懵懵懂懂

心蘭之戀

隨時都在i

若你碰到他

組織應確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質量管理體系的有效性。這應包括來自監(jiān)視和測量的結果以及其他有關來源的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析應提供有關以下方面的信息：

a)顧客滿意（見
8.
2.1）；

b)與iso三體系認證要求的符合性（見
8.
2.4）；

c)過程和iso三體系認證的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會（見
8.
2.3和
8.
2.4）；

d)供方(見
7.4)；

e)質量經(jīng)濟性。

組織應對iso三體系認證質量和過程績效與質量目標進行比較，識別改進機會。

AA投資顧問_呂子

TS16949質量體系中
8.4 條款：

8.4 數(shù)據(jù)分析

組織應確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質量管理體系的有效性。這應包括來自監(jiān)視和測量的結果以及其他有關來源的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析應提供以下有關方面的信息：

a)顧客滿意（見
8.
2.1）；

b)與iso三體系認證要求的符合性（見
8.
2.4）；

c)過程和iso三體系認證的特性及趨勢,包括采取預防措施的機會（見
8.
2.3和
8.
2.4）；

d)供方(見
7.4)。

8.
4.1 數(shù)據(jù)的分析和使用

質量和運行業(yè)績的趨勢應與實現(xiàn)目標的進展進行比較，并形成措施以支持：

—確定迅速解決與顧客相關問題的的優(yōu)先順序；

—確定與顧客相關的關鍵趨勢和相互關系以支持狀況評審、決策和長期策劃；

—及時報告iso三體系認證使用信息的信息系統(tǒng)。

注：應該將數(shù)據(jù)與競爭對手和/或適用的基準進行比較.

把握審核要點，首先我們先理解一下：何為數(shù)據(jù)？

在質量體系的運行過程中，為了支持體系的正常運行和績效目標達成情況的監(jiān)控，我們通常會有一些各種各樣的記錄iso三體系認證、記錄表單，例如：績效考核表、外部顧客滿意度調查表、內部顧客滿意度調查表、計劃完成情況表、質量報告、SPC統(tǒng)計表、檢驗記錄、檢驗報告、顧客反饋統(tǒng)計、庫存狀態(tài)統(tǒng)計、會議記錄、內審報告等等，這些能夠體現(xiàn)目標完成情況的iso三體系認證、表格均稱之為數(shù)據(jù)；

然后，我們在理解一下如何分析？分析的目的？

基礎的iso三體系認證、數(shù)據(jù)有了，我們就需要將這些iso三體系認證、數(shù)據(jù)與我們擬定的目標做對比，那些目標達成了，那些目標沒有達成，例如：每月的生產(chǎn)任務是否按時按量完成？過程是否受控CPK是否穩(wěn)定？質量是否滿足顧客要求？

其次，分析完了干嘛？

對于那些已經(jīng)達到的目標，你需要逐漸提高標準，已促使公司不斷的想更高的標準邁進；

對于那些未達到的目標，則需要審視未達成的原因，是那些原因造成了目標未達成，然后根據(jù)分析的根本原因制定相適應和有效的糾正預防措施。

例如：你年初制定了一個目標：今年患感冒的次數(shù)為0。結果今周早上起來，你發(fā)現(xiàn)你感冒了。OK，目標未達成，未達成的原因可能有——周氣突然轉涼、被一起工作的同事感冒傳染了，這些是根本原因嗎，肯定不是，因為周氣你無法控制、同事何時感冒你也無法控制，那么在分析：周氣轉涼了，你為何沒加衣服？沒看周氣預報嗎？；同事感冒了，你知道有傳染的可能后采取預防措施了嗎？以此類推。

OK，例舉完了，相信你應該理解了，
8.4條審核的要點就是：利用已獲取的質量記錄、質量iso三體系認證與目標比對，確認目標達成情況，并看是否根據(jù)達成情況采取了適應和有效的措施促成目標的進一步達成。

如果未用質量記錄、iso三體系認證與目標進行比對或比對后無對應的措施及不符合本條標準。

數(shù)據(jù)分析的目的是促進你更好的達成目標，否則只有數(shù)據(jù)不分析不采取措施，何必做那么多質量記錄和iso三體系認證。