持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的什么？持續(xù)改進質(zhì)量體系的目的是什么？

中服質(zhì)量認證 2022-09-08 17:48

【摘要】小編為您整理持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是增強什么、什么是質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進”、怎么理解ISO9001質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進、質(zhì)量管理體系如何體現(xiàn)質(zhì)量管理的持續(xù)改進相關iso認證公司知識，詳情可查看下方正文！

持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的？

持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品和增進顧客滿意。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。所謂全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體人員及各個部門同心協(xié)力，把經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究與開發(fā)、設計、生產(chǎn)作業(yè)、服務等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務。美國著名質(zhì)量管理專家戴明曾提出：在生產(chǎn)過程中，造成質(zhì)量問題的原因只有10%到15%來自工人，而85%到90%是企業(yè)內(nèi)部在管理上有問題。由此可見，質(zhì)量不僅僅取決于加工這一環(huán)節(jié)，也不只是局限于加工產(chǎn)品的工人，而是涉及到企業(yè)各個部門、各類人員。

持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是增強什么？

持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是增強企業(yè)的管理能力，提高核心競爭力，從而能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和產(chǎn)值利潤，適用市場競爭的能力得到進一步提升。

什么是質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進”？

持續(xù)改進是“增強滿足要求的能力的循環(huán)活動”。事物是在不斷發(fā)展的，多會經(jīng) 歷一個由不完善到完善，直至更新的過程。人們對過程結(jié)果的要求也不斷再提高，這種發(fā)展和要求都會促使組織變革或改進。因此組織應建立一種適應機制，使組織能適應外界環(huán)境的這種變化要求，增強組織適應能力并提髙競爭力，改進組織的整體業(yè) 績，讓所有的相關方都滿意...

怎么理解ISO9001質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進？

1、持續(xù)改進的目的是提高質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的能力。
2、持續(xù)改進的方法：分主動和被動兩方面： a）主動改進； 1）由上而下發(fā)動的，有計劃、有目標、有步驟、有檢查的持續(xù)改進。確定改進目標后按照職能分解，一直再分解到崗位。改進方法是建立專題項目。公司有公司級專題項目，分解成各個有關職能，再建立職能部門的專題項目，再分解到基層。相當于時鐘里的時針、分針和秒針在系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)那么。典型的就是六西格瑪管理中所采用的方法。這類改進涉及到職能和職能之間變革，包括創(chuàng)新類型的改進。是量變到質(zhì)變中質(zhì)變類型的改進。這類改進專題項目的時間一般超過三個月。 2）由下而上的推薦，經(jīng)過批準后成立專題項目，加以改進。典型的類似日本的“質(zhì)量改善”。精益生產(chǎn)中的改善項目。原則上在不變動各個職能部門相互關系的，在程序規(guī)定范圍內(nèi)的改進。包括小范圍的改革和創(chuàng)新。是量變到質(zhì)變中量變類型的改進。主要方式也是成立專題項目，包括預防措施專題項目。這類改進專題項目的時間一般不超過三個月。大量的只需要一兩周的時間。 b）被動改進：主要通過內(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)的不符合項、顧客的投訴、日常生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不符合項、不合格品等的改進。主要通過建立糾正措施專題項目來執(zhí)行。不要求僅僅從質(zhì)量角度來確定糾正措施項目，凡是拖延進度、成本控制沒有達到目標、服務態(tài)度上的不滿意……凡是不希望發(fā)生的問題都可以建立糾正措施。
3、根據(jù)ISO9001標準要求，歸納起來，應當從以下七方面提供客觀證據(jù)證明質(zhì)量管理體系的有效性和效率得到持續(xù)改進：質(zhì)量方針、目標、審核發(fā)現(xiàn)、日常質(zhì)量管理得到的數(shù)據(jù)、糾正措施、預防措施和管理評審。向外審提供客觀證據(jù)的方式：方針、目標、審核發(fā)現(xiàn)、糾正措施、預防措施和管理評審都有iso三體系認證和或者記錄可以作為證據(jù)，日常質(zhì)量管理得到的數(shù)據(jù)是
8.4條數(shù)據(jù)分析的輸出，也是
5.
6.2條管理評審的輸入，必然有信息可以提供作為證據(jù)的。
4、執(zhí)行PDCA循環(huán)。應當在組織上落實，公司有人主管，各個職能要有主管。如何進行持續(xù)改進的策劃，執(zhí)行，檢查和改進。最好用錢作為指標來展示持續(xù)改進的業(yè)績。專題項目的目標中應當有節(jié)約多少成本費用指標，應當由認證老師部門來認可經(jīng)濟上持續(xù)改進的成績。
5、持續(xù)改進必須要有良好的環(huán)境，組織內(nèi)部必須配合采用有力的人力資源機制?？傊ㄟ^質(zhì)量目標和組織機制，要動員和迫使員工持續(xù)改進?！安贿M則退”。譬如，采用末尾淘汰制、輪崗操作制等。在認可改進成績，鼓勵和獎勵改革進取的同時，應當推行學習型組織，加強基礎知識和崗位能力的培訓，提高員工個人能力，使得即使被動離崗，也讓員工在外單位有能力得到良好的工作崗位。相應的，在人力資源系統(tǒng)中采用《執(zhí)行無懲罰的紀律》/viewthread.php?tid=8258&highlight=
6、在觀念上要正確理解持續(xù)改進。 a）不要求人人、處處、事事、時時都必須改進； b）持續(xù)改進不等于是連續(xù)不斷的改進，不等于不容許有局部的調(diào)整，甚至倒退。應當從總體上來平衡。
7、具體做法： a）評估現(xiàn)狀，確定改進的地方。ISO9004：2009草稿已經(jīng)提出質(zhì)量管理體系成熟度的分類標準。一共分成五類，可以參考評估自己的質(zhì)量管理體系處于什么水平，在哪些方面是薄弱的，應當加以改進。 b）確定改進后目標。測量改進前的狀態(tài)。 c）提出方案； d）評估和選定方案； e）實施改進； f）測量改進后的狀態(tài)。分析、驗證結(jié)果。 g）把成果用正式iso三體系認證固定下來。 h）考慮推廣的價值和持續(xù)改進的機會。在本專題項目上改進或者有關地方的改進。保持PDCA循環(huán)。
7、持續(xù)改進的來源 1）質(zhì)量方針；質(zhì)量方針必須體現(xiàn)持續(xù)改進。根據(jù)方針，每年應當有計劃、有步驟的持續(xù)改進體系的有效性、效率和iso三體系認證的質(zhì)量。達到持續(xù)使顧客滿意的目的。 2）質(zhì)量目標：每年根據(jù)以上方針制定目標的時候，主動提高質(zhì)量，從體系目標、過程目標和iso三體系認證目標這三方面，有選擇地執(zhí)行方針，從目標中體現(xiàn)有所持續(xù)改進。 3）各種審核結(jié)果：每次審核，強制確定薄弱環(huán)節(jié)，針對這些確定改進目標。 4）數(shù)據(jù)分析：從
8.
2.3《過程監(jiān)視和測量》、
8.
2.4條《iso三體系認證監(jiān)視和測量》數(shù)據(jù)，按照
8.4條進行分析，確定改進的內(nèi)容。 5）糾正措施：以上發(fā)現(xiàn)存在不滿足要求的地方，都建立糾正措施的專題改進項目來加以持續(xù)改進。 6）預告措施：利用以上信息，對潛在不符合問題，都建立預防措施專題改進項目。 7）管理評審：每次管理評審都必須檢查前面六方面的持續(xù)改進情況，發(fā)起新的持續(xù)改進的方向、專題項目。檢查持續(xù)改進的PDCA執(zhí)行情況。確保持續(xù)改進的持續(xù)改進。以上個人觀點，僅供參考。如有不對，請指正。

1、持續(xù)改進的目的是提高質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的能力。
2、持續(xù)改進的方法：分主動和被動兩方面：a）主動改進；1）由上而下發(fā)動的，有計劃、有目標、有步驟、有檢查的持續(xù)改進。確定改進目標后按照職能分解，一直再分解到崗位。改進方法是建立專題項目。公司有公司級專題項目，分解成各個有關職能，再建立職能部門的專題項目，再分解到基層。相當于時鐘里的時針、分針和秒針在系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)那么。典型的就是六西格瑪管理中所采用的方法。這類改進涉及到職能和職能之間變革，包括創(chuàng)新類型的改進。是量變到質(zhì)變中質(zhì)變類型的改進。這類改進專題項目的時間一般超過三個月。2）由下而上的推薦，經(jīng)過批準后成立專題項目，加以改進。典型的類似日本的“質(zhì)量改善”。精益生產(chǎn)中的改善項目。原則上在不變動各個職能部門相互關系的，在程序規(guī)定范圍內(nèi)的改進。包括小范圍的改革和創(chuàng)新。是量變到質(zhì)變中量變類型的改進。主要方式也是成立專題項目，包括預防措施專題項目。這類改進專題項目的時間一般不超過三個月。大量的只需要一兩周的時間。b）被動改進：主要通過內(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)的不符合項、顧客的投訴、日常生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不符合項、不合格品等的改進。主要通過建立糾正措施專題項目來執(zhí)行。不要求僅僅從質(zhì)量角度來確定糾正措施項目，凡是拖延進度、成本控制沒有達到目標、服務態(tài)度上的不滿意……凡是不希望發(fā)生的問題都可以建立糾正措施。
3、根據(jù)ISO9001標準要求，歸納起來，應當從以下七方面提供客觀證據(jù)證明質(zhì)量管理體系的有效性和效率得到持續(xù)改進：質(zhì)量方針、目標、審核發(fā)現(xiàn)、日常質(zhì)量管理得到的數(shù)據(jù)、糾正措施、預防措施和管理評審。向外審提供客觀證據(jù)的方式：方針、目標、審核發(fā)現(xiàn)、糾正措施、預防措施和管理評審都有文件和或者記錄可以作為證據(jù)，日常質(zhì)量管理得到的數(shù)據(jù)是
8.4條數(shù)據(jù)分析的輸出，也是
5.
6.2條管理評審的輸入，必然有信息可以提供作為證據(jù)的。
4、執(zhí)行PDCA循環(huán)。應當在組織上落實，公司有人主管，各個職能要有主管。如何進行持續(xù)改進的策劃，執(zhí)行，檢查和改進。最好用錢作為指標來展示持續(xù)改進的業(yè)績。專題項目的目標中應當有節(jié)約多少成本費用指標，應當由財務部門來認可經(jīng)濟上持續(xù)改進的成績。
5、持續(xù)改進必須要有良好的環(huán)境，組織內(nèi)部必須配合采用有力的人力資源機制?？傊?，通過質(zhì)量目標和組織機制，要動員和迫使員工持續(xù)改進。“不進則退”。譬如，采用末尾淘汰制、輪崗操作制等。在認可改進成績，鼓勵和獎勵改革進取的同時，應當推行學習型組織，加強基礎知識和崗位能力的培訓，提高員工個人能力，使得即使被動離崗，也讓員工在外單位有能力得到良好的工作崗位。相應的，在人力資源系統(tǒng)中采用《執(zhí)行無懲罰的紀律》/viewthread.php?tid=8258&highlight=
6、在觀念上要正確理解持續(xù)改進。a）不要求人人、處處、事事、時時都必須改進；b）持續(xù)改進不等于是連續(xù)不斷的改進，不等于不容許有局部的調(diào)整，甚至倒退。應當從總體上來平衡。
7、具體做法：a）評估現(xiàn)狀，確定改進的地方。ISO9004：2009草稿已經(jīng)提出質(zhì)量管理體系成熟度的分類標準。一共分成五類，可以參考評估自己的質(zhì)量管理體系處于什么水平，在哪些方面是薄弱的，應當加以改進。b）確定改進后目標。測量改進前的狀態(tài)。c）提出方案；d）評估和選定方案；e）實施改進；f）測量改進后的狀態(tài)。分析、驗證結(jié)果。g）把成果用正式文件固定下來。h）考慮推廣的價值和持續(xù)改進的機會。在本專題項目上改進或者有關地方的改進。保持PDCA循環(huán)。
7、持續(xù)改進的來源1）質(zhì)量方針；質(zhì)量方針必須體現(xiàn)持續(xù)改進。根據(jù)方針，每年應當有計劃、有步驟的持續(xù)改進體系的有效性、效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。達到持續(xù)使顧客滿意的目的。2）質(zhì)量目標：每年根據(jù)以上方針制定目標的時候，主動提高質(zhì)量，從體系目標、過程目標和產(chǎn)品目標這三方面，有選擇地執(zhí)行方針，從目標中體現(xiàn)有所持續(xù)改進。3）各種審核結(jié)果：每次審核，強制確定薄弱環(huán)節(jié)，針對這些確定改進目標。4）數(shù)據(jù)分析：從
8.
2.3《過程監(jiān)視和測量》、
8.
2.4條《產(chǎn)品監(jiān)視和測量》數(shù)據(jù)，按照
8.4條進行分析，確定改進的內(nèi)容。5）糾正措施：以上發(fā)現(xiàn)存在不滿足要求的地方，都建立糾正措施的專題改進項目來加以持續(xù)改進。6）預告措施：利用以上信息，對潛在不符合問題，都建立預防措施專題改進項目。7）管理評審：每次管理評審都必須檢查前面六方面的持續(xù)改進情況，發(fā)起新的持續(xù)改進的方向、專題項目。檢查持續(xù)改進的PDCA執(zhí)行情況。確保持續(xù)改進的持續(xù)改進。以上個人觀點，僅供參考。如有不對，請指正。