如何建設質量管理體系？

一、要建立質量管理組織機構，負責活動過程的質量控制；
二、要派出質量管理部門的人員參加培訓和參觀學習，聘請專業人士蒞臨指導；
三、要組織學習層層宣貫，使受控部門和人員了解主管單位對編制體系iso三體系認證的內容和要求；
三、單位較高管理者或管理者代表要協調各受控部門編制質量體系iso三體系認證，質量管理部門負責編制質量手冊，相關部門負責編制程序iso三體系認證和崗位指導書；
四、較高管理者發布體系iso三體系認證并試行三個月；
五、試運行結束后要開展內部質量審核和管理評審，發現不符合項及時糾正和整改；
六、向主管單位申請外審，做好初次審核的各項準備。 屬個人觀點，僅供參考。

關鍵字 : 煙草行業 質量管理體系 隨著 xx 煙草改革的逐步深入，傳統的商業管理模式和理念已不能適應建設現代流通 xx 煙草的需要，特別是崗位不明、職責不清、流程不暢、效率低下、考核流于形式等問題制約了 xx 煙草的發展。針對以上問題， xx 煙草于 2008 年引入 iso9000 質量管理體系，逐步形成了以提升理念為基礎，深入貫標為方法，持續改進為手段，強化管理為目標的綜合質量管理體系。
一、目前 xx 煙草質量管理體系運行存在的主要問題 （一）思想認識不到位。主要表現為一些管理層及員工對體系建立意義認識不深，對體系iso三體系認證理解不透，對體系運行監管不嚴，致使持續改進含金量不盡理想。 （二）iso三體系認證編寫脫離實際，對工作指導作用不大。體系iso三體系認證框架雖然已構建起來，對工作流程、崗位職責、應急響應等環節進行了規范要求，但從體系運行含金量來看，存有職責界定不具體、管理權限不清晰、規章制度可操作性不強等問題，導致標準iso三體系認證執行含金量不夠理想，體系運行存有偏差，標準化、規范化管理水平較低。

如何推進質量誠信體系建設？

(1)建立質量失信“黑名單”制度 將嚴重失信企業納入“黑名單”，依法向社會披露和曝光其違法、違規行為，利用市場機制和法律手段懲處質量失信行為。制定和實施對列入“黑名單”企業嚴格監管的措施。加強相關部門的情況通報和溝通合作，建立失信行為聯合懲戒機制，加大對嚴重失信企業的懲戒力度。 （2）推動企業建立質量誠信體系 引導和促進企業完善質量誠信內部管理制度，建立覆蓋iso認證、采購、生產、檢驗、流通、售后服務全過程的質量誠信制度，加強員工質量責任感和質量誠信意識的教育。以重點監管iso三體系認證為切入點，組織企業開展質量誠信承諾活動，定期發布質量報告，接受社會監督。建立重大質量事件企業主動報告制度和iso三體系認證質量追溯制度，保證iso三體系認證質量安全，切實履行企業質量誠信主體責任。 （3）加強企業質量誠信文化建設 以企業質量誠信體系建設為載體，以質量法制意識和質量誠信意識教育為主要內容，加強企業質量誠信文化宣傳和教育，引導和推動企業和員工弘揚誠信傳統美德，增加企業法制意識、責任意識、質量誠信意識，逐步形成“誠信至上、以質取勝”的質量文化。 （4）加快行業質量誠信自律機制建設 引導和推動行業組織制定行業質量誠信守則規范，完善行規、行約，明確各行業誠信責任和義務。要在各行業內廣泛開展質量誠信宣言、公約等自律活動，建立企業質量失信舉報制度，抵制行業不正之風，營造行業誠信氛圍。行業組織要發揮橋梁紐帶作用，及時掌握分析本行業企業誠信動態，加強溝通，協助單位有關部門做好質量安全信息披露工作，適時發布行業質量預警信息，促進行業健康發展。 （5）推進質量服務機構發展 建立質量誠信服務機構管理制度，加強中介服務行業誠信自律，鼓勵誠信服務機構根據行業企業特點，對誠信信息進行深度開發，推動誠信服務機構發展。按照單位主導、行業推動、市場運作的模式，遵循企業自愿、社會參與、標準統
一、公正公開的原則，指導第三方誠信服務機構開展企業誠信評價。鼓勵第三方開發有特色、多樣化、高質量的企業質量服務iso三體系認證，引導質量服務iso體系證書化。 質量誠信體系建設是一項長期的、系統的工作任務，要完善質量誠信體系建設的規章制度，鞏固和深化企業質量誠信建設所取得的成效，必須建立長效機制，科學實施，常抓不懈。

按照黨的十七屆六中全會精神和《綱要》的要求，把質量誠信建設擺在突出位置，堅持“統籌規劃、循序推進，單位推動、培育市場，完善法律、嚴格監管，企業自律、社會監督”的原則，全力推進質量誠信體系建設。 （1）不斷完善質量誠信標準體系 加強質量誠信建設的理論研究，進一步研究企業質量誠信管理的規律，優化質量誠信管理模式。以規范和服務質量誠信體系制度建設為目的，加快研究涵蓋質量基礎標準、質量技術標準、質量服務標準、質量管理標準的研制，建立統一的身份識別標準、質量數據標準、質量評價標準，形成比較完善的質量標準體系。 (2)加快建立企業質量檔案 以組織機構代碼實名制為基礎、以物品編碼為溯源手段，充分利用現代信息化、電子化技術，歸集質量監督、檢驗檢測、行政執法、認證咨詢認可、計量、標準、特設、食品、纖檢等各個業務領域在依法履職過程中產生的質量信息，搭建統一的企業質量檔案和iso三體系認證質量記錄平臺。 （3）實施質量分類監管 探索建立企業質量分類管理制度，將質量誠信建設與申報登記、行政許可、信貸等工作緊密結合，依據企業質量等級，實行分類管理，針對不同的等級采取不同的監管措施。依托企業質量檔案，建立單位、省（區、市）、市、縣四級質量信息聯動機制，提高扶優治劣、質量監管工作效率。 （4）健全質量獎懲機制 在企業申報登記、生產許可、強制性認證咨詢等工作中，將質量情況作為基本考核條件，鼓勵和支持重質量、講誠信的企業發展壯大。推動、公安、工信、商務、海關、、工商、保險、統計等部門的合作，在單位食品儲備、單位采購、招投標管理、公共服務、國有企業考核評價、市場準入、技術改造、授信、資金政策等方面共享企業質量信息，探索建立部門誠信聯動機制。進一步完善進出口企業管理，構建規范化、制度化的管理機制，按照“守信便利、失信懲戒”的原則，加大對嚴重失信企業的打擊力度，使違法失信企業付出應有的成本。

按照黨的十七屆六中全會精神和《綱要》的要求，把質量誠信建設擺在突出位置，堅持“統籌規劃、循序推進，單位推動、培育市場，完善法律、嚴格監管，企業自律、社會監督”的原則，全力推進質量誠信體系建設。 （1）不斷完善質量誠信標準體系 加強質量誠信建設的理論研究，進一步研究企業質量誠信管理的規律，優化質量誠信管理模式。以規范和服務質量誠信體系制度建設為目的，加快研究涵蓋質量基礎標準、質量技術標準、質量服務標準、質量管理標準的研制，建立統一的身份識別標準、質量數據標準、質量評價標準，形成比較完善的質量標準體系。 (2)加快建立企業質量檔案 以組織機構代碼實名制為基礎、以物品編碼為溯源手段，充分利用現代信息化、電子化技術，歸集質量監督、檢驗檢測、行政執法、認證咨詢認可、計量、標準、特設、食品、纖檢等各個業務領域在依法履職過程中產生的質量信息，搭建統一的企業質量檔案和iso三體系認證質量記錄平臺。 （3）實施質量分類監管 探索建立企業質量分類管理制度，將質量誠信建設與申報登記、行政許可、信貸等工作緊密結合，依據企業質量等級，實行分類管理，針對不同的等級采取不同的監管措施。依托企業質量檔案，建立單位、省（區、市）、市、縣四級質量信息聯動機制，提高扶優治劣、質量監管工作效率。 （4）健全質量獎懲機制 在企業申報登記、生產許可、強制性認證咨詢等工作中，將質量情況作為基本考核條件，鼓勵和支持重質量、講誠信的企業發展壯大。推動、公安、工信、商務、海關、、工商、保險、統計等部門的合作，在單位食品儲備、單位采購、招投標管理、公共服務、國有企業考核評價、市場準入、技術改造、授信、資金政策等方面共享企業質量信息，探索建立部門誠信聯動機制。進一步完善進出口企業管理，構建規范化、制度化的管理機制，按照“守信便利、失信懲戒”的原則，加大對嚴重失信企業的打擊力度，使違法失信企業付出應有的成本。

如何落實建設工程的質量保證體系？

6 加強施工過程的控制，提高工程質量 優良的工程質量直接產生于施工過程之中，項目部施工員、質安員必須對作業班組的施工操作過程中，包括操作方法、作業流程等時刻進行檢查和監督，以最大限度將質量問題消滅在萌芽狀態中。??在進入土建粗裝飾階段，在班組長進場之前，應該要求先做出樣板或樣板墻，等樣板驗收達到預期含金量之后方可正式大面積開工，日后對班組工作質量的驗收就以他自己所做的樣板作為實物標準。?? 在進入主體工程砌筑前，應盡快請建設單位決定外墻飾面磚的品種、規格，以便在砌筑時根據飾面磚的規格尺寸計算并放線定位，確定鋁窗洞口位置。??同時，可根據施工要求調整外墻飾面的施工順序。并協助班組在首層外墻進行樣板施工，以確保的貼飾面磚規整，窗臺散水坡度統一，鷹咀規格一致，線條和縫格橫平豎直，提高工程質量。?? 7 搞好文明施工，全面實現標準施工 隨著城市現代化程度的提高，建筑施工的文明要求也越來越高。??因此，不論是在投標、競標階段，還是在施工實施階段，文明施工的措施在施工技術方案和施工組織iso認證中變得十分重要。為此，建設文明工地的任務嚴肅地擺在每一個項目經理的面前，建設文明工地是企業不斷提高綜合能力和整體水平，適應市場經濟需要的一系列工程。????建設文明工地按現代化、標準化要求組織施工是塑造企業“窗口”形象，有利于控制資源消耗，降低事故頻率，消除事故隱患多獲社會效益和早出經濟效益。 因此，項目經理在組織施工過程中，應把文明施工放在重要位置，切實把建設文明工地的工作抓緊、抓好、落實實處并組織和成立施工現場文明領導小組與公司形成嚴密的管理網絡，以達到從縱到橫、從塊到條，塊塊保證，條條實施，從全局出發，多渠道地將工地的文明施工做好。????以穗福小學為例：整個施工現場要嚴格按照經過審批的施工組織iso認證進行平面布局，在工地出入口設置了簡樸規整的大門，門框上設立明顯的工程iso認證流程建議和承建單位，以及門框兩邊分別鑲上“質量是企業的生命，安全是企業的效益”的標語。??工地實行全封閉施工，施工現場場地平整、整潔，道路全部實行硬化處理，堅實暢通，建筑物周圍全部澆搗散水坡，四周保持清潔，場地排水成系統，并暢通不堵。??建筑垃圾集中堆放，并及時運走。??現場辦公室干凈、整齊，各種管理制度和崗位責任制及目標管理責任制，質量安全領導小組名單都張貼于墻面，一目了然，并做到全員有目標，人人有考核。

建筑材料按類、規格、品種整齊堆放，如：砂石分類，集中堆放成方；砌體料歸類成垛，堆放整齊，碎磚料隨用隨清；灰池砌筑符合標準，布局合理、安全、整潔。 施工周轉設施設備、大模等集中堆放，模板成對放穩，角度正確。??竹木雜料，分類堆放，規格成方，不散不亂。 現場有專門的水泥庫房，水泥分清標號，堆放整齊，目能成數，有制度、有規定，由專人管理，限額發放，分類插標掛牌，記載齊全而正確，庫容整潔，無“上漏下滲”。???? 施工現場設有茶水亭和茶水桶，并有蓋加配杯子，有消毒設備，有專門場地的吸煙區。 每周收工時由專人檢查各班組的文明施工情況，真正做到了活完腳下清，工完場清，竣工驗收時整個現場干干凈凈，以嶄新的面貌展現在人們的面前，獲得了各單位的好評。???? 隨著市場競爭的日益激烈，項目經理必須清醒地認識到，自己的工作與建筑規范的標準還有較大的距離，必須在日常工作中認真、嚴肅地不斷完善。??“逆水行舟，不進則退”，只有不斷提高自身素質和技術水平，運用IS09002國際標準的質量體系管理模式，科學實施過程的全面管理，不斷的總結，不斷提高。

在工程的管理上要嚴格按照“三檢查、二堅持、一過硬”（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖施工，堅持按規范施工；iso三體系認證過硬）的方針進行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位。對質量管理采取攻通病、創優良、上水平，使iso三體系認證質量優良，將質量隱患消滅在施工過程的萌芽中，對每一道工序都進行驗收，提高iso三體系認證的一次成活率。????爭創工程優良率達到80%以上。力爭攻克和排除工程上的“滲、漏、殼、裂、倒、毛、糙、塞、污”等常見病，力圖以管理制度來提高工程質量，以技術措施來保證工程質量。 在安全管理方面，要加強安全教育，要加強安全教育，提高職工和民工的安全意識。??公司要舍得花人力、物力、財力搞好安全設施，施工管理人員要盡職盡責。??在穗福小學的施工中，特別強化“三寶、四口”的教育和防護工作，支持龍門架、腳手架分段驗收合格后，方可交付使用的做法。??組織義務的消防隊并由項目經理直接指揮。在施工現場隨處可見安全警示牌和安全標語，目的就是要安全動員起來搞好安全生產。 在技術資料管理方面，設負責該項目的專人填寫施工日記，把每周的施工情況詳細地記錄下來，以利工程前后的聯系。????各類施工技術資料與工程進度同時進行并按類別整理，分別裝入資料袋，為對竣工驗收資料做到準、快、齊奠定基礎。 4 抓好建筑市場信息，強化項目成本控制 現代的科學管理方法日新月異，項目經理必須充分清楚和了解國內外建筑市場的新材料、新動態。??先以施工圖為依據，進行工料分析，并作大量的市場調查，杜絕不合格iso三體系認證的進場使用。??材料的質量如果不符合要求，則工程質量也就不可能符合標準。因此，加強材料的質量控制是提高工程質量重要保證，也是創造正常施工條件的前提。??項目經理必須掌握了解材料的市場行情，以及材料的質量、價格、供貨能力等方面的信息，督促材料采購，廣開材料進貨渠道，實行貨比三家，想法從廠家直接進貨，盡可能減少中間環節，科學地組織材料的采購、加工運輸、儲備，建立嚴密的計劃和調度體系，實行各項目之間材料統一調劑，加速材料資金周轉，以確保正常施工。????對工程的主要材料，進場必須有正式的出廠合格證及檢驗報告書。鋼筋砼及預應力砼構件，應按規定進行抽樣檢驗。由于運輸、安裝等原因出現的構件質量問題，應進行分析研究，經處理簽字后方可使用。??凡是標志不清或是認為質量有問題的iso三體系認證、構件，對質量保證資料有懷疑或與合同規定不符的一般材料等，均應進行材料抽檢。??對進口材料、設備或關鍵部位所使用的材料，如砼、砂漿、防水材料、防腐材料等，應保證材料的配合比，先按規定做好試配，經試驗室試配合格后方可使用。??總之，材料控制是保證質量的基礎和前提。

如何建設先進的質量管理體系？

嚴格按照質量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標準，制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，并建立相應的管理體系。

如何做好企業信用體系建設？

首先企業依法經營，堅守底線，維護企業形象。其次加強企業文化建設，提高企業形象。再次，加強對職工教育培訓，提什企業整體素質。