課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)如何導(dǎo)入ISO9000？

ISO9000導(dǎo)入方法
一、 質(zhì)量管理的緊迫性與現(xiàn)實(shí)性a、 消費(fèi)者型態(tài)改變b、 消費(fèi)者需求c、 科技進(jìn)步d、 法規(guī)需要e、 國(guó)際竟?fàn)幍男枰?br/ class="zfzlrz__82521e5a">二、 ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生質(zhì)量管理發(fā)展的產(chǎn)物-----質(zhì)量管理發(fā)展到全面質(zhì)量管理（TQM）的階段-----質(zhì)量管理的理論不斷完善并被普遍采用-----世界各國(guó)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用與實(shí)踐中取得一定的經(jīng)驗(yàn)-----質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一有利于國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易往來已被越來越多的人認(rèn)識(shí)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及其質(zhì)量要求提高-----用戶對(duì)新產(chǎn)品的質(zhì)量要求不斷提高-----用戶對(duì)質(zhì)量保證的要求和期望也不斷提高-----新產(chǎn)品的涌現(xiàn)要求高可靠性和安全性國(guó)際貿(mào)易竟?fàn)幍男枰?----現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)范圍的超國(guó)際化-----各國(guó)政貿(mào)易政策日益重視質(zhì)量-----使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際貿(mào)易技術(shù)壁壘的重要階段
三、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為ISO9000族質(zhì)量管理體系建立奠定了基礎(chǔ)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則a、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依賴于顧客,因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來需求，滿足顧客要求可爭(zhēng)取超越顧客期望。b、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確定統(tǒng)一宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。c、全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。d、過程方法將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理可以高效地得到期望的結(jié)果。e、 管理系統(tǒng)方法將相互聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別理解和管理有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性管理。f、 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。g、 基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。h、 與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的互利之關(guān)系的增強(qiáng)雙方改造價(jià)值的能力。
四、 ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織之英文縮寫）ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)國(guó)際通行的質(zhì)量認(rèn)證制度，它審核的是質(zhì)量管理體系，而非具體的產(chǎn)品技求指標(biāo)，因此通用于很多企業(yè)。ISO9000是在總結(jié)各國(guó)的特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理，基礎(chǔ)上產(chǎn)生的是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的寶貴財(cái)富，1987年3月由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布，至今已成為世界起過90個(gè)國(guó)家普遍，采用此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度也是產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。獲得認(rèn)證，即保證制造商管理完善，產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到客戶的要求，并且保持穩(wěn)定，使質(zhì)量始終如一。ISO9000對(duì)企業(yè)的基本要求：a、 具備一套標(biāo)準(zhǔn)語言；b、 建立一個(gè)系統(tǒng)，以便追溯和管理上述記錄，保證各部門切實(shí)執(zhí)行質(zhì)量管理；c、 由第三方審核，認(rèn)證和評(píng)審。
五、 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)主要管理思想和管理方法a、 實(shí)出職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)；b、 講究依法管理；c、 堅(jiān)持有始有終；d、 是以為事實(shí)為依據(jù)；e、 強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。
六、 實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想為了組織的成功
1、質(zhì)量是當(dāng)代組織經(jīng)營(yíng)管理的主要戰(zhàn)略a、 顧客對(duì)質(zhì)量提出了愈來愈嚴(yán)格的要求，這已成為世界性趨勢(shì)；b、 質(zhì)量是組織在市場(chǎng)竟?fàn)幹蝎@得成功的關(guān)鍵；c、 不斷提高質(zhì)量對(duì)組織獲得和保持良好的經(jīng)濟(jì)效益是十分必要的；
2、質(zhì)量管理對(duì)組織的貢獻(xiàn)a、 加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)需求變化更快地作出反應(yīng)；b、 控制質(zhì)量成本，提高資源利用率和生產(chǎn)效率；c、 有效地控制設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和售后服務(wù)質(zhì)量；d、 職責(zé)分明，有利于工作結(jié)構(gòu)管理和激勵(lì)方面的不斷改進(jìn)；e、 對(duì)顧客有明確的態(tài)度，通過良好的產(chǎn)品質(zhì)量和有效的質(zhì)量保證取得顧客信任；f、 不斷提高質(zhì)量的竟?fàn)幜?，擴(kuò)大市場(chǎng)，增加收益。
3、質(zhì)量管理是組織管理的核心a、 質(zhì)量是組織活動(dòng)的中心；b、 質(zhì)量體系管理在建立和不斷完善一個(gè)強(qiáng)大的一體化的質(zhì)量體系；c、 質(zhì)量體系是為人----機(jī)器----信息構(gòu)成有效的行政管理和系統(tǒng)管理；d、 質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)要求有效的行政管理和系統(tǒng)管理；e、 組織經(jīng)營(yíng)管理的主要戰(zhàn)略是不斷地提高質(zhì)量，這就是要求組織開展質(zhì)理管理工作，有效地質(zhì)量管理會(huì)對(duì)組織帶來切實(shí)的益處。
4、 實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是組織的自身需要a、 組織的生存和發(fā)展的百年大計(jì)；b、 組織最高管理層與全體員工的領(lǐng)悟和決心是實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的直接動(dòng)力；c、 提高質(zhì)量拓展市場(chǎng)的緊迫需要；d、 實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的直接受益者是組織本身；
5、 保持和提高質(zhì)量體系是組織持久性的工作a、 咨詢僅起引導(dǎo)作用，實(shí)際操作仍靠組織自身；b、 審核和評(píng)審只解決階段性評(píng)價(jià),保持和提高仍靠組織自身；c、 有組織有計(jì)劃的質(zhì)量體系審核和評(píng)審可促使體系有效性發(fā)展和提高；d、 持久運(yùn)行的質(zhì)量體系可能顯示其持久性的效果；
6、 獲得認(rèn)證只是手段a、 獲得認(rèn)證證書只說明過去，不說明今后；b、 認(rèn)證機(jī)構(gòu)將不期檢查和監(jiān)督；c、 第二方認(rèn)證將仍普遍存在；d、 組織質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行水平是取得認(rèn)證或獲得客戶認(rèn)可的前提；
7、 不斷改進(jìn)適應(yīng)需要a、 根據(jù)顧客要求的模式提供質(zhì)量得證；b、 在運(yùn)行中不斷改進(jìn)提高；c、 實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)以取證為目的建立一個(gè)持久運(yùn)行的質(zhì)量體系才是組織追求的目標(biāo)，質(zhì)量體系的有效性取決于組織自身的認(rèn)識(shí)，自身努力和不斷改進(jìn)；
七、 ISO9000導(dǎo)入方法a、 管理階層明白揭示導(dǎo)入的決心；b、 相關(guān)人員教育訓(xùn)練；c、 制定品質(zhì)目標(biāo)與政策；d、 指派管理代表；e、 成立推行小組；f、 文件制作分配與整理；g、 文件宣導(dǎo)與訓(xùn)練實(shí)施；h、 內(nèi)部質(zhì)量審核和缺點(diǎn)改進(jìn)；i、 認(rèn)證申請(qǐng)；j、 正式評(píng)審。企業(yè)推動(dòng)ISO 9000系統(tǒng)應(yīng)有之做法1．面對(duì)IS-9000系統(tǒng)應(yīng)有之正確觀念
1.1 ISO-9000無法做到速效性：企業(yè)內(nèi)的管理階層人員,特別是企業(yè)主,必須體認(rèn)ISO-品保系統(tǒng)是一項(xiàng)艱巨的工程,它必須打持久戰(zhàn)與消耗戰(zhàn),經(jīng)過長(zhǎng)期的運(yùn)作之后,才能顯現(xiàn)它的功效,如仍抱著[補(bǔ)習(xí)班]速成的心態(tài)，或者持有[只求認(rèn)證，不講執(zhí)行]的人用法，從然取得了證書，那也只不過是一張昂貴和漂亮的紙張罷了。非具有獨(dú)立性：
1.2 管理階層也必須體認(rèn)，依ISO9000系統(tǒng)所建立之各項(xiàng)程序書，指導(dǎo)書是要溶入企業(yè)之體制內(nèi)，與其他系統(tǒng)共存并用：ISO9000絕非特異獨(dú)行之系統(tǒng)，也不可能在公司經(jīng)營(yíng)體制中[自立門戶]，否則在面對(duì)其他ISO9000系統(tǒng)（如：JIS系統(tǒng)、ＭＲＰ系統(tǒng)等）時(shí)，企業(yè)會(huì)搞得焦頭爛耳的，像有些公司，在部份程式序書上蓋著[ISO 9000]專用的章，便是如此。
1.3 ISO 9000沒有涵蓋全面性：ISO9000系統(tǒng)之特性,是著重在”設(shè)計(jì)/開發(fā)生產(chǎn),安裝與售后服務(wù)等之品質(zhì)保證模式”，故依此第統(tǒng)所建立的文件，為公司品質(zhì)保統(tǒng)之程序書或標(biāo)準(zhǔn)書，然而品保系統(tǒng)謹(jǐn)為公司眾多系統(tǒng)之一，其他如人事系統(tǒng)、生管系統(tǒng)、物管系統(tǒng)，財(cái)管系統(tǒng)等等，或許并未涵蓋在ISO9000系統(tǒng)之內(nèi)，故在建立有關(guān)程序書或標(biāo)準(zhǔn)書時(shí)，必須全面性之考量，否則會(huì)造成彼此沖突與排斥之現(xiàn)象。2．推動(dòng)ISO 9000品保系統(tǒng)之步驟：
2.1解讀ISO 9000有關(guān)條文規(guī)定：企業(yè)想要有效導(dǎo)入ISO 9000，必先指派有關(guān)主管詳細(xì)解讀其條文規(guī)定，并進(jìn)一步掌握它的要求，而在公司建立相對(duì)應(yīng)之程序書、指導(dǎo)書、才是正途。否則，連ISO之條文規(guī)定都不清楚，以如何能確地在內(nèi)部推展。有關(guān)ISO 9000之解讀,可參考表1之資料。
2.2將ISO 9000文件項(xiàng)目納入公司制度架構(gòu)：在解讀及掌握ISO9000在公司內(nèi)部之需求項(xiàng)目之后，必須再將這些項(xiàng)目結(jié)合公司其他管理系統(tǒng)，以全面性的方式，納入公司之制度架構(gòu)中，在此架構(gòu)中，吾人可以很技巧地將ISO 9000有關(guān)之項(xiàng)目圈出，并將所有制度預(yù)先 加以設(shè)定編號(hào)。
2.3就ISO 9000文件項(xiàng)目排定進(jìn)度成之：在建立ISO9000系統(tǒng)時(shí)，可將整體制度架構(gòu)中，相關(guān)文件項(xiàng)目之部份抽出，分別排定進(jìn)度表，并指定擔(dān)當(dāng)者在期限內(nèi)完成之。有關(guān)進(jìn)度表，可參考表3之例子。
2.4成立推動(dòng)組織，共同運(yùn)作?？蓪⒐靖唠A或中階以上之主管納入，編成專案組織，以[Team work]之方式。由專案人員共同參與完成這個(gè)組織可定名為[標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)委員會(huì)]或[ISO 9000推動(dòng)小組]。
2.5依進(jìn)度完成各項(xiàng)文件：有關(guān)ISO 9000程序書或標(biāo)準(zhǔn)書之文件，如為公司舊有的，則加以得新修正包裝即可；如為新增的則必須依ISO 之需求加以制訂之：所有這進(jìn)度均由推動(dòng)組織之[干事]或者負(fù)責(zé)人來掌握。
2.6定期檢討、修正、確立文件內(nèi)容：所有的程序書草案，均得依標(biāo)準(zhǔn)化之作業(yè)來進(jìn)行會(huì)審，討論、修正、核準(zhǔn)公布等程序，完成所謂[立法]之動(dòng)作。
2.7解說文件要求，并落實(shí)執(zhí)行：ISO9000各程序書在經(jīng)過行政核準(zhǔn)公布后，為能有效執(zhí)行與推動(dòng)，必須由主管人員或ISO推動(dòng)干事向有關(guān)人員 解說訓(xùn)練，使其[知而后能行]。
2.8透過內(nèi)稽與審查,確保ISO 9000系統(tǒng)之有效性：為使公司內(nèi)所制定的ISO9000各項(xiàng)程序及表單，能被相關(guān)人員確實(shí)執(zhí)行，在組織中得不斷進(jìn)行[內(nèi)部品質(zhì)稽及[品質(zhì)系統(tǒng)管理審查]以定期檢討執(zhí)行之缺失與改進(jìn)對(duì)策，透過不斷的P-D-C-A活動(dòng)，使公司的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，在ISO 9000系統(tǒng)之引導(dǎo)下，作最有效的提升。3．推動(dòng)ISO 9000帶給企業(yè)之功能茲將ISO-9000帶給企業(yè)之功能或利具，概略說明如下：
3.1借勢(shì)塑造合員品質(zhì)共識(shí),建立高品質(zhì)、高水準(zhǔn)之一流企業(yè)。
3.2建立公司品質(zhì)知名度,奠定企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理契機(jī)。
3.3建立品質(zhì)有效的品質(zhì)保證方案,降低成本,提升效率及獲得較高利潤(rùn)。
3.4順應(yīng)市場(chǎng)潮流,強(qiáng)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力,邁向國(guó)際化。
3.5減少買方或第三檢驗(yàn)單位至產(chǎn)品之監(jiān)審。
3.6符合歐洲單一市場(chǎng)之產(chǎn)品品保系統(tǒng)之要求,拓展行銷爭(zhēng)取商機(jī)。4．結(jié)論：[以正確的方法來做正確的事情]企業(yè)在面對(duì)ISO-9000時(shí)，有很多方式及做法均可促使達(dá)成[認(rèn)證]之目標(biāo)但在眾多方式中，企業(yè)主是否以最正確觀念及最合理的推動(dòng)方法來逐步進(jìn)行，是在一開始所必須重視之問題，吾人相信，只有[正確的方法來做正確的事情]才能讓ISO-9000帶給企業(yè)上述之功能和得利基。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自六西格瑪品質(zhì)網(wǎng)

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認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以做咨詢輔導(dǎo)嗎？

這個(gè)是不可以的，認(rèn)證咨詢和咨詢要求是要分開的。 打個(gè)比方，像我們考駕照一樣，監(jiān)考的是交通管理部門，駕校負(fù)責(zé)培訓(xùn)。如果兩個(gè)步驟在同一個(gè)部門執(zhí)行，容易發(fā)生徇私舞弊的行為。 同樣的道理，認(rèn)監(jiān)委委托認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)證，咨詢公司做輔導(dǎo)和培訓(xùn)，各有各的職能。 望采納~

認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)絕對(duì)不可以進(jìn)行咨詢工作！但是對(duì)于培訓(xùn)這部分也是有規(guī)定的，那就是必須由cnca批準(zhǔn)設(shè)立的獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)！比如：方圓、cqc、華夏、中質(zhì)協(xié)等都是既有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，又有認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)！但是這兩個(gè)完全是獨(dú)立的對(duì)于單位申報(bào)審核人員的培訓(xùn)，是要由cnca批準(zhǔn)成立，ccaa認(rèn)可的才可以，否則無效！這也是很多cnca批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)只培訓(xùn)內(nèi)審員，并和一些有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行審核員培訓(xùn)的原因了。。。

這個(gè)是不可以的，認(rèn)證和咨詢要求是要分開的。打個(gè)比方，像我們考駕照一樣，監(jiān)考的是交通管理部門，駕校負(fù)責(zé)培訓(xùn)。如果兩個(gè)步驟在同一個(gè)部門執(zhí)行，容易發(fā)生徇私舞弊的行為。同樣的道理，認(rèn)監(jiān)委委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)證，咨詢公司做輔導(dǎo)和培訓(xùn)，各有各的職能。望采納~

有關(guān)注過AEO認(rèn)證輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)沒？

要說比較好的就，康索特。其提供的AEO認(rèn)證輔導(dǎo)，有很好的學(xué)習(xí)內(nèi)容呢。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以做咨詢輔導(dǎo)嗎？

但是，要承認(rèn)一條龍還是存在的.... 尤其某些老師跑私活.....

不行的，CCAA有明文規(guī)定的，在合同或有效期內(nèi)，不以任何明義開展認(rèn)證咨詢咨詢活動(dòng)，不為任何組織提拱管理體系的內(nèi)部審核，如果在任職前有過咨詢服務(wù)經(jīng)歷的，要承諾回避近兩年內(nèi)本人提供咨詢服務(wù)的企業(yè)或近兩年本人所在咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)的企業(yè)或與本人有經(jīng)濟(jì)或其它利益關(guān)系的企業(yè)，在接到以上企業(yè)審核時(shí)，要申請(qǐng)退出審核組，否則被上面老板查到，結(jié)果不用我說吧。審核員是如此，更不用說認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，一般不會(huì)冒這個(gè)險(xiǎn)，你說私底下搞下什么咨詢活動(dòng)就難說。只要不暴光，還是可以吧。

做認(rèn)證咨詢的可以搞培訓(xùn)業(yè)務(wù)，但是絕對(duì)不能從事咨詢業(yè)務(wù)，具體可見相關(guān)規(guī)定