2008版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有以下四個:
1、gb/t19000-2008 idt iso9000:2005
質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語
2、gb/t1
9001-2008 idt
iso9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求
3、gb/t19004-2009 idt iso9004:2009 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南
4、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002 質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
一、 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》
gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》,起著奠定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語概念和明確指導(dǎo)思想的作用,具有很重要的地位。
標(biāo)準(zhǔn)的“引言”部分提出了8項質(zhì)量管理原則,標(biāo)準(zhǔn)提供了12項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和83個與質(zhì)量管理體系有關(guān)的術(shù)語及其定義。
標(biāo)準(zhǔn)中提出的8項質(zhì)量管理原則是在總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的一個組織在實施質(zhì)量管理時必須遵循的準(zhǔn)則,是組織的領(lǐng)導(dǎo)者進行質(zhì)量管理的基本原則,也是制定2008版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)。
標(biāo)準(zhǔn)中表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識,這12項質(zhì)量管理基礎(chǔ)既體現(xiàn)了8項質(zhì)量管理原則,又對質(zhì)量管理體系的某些方面作出了指導(dǎo)性說明,起著“承上啟下”的重要作用。
標(biāo)準(zhǔn)給出了與質(zhì)量管理體系有關(guān)的10個部分84個術(shù)語,用較通俗的語言闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語的概念,它統(tǒng)一了各國的標(biāo)準(zhǔn)使用者對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的理解,為理解iso9000族標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。
在標(biāo)準(zhǔn)的附錄中,用概念圖的方式表達了每一部分概念中各術(shù)語的相互關(guān)系,幫助使用者形象地理解相關(guān)術(shù)語之間的關(guān)系,系統(tǒng)地掌握其內(nèi)涵。
二、 gb/t19001-2008 idt iso9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求,取代了1994版iso900
1、iso9002和iso9003三個質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn),成為用于審核和第三方認(rèn)證咨詢的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)可用于組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的
iso三體系認(rèn)證;也可用于組織通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用,包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程及保證符合顧客和適用法律法規(guī)的要求,實現(xiàn)增強顧客滿意目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)可用于內(nèi)部和外部(第二方或第三方)評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的iso
三體系認(rèn)證的能力。
標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以“過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”,鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性時,采用“過程方法”,通過滿足顧客要求增強顧客滿意。
標(biāo)準(zhǔn)中“1 范圍”給出了gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍,說明了標(biāo)準(zhǔn)中提出的質(zhì)量管理體系要求是通用的,旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認(rèn)證的組織,當(dāng)由于組織及其iso三體系認(rèn)證的特點對標(biāo)準(zhǔn)中的某些要求不適用時,可以考慮對這些不適用的要求進行刪減。
如果組織進行刪減,應(yīng)僅限于gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)第7章的要求,并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力或責(zé)任,否則不能聲稱其質(zhì)量管理體系符合gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)。
三、 gb/t19004-2009 idt iso9004:2009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》
因iso9004標(biāo)準(zhǔn)尚在修訂之后,預(yù)計2009年7月份發(fā)布,gb/t19004在2009年底發(fā)布。
標(biāo)準(zhǔn)提供了超出gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)要求的指南,它不是gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)的實施指南。標(biāo)準(zhǔn)充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率,進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。
標(biāo)準(zhǔn)對組織改進其質(zhì)量管理體系總體績效提供了指導(dǎo)和幫助,是指南性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證咨詢、審核、法規(guī)或合同的目的。
標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了“以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”的結(jié)構(gòu),鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時,采用“過程方法”,通過滿足相關(guān)方要求提高相關(guān)方的滿意程度。
標(biāo)準(zhǔn)給出了“自我評定指南”和“持續(xù)改進的過程”兩個附錄,用于幫助組織評價質(zhì)量管理體系的有效性和效率以及成熟水平,通過給出的持續(xù)改進方法尋找改進的機會,以提高組織的整體績效,從而使所有相關(guān)方滿意。
四、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
標(biāo)準(zhǔn)是iso/tc176和iso/tc207(環(huán)境管理技術(shù)委員會)聯(lián)合制訂的有關(guān)審核方面的指南標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。
標(biāo)準(zhǔn)取代了1994版iso10011-
1、iso 10011-2和iso10011-3三個質(zhì)量管理體系審核指南標(biāo)準(zhǔn),也取代了 1996版的iso140
10、iso14011和iso14012三個環(huán)境管理體系審核指南標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)兼容了質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的特點。標(biāo)準(zhǔn)為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南,也對評價質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核員的能力提供了指南。