iso9001-2015 過(guò)程怎么識(shí)別？

1、先確認(rèn)范圍如（是否有iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)）和公司架構(gòu)（有哪些部門）及部門職責(zé)（部門都有哪些職責(zé)），先診斷以上是否適宜。
2、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求要素（過(guò)程）及各職能部門活動(dòng)來(lái)進(jìn)行識(shí)別并確認(rèn)部門與部門之間過(guò)程的銜接。A例如：按部門識(shí)別過(guò)程人事部：識(shí)別出有哪些標(biāo)準(zhǔn)要求條款（過(guò)程）與人事部相關(guān)B例如：按標(biāo)準(zhǔn)要求（過(guò)程）識(shí)別
4.1 理解組織及其背景環(huán)境組織應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的事務(wù)。需要時(shí)，組織應(yīng)更新這些信息。在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時(shí)，組織應(yīng)考慮以下方面：a) 可能對(duì)組織的目標(biāo)造成影響的申報(bào)和趨勢(shì)；b) 與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價(jià)值觀；c) 組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；d) 資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)申報(bào)。注 1：外部的環(huán)境，可以考慮法律、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境方面，不管是國(guó)際、單位、地區(qū)或本地。注 2：內(nèi)部環(huán)境，可以組織的理念、價(jià)值觀和文化。以上是
4.1標(biāo)準(zhǔn)要求，按標(biāo)準(zhǔn)要求識(shí)別過(guò)程的時(shí)候，你要考慮 哪個(gè)部門來(lái)主導(dǎo)干。。。我從事這行已經(jīng)很多年了，對(duì)ISO9001質(zhì)量/14001環(huán)境/OHSAS18001職業(yè)健康安全/SA8000社會(huì)責(zé)任/CCCiso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢等都很熟悉。如果還不清楚，你可以繼續(xù)追問(wèn)！ 謝謝，希望以上答案能夠幫到你！

1、先確認(rèn)范圍如（是否有iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)）和公司架構(gòu)（有哪些部門）及部門職責(zé)（部門都有哪些職責(zé)），先診斷以上是否適宜。
2、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求要素（過(guò)程）及各職能部門活動(dòng)來(lái)進(jìn)行識(shí)別并確認(rèn)部門與部門之間過(guò)程的銜接。 A例如：按部門識(shí)別過(guò)程 人事部：識(shí)別出有哪些標(biāo)準(zhǔn)要求條款（過(guò)程）與人事部相關(guān) B例如：按標(biāo)準(zhǔn)要求（過(guò)程）識(shí)別
4.1 理解組織及其背景環(huán)境 組織應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的事務(wù)。 需要時(shí)，組織應(yīng)更新這些信息。 在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時(shí)，組織應(yīng)考慮以下方面： a) 可能對(duì)組織的目標(biāo)造成影響的申報(bào)和趨勢(shì)； b) 與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價(jià)值觀； c) 組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾； d) 資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)申報(bào)。 注 1：外部的環(huán)境，可以考慮法律、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境方面，不管是國(guó)際、單位、地區(qū)或本地。 注 2：內(nèi)部環(huán)境，可以組織的理念、價(jià)值觀和文化。 以上是
4.1標(biāo)準(zhǔn)要求，按標(biāo)準(zhǔn)要求識(shí)別過(guò)程的時(shí)候，你要考慮 哪個(gè)部門來(lái)主導(dǎo)干。。。 我從事這行已經(jīng)很多年了，對(duì)ISO9001質(zhì)量/14001環(huán)境/OHSAS18001職業(yè)健康安全/SA8000社會(huì)責(zé)任/CCCiso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢等都很熟悉。如果還不清楚，你可以繼續(xù)追問(wèn)！ 謝謝，希望以上答案能夠幫到你！

2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)間 關(guān)于iso9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)換版的進(jìn)展，一直都是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。以下是幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：
1、2014年5月 iso 9001:2015 dis版發(fā)布
2、2014年10月 新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入fdis階段
3、2015年1月 iaf正式發(fā)布《iso9001:2015版轉(zhuǎn)換實(shí)施指南》
4、2015年5月 iso9001最終國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案（fdis）版出臺(tái)
5、2015年7月 iso9001最終國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案（fdis）發(fā)布
6、2015年9月 新版iso9001:2015正式發(fā)布
7、2018年9月 三年體系轉(zhuǎn)換周期，所有的iso9001:2008證書都將作廢且失效。 iso9001:2015質(zhì)量管理體系新版 標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)變化：
1、強(qiáng)調(diào)建立適合各組織具體要求的管理體系。
2、要求組織高層能參與其中并承擔(dān)責(zé)任，使質(zhì)量與更廣泛的業(yè)務(wù)策略相適應(yīng)。
3、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)管理體系適用于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，并鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)。
4、對(duì)iso三體系認(rèn)證的規(guī)定性要求更少：如今組織機(jī)構(gòu)可以自行決定需要記錄什么信息，應(yīng)該采用什么iso三體系認(rèn)證格式。
5、通過(guò)使用通用的新高層結(jié)構(gòu)（annex sl），與其他主要管理體系標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 修訂后的iso 9000標(biāo)準(zhǔn)族囊括了使用iso 9001所需要的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和定義，將會(huì)與新版iso 9001標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)發(fā)布。 企業(yè)轉(zhuǎn)版時(shí)間安排 對(duì)于iso 9001使用者和企業(yè)內(nèi)審員來(lái)說(shuō)，iso 9001: 2015從標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版到體系升級(jí)過(guò)渡，這些基本步驟需要了解。 首先，及時(shí)了解新版標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)、變化及要求。建議新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之后，盡快獲得一份iso 9001新版標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)了解更多新版要求。 其次，需要進(jìn)行專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)換版培訓(xùn)或質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，針對(duì)企業(yè)各層級(jí)，組織符合新版標(biāo)準(zhǔn)要求的不同培訓(xùn)課程。

ISO9001-2015過(guò)程識(shí)別一覽表？

過(guò)程識(shí)別一覽表序過(guò)程過(guò)程iso認(rèn)證流程建議號(hào)類型輸入輸出主體責(zé)任部門/人內(nèi)外環(huán)境
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠全面；
2.人員知識(shí)、技能欠缺
1.責(zé)任人員對(duì)環(huán)境識(shí)別了解不夠充分；
2.不理解如何識(shí)別內(nèi)外環(huán)境以及如何識(shí)別
1.對(duì)客戶要求理解不夠透徹；
2.對(duì)公司各部門目標(biāo)未充分了解和溝通風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇內(nèi)容
1.體系運(yùn)行失控
2.客訴增加
1.組織環(huán)境識(shí)別不齊全。
2.相關(guān)方要求識(shí)別不完整。
1.客戶要求識(shí)別不完整。
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不齊全。
2.風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有制訂相應(yīng)的措施
3.措施沒(méi)有得到有效的實(shí)施資源相關(guān)方期望(內(nèi)部、外部）過(guò)程監(jiān)視控制方法績(jī)效目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)措施責(zé)任人1P1內(nèi)部環(huán)境信息（組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等相關(guān)因素）2外部環(huán)境信息（國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N體系策劃法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素）、3過(guò)程清單4SWOT分析表5相關(guān)方要求一覽表1客戶訂單2客戶需求3法律法規(guī)需求合同評(píng)審4質(zhì)量保證協(xié)議5交貨周期(產(chǎn)能,物料狀況）1SWOT分析表2風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估分析表總經(jīng)理3應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施表
1、電腦、電話制定內(nèi)外環(huán)境相內(nèi)外環(huán)境識(shí)別有、傳真質(zhì)量目標(biāo)達(dá)關(guān)方控制iso三體系認(rèn)證按效，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇各部門
2、電子郵件、成率100%照iso三體系認(rèn)證要求實(shí)施符合公司現(xiàn)狀辦公場(chǎng)所控制21電話/口頭書面訂貨記錄2銷售合同修業(yè)務(wù)部及改通知單其他部門
3.訂單評(píng)審記錄一覽表
1、電腦、電話、傳真
1.客戶要求未能充分識(shí)別
2、電子郵

如何識(shí)別ISO9001的“過(guò)程”？

從定義去理解，過(guò)程 就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)。? 簡(jiǎn)單說(shuō)就是完整的做一件事。三聯(lián)恒信 ?9001 主要就是5 6 7 8章的要求 一個(gè)個(gè)過(guò)程 在一起滾動(dòng)也就有了PDCA . 手打望采納。

從定義去理解，過(guò)程 就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)。 簡(jiǎn)單說(shuō)就是完整的做一件事。三聯(lián)恒信 9001 主要就是5 6 7 8章的要求 一個(gè)個(gè)過(guò)程 在一起滾動(dòng)也就有了PDCA . 手打望采納。

ISO9001-2015過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇識(shí)別評(píng)價(jià)與應(yīng)對(duì)策劃表？

風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)與應(yīng)對(duì)策劃表類別：■質(zhì)量□環(huán)境□過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇來(lái)序號(hào)源（內(nèi)部/外部）風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇內(nèi)容嚴(yán)重程度324544發(fā)生概率325653可探測(cè)性233222RPN風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別管理措施責(zé)任部門/實(shí)施時(shí)間評(píng)價(jià)措施人(開(kāi)始－完成)有效性記錄編號(hào)：123456內(nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部外部外部認(rèn)證老師狀況良好，資金充足。本公司購(gòu)置的設(shè)備精密度和性能均屬于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn)，但需要持續(xù)維護(hù)。公司人員不足，相對(duì)流動(dòng)性大。公司由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，管理人員太多，管理成本高，決策時(shí)間長(zhǎng)。外來(lái)務(wù)工人員減少，招工難，用工成本增加。本公司為出口企業(yè)，人民幣升值對(duì)企業(yè)收入有影響。公司剛從事食品用塑膠餐具和其他食品包裝物品的生產(chǎn)，對(duì)本行業(yè)沒(méi)有技術(shù)積累和沉淀，對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度較低。181260604024三認(rèn)證老師監(jiān)管級(jí)加強(qiáng)維修保養(yǎng)，確三保設(shè)備的性能和精級(jí)度長(zhǎng)期穩(wěn)定。三人員招聘和培訓(xùn)級(jí)三結(jié)構(gòu)優(yōu)化級(jí)三人員招聘和培訓(xùn)級(jí)三加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)比例級(jí)三開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力級(jí)認(rèn)證老師部成型部片材部人事部總經(jīng)理人事部業(yè)務(wù)部201
6.
6.1持續(xù)201
6.
6.15201
6.
6.1201
6.
6.15201
6.
6.15有效有效有效有效有效有效7外部56260業(yè)務(wù)部持續(xù)有效8外部本公司為質(zhì)量穩(wěn)定，但在市場(chǎng)中同行也多，而且同行大都是知名企業(yè)，例如：XX公司，競(jìng)爭(zhēng)壓力大?！秈so三體系認(rèn)證質(zhì)量法》要求企業(yè)提供滿足質(zhì)量要求

ISO9000體系過(guò)程如何識(shí)別？

過(guò)程控制指的是你們體系首先要按過(guò)程的方式建立,識(shí)別出你們公司的所有過(guò)程,比如說(shuō):采購(gòu)過(guò)程、iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)過(guò)程、監(jiān)視測(cè)量過(guò)程、設(shè)備管理過(guò)程等等，你們識(shí)別出所有過(guò)程后，按照過(guò)程的方式進(jìn)行各過(guò)程的控制管理。這屬于一個(gè)理念性的要求，ISO9001:2008要求按過(guò)程的方式策劃、實(shí)施、管理、控制、改進(jìn)質(zhì)量管理體系.根據(jù)ISO9001的標(biāo)準(zhǔn),我們不難看出里面就分了四個(gè)大過(guò)程：
1、第五章管理職責(zé)；
2、第六章資源管理過(guò)程；
3、第七章iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理過(guò)程；
4、測(cè)量分析改進(jìn)過(guò)程。而后你根據(jù)這些大過(guò)程再進(jìn)行細(xì)分到各個(gè)小的過(guò)程即可。也有公司按過(guò)程的功效來(lái)分：如：COP顧客導(dǎo)向過(guò)程；MP管理過(guò)程、SP支持過(guò)程。COP顧客導(dǎo)向過(guò)程有：合同評(píng)價(jià)、iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、iso三體系認(rèn)證交付及服務(wù)過(guò)程、反饋過(guò)程MP管理過(guò)程有：管理評(píng)審過(guò)程、內(nèi)審過(guò)程、數(shù)據(jù)分析過(guò)程、職責(zé)與溝通過(guò)程等SP支持性過(guò)程有：采購(gòu)供方控制過(guò)程、iso三體系認(rèn)證防護(hù)過(guò)程、不合格品控制過(guò)程、持續(xù)改進(jìn)過(guò)程、糾正與預(yù)防措施控制過(guò)程、iso三體系認(rèn)證和記錄控制過(guò)程等等。每個(gè)公司的過(guò)程識(shí)別是不同的，但核心意思是相同的，主要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)合公司的部門職能進(jìn)行識(shí)別、分配。有什么我們可以探討

過(guò)程控制指的是你們體系首先要按過(guò)程的方式建立,識(shí)別出你們公司的所有過(guò)程,比如說(shuō):采購(gòu)過(guò)程、iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)過(guò)程、監(jiān)視測(cè)量過(guò)程、設(shè)備管理過(guò)程等等，你們識(shí)別出所有過(guò)程后，按照過(guò)程的方式進(jìn)行各過(guò)程的控制管理。這屬于一個(gè)理念性的要求，ISO9001:2008要求按過(guò)程的方式策劃、實(shí)施、管理、控制、改進(jìn)質(zhì)量管理體系. 根據(jù)ISO9001的標(biāo)準(zhǔn),我們不難看出里面就分了四個(gè)大過(guò)程：
1、第五章管理職責(zé)；
2、第六章資源管理過(guò)程；
3、第七章iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理過(guò)程；
4、測(cè)量分析改進(jìn)過(guò)程。而后你根據(jù)這些大過(guò)程再進(jìn)行細(xì)分到各個(gè)小的過(guò)程即可。 也有公司按過(guò)程的功效來(lái)分：如：COP顧客導(dǎo)向過(guò)程；MP管理過(guò)程、SP支持過(guò)程。 COP顧客導(dǎo)向過(guò)程有：合同評(píng)價(jià)、iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證開(kāi)發(fā)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、iso三體系認(rèn)證交付及服務(wù)過(guò)程、反饋過(guò)程 MP管理過(guò)程有：管理評(píng)審過(guò)程、內(nèi)審過(guò)程、數(shù)據(jù)分析過(guò)程、職責(zé)與溝通過(guò)程等 SP支持性過(guò)程有：采購(gòu)供方控制過(guò)程、iso三體系認(rèn)證防護(hù)過(guò)程、不合格品控制過(guò)程、持續(xù)改進(jìn)過(guò)程、糾正與預(yù)防措施控制過(guò)程、iso三體系認(rèn)證和記錄控制過(guò)程等等。 每個(gè)公司的過(guò)程識(shí)別是不同的，但核心意思是相同的，主要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)合公司的部門職能進(jìn)行識(shí)別、分配。有什么我們可以探討

<p>iso9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。iso9000是由tc176（tc176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。iso9000是iso發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的iso三體系認(rèn)證。?</p>??<p>?</p>??<p>
一、iso9000：2000八大質(zhì)量管理原則<br></p>??<p>iso9000：2000八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是iso/tc176在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并吸納了國(guó)際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見(jiàn)，用高度概括、易于理解的語(yǔ)言所表達(dá)的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。<br></p>??<p>1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)<br></p>??<p>組織依賴于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望?！盯倏蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的；②如果客戶不對(duì)，則執(zhí)行①》。<br></p>??<p>2．?領(lǐng)導(dǎo)作用<br></p>??<p>領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。80%質(zhì)量問(wèn)題與管理有關(guān)，20%與員工有關(guān)。<br></p>??<p>3．?全員參與<br></p>??<p>各級(jí)員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來(lái)最佳效益。崗位職責(zé)包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。<br></p>??<p>4．?過(guò)程方法<br></p>??<p>將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。<br></p>??<p>流程圖方法。<br></p>??<p>5．?管理的系統(tǒng)方法<br></p>??<p>?</p>iso9000???<p>針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。<br></p>??<p>6．持續(xù)改進(jìn)<br></p>??<p>是組織的一個(gè)永恒發(fā)展的目標(biāo)。pdca循環(huán)。<br></p>??<p>7．?基于事實(shí)的決策方法：<br></p>??<p>針對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)。用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話。<br></p>??<p>8．?互利的供方關(guān)系<br></p>??<p>通過(guò)互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。麥當(dāng)勞管理方式。<br></p>??<p>二．?iso9001：2000要求<br></p>??<p>1?.?范圍<br></p>??<p>1．?1總則<br></p>??<p>1．?2應(yīng)用<br></p>??<p>2．?引用標(biāo)準(zhǔn)<br></p>??<p>3．?術(shù)語(yǔ)和定義<br></p>??<p>4．?質(zhì)量管理體系<br></p>??<p>4．1總要求<br></p>??<p>4．2iso三體系認(rèn)證要求<br></p>??<p>5．?管理職責(zé)<br></p>??<p>5．1管理承諾<br></p>??<p>5．2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)<br></p>??<p>5．3質(zhì)量方針<br></p>??<p>5．4策劃<br></p>??<p>5．5職責(zé)、權(quán)限與溝通<br></p>??<p>5．6管理評(píng)審<br></p>??<p>6．資源管理<br></p>??<p>6．1資源的提供<br></p>??<p>6．2人力資源<br></p>??<p>6．3基礎(chǔ)設(shè)施<br></p>??<p>6．4工作環(huán)境<br></p>??<p>7．iso三體系認(rèn)證/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)<br></p>??<p>7．1iso三體系認(rèn)證/服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃<br></p>??<p>7．2與顧客有關(guān)的過(guò)程<br></p>??<p>7．3iso認(rèn)證與開(kāi)發(fā)<br></p>??<p>7．4采購(gòu)<br></p>??<p>7．5iso三體系認(rèn)證/服務(wù)提供<br></p>??<p>7．6監(jiān)視與測(cè)量裝置的控制<br></p>??<p>三．過(guò)程方法模式：<br></p>??<p>（無(wú)法粘貼圖）<br></p>??<p>
四.?iso9000：2000質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)：<br></p>??<p>1．?質(zhì)量手冊(cè)（qm）：<br></p>??<p>主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標(biāo)以iso三體系認(rèn)證形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質(zhì)量而說(shuō)明“作了哪些工作以保證質(zhì)量?”。<br></p>??<p>
2.?程序iso三體系認(rèn)證（qp）：<br></p>??<p>是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的iso三體系認(rèn)證。<br></p>??<p>3．?作業(yè)指導(dǎo)書（wi）：<br></p>??<p>詳細(xì)說(shuō)明特定作業(yè)是如何運(yùn)作的iso三體系認(rèn)證。<br></p>??<p>4．?記錄表格（f）：<br></p>??<p>是用于證實(shí)iso三體系認(rèn)證或服務(wù)是如何依照所定要求運(yùn)作的iso三體系認(rèn)證。<br></p>??<p>
五、iso9001：2000版與94版的區(qū)別<br></p>??<p>項(xiàng)?目?94年版?2000年版<br></p>??<p>1．條文改變<br></p>??<p>1．從事
4.1～
4.20共20多個(gè)條文項(xiàng)目。<br></p>??<p>2．三種質(zhì)量體系模式。?<br></p>??<p>（1）僅?5個(gè)條文項(xiàng)目。<br></p>??<p>（2）整合為一種質(zhì)量體系模式。<br></p>??<p>（3）流程手法的運(yùn)用不作要求鼓勵(lì)接受此流程手法，任何接受輸入并轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)都被視為一個(gè)流程，組織為有效運(yùn)作，其必須鑒別及管理許多相互關(guān)連的流程。<br></p>??<p>3．持續(xù)改善要求。未明確提出要求組織應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)、評(píng)審結(jié)果、資料分析、糾正與預(yù)防措施，不斷進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。<br></p>??<p>4．供應(yīng)鏈的敘述方式?分包商--供應(yīng)商--客戶<br></p>??<p>供應(yīng)商--組織--客戶<br></p>??<p>5．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。<br></p>??<p>要求質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標(biāo)<br></p>??<p>（1）要求質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)提供一個(gè)框架。<br></p>??<p>（2）在組織的相關(guān)職能及各層次建立可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)。要求質(zhì)量目標(biāo)是指確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針?biāo)蟮拿鞔_的、可測(cè)量的目標(biāo)。<br></p>??<p>6．體系iso認(rèn)證流程建議的改變?質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系?質(zhì)量管理體系：不再包含“質(zhì)量保證”一詞，以反應(yīng)包含質(zhì)量保證及客戶滿意的事實(shí)。<br></p>??<p>7．pdca的應(yīng)用?采用物流的運(yùn)作方式?寫作架構(gòu)采用簡(jiǎn)易的pdca流程模式。<br></p>??<p>8．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之期限?自2000年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。?自2000年版正式發(fā)布之日起開(kāi)始使用。<br></p>??<p>
9.與iso14000：1996環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性?無(wú)?與iso14001：96有相容性，也與其它國(guó)際的管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相符。<br></p>??<p>iso9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)<br></p>??<p>
1.iso9001:2008的新標(biāo)準(zhǔn)將于2008年10月31目正式發(fā)布。?<br></p>??<p>
2.標(biāo)準(zhǔn)修改的較少，無(wú)理由需要“過(guò)渡階段”，iso將用6～12個(gè)月時(shí)間來(lái)結(jié)束iso9001:2000版的使用。?<br></p>??<p>
3.對(duì)于大多數(shù)組織而言，通常正常的監(jiān)督評(píng)審過(guò)渡即可，不需要額外時(shí)間。?<br></p>??<p>
4.審核員只要培訓(xùn)新版的修改之處即可。?<br></p>??<p>
5.以下為申報(bào)條款：?<br></p>??<p>
3.0術(shù)語(yǔ)與定義，取消了供應(yīng)鏈。（供方-組織-顧客）?<br></p>??<p>
4.1增加了外包過(guò)程的控制，借助
7.
4.1的方法對(duì)外包方法進(jìn)行管控。外包并不能減少組織需承擔(dān)的責(zé)任。?<br></p>??<p>
4.
2.1申報(bào)了一個(gè)單一的iso三體系認(rèn)證可以包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求，一個(gè)iso三體系認(rèn)證化程序的要求也可以在多個(gè)iso三體系認(rèn)證中體現(xiàn)。（如糾正預(yù)防管理程序）?<br></p>??<p>
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對(duì)質(zhì)量體系策劃和運(yùn)行所必要的外來(lái)iso三體系認(rèn)證得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。?<br></p>??<p>
5.
5.2管理者代表：即新標(biāo)準(zhǔn)要求管理者代表應(yīng)是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。?<br></p>??<p>
6.
2.1基于教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合性的工作人員應(yīng)是能夠勝任的（范圍較大）。?<br></p>??<p>
6.
2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)：評(píng)價(jià)培訓(xùn)所要求的有效性;確保達(dá)到必要的能力（指實(shí)際操作方面的能力加嚴(yán)）。?<br></p>??<p>
6.3?增加了
6.3c:增加了支持性服務(wù)（如運(yùn)輸?或通訊或信息系統(tǒng)/erp系統(tǒng))、策劃、提供、維護(hù)全方面評(píng)價(jià)。?<br></p>??<p>
7.
2.1與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定：增加了交付后的活動(dòng)包括保修條款及履行合同的責(zé)任，如維修服務(wù)和輔助服務(wù)（如回收或iso三體系認(rèn)證的最終處置）。?<br></p>??<p>
7.
5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：生產(chǎn)和服務(wù)包括iso三體系認(rèn)證的防護(hù)（包裝-倉(cāng)儲(chǔ)-搬運(yùn)-回收手冊(cè)）。?<br></p>??<p>
7.
5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)：闡明確認(rèn)特殊過(guò)程的重要性，特殊過(guò)程（如焊接、培訓(xùn)、熱處理等）還有特殊工程的識(shí)別。（如：服務(wù)、焊工、司機(jī)、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認(rèn)）?<br></p>??<p>
7.
5.4顧客財(cái)產(chǎn)：增加了注解-闡明iso體系認(rèn)證和私人信息為顧客財(cái)產(chǎn)（如保險(xiǎn)公司，等）。?<br></p>??<p>
7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制：增加了測(cè)量用計(jì)算機(jī)軟件使用的要求（如公司的軟件測(cè)試站使用的軟件適宜性的驗(yàn)證及配置的管理）。?<br></p>??<p>
8.
2.1：監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來(lái)源輸入，如顧客滿意度調(diào)查、已提交iso三體系認(rèn)證質(zhì)量信息、用戶意見(jiàn)調(diào)查，失去業(yè)務(wù)的分析、表?yè)P(yáng)、保證聲明、銷售報(bào)告等。?<br></p>??<p>
8.
2.2內(nèi)部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內(nèi)審計(jì)劃、簽到表、內(nèi)審報(bào)告、查檢表、不符合報(bào)告等記錄）。?<br></p>??<p>
8.
2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量：
1.刪掉了最后一句話，即，“以確保iso三體系認(rèn)證的符合性”
2.注解中增加了采用過(guò)程控制方法時(shí)需考慮的要點(diǎn)，此注釋希望組織確定過(guò)程監(jiān)視測(cè)量方法時(shí)需要考慮到應(yīng)用的價(jià)值。（即范圍加大包括：質(zhì)量體系所有過(guò)程）。?<br></p>??<p>
8.3?不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內(nèi)部在未得到客戶同意時(shí)不能放行，如放行是不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，要開(kāi)立主要不符合項(xiàng)。</p>??<p>?</p>??<p>?</p>??<p>詳情參照：?<a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fbaike.baidu%2fview%2f948
6.htm"?target="_blank">baike.baidu/view/948
6.htm</a></p>