質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。礦業工程質量管理體系是將影響工程質量的有關礦業工程技術、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，在質量方針的指引下，為達到質量目標而互相配合、工作。??礦業工程質量管理體系包括硬件和軟件兩大部分。????礦業工程組織在進行質量管理時，首先根據達到質量目標的需要，準備必要的條件，如人員素質、試驗、加工、檢測設備的能力等資源;然后，通過設置組織機構，分析確定需要開發的各項質量活動(過程)，分配、協調各項活動的職責和接口;通過程序的制定給出從事各項質量活動的工作方法，使各項質量活動能經濟、有效、協調的進行，從而形成礦業工程質量管理體系。

1，審核員可通過與受審核方相關部門或崗位人員溝通其環境管理體系及其過程結構，關注其環境管理體系特點。2，審核員應通過與受審核方溝通或調閱資料的方式關注其環境管理體系及其所需的過程的基本信息，包括其所確定的確保過程運行的準則等iso三體系認證化信息。3，審核員宜通過溝通和調閱受審核方的過程清單以及過程圖等iso三體系認證信息，關注其所確定的實習環境管理體系預期結果的過程，以及過程順序和相互作用是否充分和適宜。4，在審核過程中，審核組成員需加強內部信息交流，通過結合后續審核結果綜合評價受審核方環境管理體系及其過程的充分性和適宜性。5，審核員應通過與受審核方相關人員溝通，關注其在確定環境管理體系及其過程時，是否有效應用通過
4.1和
4.2所獲得的知識。

質量管理體系iso三體系認證包括：組織結構、程序、過程、資源、

1、組織結構：合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關系、

2、程序：規定到位的形成iso三體系認證的程序和作業指導書，是過程運行和進行活動的依據、

3、過程：質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的、

4、資源：必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。

擴展資料

質量管理體系的重要性

一、參加隱蔽工程驗收和分項工程技術復核工作，檢查評定分項工程質量等級，及時辦理咨詢有關質量檢查記錄手續。

二、提出處理意見和防范措施，檢查督促質量整改的落實情況，參加工程質量事故的調查分析工作。

三、對施工現場出現的質量問題負主要責任，協助項目經理及技術負責人對本工程施工質量管理工作。

四、以有關工程質量評定標準和驗收規范為依據，對各項工程的工程質量進行檢查監督。

五、負責技術資料的監督、檢查及收集，做到技術質量資料的完善與工程施工進度目標的完成。

六、嚴格遵守公司認證老師制度，杜絕本工程的一切不正之風和腐敗現象。

參考資料來源：

施工質量管理體系的概念: 質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。礦業工程質量管理體系是將影響工程質量的有關礦業工程技術、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，在質量方針的指引下，為達到質量目標而互相配合、工作。??礦業工程質量管理體系包括硬件和軟件兩大部分。??礦業工程組織在進行質量管理時，首先根據達到質量目標的需要，準備必要的條件，如人員素質、試驗、加工、檢測設備的能力等資源;然后，通過設置組織機構，分析確定需要開發的各項質量活動(過程)，分配、協調各項活動的職責和接口;通過程序的制定給出從事各項質量活動的工作方法，使各項質量活動能經濟、有效、協調的進行，從而形成礦業工程質量管理體系。????。

ISO9001-2015標準成文信息要求一覽表

條款1234
4.1
4.2
4.3
4.45
5.1
5.
1.1
5.
1.2
5.2
5.36
6.1
6.2
6.37
7.1
7.
1.1
7.
1.2要求范圍規范性引用iso三體系認證術語和定義組織的背景理解組織及其背景理解利益相關方的需求和期望確定質量管理體系的范圍質量管理體系及其過程領導領導和承諾領導和質量管理體系承諾以顧客為關注焦點質量方針組織角色、職責和權限質量管理體系策劃應對風險和機遇的措施質量目標及其實現的策劃申報策劃支持資源總則人員執行與iso三體系認證化信息要求質量管理體系范圍描述引用iso三體系認證描述責任者完成時間備注

環境分析過程，SWOT分析報告（包括內外部環境描述與優勢劣勢機遇挑戰分析結論），公司宗旨、戰略方向描述；風險應對計劃利益相關方及其要求清單（動態監控和審查，必要時更新清單）質量管理體系范圍描述章魚圖，過程分析烏龜圖清單，過程順序圖，過程關系矩陣，過程、職能分配矩陣表，質量管理體系大綱，iso三體系認證化信息清單

總經理質量管理責任承諾書（手冊）書面質量方針（宣傳張貼）、需要時傳達給利益相關方(告知書）職能分配矩陣表、部門職責和權限描述（選）、崗位職責說明書風險分析過程及程序；SWOT分析報告，流程風險和機遇應對措施評價保證計劃；過程圖、FMEA/CP質量目標及其實現控制管理過程烏龜圖，質量目標及其實現管理程序，質量目標及其實現計劃若申報時，基于風險考慮修改iso三體系認證或重新分配資源、職責和權限，更新SWOT分

規范化管理，確保工程質量

確保消防工程質量， 必須貫徹執行“百年大計，質量第一”的方針。落實這一方針，關鍵在于企業規范化管理。規范化管理就是按照現代化企業要求，強化內部管理，上下一致，統一標準，統一計劃，把企業的勞動者、勞動資料和勞動對象， 從生產分工的協作、上下左右的關系到時間和空間的聯結幾個方面合理地組織起來，使企業形成一個有機結合體。做到“事事都有章可循， 時時都按章辦事”，逐步建立一整套健全完善的現代化企業管理制度和一個科學完整的管理體系。通過現代科學管理手段，提高企業管理水平，確保消防工程質量。質量管理工作包括工作質量和工程質量兩個方面。工作質量是指企業的領導工作、管理工作、生產技術工作和后勤保障工作的質量，即企業或個人各項工作對工程質量的保證程度；消防工程質量就是消防安裝工程能否滿足消防iso認證規范、施工驗收規范以及工程配套設備質量要求，其質量特征指的是工程先進性、安全性、可靠性、經濟性和適用性等。工作質量和工程質量既相互區別又相互聯系：工程質量取決于工作質量，它是企業各方面、各環節工作質量的綜合反映；工作質量是工程質量的基礎和保證。要提高工程質量，首先要提高工作質量，管理工作應圍繞提高工作質量這一重點開展，通過提高工作質量來保證工程質量。提高工作質量包括以下幾個方面：

1、 領導工作的質量是關鍵

現代質量管理與傳統質量管理根本區別在于： 傳統質量管理的驅動力在于各企業部門， 而現代質量管理驅動力在于企業領導。ISO9000 質量體系標準突出強調，領導對制訂質量方針、質量目標、質量體系的建立以及質量的總體決策等方面起重要作用。領導工作的質量要求是：領導者必須把質量與生產作為一個統一的整體納入企業管理的主要內容，圍繞既定目標，運用科學的理論和方法，從思想上、組織上、制度上有計劃、有組織、有程序、有層次地開展質量管理工作， 并能隨著社會的進步、生產規模的擴大和科技的發展不斷充實質量管理理論，把先進的質量管理理論、技術成果運用到生產實踐中， 真正地由被動、滯后、局部的傳統質量管理轉變到主動、超前、系統的質量管理。

2、全員素質是質量管理體系的核心

質量管理體系核心是“以人為本”， 全員參與，增強企業活力，一切管理活動都是靠人執行的。為確保全體人員的能力，管理者應就人員必需的資格、經歷和培訓水平做出規定，并具有一套完備的引進和使用人才機制。

3、機構組織是落實質量管理的保證

質量管理貫穿于生產全過程。質量管理既需要通過對企業的各層次職能部門組織進行橫向管理來實現決策方案落實，更需要通過縱向的管理最終達到高質量生產的目的。因此，它必須按照“層面原則”設立質量職能部門、組織，即將質量管理主題依據客觀實際科學地找出界面，劃定層次C1，C2，……，Cn-1，Cn。根據層次的高低，設立不同級別的部門、組織，通過上述機構組織管理，形成一個連續的網絡化的質量管理系統。

4、驗收階段的質量管理

在消防工程中，其驗收階段質量管理主要包含以下四點：

① 施工企業在完成消防施工任務后，應和建設企業、iso認證企業以及供應商共同對各種消防設施進行初步調試與驗收，并且為消防驗收部門的驗收工作做好充足準備。② 結合相關行政部門的標準與驗收方法對消防工程質量進行客觀評定。③消防驗收機構的驗收結果成為能否將消防工程投入使用的主要依據，也就是說消防工程驗收合格成為消防工程投入使用的一個前提條件。④ 結合消防驗收機構所提出的驗收意見和建議，施工企業必須服從，并且進行科學修改和完善，從而真正滿足消防工程施工要求。

5、維護階段的質量管理

對消防工程完成竣工驗收后，便開始投入使用，施工企業必須定期進行回訪。然而，其回訪指的是在交付使用后的一定時間內，施工企業主動對建設企業或者是用戶使用情況進行回訪，特別是針對不能正常使用的消防設施，也或者是不能滿足消防要求的消防設施，施工企業必須進行修復，直到滿足規范要求為止。

消防維保質量保證體系

為加強公司管理，規范維保服務，特制定維保管理體系，本體系適用于所有以公司名義簽署的維保項目及相關維保人員。

1.熟悉相關消防法律、法規和消防iso認證規范，牢記合同內所約定的各項規定。結合甲方設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統化、規范化、檔案化，使整個設備系統良好運行。

2.維保人員應嚴格按照合同約定維保時間（例：每季度、每月、每周）對消防設施維保全過程的質量進行檢查、驗收和管理，對維保工程質量負責，維護過程中嚴格按照操作規程操作，不得違規操作，發現設備故障及時處理，并認真做好原始記錄對消防設施維保全過程都應如實記錄，維保實施各項資料，都應由甲乙雙方主管人員簽字生蓋章生效，甲方簽字蓋章后交回公司由專人負責保管。建筑消防設施的原始技術資料應長期保存?！断揽刂剖抑蛋嘤涗洝泛汀督ㄖ涝O施巡查記錄》的存檔時間不應少于1年?！督ㄖ涝O施單項檢查記錄》、《建筑消防設施聯動檢查記錄》、《建筑消防設施故障處理記錄》的存檔時間不應少于3年。

3.消防維保共分以下系統：

1火災自動報警系統；

2消防聯動系統；

3自動噴水滅火系統；

4消火栓系統；

5氣體滅火系統；

6防火卷簾門；

7防排煙系統；
4.
1.7
5.
1.10
6.
1.8
7.
1.7
9.11
1.
1.11
3.1
5.

規范化管理，確保工程質量 確保消防工程質量， 必須貫徹執行“百年大計，質量第一”的方針。落實這一方針，關鍵在于企業規范化管理。規范化管理就是按照現代化企業要求，強化內部管理，上下一致，統一標準，統一計劃，把企業的勞動者、勞動資料和勞動對象， 從生產分工的協作、上下左右的關系到時間和空間的聯結幾個方面合理地組織起來，使企業形成一個有機結合體。做到“事事都有章可循， 時時都按章辦事”，逐步建立一整套健全完善的現代化企業管理制度和一個科學完整的管理體系。通過現代科學管理手段，提高企業管理水平，確保消防工程質量。質量管理工作包括工作質量和工程質量兩個方面。工作質量是指企業的領導工作、管理工作、生產技術工作和后勤保障工作的質量，即企業或個人各項工作對工程質量的保證程度；消防工程質量就是消防安裝工程能否滿足消防iso認證規范、施工驗收規范以及工程配套設備質量要求，其質量特征指的是工程先進性、安全性、可靠性、經濟性和適用性等。工作質量和工程質量既相互區別又相互聯系：工程質量取決于工作質量，它是企業各方面、各環節工作質量的綜合反映；工作質量是工程質量的基礎和保證。要提高工程質量，首先要提高工作質量，管理工作應圍繞提高工作質量這一重點開展，通過提高工作質量來保證工程質量。提高工作質量包括以下幾個方面：
1、 領導工作的質量是關鍵 現代質量管理與傳統質量管理根本區別在于： 傳統質量管理的驅動力在于各企業部門， 而現代質量管理驅動力在于企業領導。ISO9000 質量體系標準突出強調，領導對制訂質量方針、質量目標、質量體系的建立以及質量的總體決策等方面起重要作用。領導工作的質量要求是：領導者必須把質量與生產作為一個統一的整體納入企業管理的主要內容，圍繞既定目標，運用科學的理論和方法，從思想上、組織上、制度上有計劃、有組織、有程序、有層次地開展質量管理工作， 并能隨著社會的進步、生產規模的擴大和科技的發展不斷充實質量管理理論，把先進的質量管理理論、技術成果運用到生產實踐中， 真正地由被動、滯后、局部的傳統質量管理轉變到主動、超前、系統的質量管理。
2、全員素質是質量管理體系的核心 質量管理體系核心是“以人為本”， 全員參與，增強企業活力，一切管理活動都是靠人執行的。為確保全體人員的能力，管理者應就人員必需的資格、經歷和培訓水平做出規定，并具有一套完備的引進和使用人才機制。
3、機構組織是落實質量管理的保證 質量管理貫穿于生產全過程。質量管理既需要通過對企業的各層次職能部門組織進行橫向管理來實現決策方案落實，更需要通過縱向的管理最終達到高質量生產的目的。因此，它必須按照“層面原則”設立質量職能部門、組織，即將質量管理主題依據客觀實際科學地找出界面，劃定層次C1，C2，……，Cn-1，Cn。根據層次的高低，設立不同級別的部門、組織，通過上述機構組織管理，形成一個連續的網絡化的質量管理系統。
4、驗收階段的質量管理 在消防工程中，其驗收階段質量管理主要包含以下四點： ① 施工企業在完成消防施工任務后，應和建設企業、iso認證企業以及供應商共同對各種消防設施進行初步調試與驗收，并且為消防驗收部門的驗收工作做好充足準備。② 結合相關行政部門的標準與驗收方法對消防工程質量進行客觀評定。③消防驗收機構的驗收結果成為能否將消防工程投入使用的主要依據，也就是說消防工程驗收合格成為消防工程投入使用的一個前提條件。④ 結合消防驗收機構所提出的驗收意見和建議，施工企業必須服從，并且進行科學修改和完善，從而真正滿足消防工程施工要求。
5、維護階段的質量管理 對消防工程完成竣工驗收后，便開始投入使用，施工企業必須定期進行回訪。然而，其回訪指的是在交付使用后的一定時間內，施工企業主動對建設企業或者是用戶使用情況進行回訪，特別是針對不能正常使用的消防設施，也或者是不能滿足消防要求的消防設施，施工企業必須進行修復，直到滿足規范要求為止。

2020年土建質量員資格考試復習重點及試題：第一章建筑工程質量管理概述

【重點提示】

專業實務

1．質量與建筑工程質量

1）掌握工程質量形成過程與影響因素

2）熟悉建筑工程質量及其特性

3）了解質量的定義

2．質量管理體系標準

1）了解質量管理的八項原則

2）了解質量管理體系iso三體系認證的構成

3）了解質量管理體系建立和運行方法

3．建筑工程質量控制

1）掌握建筑工程質量控制的概念

2）熟悉建筑工程質量控制的基本原理

3）了解工程質量控制的基本原則

4．施工項目質量控制

1）了解施工項目質量控制的過程

2）掌握施工項目質量控制的三個階段

①事前質量控制

②事中質量控制

③事后質量控制

3）掌握施工項目質量控制的方法

4）了解施工質量控制目標的主要內容

5．工程施工質量控制的統計分析

1）熟悉排列圖、因果分析圖、直方圖和控制圖的用途和觀察分析方法

2）了解數據和數理統計的概念

6．質量員崗位職責

1）掌握質量員崗位職責的內容

2）掌握質量員職業道德的內容

3）掌握質量員的工作內容及工作程序

4）了解質量員的素質要求

【精編習題】

一．判斷題

1．一般iso三體系認證共有的質量特性包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性以及與環境的協調性。（8C17E2

第一章

【重點提示】專業實務1．質量與建筑工程質量

建筑工程質量管理概述

1）掌握工程質量形成過程與影響因素2）熟悉建筑工程質量及其特性3）了解質量的定義2．質量管理體系標準1）了解質量管理的八項原則2）了解質量管理體系iso三體系認證的構成3）了解質量管理體系建立和運行方法3．建筑工程質量控制1）掌握建筑工程質量控制的概念2）熟悉建筑工程質量控制的基本原理3）了解工程質量控制的基本原則4．施工項目質量控制1）了解施工項目質量控制的過程2）掌握施工項目質量控制的三個階段①②③事前質量控制事中質量控制事后質量控制

3）掌握施工項目質量控制的方法4）了解施工質量控制目標的主要內容5．工程施工質量控制的統計分析1）熟悉排列圖、因果分析圖、直方圖和控制圖的用途和觀察分析方法2）了解數據和數理統計的概念6．質量員崗位職責1）掌握質量員崗位職責的內容2）掌握質量員職業道德的內容3）掌握質量員的工作內容及工作程序4）了解質量員的素質要求【精編習題】一．判斷題

-1-

1．一般iso三體系認證共有的質量特性包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性以及與環境的協調性。（×）2．建筑工程質量的適用性即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。3．建筑工程質量形成過程中，質量保修是關鍵。（×）（√）

4．機械設備是保證建筑工程質量的基礎和必要的物質條件，是現代企業的象征。（√）

5．質量管理的八項原則是質量管理