由于我國的寫字樓發展歷程短，分類標準還不成熟。目前，國內關于寫字樓的劃分有如下三種標準： （1）“甲”系列分類。北京寫字樓信息網在2000年第一次全面提出頂級、甲級、乙級、丙級的四級分類原則，是最早倡導和應用甲級、乙級、丙級分類原則的機構之一。所謂甲級、乙級、丙級寫字樓主要是參照了星級酒iso認證公司的評級標準，是房地產業內的一種習慣稱謂。寫字樓劃分主要以硬件和軟件為依據。硬件方面包括樓宇外觀iso認證、內外公共裝修標準是否具有超前性，是否達到5A寫字樓水平；設備設施如電梯等候時間、中央空調管式數量、停車位數量、配套服務設施）電力負荷、綠化、夜間照明）等方面是否與世界甲級寫字樓水平同步；軟件方面主要指物業管理服務是否達到星級酒iso認證公司標準。按照上述標準，寫字樓分為如下四個類別： 頂級寫字樓：在商圈內具有標志性、代表性和具有強大輻射力的甲級寫字樓。因此寫字樓的軟硬件標準首先要完全達標；其次是具有代表性和標志性，在建筑規模、高度、服務品牌等方面出類拔萃、傲視群雄。在城市中具有非常強的美譽度和知名度。例如上海的金茂大廈、北京的國貿中心、廣州的中信廣場，不但城內的百姓知曉，全國各地的人也略知一二。 甲級寫字樓：硬件方面外觀iso認證、內外公共裝修標準相當于四星級酒iso認證公司，達到5A級寫字樓水平，設備設施基本與世界同步，如電梯等候時間小于40秒，中央空調為四管式，軟件方面物業管理服務水準達到三星級酒iso認證公司以上標準。 乙級寫字樓，硬件方面外觀iso認證、內外公共裝修標準與甲級寫字樓相比比較差，部分達到5A級寫字樓水平，設備設施以合資品牌為主，如電梯等候時間大于40秒，中央空調為兩管式；軟件方面物業管理服務為達到星級酒iso認證公司的標準。 丙級寫字樓：硬件方面外觀iso認證、內外公共裝修標準為普通材料，基本的通訊設施及辦公服務，設備實施基本為國產電梯、分體空調等；軟件方面為傳統的物業管理服務。

由于我國的寫字樓發展歷程短，分類標準還不成熟。目前，國內關于寫字樓的劃分有如下三種標準：

（1）“甲”系列分類。北京寫字樓信息網在2000年第一次全面提出頂級、甲級、乙級、丙級的四級分類原則，是最早倡導和應用甲級、乙級、丙級分類原則的機構之一。所謂甲級、乙級、丙級寫字樓主要是參照了星級酒iso認證公司的評級標準，是房地產業內的一種習慣稱謂。寫字樓劃分主要以硬件和軟件為依據。硬件方面包括樓宇外觀iso認證、內外公共裝修標準是否具有超前性，是否達到5A寫字樓水平；設備設施如電梯等候時間、中央空調管式數量、停車位數量、配套服務設施）電力負荷、綠化、夜間照明）等方面是否與世界甲級寫字樓水平同步；軟件方面主要指物業管理服務是否達到星級酒iso認證公司標準。按照上述標準，寫字樓分為如下四個類別：

頂級寫字樓：在商圈內具有標志性、代表性和具有強大輻射力的甲級寫字樓。因此寫字樓的軟硬件標準首先要完全達標；其次是具有代表性和標志性，在建筑規模、高度、服務品牌等方面出類拔萃、傲視群雄。在城市中具有非常強的美譽度和知名度。例如上海的金茂大廈、北京的國貿中心、廣州的中信廣場，不但城內的百姓知曉，全國各地的人也略知一二。

甲級寫字樓：硬件方面外觀iso認證、內外公共裝修標準相當于四星級酒iso認證公司，達到5A級寫字樓水平，設備設施基本與世界同步，如電梯等候時間小于40秒，中央空調為四管式，軟件方面物業管理服務水準達到三星級酒iso認證公司以上標準。

乙級寫字樓，硬件方面外觀iso認證、內外公共裝修標準與甲級寫字樓相比比較差，部分達到5A級寫字樓水平，設備設施以合資品牌為主，如電梯等候時間大于40秒，中央空調為兩管式；軟件方面物業管理服務為達到星級酒iso認證公司的標準。

丙級寫字樓：硬件方面外觀iso認證、內外公共裝修標準為普通材料，基本的通訊設施及辦公服務，設備實施基本為國產電梯、分體空調等；軟件方面為傳統的物業管理服務。

《物業管理企業資質管理辦法》中，物業管理企業的資質不同，所能承接的項目也不同。

一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。

二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。

三級資質物業管理企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。

但是資質和收取的物業管理費沒有約定，因為資質等級低的物業服務企業，一樣能夠提供高質量的物業服務。

個別城市，可能會對不同資質的物業公司所能收取的物業費的標準有所規定，例如秦皇島，物價局出臺了《物業服務收費分等定級管理辦法（試行）》，把物業服務標準分為六個星級，五星級較高，星外級最低，不同星級的物業服務標準，物業收費標準限定在一個范圍內，四星級服務，高層標準是1元（上下浮動10%）元/月.平方米、多層0.7（上下浮動10%）元/月.平方米；只有一級資質的物業公司才能按五星級服務收費。這條規定，嚴重制約了當地物業服務企業的發展，二級、三級資質的物業公司，按此規定，最多能夠收取
1.1元/月.平方米的物業費（高層），按照現在物價水平，很難運作下去。

資質跟定價沒有必然關系，物業費定價跟成本對應，資質跟能接管項目的規模對應。

《物業管理企業資質管理辦法》中，物業管理企業的資質不同，所能承接的項目也不同。

一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。

二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。

三級資質物業管理企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。

但是資質和收取的物業管理費沒有約定，因為資質等級低的物業服務企業，一樣能夠提供高質量的物業服務。

個別城市，可能會對不同資質的物業公司所能收取的物業費的標準有所規定，例如秦皇島，物價局出臺了《物業服務收費分等定級管理辦法（試行）》，把物業服務標準分為六個星級，五星級較高，星外級最低，不同星級的物業服務標準，物業收費標準限定在一個范圍內，四星級服務，高層標準是1元（上下浮動10%）元/月.平方米、多層0.7（上下浮動10%）元/月.平方米；只有一級資質的物業公司才能按五星級服務收費。這條規定，嚴重制約了當地物業服務企業的發展，二級、三級資質的物業公司，按此規定，最多能夠收取
1.1元/月.平方米的物業費（高層），按照現在物價水平，很難運作下去。

一方面是資質和企業能力不成等號，有資質不代表會做物業；

二是資質要求的標準能達到要求的極少，形成弄虛作成風，代辦資質的中介受益，導致群里尋租；

三是資質標準和物業企業的服務標準有錯位現象，一級資質的企業也可能做著三級的服務標準，三級也可能做著一級資質的服務標準；

四是市場發展的規律到了市場放開的時候了，猶如電腦公司、餐飲公司、賓館經營一樣，完全市場化，自由品質競爭，優勝略汰，相關行業管理部門做好管控即可。

如:餐飲有衛生局把控衛生，賓館有派出所要求身份證登記等，這些行業都不需要資質。那么我們物業企業也一樣，不需要資質，按照行業服務標準規范做好就行，如酒iso認證公司、景區評星級一樣，做的好壞大家一眼就可出來了。

一、何時取消

2017年1月21日，單位發布2017年7號iso三體系認證，《單位關于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》，iso三體系認證附第12項提到“取消物業服務企業二級及以下資質認定”，同時提出“取消資質后，住房城鄉建設部要研究制定物業服務標準規范，通過建立黑名單制度、信息公開，推動行業自律等方式，加強事中事后監管”。

二、取消資質后物業企業如何規范?

資質取消后，不是沒人管了，而是管得更嚴了，物業管理水平更透明化了，通過制定物業標準規范，如星級賓館一樣，做的好壞、檔次、標準、價位很容易被識別出來。那么一級資質的企業就如達到星級標準的酒iso認證公司，根據你的軟硬件再決定你的星級級別。原來
二、三級的物業企業就猶如現在的快捷酒iso認證公司，通過裝修檔次、服務和品牌決定住宿價格，同樣物業服務企業通過你的管理水平、服務水平、業主滿意度決定你的企業價值。

三、未來的物業管理是什么樣子?

面對單位政策的出臺，大家都在想象物業管理的未來是什么樣子?其實現在就已經很清晰:

一是好的物業服務企業正在蒸蒸日上，二是服務質量差甚至不作為的物業企業問題一直不斷，這就是政策出臺的關鍵,優勝劣汰，市場決定，行業自律。所以說未來的物業管理就如今日的賓館酒iso認證公司，靠自己的起初定位、管理、服務、價值決定你的生命力，同時真正的市場化、酬金制和業主自治的時代到來了。

資質跟定價沒有必然關系，物業費定價跟成本對應，資質跟能接管項目的規模對應。

《物業管理企業資質管理辦法》中，物業管理企業的資質不同，所能承接的項目也不同。

一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。

二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。

三級資質物業管理企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。

但是資質和收取的物業管理費沒有約定，因為資質等級低的物業服務企業，一樣能夠提供高質量的物業服務。

個別城市，可能會對不同資質的物業公司所能收取的物業費的標準有所規定，例如秦皇島，物價局出臺了《物業服務收費分等定級管理辦法（試行）》，把物業服務標準分為六個星級，五星級較高，星外級最低，不同星級的物業服務標準，物業收費標準限定在一個范圍內，四星級服務，高層標準是1元（上下浮動10%）元/月.平方米、多層0.7（上下浮動10%）元/月.平方米；只有一級資質的物業公司才能按五星級服務收費。這條規定，嚴重制約了當地物業服務企業的發展，二級、三級資質的物業公司，按此規定，最多能夠收取
1.1元/月.平方米的物業費（高層），按照現在物價水平，很難運作下去。

現在物業管理已經是社會矛盾的重災區，時不時的出現侵權違法行為，應該引起單位有關部門重視起來！呼吁單位行業管理部門統一制訂物業服務星級標準與對應的收費標準任何地方不能突破三星級（一般性服務）不能超出電價/度，對超出制定標準收費的物業公司業主可根據規定拒交物業費寫入物業管理規定對物業費捆綁門禁卡電梯卡的物業公司重罰！

星級管家式物業管理與服務標準

1.0目的

為使全體物業使用者及租賃者真正感受到置身星級管家式管理與服務的尊貴感受，我們將依托專業化管理的成功經驗，不斷探索物業管理與服務中的新理念和新形式，并在致力于人文化的物業管理與服務基礎上，將專業化服務與業主個性需求相結合，從而提升項目整體價值，確保物業保值、增值，最終將其真正達到國際化、專業化、人性化、個性需求化的星際管家式物業管理與服務標準。

2.0管理與服務范圍

入住或租賃使用的全體業主及客戶

3.0星級基礎物業服務項目（無償服務內容）

3．1市場服務項目

3．1．1項目整體市場形象推廣（不含業戶廣告）

3．1．2必要性對外公關

3．1．3社區內必要的業戶和客戶聯誼

3．1．4節日期間內外公共區域的相應裝飾

3．1．5周年慶典活動

3．2信息服務項目

3．2．1設立總服務臺電話

3．2．2申報完成住宅單元、公建商業部分客戶咨詢服務

3．2．3申報完成留言服務

3．2．4信件報刊收發、分揀

3．2．5個人行李搬運、寄存、行李車服務（僅限客戶私人用品）

3．2．6交通辨認服務

3．2．7協助辦理咨詢定車、租車等車務服務

3．3業戶服務

3．3．1貫徹執行項目物業管理公約

3．3．2貫徹執行業戶手冊及其他的物業管理規定

334

申報星級等級標準為：參加志愿服務時間累計達到100小時，可申報一星級志愿者資質認證；參加志愿服務時間累計達到300小時，可申報二星級志愿者資質認證；參加志愿服務時間累計達到600小時，可申報三星級志愿者資質認證；參加志愿服務時間累計達到1000小時，可申報四星級志愿者資質認證；參加志愿服務時間累計達到1500小時，可申報五星級志愿者資質認證。

志愿服務要做滿多少個工時才能拿到志愿者證

您好

申報星級等級標準為：參加志愿服務時間累計達到100小時，可申報一星級志愿者資質認證；參加志愿服務時間累計達到300小時，可申報二星級志愿者資質認證；參加志愿服務時間累計達到600小時，可申報三星級志愿者資質認證；參加志愿服務時間累計達到1000小時，可申報四星級志愿者資質認證；參加志愿服務時間累計達到1500小時，可申報五星級志愿者資質認證。