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gb/t19001-2016與gb/t19001-2008相比,除編輯性修改外,主要技術(shù)變化有哪些

四月

四月


一、質(zhì)量管理體系的申報

GB/T19001-2016版標準對質(zhì)量管理體系的申報要求如下:


5.3組織內(nèi)的崗位、職責和權(quán)限

e)確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系申報時保持其完整性。


6.3申報的策劃

當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行申報時,申報應按所策劃的方式實施(見
4.4)。

組織應考慮:

a)申報目的及其潛在后果;

b)質(zhì)量管理體系的完整性;

c)資源的可獲得性;

d)職責和權(quán)限的分配或再分配。

而GB/T19001-2008版標準對質(zhì)量管理體系的申報要求是:


5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃

b)在對質(zhì)量管理體系的申報進行策劃和實施時,保持質(zhì)量管理體系的完整性。

質(zhì)量管理體系的申報可能來自以下幾個方面:a)外部環(huán)境的變化,如國際、國內(nèi)外環(huán)境、法律法規(guī)、相關(guān)方及其要求、技術(shù)標準和質(zhì)量管理標準等變化;b)組織內(nèi)部的變化,如較高管理者的更換、組織機構(gòu)調(diào)整、質(zhì)量管理體系iso三體系認證修訂、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的變化、資源的變化、組織的地址或分地址申報等(不僅限于此)。

質(zhì)量管理體系的申報在2016版標準“
5.3e)”中首次提出,在“
6.3”中直接采用標準中單獨的條款來表達,突出它在標準中的重要地位,更加引起組織相關(guān)人員的關(guān)注,而2008版標準中要求只在
5.
4.2b)處籠統(tǒng)提出。

從內(nèi)容上2016版標準要求組織在質(zhì)量管理體系申報前,要有預見性,對質(zhì)量管理體系運行情況進行綜合風險分析,更系統(tǒng)、全面地考慮體系申報的目的和可能產(chǎn)生的后果;資源是否還仍然是有保障和能獲得;職責和權(quán)限是否分配到位。而此前,大多數(shù)組織一般對上述申報對組織質(zhì)量管理體系帶來什么影響不關(guān)注,不評價,更談不上采取措施了,導致部分質(zhì)量職責分配不到位、執(zhí)行的標準是作廢版本、改版質(zhì)量管理體系iso三體系認證未發(fā)放到位、組織相關(guān)人員對改版后的新要求執(zhí)行不到位,最終影響質(zhì)量管理體系有效運行。對此,2016版標準對質(zhì)量管理體系的申報控制要求得到了極大的加強。


二、iso認證和開發(fā)的更改

GB/T19001-2016版標準對iso認證和開發(fā)的更改要求如下:


8.
3.6iso認證和開發(fā)更改

組織應對iso三體系認證和服務iso認證和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制,以確保這些更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響。

組織應保留下列方面的成文信息:

a)iso認證和開發(fā)更改;

b)評審的結(jié)果;

c)更改的認證;

d)為防止不利影響而采取的措施。

而GB/T19001-2008版標準對iso認證和開發(fā)的更改要求是:


7.
3.7iso認證和開發(fā)更改的控制

應識別iso認證和開發(fā)的更改,并保持記錄。應對iso認證和開發(fā)的更改進行適當?shù)脑u審、驗證和確認,并在實施前得到批準。iso認證和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對iso三體系認證組成部分和已交付iso三體系認證的影響。更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應予保持(見
4.
2.4))。

GB/T19001-2016版標準中iso認證和開發(fā)的更改,除了對iso三體系認證和服務iso認證和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制外,還引入了“基于風險的思維”,對于iso認證開發(fā)過程的更改,要充分分析更改是否會對iso三體系認證和服務帶來負面影響,如果有影響,風險是否可接受。同時,要充分評審iso認證和開發(fā)更改的有效性,杜絕技術(shù)狀態(tài)失控,確保不“節(jié)外生枝”,避免更改給iso三體系認證及相關(guān)接口等帶來不利影響,防止“小改出大錯”。2016版標準對iso認證和開發(fā)的更改的記錄要求更加細化,強調(diào)了更改應由認證人員實施,杜絕了任何人或隨意更改的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)。明確了為防止不利影響而采取的措施的記錄需保存的要求,以保證iso認證和開發(fā)的更改嚴格受控。


三、生產(chǎn)和服務過程中的更改

GB/T19001-2016版標準對生產(chǎn)和服務過程中的更改要求如下:


8.
5.6更改控制

組織應對生產(chǎn)或服務提供的更改進行必要的評審和控制,以確保持續(xù)地符合要求。

組織應保留成文信息,包括有關(guān)更改評審的結(jié)果、認證進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施。

首先,GB/T19001-2016版標準針對生產(chǎn)和服務過程中的更改,直接采用標準中單獨的“
8.
5.6”條款來描述,提高了組織對它的關(guān)注度。在我們近些年審核過程中發(fā)現(xiàn)有些組織在生產(chǎn)過程中隨意更改,出現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量問題頻率非常高,而更改的原因是多方面的,可能是生產(chǎn)計劃、顧客要求的申報、法律法規(guī)的變化、設(shè)備的申報、技術(shù)狀態(tài)的變化、原材料的變化、操作人員的變化等等。組織的工藝技術(shù)人員或操作人員隨意更改工藝規(guī)程或是不執(zhí)行工藝規(guī)程的情況也時有發(fā)生。2016版標準要求各類組織應對其申報進行必要的評審和控制,以確保持續(xù)地符合要求。如實施評審應是與生產(chǎn)或服務的各類人員參加。同時,要保留對更改實施評審的結(jié)果記錄,實施更改的人員需經(jīng)認證并保留其人員的相關(guān)記錄,對評審中提出需采取必要措施的相關(guān)記錄也應保留,通過上述程序?qū)栏窨刂粕a(chǎn)和服務過程中的更改,履行相應手續(xù),確保更改處于受控狀態(tài)。而GB/T19001-2008版標準對此無明確的要求。


四、運行策劃的申報

GB/T19001-2016版標準對策劃申報的要求是:


8.1運行的策劃和控制

組織應控制策劃的申報,評審非預期申報的后果,必要時,采取措施減輕不利影響。

隨著iso三體系認證和服務的策劃、實施活動的開展,由于組織的內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)方的變化以及iso認證開發(fā)、生產(chǎn)服務工作的逐步開展,對iso三體系認證和服務認識的深入,可能會對其前期策劃的結(jié)果進行申報。如對項目質(zhì)量計劃或?qū)嵤┓桨傅葍?nèi)容的申報,組織應控制策劃的申報,以便指導后續(xù)工作的開展。同時,還要求對申報進行評審,尤其要評審非預期申報的后果。如果需要,還需采取必要的措施,以減輕不利影響。而GB/T19001-2008版標準對此就無明確要求。


五、其他申報或更新

GB/T19001-2016版標準還有以下申報或更新要求:

(1)
4.4質(zhì)量管理體系及其過程


4.
4.1組織應確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用,且應:

g)評價這些過程,實施所需的申報,以確保實現(xiàn)這些過程的預期結(jié)果;

(2)
6.2質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃


6.
2.1組織應針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程建立質(zhì)量目標。

質(zhì)量目標應:

g)適時更新。

(3)
7.
1.6組織的知識

為應對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢,組織應審視現(xiàn)有的知識,確定如何獲取或接觸更多必要的知識和知識更新。

(4)
7.
5.2創(chuàng)建和更新

在創(chuàng)建和更新成文信息時,組織應確保適當?shù)模?/p>

a)標識和說明(如標題、日期、作者、索引編號);

b)形式(如語言、軟件版本、圖表)和載體(如紙質(zhì)的、電子的);

c)評審和批準,以保持適宜性和充分性。

(5)
7.
5.3成文信息的控制


7.
5.
3.2為控制成文信息,適用時,組織應進行下列活動:

c)更改控制(如版本控制);

(6)
8.
2.4iso三體系認證和服務要求的更改

若iso三體系認證和服務要求發(fā)生更改,組織應確保相關(guān)的成文信息得到修改,并確保相關(guān)人員知道已更改的要求。

(7)
10.2不合格和糾正措施


10.
2.1當出現(xiàn)不合格時,包括來自投訴的不合格,組織應:

e)需要時,更新策劃期間確定的風險和機遇;

f)需要時,申報質(zhì)量管理體系。


六、結(jié)語

GB/T19001-2016版標準對各類更改、申報或更新提出了詳細、明確、更高的要求,它將引起組織的高度重視和關(guān)注,嚴控在實施質(zhì)量管理體系及其過程中容易忽略或出錯的更改或申報。這將為實施本標準建立質(zhì)量管理體系的組織,穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證和服務的能力、交付顧客優(yōu)質(zhì)iso三體系認證打下堅實的基礎(chǔ)。

來來來

來來來


一、質(zhì)量管理體系的申報 GB/T19001-2016版標準對質(zhì)量管理體系的申報要求如下:
5.3組織內(nèi)的崗位、職責和權(quán)限 e)確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系申報時保持其完整性。
6.3申報的策劃 當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行申報時,申報應按所策劃的方式實施(見
4.4)。 組織應考慮: a)申報目的及其潛在后果; b)質(zhì)量管理體系的完整性; c)資源的可獲得性; d)職責和權(quán)限的分配或再分配。 而GB/T19001-2008版標準對質(zhì)量管理體系的申報要求是:
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃 b)在對質(zhì)量管理體系的申報進行策劃和實施時,保持質(zhì)量管理體系的完整性。 質(zhì)量管理體系的申報可能來自以下幾個方面:a)外部環(huán)境的變化,如國際、國內(nèi)外環(huán)境、法律法規(guī)、相關(guān)方及其要求、技術(shù)標準和質(zhì)量管理標準等變化;b)組織內(nèi)部的變化,如較高管理者的更換、組織機構(gòu)調(diào)整、質(zhì)量管理體系iso三體系認證修訂、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的變化、資源的變化、組織的地址或分地址申報等(不僅限于此)。 質(zhì)量管理體系的申報在2016版標準“
5.3e)”中首次提出,在“
6.3”中直接采用標準中單獨的條款來表達,突出它在標準中的重要地位,更加引起組織相關(guān)人員的關(guān)注,而2008版標準中要求只在
5.
4.2b)處籠統(tǒng)提出。 從內(nèi)容上2016版標準要求組織在質(zhì)量管理體系申報前,要有預見性,對質(zhì)量管理體系運行情況進行綜合風險分析,更系統(tǒng)、全面地考慮體系申報的目的和可能產(chǎn)生的后果;資源是否還仍然是有保障和能獲得;職責和權(quán)限是否分配到位。而此前,大多數(shù)組織一般對上述申報對組織質(zhì)量管理體系帶來什么影響不關(guān)注,不評價,更談不上采取措施了,導致部分質(zhì)量職責分配不到位、執(zhí)行的標準是作廢版本、改版質(zhì)量管理體系iso三體系認證未發(fā)放到位、組織相關(guān)人員對改版后的新要求執(zhí)行不到位,最終影響質(zhì)量管理體系有效運行。對此,2016版標準對質(zhì)量管理體系的申報控制要求得到了極大的加強。
二、iso認證和開發(fā)的更改 GB/T19001-2016版標準對iso認證和開發(fā)的更改要求如下:
8.
3.6iso認證和開發(fā)更改 組織應對iso三體系認證和服務iso認證和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制,以確保這些更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響。 組織應保留下列方面的成文信息: a)iso認證和開發(fā)更改; b)評審的結(jié)果; c)更改的認證; d)為防止不利影響而采取的措施。 而GB/T19001-2008版標準對iso認證和開發(fā)的更改要求是:
7.
3.7iso認證和開發(fā)更改的控制 應識別iso認證和開發(fā)的更改,并保持記錄。應對iso認證和開發(fā)的更改進行適當?shù)脑u審、驗證和確認,并在實施前得到批準。iso認證和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對iso三體系認證組成部分和已交付iso三體系認證的影響。更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應予保持(見
4.
2.4))。 GB/T19001-2016版標準中iso認證和開發(fā)的更改,除了對iso三體系認證和服務iso認證和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制外,還引入了“基于風險的思維”,對于iso認證開發(fā)過程的更改,要充分分析更改是否會對iso三體系認證和服務帶來負面影響,如果有影響,風險是否可接受。同時,要充分評審iso認證和開發(fā)更改的有效性,杜絕技術(shù)狀態(tài)失控,確保不“節(jié)外生枝”,避免更改給iso三體系認證及相關(guān)接口等帶來不利影響,防止“小改出大錯”。2016版標準對iso認證和開發(fā)的更改的記錄要求更加細化,強調(diào)了更改應由認證人員實施,杜絕了任何人或隨意更改的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)。明確了為防止不利影響而采取的措施的記錄需保存的要求,以保證iso認證和開發(fā)的更改嚴格受控。
三、生產(chǎn)和服務過程中的更改 GB/T19001-2016版標準對生產(chǎn)和服務過程中的更改要求如下:
8.
5.6更改控制 組織應對生產(chǎn)或服務提供的更改進行必要的評審和控制,以確保持續(xù)地符合要求。 組織應保留成文信息,包括有關(guān)更改評審的結(jié)果、認證進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施。 首先,GB/T19001-2016版標準針對生產(chǎn)和服務過程中的更改,直接采用標準中單獨的“
8.
5.6”條款來描述,提高了組織對它的關(guān)注度。在我們近些年審核過程中發(fā)現(xiàn)有些組織在生產(chǎn)過程中隨意更改,出現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量問題頻率非常高,而更改的原因是多方面的,可能是生產(chǎn)計劃、顧客要求的申報、法律法規(guī)的變化、設(shè)備的申報、技術(shù)狀態(tài)的變化、原材料的變化、操作人員的變化等等。組織的工藝技術(shù)人員或操作人員隨意更改工藝規(guī)程或是不執(zhí)行工藝規(guī)程的情況也時有發(fā)生。2016版標準要求各類組織應對其申報進行必要的評審和控制,以確保持續(xù)地符合要求。如實施評審應是與生產(chǎn)或服務的各類人員參加。同時,要保留對更改實施評審的結(jié)果記錄,實施更改的人員需經(jīng)認證并保留其人員的相關(guān)記錄,對評審中提出需采取必要措施的相關(guān)記錄也應保留,通過上述程序?qū)栏窨刂粕a(chǎn)和服務過程中的更改,履行相應手續(xù),確保更改處于受控狀態(tài)。而GB/T19001-2008版標準對此無明確的要求。
四、運行策劃的申報 GB/T19001-2016版標準對策劃申報的要求是:
8.1運行的策劃和控制 組織應控制策劃的申報,評審非預期申報的后果,必要時,采取措施減輕不利影響。 隨著iso三體系認證和服務的策劃、實施活動的開展,由于組織的內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)方的變化以及iso認證開發(fā)、生產(chǎn)服務工作的逐步開展,對iso三體系認證和服務認識的深入,可能會對其前期策劃的結(jié)果進行申報。如對項目質(zhì)量計劃或?qū)嵤┓桨傅葍?nèi)容的申報,組織應控制策劃的申報,以便指導后續(xù)工作的開展。同時,還要求對申報進行評審,尤其要評審非預期申報的后果。如果需要,還需采取必要的措施,以減輕不利影響。而GB/T19001-2008版標準對此就無明確要求。
五、其他申報或更新 GB/T19001-2016版標準還有以下申報或更新要求: (1)
4.4質(zhì)量管理體系及其過程
4.
4.1組織應確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用,且應: g)評價這些過程,實施所需的申報,以確保實現(xiàn)這些過程的預期結(jié)果; (2)
6.2質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
6.
2.1組織應針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程建立質(zhì)量目標。 質(zhì)量目標應: g)適時更新。 (3)
7.
1.6組織的知識 為應對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢,組織應審視現(xiàn)有的知識,確定如何獲取或接觸更多必要的知識和知識更新。 (4)
7.
5.2創(chuàng)建和更新 在創(chuàng)建和更新成文信息時,組織應確保適當?shù)模?a)標識和說明(如標題、日期、作者、索引編號); b)形式(如語言、軟件版本、圖表)和載體(如紙質(zhì)的、電子的); c)評審和批準,以保持適宜性和充分性。 (5)
7.
5.3成文信息的控制
7.
5.
3.2為控制成文信息,適用時,組織應進行下列活動: c)更改控制(如版本控制); (6)
8.
2.4iso三體系認證和服務要求的更改 若iso三體系認證和服務要求發(fā)生更改,組織應確保相關(guān)的成文信息得到修改,并確保相關(guān)人員知道已更改的要求。 (7)
10.2不合格和糾正措施
10.
2.1當出現(xiàn)不合格時,包括來自投訴的不合格,組織應: e)需要時,更新策劃期間確定的風險和機遇; f)需要時,申報質(zhì)量管理體系。
六、結(jié)語 GB/T19001-2016版標準對各類更改、申報或更新提出了詳細、明確、更高的要求,它將引起組織的高度重視和關(guān)注,嚴控在實施質(zhì)量管理體系及其過程中容易忽略或出錯的更改或申報。這將為實施本標準建立質(zhì)量管理體系的組織,穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證和服務的能力、交付顧客優(yōu)質(zhì)iso三體系認證打下堅實的基礎(chǔ)。
心計

心計

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