長(zhǎng)鑫盛通
Lindsey36
白噴熊
全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述最早提出全面質(zhì)量管理概念(TotalQualityManagement)的是美國(guó)通用電器公司質(zhì)量管理部的部長(zhǎng)菲根堡姆(A.V.Feigenbaum)博士。1961年,他出版了一本著作,該書(shū)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行質(zhì)量只能 是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任。因此,全面質(zhì)量管理的核心思想是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)中做出質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,從而以最為經(jīng)濟(jì)的水平進(jìn)行生產(chǎn)與服務(wù),使用戶或消費(fèi)者獲得最大的滿意。
全面質(zhì)量管理(TQM)的四個(gè)發(fā)展階段
從1961年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念開(kāi)始,世界各國(guó)對(duì)它進(jìn)行了全面深入的研究,使全面質(zhì)量管理的思想、方法、理論在實(shí)踐中不斷得到應(yīng)用和發(fā)展。概括地講,全面質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個(gè)階段:
◆日本從美國(guó)引入全面質(zhì)量管理
1950年,戴明博士在日本開(kāi)展質(zhì)量管理講座,日本人從中學(xué)習(xí)到了這種全新的質(zhì)量管理的思想和方法。當(dāng)時(shí),全面質(zhì)量管理的思路和概念并沒(méi)有像如今一樣被完整地提出來(lái),但是它對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。到1970年,質(zhì)量管理已經(jīng)逐步滲透到了全日本企業(yè)的基層。
◆質(zhì)量管理中廣泛采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)
從20世紀(jì)70年代開(kāi)始,日本企業(yè)從質(zhì)量管理中獲得巨大的收益,充分認(rèn)識(shí)到了全面質(zhì)量管理的好處。日本人開(kāi)始將質(zhì)量管理當(dāng)作一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待,并廣泛采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行推廣和應(yīng)用,全面質(zhì)量管理在這一階段獲得了新的發(fā)展。
◆全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化
隨著全面質(zhì)量管理理念的普及,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用這種管理方法。1986年,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化,并于1987年3月正式頒布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn),這是全面質(zhì)量管理發(fā)展的第三個(gè)階段。因此,我們通常所熟悉的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是對(duì)原來(lái)全面質(zhì)量管理研究成果的標(biāo)準(zhǔn)化。
◆質(zhì)量管理上升到經(jīng)營(yíng)管理層面
隨著質(zhì)量管理思想和方法往更高層次發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理被提升到經(jīng)營(yíng)管理的層次。無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界,很多知名學(xué)者如朱蘭、石川馨、久米均等人,都提出了很多有關(guān)這個(gè)方面的觀念和理論,“質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線”這種觀念逐漸被企業(yè)所接受。
世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
全面質(zhì)量管理(TQM)在國(guó)外的實(shí)施現(xiàn)狀
60年代以來(lái),菲根堡姆的全面質(zhì)量管理概念逐步被世界各國(guó)所接受,但是由于國(guó)情不同,各國(guó)企業(yè)在運(yùn)用時(shí)又加進(jìn)了一些自己的實(shí)踐成果,各有所長(zhǎng)。目前,全面質(zhì)量管理已經(jīng)獲得了豐碩的成果。
在二次世界大戰(zhàn)以后,整個(gè)世界的工業(yè)需要恢復(fù)。全面質(zhì)量管理在發(fā)展過(guò)程中,逐漸形成了以美國(guó)為代表的“美國(guó)系統(tǒng)”、以日本為代表的“日本系統(tǒng)”,以及以前蘇聯(lián)和東歐國(guó)家為代表的“前蘇聯(lián)系統(tǒng)”,這三種全面質(zhì)量管理系統(tǒng)各有自己的特點(diǎn)。
◆以美國(guó)為代表的“美國(guó)系統(tǒng)”
在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程中,我們不得不提到無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)來(lái)源于二次世界大戰(zhàn)期間,當(dāng)時(shí)為了能夠確保軍品的生產(chǎn)質(zhì)量,各個(gè)工廠成立了一些最新的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。特別是以美國(guó)為代表的美國(guó)系統(tǒng),在質(zhì)量管理過(guò)程中第一次展開(kāi)了質(zhì)量成本或質(zhì)量費(fèi)用的研究,即認(rèn)為質(zhì)量管理是需要付出成本的,具體研究?jī)?nèi)容包括故障費(fèi)用、評(píng)價(jià)鑒定費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用等。
◆以日本為代表的“日本系統(tǒng)”
從70年代開(kāi)始,日本已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始推廣全面質(zhì)量管理,它是在美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展出了QC小組這種全民性的質(zhì)量管理活動(dòng)形式,QC小組成為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的核心要素之一,菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵(lì)推動(dòng)QC小組的活動(dòng)。到70年代末期,日本國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展出了70萬(wàn)個(gè)QC小組,共有500多萬(wàn)成員參與了QC小組活動(dòng),這樣就形成了具有日本特色的“日本系統(tǒng)”。
◆以前蘇聯(lián)和東歐國(guó)家為代表的“前蘇聯(lián)系統(tǒng)”
為了盡快恢復(fù)正常的工業(yè)生產(chǎn),二戰(zhàn)結(jié)束后前蘇聯(lián)和東歐開(kāi)始了質(zhì)量管理方面的研究,代表人物主要有布拉欽斯基和杜布維可夫,他們?cè)谇疤K聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過(guò)程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式。前蘇聯(lián)國(guó)家為了鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn),將杜布維可夫所創(chuàng)造出來(lái)的系列方法稱為“薩萊托夫制度”。
在“薩萊托夫制度”中,對(duì)產(chǎn)品或零件制定了明確的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn),這樣就使得零件的使用相當(dāng)便捷,而且能大幅度降低生產(chǎn)的成本。提出生產(chǎn)合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的概念,是質(zhì)量管理思想上的一個(gè)飛躍。此外,“薩萊托夫制度”還提供適當(dāng)?shù)男畔?、測(cè)定儀器、操作方法來(lái)生產(chǎn)并進(jìn)行充分的培訓(xùn)。
全面質(zhì)量管理(TQM)在我國(guó)的發(fā)展
粉碎“四人幫”以后,整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)急需啟動(dòng)和發(fā)展,質(zhì)量問(wèn)題對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性越來(lái)越突出,在全國(guó)范圍內(nèi)推行全面質(zhì)量管理方法成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。如表1-1所示,我國(guó)的全面質(zhì)量管理從最初的“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)始,逐步發(fā)展為聲勢(shì)浩大的QC質(zhì)量小組活動(dòng)。
表1-1 全面質(zhì)量管理在我國(guó)的發(fā)展
時(shí)間 發(fā)展?fàn)顩r
1978年9月 機(jī)械部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始了第一個(gè)“質(zhì)量月”活動(dòng)
1979年 質(zhì)量管理協(xié)會(huì)成立
1980年 《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》制訂
1990年以后開(kāi)始貫徹執(zhí)行ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系認(rèn)證
最近20年來(lái) QC小組注冊(cè)數(shù)量達(dá)到1554萬(wàn)個(gè)
檸檬樹(shù)下的陽(yáng)光
2022-06-25 19:05:02 228查看 2回答
小老虎
2022-07-06 08:05:02 289查看 2回答
爆笑家斗
2022-07-09 16:05:02 221查看 12回答
.Zhao ?
2022-07-13 07:05:02 277查看 5回答
2022-07-17 14:05:01 217查看 0回答
AAA誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位證書(shū)認(rèn)證
AAA質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)證書(shū)認(rèn)證
AAA資信等級(jí)評(píng)定認(rèn)證
iso9001認(rèn)證在哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)?質(zhì)量體系認(rèn)證在哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)?
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