這里的“有效”指的是企業質量管理體系實施的有效性。按照ISO9000：2005《質量管理體系基礎和術語》中對質量的定義，質量即“一組固有特性、滿足要求的程度”，質量的主體包括iso三體系認證、過程和體系。顯然，一個有效的質量管理體系，起碼是能夠滿足顧客和相關方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標準，即對顧客和相關方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。???ISO9000質量管理體系標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理的方法，它由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會80個成員國和19個國際或地方組織的專家，吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。????在我國，各類企業組織都競相采用這一標準進行質量管理體系的認證咨詢，但實施結果卻大相徑庭。有的企業取得了非常好的管理含金量，而更多的企業實施的最終結果只是“一紙文書”，整個企業的質量管理水平和績效并沒有得到改善。換句話講，這類企業實施質量管理體系的有效性不足。那么是什么原因導致企業實施ISO9000質量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高企業實施ISO9000質量管理體系活動的有效性呢？簡單歸納以下幾個方面:缺乏質量理念支持；缺乏監督考核制度支持；企業的執行力度低?，F分別對以上三點進行如下分析和探討：

企業如何建立有效的質量管理體系

在質量管理體系審核過程中,都會看到兩類情況,一類是企業建立了有效的質量管理體系,使體系服務于企業；另一類是企業建立的非有效的質量管理體系，使企業服務于體系，也就是我們通常所說的兩張皮現象。

ISO9000質量管理體系標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。一時間，各類企業組織都競相采用這一標準進行質量管理體系的認證咨詢，但實施結果卻大相徑庭。有的企業取得了非常好的管理含金量，而更多的企業實施的最終結果只是“一紙文書”，整個企業的質量管理水平和績效并沒有得到改善。換句話講，這類企業實施質量管理體系的有效性不足。那么是什么原因導致企業實施ISO9000質量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高企業實施ISO9000質量管理體系活動的有效性呢？本文對此進行了分析。

一、有效性的概念

有效性指的是企業質量管理體系實施的有效性。按照ISO9000 2005《質量管理體系基礎和術語》中對質量的定義，質量即“一組固有特性，滿足要求的程度。”，質量的主體包括iso三體系認證、過程和體系。顯然，一個有效的質量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標準，即對顧客和相關方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。
三、主要經驗和收獲學到了什么：在作風上，能遵章守紀、團結同

原發布者:三年五年158 iso9001質量管理體系的主要內容是什么懸賞分:0|解決時間:2010-1-2011:08|提問者:mlzq548最佳答案ISO9001標準是世界上許多經濟發達單位質量管理實踐經驗的科學總結,具有通用性和指導性。實施ISO9001標準,可以促進組織質量管理體系的改進和完善,對促進國際經濟貿易活動、消除貿易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來,主要有以下幾方面的作用和意義:
一、實施ISO9001標準有利于提高iso三體系認證質量,保護消費者利益,提高iso三體系認證可信程度按ISO9001標準建立質量管理體系,通過體系的有效e68a84e8a2ade79fa5e9819331333433623762應用,促進企業持續地改進iso三體系認證和過程,實現iso三體系認證質量的穩定和提高,無疑是對消費者利益的一種最有效的保護,也增加了消費者選購合格供應商iso三體系認證的可信程度。
二、提高企業管理能力ISO9001標準鼓勵企業在制定、實施質量管理體系時采用過程方法,通過識別和管理眾多相互關聯的活動,以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制,以實現顧客能接受的iso三體系認證。此外,質量管理體系提供了持續改進的框架,增加顧客(消費者和其他相關方滿意的程度。因此,ISO9001標準為有效提高企業的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
三、有效于企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業持續地改進iso三體系認證和過程。而質量管理體系要求恰恰為企業改進iso三體系認證和過程提供了一條有效途徑。
四、有利于增進國際貿易,消除技術壁壘在國際經濟技術合作中,ISO9001標準被作為相互認可的技術基

一、實施ISO9001標準有利于提高iso三體系認證質量，保護消費者利益，提高iso三體系認證可信程度 ?按ISO9001標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業持續地改進iso三體系認證和過程，實現iso三體系認證質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商iso三體系認證的可信程度。 ?
二、提高企業管理能力 ? ISO9001標準鼓勵企業在制定、實施質量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的iso三體系認證。此外，質量管理體系提供了持續改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。?
三、有效于企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望 ?顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業持續地改進iso三體系認證和過程。而質量管理體系要求恰恰為企業改進iso三體系認證和過程提供了一條有效途徑。 詳細的可以看： bbs.vaneon20
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1.介紹 ISO 9000：2000標準鼓勵在制定、實施和改進質量管理體系（QMS）時采用過程方法。

ISO 9000：2000條款
2.4過程方法描述到：

“任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。

為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一過程的輸入。系統地識別和管理組織內所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為‘過程方法’”。

過程方法取代了ISO 9001：1994的“20個要素”，體現在ISO 9004：2000（“質量管理體系--業績改進指南”）及ISO 9001：2000（“質量管理體系--要求”）的新結構中。

作為新標準基礎的八項質量管理原則的其中兩項是“過程方法”和“管理的系統方法”：

過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

管理的系統方法：將相互聯系的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

本指南旨在幫助新標準ISO 9000：2000的使用者理解"過程方法"相對于管理的概念和目的。
2.過程方法 過程方法力求實現持續改進的動態循環，使組織獲得可觀的收益，典型表現在iso三體系認證、業績、有效性、效率和成本方面。

過程方法還通過識別組織內的關鍵過程、過程的后續發展和持續改進來促使組織以顧客為關注焦點，提高顧客滿意度。如ISO 9004：2000附錄A所表述的自我評價方法，可用來評價過程成熟水平。

過程方法鼓勵組織清楚理解其所有過程，而非局限于其質量管理體系所需過程。一個過程包含將輸入轉化為輸出的一個或多個活動。輸入和輸出通常是有形和/或無形的iso三體系認證。輸入和輸出可包括設備、材料元件、能量、信息和認證老師資源等。要在過程中實施活動，就應該分配適宜的資源。測量系統可用來收集信息和資料，以便分析過程績效和/或輸入及輸出特點。

ISO 9001:2000要求組織識別、實施、管理和持續改進其質量管理體系所需過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以便實現組織的目標。這些過程包括較高管理者、iso三體系認證實現和相關支持過程以及監視和測量過程。

圖1系統體現了一個QMS的過程方法的實施。圖1--過程方法 可通過內部或外部評審過程來評估并按成熟比例來評價過程的有效性和效率。成熟度比例的典型劃分是從“沒有正式的體系”到“最好的運作級別”。該方法的好處是可以不斷將結果形成iso三體系認證予以監控，實現改進目標。針對應用的不同，已制定了許多成熟表格。ISO 9004：2000的附錄A--自我評價指南就有一個此類模式。
3.P-D-C-A循環和過程方法

PDCA（“策劃-做-檢查-行動”）是可在組織過程中應用的(續致信網上一頁內容)動態循環。它與iso三體系認證實現及其它質量管理體系過程的策劃、實施、控制和持續改進緊密相關。

可通過在組織內各層次應用PDCA概念來保持和持續改進過程能力。對高層戰略過程如質量管理體系策劃或管理評審及作為iso三體系認證實現過程的簡單運行活動都同樣應用PDCA。

ISO 9001：2000條款0.2的注描述PDCA模式對過程應用如下：

“P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；

D－做：實施過程；

C－檢查：根據方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監視和測量，并報告結果；

A－處置：采取措施，以持續改進過程業績?！?/p>

下圖系統體現了PDCA與ISO 9001：2000條款
4.1“總要求”的聯系。 圖2--PDCA循環在ISO 9001：2000條款
4.1的應用
4.相互作用過程的管理 有時候組織活動的相互依存性可能很復雜，不同過程及分過程間的聯系成網絡狀。這些過程的輸入和輸出與外部和內部顧客均有關。圖3即相互作用的過程的網狀聯系的范例。“管理的系統方法”考慮了組織所策劃過程的協調和兼容性以及過程接口的清楚界定。

ISO 9001：2000對組織過程的控制規定了一些要求。這些要求適用于各種類型和規模的組織，通過限定質量管理所需的過程，予以有機聯系，合并入一個體系即可滿足要求。

圖3加入PDCA循環，以系統的方式說明管理和控制既適用于單個過程也適用于整個網絡。

過程網絡模式反映了在規定輸入要求時，顧客起著重要的作用。顧客對過程輸出滿意與否的反饋是QMS持續改進過程的關鍵輸入。
5.按ISO 9001：2000要求實施過程方法 ISO 9001：2000引言中條款0.2寫到：

“在質量管理體系中應用過程方法時強調以下方面的重要性：

a) 理解和滿足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過程；

c) 獲得過程業績和有效性的結果；

d）基于客觀的測量，持續改進過程?！?/p>

在ISO 9001：2000中，過程方法包括iso三體系認證實現所需的過程及質量管理體系（QMS）有效實施所需的過程。對這些過程的要求在國際標準的下列條款中均有敘述：

◆ 4 質量管理體系

◆ 5 管理職責

◆ 6 資源管理

◆ 7iso三體系認證實現

◆ 8測量、分析和改進

ISO 9001：2000條款
4.1規定了QMS的總體要求。要涉及這些要求，下面是一些可供組織選擇進行自我詢問的指南。須強調的是這些只是例子，不應該被當作滿足要求的唯一方法。

a) 識別質量管理體系所需的過程及其在整個組織內的應用

◆ 我們的QMS需要些什么過程？

◆ 這些過程有否外包？

◆ 每個過程的輸入和輸出是什么？

◆ 過程的顧客是誰？

◆這些顧客的要求是什么？

◆ 過程的"所有者"是誰？

b) 確定這些過程的順序和相互作用

◆ 我們的過程的總體流程是什么？

◆ 我們這樣描述這一流程？（過程圖或流程表？）

◆ 過程間的接口是什么？

◆ 我們需要什么iso三體系認證？

c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法

◆ 過程的預期和非預期結果的特征是什么？

◆ 監視、測量和分析的準則是什么？

◆ 我們如何將準則融入我們的QMS策劃和iso三體系認證實現過程？

◆ 經濟事宜（成本、時間、廢物等）是什么？

◆ 什么方法適宜于收集資料？

d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監視

◆ 每個過程所需的資源是什么？

◆ 溝通渠道是什么？

◆ 我們怎樣提供有關過程的外部和內部信息？

◆ 我們怎樣獲得反饋信息？

◆ 我們需要收集什么資料？

◆ 我們需要保存什么記錄？

e) 測量、監視和分析這些過程

◆ 我們怎樣監視過程業績（過程能力、顧客滿意）？

◆ 必要的測量是什么？

◆ 我們怎樣才能分析收集到的信息（統計技術）？

◆ 分析結果告訴我們什么？

f) 實施必要的措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續改進

◆ 我們怎樣才能改進過程？

◆ 需要些什么糾正/預防措施？

◆ 這些糾正/預防措施得到實施了嗎？

◆ 這些措施有效嗎？

6.過程的iso三體系認證化 過程存在于組織內，最初的方法應該局限于以最適宜的方式識別和管理這些過程。ISO 9001：2000規定應該按照條款
4.1“總要求”來管理“質量管理體系所需”的所有過程。沒有什么“目錄”或必須予以iso三體系認證化的過程清單。每個組織應該依據其顧客和適用法律或法規要求、其活動性質及總體業務戰略來確定需要形成iso三體系認證的過程。

在確定應該iso三體系認證化的過程時，組織可能愿意考慮一些因素，如：

◆ 對質量的影響；

◆ 顧客不滿意的風險；

◆ 法律要求；

◆ 經濟風險；

◆ 有效性和效率。

如發現需要將過程iso三體系認證化，可以采用許多不同的方式，諸如圖表、書面指導書、檢查表、流程表、可視媒體或電子形式。

有關ISO 9001：2000對iso三體系認證的要求的指南參見ISO/TC 176/SC2/N525R。

質量管理體系的過程是PDCA 持續改進的過程

不符合項可以作為一個指標之一

作為質量管理體系的崗位來說，首先是保持證書的持續有效，然后是不符合項的嚴重程度，其次是不符合項的數量

評價質量管理體系最好的方法，是通過管理評審由管理層來評價

1.介紹 ISO 9000：2000標準鼓勵在制定、實施和改進質量管理體系（QMS）時采用過程方法。 ISO 9000：2000條款
2.4過程方法描述到： “任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。 為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一過程的輸入。系統地識別和管理組織內所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為‘過程方法’”。 過程方法取代了ISO 9001：1994的“20個要素”，體現在ISO 9004：2000（“質量管理體系--業績改進指南”）及ISO 9001：2000（“質量管理體系--要求”）的新結構中。 作為新標準基礎的八項質量管理原則的其中兩項是“過程方法”和“管理的系統方法”： 過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 管理的系統方法：將相互聯系的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。 本指南旨在幫助新標準ISO 9000：2000的使用者理解"過程方法"相對于管理的概念和目的。
2.過程方法 過程方法力求實現持續改進的動態循環，使組織獲得可觀的收益，典型表現在iso三體系認證、業績、有效性、效率和成本方面。 過程方法還通過識別組織內的關鍵過程、過程的后續發展和持續改進來促使組織以顧客為關注焦點，提高顧客滿意度。如ISO 9004：2000附錄A所表述的自我評價方法，可用來評價過程成熟水平。 過程方法鼓勵組織清楚理解其所有過程，而非局限于其質量管理體系所需過程。一個過程包含將輸入轉化為輸出的一個或多個活動。輸入和輸出通常是有形和/或無形的iso三體系認證。輸入和輸出可包括設備、材料元件、能量、信息和認證老師資源等。要在過程中實施活動，就應該分配適宜的資源。測量系統可用來收集信息和資料，以便分析過程績效和/或輸入及輸出特點。 ISO 9001:2000要求組織識別、實施、管理和持續改進其質量管理體系所需過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以便實現組織的目標。這些過程包括較高管理者、iso三體系認證實現和相關支持過程以及監視和測量過程。 圖1系統體現了一個QMS的過程方法的實施。圖1--過程方法 可通過內部或外部評審過程來評估并按成熟比例來評價過程的有效性和效率。成熟度比例的典型劃分是從“沒有正式的體系”到“最好的運作級別”。該方法的好處是可以不斷將結果形成iso三體系認證予以監控，實現改進目標。針對應用的不同，已制定了許多成熟表格。ISO 9004：2000的附錄A--自我評價指南就有一個此類模式。
3.P-D-C-A循環和過程方法 PDCA（“策劃-做-檢查-行動”）是可在組織過程中應用的(續致信網上一頁內容)動態循環。它與iso三體系認證實現及其它質量管理體系過程的策劃、實施、控制和持續改進緊密相關。 可通過在組織內各層次應用PDCA概念來保持和持續改進過程能力。對高層戰略過程如質量管理體系策劃或管理評審及作為iso三體系認證實現過程的簡單運行活動都同樣應用PDCA。 ISO 9001：2000條款0.2的注描述PDCA模式對過程應用如下： “P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程； D－做：實施過程； C－檢查：根據方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監視和測量，并報告結果； A－處置：采取措施，以持續改進過程業績。” 下圖系統體現了PDCA與ISO 9001：2000條款
4.1“總要求”的聯系。 圖2--PDCA循環在ISO 9001：2000條款
4.1的應用
4.相互作用過程的管理 有時候組織活動的相互依存性可能很復雜，不同過程及分過程間的聯系成網絡狀。這些過程的輸入和輸出與外部和內部顧客均有關。圖3即相互作用的過程的網狀聯系的范例?！肮芾淼南到y方法”考慮了組織所策劃過程的協調和兼容性以及過程接口的清楚界定。 ISO 9001：2000對組織過程的控制規定了一些要求。這些要求適用于各種類型和規模的組織，通過限定質量管理所需的過程，予以有機聯系，合并入一個體系即可滿足要求。 圖3加入PDCA循環，以系統的方式說明管理和控制既適用于單個過程也適用于整個網絡。 過程網絡模式反映了在規定輸入要求時，顧客起著重要的作用。顧客對過程輸出滿意與否的反饋是QMS持續改進過程的關鍵輸入。
5.按ISO 9001：2000要求實施過程方法 ISO 9001：2000引言中條款0.2寫到： “在質量管理體系中應用過程方法時強調以下方面的重要性： a) 理解和滿足要求； b) 需要從增值的角度考慮過程； c) 獲得過程業績和有效性的結果； d）基于客觀的測量，持續改進過程?！? 在ISO 9001：2000中，過程方法包括iso三體系認證實現所需的過程及質量管理體系（QMS）有效實施所需的過程。對這些過程的要求在國際標準的下列條款中均有敘述： ◆ 4 質量管理體系 ◆ 5 管理職責 ◆ 6 資源管理 ◆ 7iso三體系認證實現 ◆ 8測量、分析和改進 ISO 9001：2000條款
4.1規定了QMS的總體要求。要涉及這些要求，下面是一些可供組織選擇進行自我詢問的指南。須強調的是這些只是例子，不應該被當作滿足要求的唯一方法。 a) 識別質量管理體系所需的過程及其在整個組織內的應用 ◆ 我們的QMS需要些什么過程？ ◆ 這些過程有否外包？ ◆ 每個過程的輸入和輸出是什么？ ◆ 過程的顧客是誰？ ◆這些顧客的要求是什么？ ◆ 過程的"所有者"是誰？ b) 確定這些過程的順序和相互作用 ◆ 我們的過程的總體流程是什么？ ◆ 我們這樣描述這一流程？（過程圖或流程表？） ◆ 過程間的接口是什么？ ◆ 我們需要什么iso三體系認證？ c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法 ◆ 過程的預期和非預期結果的特征是什么？ ◆ 監視、測量和分析的準則是什么？ ◆ 我們如何將準則融入我們的QMS策劃和iso三體系認證實現過程？ ◆ 經濟事宜（成本、時間、廢物等）是什么？ ◆ 什么方法適宜于收集資料？ d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監視 ◆ 每個過程所需的資源是什么？ ◆ 溝通渠道是什么？ ◆ 我們怎樣提供有關過程的外部和內部信息？ ◆ 我們怎樣獲得反饋信息？ ◆ 我們需要收集什么資料？ ◆ 我們需要保存什么記錄？ e) 測量、監視和分析這些過程 ◆ 我們怎樣監視過程業績（過程能力、顧客滿意）？ ◆ 必要的測量是什么？ ◆ 我們怎樣才能分析收集到的信息（統計技術）？ ◆ 分析結果告訴我們什么？ f) 實施必要的措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續改進 ◆ 我們怎樣才能改進過程？ ◆ 需要些什么糾正/預防措施？ ◆ 這些糾正/預防措施得到實施了嗎？ ◆ 這些措施有效嗎？
6.過程的iso三體系認證化 過程存在于組織內，最初的方法應該局限于以最適宜的方式識別和管理這些過程。ISO 9001：2000規定應該按照條款
4.1“總要求”來管理“質量管理體系所需”的所有過程。沒有什么“目錄”或必須予以iso三體系認證化的過程清單。每個組織應該依據其顧客和適用法律或法規要求、其活動性質及總體業務戰略來確定需要形成iso三體系認證的過程。 在確定應該iso三體系認證化的過程時，組織可能愿意考慮一些因素，如： ◆ 對質量的影響； ◆ 顧客不滿意的風險； ◆ 法律要求； ◆ 經濟風險； ◆ 有效性和效率。 如發現需要將過程iso三體系認證化，可以采用許多不同的方式，諸如圖表、書面指導書、檢查表、流程表、可視媒體或電子形式。 有關ISO 9001：2000對iso三體系認證的要求的指南參見ISO/TC 176/SC2/N525R。

GB/T19001—2008質量管理體系要求、標準、貫標(貫徹標準)

一、質量管理體系的八項管理原則是什么？

1、以顧客為關注焦點

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理的系統方法

6、持續改進

7、基于事實的決策方法

8、與供方互利的關系

二、質量管理體系中對領導的要求是什么？

1、向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；

2、制定質量方針；

3、確保質量目標的制定；

4、進行管理評審；

5、確保資源的獲得。

總的要求是：確定方向、策劃未來、激勵員工、協調活動和營造一個良好的內部工作環境。

三、標準中分析、考慮問題的方法是什么？

1、過程方法：嚴格控制服務過程的每一個環節，服務的結果一定會使顧客滿意。

2、PDCA循環法：

P－策劃：根據顧客的要求和組織的方法，為提供結果建立必要的目標和過程。

D－實施：實施過程e

C－檢查：根據方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監視和測量，并報告結果；

A－處置：采取措施，以持續改進過程績效。

PDCA循環法適用于服務的所有過程。

GB/T19001標準中要求是什么

GB/T19001—2008質量管理體系要求、標準、貫標(貫徹標準)

一、質量管理體系的八項管理原則是什么？

1、以顧客為關注焦點

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理的系統方法

6、持續改進

7、基于事實的決策方法

8、與供方互利的關系

二、質量管理體系中對領導的要求是什么？

1、向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；

2、制定質量方針；

3、確保質量目標的制定；

4、進行管理評審；

5、確保資源的獲得。

總的要求是：確定方向、策劃未來、激勵員工、協調活動和營造一個良好的內部工作環境。

三、標準中分析、考慮問題的方法是什么？

1、過程方法：嚴格控制服務過程的每一個環節，服務的結果一定會使顧客滿意。

2、PDCA循環法：

P－策劃：根據顧客的要求和組織的方法，為提供結果建立必要的目標和過程。

D－實施：實施過程e

C－檢查：根據方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監視和測量，并報告結果；

A－處置：采取措施，以持續改進過程績效。

PDCA循環法適用于服務的所有過程。

在新形勢下做好黨建工作最有效、最快捷的方法，就是在黨組織的日常工作中建立黨建質量管理體系，黨建管理體系已經應用在很多領域，單位單位、大中型企業等等，反應含金量非常好，最近正在街道社區導入黨建質量管理體系。 北京科標記元管理咨詢中心 陳潔

在新形勢下做好黨建工作最有效、最快捷的方法，就是在黨組織的日常工作中建立黨建質量管理體系。黨建管理體系已經應用在很多領域，單位單位、大中型企業等等，反應含金量非常好，最近正在街道社區導入黨建質量管理體系。

北京科標記元管理咨詢中心 陳潔