醫療服務質量管理體系建設包括哪些內容？

醫療質量是醫院立足之本。醫療質量管理的發展歷經萌芽、經驗管理、統計質量管理、全面質量管理、現代質量管理等不同階段。建設醫療質量管理體系要以患者為中心、全員參與、實現全過程管理與控制、堅持質量持續改進科、醫務人員三級管理結構和網絡；制訂包含技術、管理、服務三類質量管理標準；應用PDCA循環管為原則；建立院、理方法；明確管理層次與考核部門，依據質量標準iso三體系認證，生成考核結果，完善獎懲機制，發現問題并糾正，持續改進，不斷提高顧客滿意度。

醫療質量是醫院立足之本。醫療質量管理的發展歷經萌芽、經驗管理、統計質量管理、全面質量管理、現代質 量管理等不同階段。建設醫療質量管理體系要以患者為中心、全員參與、實現全過程管理與控制、堅持質量持續改進科、醫務人員三級管理結構和網絡；制訂包含技術、管理、服務三類質量管理標準；應用PDCA循環管為原則；建立院、 理方法；明確管理層次與考核部門，依據質量標準iso三體系認證，生成考核結果，完善獎懲機制，發現問題并糾正，持續改進，不斷提高顧客滿意度。

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ISO13485醫療機械程序文件—服務控制程序？

1 目的對服務過程進行控制，以保證iso三體系認證質量和售后服務滿足標準與顧客要求。2范圍適用于服務過程控制。3職責銷售部負責本程序控制，相關部門配合。4工作程序
4.1服務提供：
4.
1.1銷售服務計劃的確定：a、對于常規iso三體系認證，銷售部根據供銷部提供的“計劃通知單”，結合庫存數量和以往銷售業績，編制“生產通知單”安排采購。b、對于非常規iso三體系認證，銷售部根據供銷部提供的iso三體系認證技術要求，編制“采購通知單”，注明iso三體系認證的iso認證流程建議、規格型號、技術要求、交貨日期等，安排采購。
4.
1.2生產批號的確定：采購部確定生產批號：以內包裝袋封口日期確定生產批號。例：內包裝袋封口日期為20XX年6月8日，生產批號則為20XX0608。
4.
1.3工藝iso三體系認證的制定：生技部應依照各個申報iso三體系認證標準，編制各個iso三體系認證《工序作業指導書》、《設備安全操作規程》、《進貨檢驗規程》、《過程檢驗規程》、《最終檢驗規程》及《管理制度匯編》等工藝iso三體系認證，報管代批準后發放各相關部門與車間執行。
4.
1.4零部件檢測控制：采購的貨品應經質檢部檢驗合格后方可領用。應經過程檢驗合格后方可轉序。
4.
1.5生產設備和計量器具控制：設備操作工應按《設備安全操作規程》和《設備管理制度》操作、維護和保養，并規范填寫“設備運行記錄”；計量器具應準確使用并記錄。bd

國內提供jci和himss國際醫療安全認證服務的it企業有哪些？

近日，由HIMSS大中華區、中國醫學科學院/北京協和醫學院、CHIMA共同主辦的“2015HIMSS大中華區年會暨第二屆中美醫療信息化高峰論壇”上，針對JCI與HIMSS的評審，浙江大學醫學院附屬第二醫院院長王建安，廣州市婦女兒童醫療中心主任夏慧敏，上海兒童醫療中心江忠儀，廈門大學附屬第一醫院院長姜杰，濟寧醫學院附屬醫院院長陳東風，泰達國際心血管病醫院常務副院長董軍同與會者進行了經驗分享無論是JCI還是HIMSS，其研發標準皆來自于美國。雖然有其國際版本，但在文化、醫保支付體系、患者的認識等方面仍與與國內大不相同，若將JCI或HIMSS引入中國該如何使其具有更適合中國醫院屬性的特點？董軍：這是每家醫院在進行醫院評審與管理中都會遇到的問題。我認為，首先，JCI的標準不是僅局限于國外而非本土化的標準。從JCI版本的不斷升級，它已越來越像中國的標準。如今國內共有50家醫院通過JCI的認證咨詢，因此國內醫院存在的問題，它已越發了解，其模板的針對性相較于國內的評審標準也越來越強。其次，在JCI管理認證咨詢的過程中，國內本土化的評審標準也在不斷地學習JCI評審標準，尤其是它的精髓：安全、質量、持續質量改進。安全與質量是醫院管理永久的話題，患者的知情同意與隱私權等理念由JCI帶入國內，將會刺激國內醫院更加重視這些方面。這就是我們在進行JCI的評審中會借鑒的地方，利用其來管理醫院，服務患者。王建安：JCI中對患者照顧的基本要求應該是全世界通用的標準。如果說因為地域的不同而采取不同的標準，那患者就失去了其應該得到的標準性地care，其醫療質量與安全性就會下降。

醫院醫療質量管理體系建設？

質量管理體系醫療質量是醫院生存的根本，是推進醫院發展的支柱，是體現醫院綜合競爭力的重要指標。為更加科學、高效的做好醫院醫療質量管理工作，保障醫院醫療安全，建立上栗縣婦幼保健院醫療質量管理體系。
一、目標通過醫療質量管理體系的建設，使我院醫療質量管理工作達到規范化、科學化和系統化，有效避免或減少醫療服務活動中造成的直接或潛在的醫療傷害，把醫療風險控制在最小程度。
二、組織管理（一）成立上栗縣婦幼保健院醫療質量管理委員會。委員會主任由鐘健院長兼任，副主任由業務副院長劉希波兼任，職能部門負責人及相關工作人員兼任委員。設立質控辦，由幾大職能科室主任為成員。負責：
1、醫院醫療質量管理，監督指導醫療質量管理工作規范化運行。
2、制定醫院醫療質量評價標準，指導科室開展醫療質量管理工作，促進醫療安全。
3、對醫療質量管理的發展趨勢進行前瞻性研究，探索更為嚴謹、更為科學的醫療質量評價方法。
4、依法對執業人員及其執業范圍進行管理，嚴格按程序審批新技術項目及重要手術，負責醫療成果的評審工作。
5、定期召開醫療質量管理工作專題會議，每月至少一次，重點分析近期存在的醫療安全隱患，研究討論整改意見。（2全院各級質控網絡成員履行各自職責，層級質控，四級檢查，動態監控，一級向一級負責雙向反饋，各個環節緊密結合，形成分片、分點自查互控的閉環監控體系，加大了日常質控工作的督查力度。1

醫療質量管理體系？

醫療質量管理體系全程醫療質量控制系統由醫院醫療管理委員會、科室醫療質量控制小組的院，科兩級管理組織組成。（一）醫院醫療質量管理委員會，醫院醫療質量管理委員會由院領導、各科負責人組成，院長任組長，院長是醫療質量管理工作的第一負責人者。醫院醫療質量控制辦公室（副主任辦公室）作為常設的辦事機構。其職責如下：
1.醫療管理委員會職責（1）教育各級醫務人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進醫療作風，改善服務態度，增強質量意識，保證醫療安全，嚴防差錯事故。（2）審核醫院內醫療，護理方面的規則制度，并制度各項質量評審要求和獎罰制度。（3）掌握各科室診斷，治療，護理等醫療質量情況，及時制定措施，不斷提高醫療護理質量。（4）對重大醫療，護理質量問題進行鑒定，對醫療護理質量中存在的問題提出整改要求。（5）定期向全院通報重大醫療，護理質量情況和處理決定。（6）對院內有關醫療管理的體制變動，質量標準的修訂進行討論，提出建議，提高院長辦公會審議。
2.醫療質量控制辦公室職責（1）醫療質量控制辦公室接受主管院長和醫療質量管理委員會的領導，對醫院全程醫療質量進行監控。（2）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。