與，才能為醫院帶來收益。??④過程方法。將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。??⑤管理的系統方法。將相互關聯的過程系統管理，有助于醫院提高實現.....

iso9001質量管理體系的八項原則和十二項基礎？

一、ISO9001質量管理體系的八項原則：
1、以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。
2、領導作用：領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3、全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5、管理的系統方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。
6、持續改進：組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恒的目標。
7、基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
8、互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。 這八項質量管理原則形成了ISO 9000族質量管理體系標準的基礎。
二、ISO9001質量管理體系的十二項基礎： (1)質量管理體系理論說明； (2)質量管理體系要求與iso三體系認證要求； (3)質量管理體系方法； (4)過程方法； （5）質量方針和質量目標； （6）較高管理者在質量管理體系中的作用； （7）iso三體系認證； （8）質量管理體系評價； （9）持續改進； （10）統計技術的作用； （11）質量管理體系與其他管理體系的關注點； （12）質量管理體系與組織優秀模式之間的關系。

iso9001簡介 iso [`aisej] abbr. 國際標準化組織(international organization for standardization) iso9001\iso9002是質量認證咨詢標準 認識iso9000標準族 iso9000是指由國際標準化組織（iso）所屬的質量管理和質量保證技術委員會iso/tc176工作委員會制定并頒布的關于質量管理體系的族標準的統稱。 iso9000族標準中有用于指導各單位業建立質量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（iso9001：2000），有用于指導企業自身強化質量管理的標準（iso9004），有用于統一各國質量術語的標準（iso8402），也有用于規范質量審核的標準（iso10011）等等，所有這些標準構成了一個相對嚴密的標準系列，對質量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質量體系認證咨詢的標準---iso9001：2000 國際標準化組織（iso）所屬的質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式頒布了iso9001：2000標準，該標準作了技術修訂，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的內容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000標準要求簡介： 質量管理體系： 形成iso三體系認證化的質量管理體系； 建立質量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質量方針； 建立質量目標并策劃實現過程； 確定職責權限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質量管理體系的持續性。 資源管理： 提供質量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎設施管理； 工作環境管理。 iso三體系認證實現： 策劃iso三體系認證實現過程； 管理與顧客有關的過程； iso認證和開發； 采購管理； 管理生產和服務提供過程； 管理監測裝置。 測量、分析和改進： 監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數據分析； 改進---持續改進、采取糾正措施和預防措施。
2.
2、iso9000：2000標準遵循的八大質量管理原則： 以顧客為中心 領導作用 全員參與 過程方法 管理的系統方法 持續改進 基于事實的決策方法 互利的供方關系
2.
3、iso9001：iso9001：2000標準遵循pdca模式。

一、ISO9001質量管理體系的八項原則：
1、以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。
2、領導作用：領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3、全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5、管理的系統方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。
6、持續改進：組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恒的目標。
7、基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
8、互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。 這八項質量管理原則形成了ISO 9000族質量管理體系標準的基礎。
二、ISO9001質量管理體系的十二項基礎： (1)質量管理體系理論說明； (2)質量管理體系要求與iso三體系認證要求； (3)質量管理體系方法； (4)過程方法； （5）質量方針和質量目標； （6）較高管理者在質量管理體系中的作用； （7）iso三體系認證； （8）質量管理體系評價； （9）持續改進； （10）統計技術的作用； （11）質量管理體系與其他管理體系的關注點； （12）質量管理體系與組織優秀模式之間的關系。