五星級售后服務(wù)認證證書有哪個部門出？

一般是具有服務(wù)認證咨詢的認證咨詢機構(gòu)

售后服務(wù)認證咨詢，又叫售后服務(wù)星級認證咨詢，其全名為“iso體系證書售后服務(wù)評價體系認證咨詢”，由單位商務(wù)部頒布的首個單位批準的全行業(yè)服務(wù)認證咨詢。根據(jù)各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合較高級別“五星級”要求。 售后服務(wù)認證咨詢必須由中立權(quán)威的第三方機構(gòu)，對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價。具體主要從企業(yè)內(nèi)部條件、服務(wù)執(zhí)行、客戶跟進和服務(wù)改進4個層次、 8個單項的27項指標(biāo)進行系統(tǒng)評價與嚴格審。認證咨詢過程嚴格依照單位標(biāo)準《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》，采用現(xiàn)場評審、客戶暗訪等手段，了解企業(yè)最真實的運行狀態(tài)?？梢哉f，售后服務(wù)認證咨詢是按照單位標(biāo)準對企業(yè)售后服務(wù)進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。 五星級售后服務(wù)認證咨詢意義
1、權(quán)威認證咨詢，通過五星級售后服務(wù)認證咨詢的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、單位采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費者認可，通過認證咨詢企業(yè)在iso三體系認證及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認證咨詢”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務(wù)達標(biāo)，通過認證咨詢的企業(yè)服務(wù)能力達到單位標(biāo)準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。 五星級售后服務(wù)認證咨詢認證咨詢的流程： （1）企業(yè)向第三方認證咨詢機構(gòu)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。 （2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證咨詢合同。 （3）評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系iso三體系認證。 （4）派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。 （5）經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證咨詢證書。 五星級售后服務(wù)認證咨詢需要的資料如下：
1、認證咨詢申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明;
2、法律地位的證明iso三體系認證(包括:企業(yè)、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政單位設(shè)立iso三體系認證等)的復(fù)印件；
3、若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明iso三體系認證的復(fù)印件(適用時);
4、組織機構(gòu)代碼證書(三證合一則不需要)的復(fù)印件;
5、服務(wù)覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認證咨詢證書等的復(fù)印件； 詳情可咨詢北京歐亞普信國際認證咨詢中心或者北京中企普信國際評價或者來了解！

售后服務(wù)星級認證咨詢是國內(nèi)第一部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認證咨詢，也是目前國內(nèi)含金量較高的服務(wù)類認證咨詢，大部分企業(yè)需要服務(wù)認證咨詢時都會首選《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》，而對于該類認證咨詢，目前還有很多企業(yè)存在誤區(qū)，針對企業(yè)客戶比較關(guān)心的問題，深圳方圓盛世總結(jié)回答，以供參考。 國標(biāo)《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》的核心內(nèi)容是什么？ 核心內(nèi)容可分“5評價指標(biāo)”和“6評價方法”兩部分?！? 評價指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于iso體系證書售后服務(wù)評價的指標(biāo)及其含義，具體分為“三個指標(biāo)大類，十五個指標(biāo)”。 三個指標(biāo)大類有：售后服務(wù)體系評價指標(biāo)、iso體系證書服務(wù)評價指標(biāo)和顧中證集團iso認證務(wù)評價指標(biāo)。 售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；iso體系證書服務(wù)的指標(biāo)，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“iso體系證書”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范；顧中證集團iso認證務(wù)的指標(biāo)，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定。 十五個指標(biāo)包括：組織架構(gòu)、人員配置、資源配置、規(guī)范要求、監(jiān)督、改進、服務(wù)文化、iso體系證書信息、技術(shù)支持、配送、維修、質(zhì)量保證、廢棄iso體系證書回收、客戶關(guān)系、投訴處理。每個指標(biāo)設(shè)有分值，指標(biāo)分值的劃分，都是通過大量的調(diào)查研究和統(tǒng)計分析、評價實踐。 而“6評價方法”部分主要規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。 國標(biāo)《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》規(guī)定在評價時采用何種方式進行，評分標(biāo)準如何？ 國標(biāo)《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》規(guī)定在評價時采用iso三體系認證調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查的方式，包括查閱iso三體系認證和記錄、詢問工作人員、觀察現(xiàn)場、訪問顧客等，評分依據(jù)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的指標(biāo)的實施情況。 滿分為100分，具體分為：售后服務(wù)體系40分；iso體系證書服務(wù)35分；顧中證集團iso認證務(wù)25分。 標(biāo)準根據(jù)評分值評定企業(yè)售后服務(wù)水平，并以不同級別區(qū)分優(yōu)質(zhì)程度。評分達到70分（含70分）為標(biāo)準的最低要求。70分以下，為評價不合格。對于評分達到70分的企業(yè)，按照以下要求進行級別劃分：達到70分（含70分）以上，達標(biāo)級售后服務(wù)；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。 什么是認證咨詢？ 認證咨詢是指由認證咨詢機構(gòu)證明iso三體系認證、服務(wù)、管理體系符合強制性要求、或單位標(biāo)準、有關(guān)技術(shù)規(guī)范的合格評定活動。例如ccc認證咨詢、qs質(zhì)量安全認證咨詢、綠色食品認證咨詢、iso管理體系認證咨詢、售后服務(wù)認證咨詢等

五星級售后服務(wù)認證對企業(yè)有什么要求 wo？

售后服務(wù)星級認證咨詢是國內(nèi)第一部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認證咨詢，也是目前國內(nèi)含金量較高的服務(wù)類認證咨詢，大部分企業(yè)需要服務(wù)認證咨詢時都會首選《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》，而對于該類認證咨詢，目前還有很多企業(yè)存在誤區(qū)，針對企業(yè)客戶比較關(guān)心的問題，深圳中證集團iso認證盛世總結(jié)回答，以供參考。 國標(biāo)《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》的核心內(nèi)容是什么？ 核心內(nèi)容可分“5評價指標(biāo)”和“6評價方法”兩部分?！? 評價指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于iso體系證書售后服務(wù)評價的指標(biāo)及其含義，具體分為“三個指標(biāo)大類，十五個指標(biāo)”。 三個指標(biāo)大類有：售后服務(wù)體系評價指標(biāo)、iso體系證書服務(wù)評價指標(biāo)和顧中證集團iso認證務(wù)評價指標(biāo)。 售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方

據(jù)武漢好地科技公司小編整理，五星級售后服務(wù)認證咨詢對企業(yè)的要求如下：
1、可以通過iso體系證書售后認證咨詢來提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，提高人員的服務(wù)能力，進而提高服務(wù)水平，通過增強顧客滿意度，最終提高企業(yè)效益；
2、認證咨詢證書是由單位認監(jiān)委批準的第三方認證咨詢機構(gòu)頒發(fā)，證書的公信力更容易得到顧客認可，達到企業(yè)宣傳的目的；
3、iso體系證書售后服務(wù)認證咨詢目前已經(jīng)開始作為單位采信的門檻，涉及大型項目招標(biāo)、單位采購、單位質(zhì)量獎評選等，提前認證咨詢可在參與上述活動中占得先機；
4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的iso三體系認證質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到iso體系證書售后服務(wù)證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。

企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)認證咨詢證書，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準（GB/T27922）建立起服務(wù)體系（必要時可尋求咨詢機構(gòu)的幫助），并向認證咨詢中心提出申請認證咨詢，認證咨詢中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。

五星級售后服務(wù)認證對企業(yè)有什么要求 wo？

企業(yè)做五星售后服務(wù)認證有好處么?自然有，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一、五星售后服務(wù)認證證書是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會權(quán)威認證的，通過認證的企業(yè)，證明其服務(wù)在全國全行業(yè)范圍內(nèi)具有領(lǐng)先性。目前大部分企業(yè)僅做了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認證，但是通過了三體系認證，只能說明其產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足要求，無法證明其具有相應(yīng)的售后服務(wù)管理能力;而消費者在挑選產(chǎn)品時，更關(guān)注產(chǎn)品的增值服務(wù)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題希望能夠及時得到服務(wù)和回饋，所以，由第三方機構(gòu)認證過的企業(yè)必然是消費者的首選，通過認證的企業(yè)，可以在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)識“售后服務(wù)認證”星級標(biāo)志，具有說服力，可以供消費者放心選購。
二、通過第三方認證，企業(yè)可以找出其服務(wù)提供過程中有哪些不足之處，為其改進方向提供依據(jù)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，同時在認證過程中，還可以提煉出自身的服務(wù)特色，有利于塑造企業(yè)服務(wù)品牌。
三、服務(wù)認證是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求，特別是在大型項目招標(biāo)中，要求投標(biāo)企業(yè)具有完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，比如是否有售后服務(wù)人員、人員是否充足、售后服務(wù)反應(yīng)時間、售后資金保障等，因此售后服務(wù)認證現(xiàn)已成為政府采信的門檻。綜上，隨著服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，售后服務(wù)認證將成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑。

臺鈴電動車怎么樣是國家五星級售后服務(wù)認證的嗎？

是的，我之所以這么相信臺鈴電動車，也是第一感覺臺鈴作為單位五星級售后服務(wù)認證咨詢的品牌，iso三體系認證質(zhì)量很好，客戶服務(wù)很好。在售后服務(wù)上，臺鈴為客戶提供有終身便宜折扣的20項節(jié)能省電保養(yǎng)，讓消費者跑得更遠。個人認為選擇電動車，固然品牌、質(zhì)量、口碑要考慮在內(nèi)，售后服務(wù)也要考慮在內(nèi)啊，我就覺得臺鈴各方面做的都很不錯，我的電動車也是臺鈴的，一直信賴這一家。因為它掌握有單位ISO環(huán)境體系認證省電技術(shù)，節(jié)能省電跑得更遠，輕易不出質(zhì)量問題，就是有那里壞了，不還有終身便宜折扣的檢查保養(yǎng)嗎？

按標(biāo)準生產(chǎn)的電動車，都是不錯的...........

全國認證咨詢認可信息公共服務(wù)平臺，可查詢企業(yè)是否獲得五星售后服務(wù)認證咨詢。你說的應(yīng)該是：深圳臺鈴科技集團有限公司。平臺上顯示，該公司目前是沒有通過五星售后服務(wù)認證咨詢的。

五星級酒店ISO9001程序文件匯編？

1.0目的為了對總臺服務(wù)、禮賓服務(wù)、商務(wù)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)進行控制，確保前廳服務(wù)質(zhì)量，特制定本程序。
2.0適用范圍本程序適用于前廳各項服務(wù)活動的控制。
3.0職責(zé)●前廳部負責(zé)本程序的歸口管理?！窬苅so認證公司各相關(guān)部門協(xié)助前廳部執(zhí)行本程序。
4.0工作程序●了解信息(1)賓客需求信息。(2)房態(tài)信息。(3)酒iso認證公司服務(wù)項目。(4)酒iso認證公司設(shè)備設(shè)施狀態(tài)信息。(5)全國旅游、交通信息。(6)賓客歷史資料信息。(7)相關(guān)法律法規(guī)信息。(8)“黑客”信息。前廳部全面掌握上述信息，編制《前廳部服務(wù)規(guī)范》、《前廳部服務(wù)提供規(guī)范》，作為服務(wù)的依據(jù)?！袂皬d服務(wù)要求(1)達到酒iso認證公司服務(wù)標(biāo)準。(2)滿足賓客的要求。(3)滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求。前廳部對所提供的服務(wù)進行控制，每月編制《前廳部月度質(zhì)量分析報告》，識別和改進存在的問題。●前廳服務(wù)過程管理控制(1)總臺服務(wù)總臺服務(wù)包括：問詢、預(yù)訂、辦理咨詢?nèi)胱〉怯?、排房、換房等服務(wù)活動。①為了向賓客提供高效、準確的服務(wù)，對賓客問詢，服務(wù)人員應(yīng)按照《前廳部服務(wù)規(guī)范》要求及時給予處理。②為了確保總臺預(yù)訂工作有效開展，前廳部編制《前廳部房態(tài)管理辦法》，對出租客房實施有效管理。同時制定了《前廳部客房預(yù)訂操作辦法》，規(guī)定了賓客預(yù)訂方式、預(yù)訂房信息、價格等內(nèi)容。在申報完成預(yù)訂時，服務(wù)人員需填寫《客房預(yù)訂單》，明確賓客預(yù)訂要求，確認賓客的預(yù)訂。
6.0●●●
6.0
6.0《銷售合同評審記錄》