清風(fēng)明月'
公司制度|iso三體系認(rèn)證編號:TS-IMS-QP-22 版本:第1版|
發(fā)文部門:人力資源部 相關(guān)部門:全公司|
記錄控制程序|生效日期:2018年4月18日|
第1頁 共4頁|
為保證iso三體系認(rèn)證、服務(wù)符合規(guī)定要求,以及客戶服務(wù)管理體系有效運行,保證與iso三體系認(rèn)證服務(wù)的可追溯性,為采取糾正預(yù)防和改進(jìn)措施提供依據(jù)。
適用于對公司客戶服務(wù)管理體系運行記錄及管理活動記錄的控制和管理。
3.1客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶服務(wù)記錄的歸檔管理。
3.2各職能部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查各服務(wù)部門所收集的記錄的履行情況,做好檢查記錄,并督促實施。
4.1記錄的范圍
為符合要求管理體系有效記錄的運行。
4.2記錄的形式及要求
4.
2.1記錄的形式可以是報告、圖表、表格,也可以是錄像、磁帶。
4.
2.2記錄填寫要求:填寫及時,內(nèi)容正確完整,字跡應(yīng)清晰,能準(zhǔn)確識別,簽全名;不得隨意更改、涂抹,如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)填寫錯誤,要用劃線的方式進(jìn)行更正,并簽全名、注上日期。
4.3記錄的管理
4.
3.1各部門針對實際情況,規(guī)定與本部門有關(guān)的記錄(包括公司內(nèi)部記錄和外來記錄)的分類、標(biāo)識、申報、保存期限、處置方式。應(yīng)明確記錄的使用范圍,記錄需要交付的人員、方式、時間要求、查閱和借閱辦法等,記錄實施、配合管理部門與歸口管理部門的記錄遞交方式等?!队涗涗N毀登記表》
2022-06-28 13:05:02 262查看 0回答
鰻秀雷墩
2022-06-29 12:05:01 240查看 3回答
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2022-07-08 13:05:02 463查看 3回答
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2022-07-12 16:05:03 241查看 2回答
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