質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理的關(guān)系，質(zhì)量體系和質(zhì)量管理的關(guān)系

中服質(zhì)量認證 2022-09-22 22:11

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全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的關(guān)系？

我覺得質(zhì)量管理體系應該算是全面質(zhì)量管理（TQM）中的一個副本吧如果說9000是一個管理體系的話，那我覺得TQM更算的上企業(yè)員工的精神。兩個相同的地方都是說要提高質(zhì)量，9000偏重流程標準iso三體系認證化的管理，而全面質(zhì)量管理偏重員工全員參與進來。一個很簡單的例子：如果有一周A線比B線的效率低，產(chǎn)值都達不到目標值。站在傳統(tǒng)的9000一定會馬上給A開個改善單，然后主管召集A線的人員拿出改善對策，或者叫上工程部的人員，設(shè)備課的人員一起開會解決這個效率低，產(chǎn)值達不到的問題。結(jié)果產(chǎn)值還是達不到，把問題甩給上司，那幾個鬼好意思過來跟你要加班費。全面質(zhì)量管理的話，A線的員工會通過休息或者下班后的時間，開始檢討這個問題，在產(chǎn)線上不斷地進行改進并詢問B線的員工，而B線員工也很愿意幫助A線，這個時候工程的人員也過來了。大家10多個人就這樣開始在現(xiàn)場做討論，做實驗。到了第二周底下的人會說：“頭，關(guān)于這個產(chǎn)能不達標的問題，我請教了我的朋友，能聽下我這個方法嗎.....”比比兩個就知道了吧，以上只是我個人理解呀。

全面質(zhì)量管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的區(qū)別和聯(lián)系：（1）ISO9000與TQM的相同點。首先兩者的管理理論和統(tǒng)計理論基礎(chǔ)一致。兩者均認為iso三體系認證質(zhì)量形成于iso三體系認證全過程，都要求質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全過程；在實現(xiàn)方法上，兩者都使用了PDCA質(zhì)量環(huán)運行模式。其次，兩者都要求對質(zhì)量實施系統(tǒng)化的管理，都強調(diào)“一把手”對質(zhì)量的管理。再次，兩者的最終目的一致，都是為了提高iso三體系認證質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強調(diào)任何一個過程都是可以不斷改進，不斷完善的。（2）ISO9000與TQM的不同點。首先，期間目標不一致。TQM質(zhì)量計劃管理活動的目標是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目標實現(xiàn)后，管理活動也就結(jié)束了，下一次計劃管理活動，雖然是在上一次計劃管理活動的結(jié)果的基礎(chǔ)上進行的，但絕不是重復與上次相同的作業(yè)。而ISO9000質(zhì)量管理活動的目標是維持標準現(xiàn)狀。其目標值為定值。其管理活動是重復相同的方法和作業(yè)，使實際工作結(jié)果與標準值的偏差量盡量減少。其次，工作中心不同。TQM是以人為中心，ISO9000是以標準為中心。再次，兩者執(zhí)行標準及檢查方式不同。實施TQM企業(yè)所制定的標準是企業(yè)結(jié)合其自身特點制定的自我約束的管理體制；其檢查方主要是企業(yè)內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評價（方針目標講評，QC小組成果發(fā)布等）。ISO9000系列標準是國際公認的質(zhì)量管理體系標準，它是供世界各國共同遵守的準則。貫徹該標準強調(diào)的是由公正的第三方對質(zhì)量體系進行認證咨詢，并接受認證咨詢機構(gòu)的監(jiān)督和檢查。TQM是一個企業(yè)“達到長期成功的管理途徑”，但成功地推行TQM必須達到一定的條件。對大多數(shù)企業(yè)來說，直接引入TQM有一定的難度。而ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求企業(yè)穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)，確定質(zhì)量體系的要素和模式就可以貫徹實施。貫徹ISO9000系列標準和推行TQM之間不存在截然不同的界限，我們把兩者結(jié)合起來，才是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理深化發(fā)展的方向。企業(yè)開展TQM，必須從基礎(chǔ)工作抓起，認真結(jié)合企業(yè)的實際情況和需要，貫徹實施ISO9000族標準。應該說，“認證咨詢”是企業(yè)實施標準的自然結(jié)果。而先行請人“捉刀”，認證咨詢后再逐步實施，是本末倒置的表現(xiàn)。并且，企業(yè)在貫徹ISO9000標準、取得質(zhì)量認證咨詢證書后，一定不要忽視甚至丟棄TQM

我覺得質(zhì)量管理體系應該算是全面質(zhì)量管理（TQM）中的一個副本吧如果說9000是一個管理體系的話，那我覺得TQM更算的上企業(yè)員工的精神。兩個相同的地方都是說要提高質(zhì)量，9000偏重流程標準iso三體系認證化的管理，而全面質(zhì)量管理偏重員工全員參與進來。一個很簡單的例子:如果有一周A線比B線的效率低，產(chǎn)值都達不到目標值。站在傳統(tǒng)的9000一定會馬上給A開個改善單，然后主管召集A線的人員拿出改善對策，或者叫上工程部的人員，設(shè)備課的人員一起開會解決這個效率低，產(chǎn)值達不到的問題。結(jié)果產(chǎn)值還是達不到，把問題甩給上司，那幾個鬼好意思過來跟你要加班費。全面質(zhì)量管理的話，A線的員工會通過休息或者下班后的時間，開始檢討這個問題，在產(chǎn)線上不斷地進行改進并詢問B線的員工，而B線員工也很愿意幫助A線，這個時候工程的人員也過來了。大家10多個人就這樣開始在現(xiàn)場做討論，做實驗。到了第二周底下的人會說:“頭，關(guān)于這個產(chǎn)能不達標的問題，我請教了我的朋友，能聽下我這個方法嗎.....”比比兩個就知道了吧，以上只是我個人理解。

關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系？

任何管理都是由一種或一組方法來進行的，把這些方法串起來就是一套體系。質(zhì)量管理是由質(zhì)量管理體系來支持的，體系中規(guī)定了很多職責、步驟、流程、方法等，但不可能面面具到，也有一些沒有寫進的次要項和臨時的變化方案，所以，只能說質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理中的一部分，質(zhì)量管理比質(zhì)量管理體系的范圍廣一些。你的論文如果只寫了質(zhì)量管理體系里的東西，說明你的范圍不大，但是，作為一篇好的論文，不可能把所有東西都寫在里面，否則，廣度夠了，深度不夠。你的論點、論據(jù)太雜，會導致論證內(nèi)容不足。所以，我認為老師是給你一個范圍，而不是要求一定要寫哪個點，應該沒有問題的。

簡要地說：質(zhì)量管理類的論文內(nèi)容寬泛的很：大概是在選題目：事例論證，以及新觀點的提出方面出現(xiàn)了偏差。建議：把體系和現(xiàn)實實例調(diào)查分析結(jié)論相結(jié)合。一般說來，一篇論文需要有三千字以上。明確論文的規(guī)格或標準，這對寫好論文有著具體的指導作用。寫論文，要在題目需要限度內(nèi)選擇運用一些專業(yè)基礎(chǔ)知識，必須運用得準確。在論文寫作過程中，要多動腦筋，認真思索，緊緊圍繞論題，運用專業(yè)知識，使論文做到持之有故，言之成理，以體現(xiàn)出綜合運用所學知識分析和解決問題的能力。

探討質(zhì)量管理體系和PDCA的關(guān)系？

PDCA是方法論，質(zhì)量管理體系是具體的流程、制度、指南、規(guī)范、模板等的集合。組織級財富庫通常包含知識庫

PDCA就像工作的方針，我們可以圍繞PDCA的理念，建立質(zhì)量體系，可以理解為PDCA是概念，而質(zhì)量體系是對概念的實現(xiàn)。或者PDCA是基礎(chǔ)，質(zhì)量體系是上層建筑。組織級財富庫的范圍一般存放了公司的所有資產(chǎn)，包括標準過程、數(shù)據(jù)、培訓、經(jīng)驗教訓、優(yōu)秀案例、知識庫等，個人理解是財富庫包含知識管理和知識庫。以上供參考。

PDCA循環(huán)是基本的過程方法和，是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)方法，是質(zhì)量管理八大原則之一。質(zhì)量管理體系就是以過程方法來管理質(zhì)量的。質(zhì)量管理體系中充滿了大大小小的PDCA循環(huán)。知識管理就是將組織內(nèi)部的知識資源視為“可管理”的資產(chǎn)進行有效配置和運作。包括技術(shù)、技能、管理等方面的知識。知識被認為是財富、是資本、是產(chǎn)生利潤的基本要素。其基本手段是建立知識庫、交流平臺、共享工具。其中知識庫是基礎(chǔ)，沒有知識庫談不上交流、共享。也談不上知識管理。通過上述手段來讓知識產(chǎn)生效率和利潤。

質(zhì)量管理體系ISO和質(zhì)量管理工作是什么關(guān)系？

質(zhì)量管理體系ISO是質(zhì)量管理工作的一種標準，按照標準建立體系可以系統(tǒng)地開展質(zhì)量管理工作。

六西格瑪管理與ISO質(zhì)量管理體系都是當代較為前沿的管理方法之一，兩者有相同或相似之處，也有許多不同之處，對于管理組織而言，ISO是基礎(chǔ)，六西格瑪是在這個基礎(chǔ)上的超越。一個優(yōu)秀若想iso三體系認證能夠在國際市場中得到認可，iso三體系認證必須符合iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢和ISO質(zhì)量管理體系的認證咨詢要求。但是，如果想長期在國際市場中占有一席之地，僅僅依靠ISO質(zhì)量管理體系是不夠的，還需要對iso三體系認證或服務等方面持續(xù)改進，還要采用別的一些質(zhì)量管理方法加以保證，而六西格瑪是眾多方法中非常優(yōu)秀的方法之一。ISO9000闡明了標準制定的理念和原則，確定了指導思想和理論基礎(chǔ)。ISO9001標準質(zhì)量管理體系對必須履行的要求做了明確的規(guī)定，使iso三體系認證能滿足顧客的最低要求，同時也為質(zhì)量管理體系的評價提供基本的標準。ISO9004提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的內(nèi)容的指南，可以指導使用者實現(xiàn)自我改進，追求卓越的管理績效，達到更高層次的目標。在實際的認證咨詢工作中，由于ISO9000的認證咨詢依據(jù)是ISO9001，而不包括ISO9004，所以大部分管理組織僅僅使用ISO9001，即自我改進的要求沒有得到有效執(zhí)行。所以說，ISO質(zhì)量管理體系在質(zhì)量工作中只起到基礎(chǔ)性的作用，僅僅為組織架設(shè)了一個基礎(chǔ)的質(zhì)量管理平臺。六西格瑪管理是一種密切關(guān)注顧客、流程管理、流程改進和合理利用數(shù)據(jù)及事實，實現(xiàn)和維持成功的業(yè)務管理系統(tǒng)；是一項以數(shù)據(jù)位基礎(chǔ)，追求完美的管理方法。綜上所述，ISO管理體系為企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、iso三體系認證化、法制化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。而六西格瑪是企業(yè)為保證iso三體系認證質(zhì)量，綜合運用一整套質(zhì)量管理思想、體系、方法和手段，進行質(zhì)量管理的活動。因此，這兩種質(zhì)量管理體系是相輔相成、互為補充。對于任何一個組織來說，應該依據(jù)ISO9000標準建立質(zhì)量管理體系，進而加強組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，同時實施六西格瑪管理法，以便推進和加強組織的質(zhì)量改進工作。