1、 所謂的企業iso標準，是按照iso系列標準建立的品質管理體系，旨在通過該標準體系的建立證明企業有穩定的提供滿足顧客和適用法律法規要求iso三體系認證的能力，通過有效應用體系，包括體系的持續改進過程以及保證符合顧客與適用法律法規要求來增加強客戶滿意度；
2、 iso是國際標準組織的英文簡稱，成立于1946年，總部：瑞士日內瓦，主要工作：制定各類國際標準，為一非單位的國際科技組織，旨在發展國際標準，促進標準在全球的一致性，促進國際貿易與科學技術的合作；
3、 iso標準由tc（技術委員會）制定，iso有200多個tc，2200多個分tc；
4、 iso的姐妹組織：iec，兩者間的區別為：iec較偏重于電氣與電子工業方面的標準制定，而iso主要為非電氣性iso三體系認證的各項標準制定；
5、 質量管理體系的國際標準：iso9000系列，由tc176（質量管理體系技術委員會）制定，起源于美軍質量保證標準mil-q-9858，一般5-6年為一修訂周期，目前最新版為iso9000-2008版，第一版為1986-1987年制定；第二版1994年，第三版2000年；
6、 企業iso質量管理體系一般iso三體系認證組成分四階iso三體系認證，其中，一階iso三體系認證為質量手冊，是針對客戶及全體員工所作的公司質量體系整體性的概要說明；二階iso三體系認證為程序iso三體系認證，對于公司各項管理作業的流程及權責加以規范，例如采購程序、訂單評審程序等；三階iso三體系認證為作業指導書，詳述各工作的細節及標準工作方法，例如作業標準、檢驗標準、規格、料表、配方等；四階iso三體系認證為記錄表單，他是用來印證實際工作是依據公司各項規定所執行的記錄格式，例如采購單、驗收單、日報表等；
7、 iso14001是環境管理體系標準；
8、 iso9000系列主要iso三體系認證有：iso9001，質量體系要求；iso9000（基本原理和術語）、iso9004（質量管理體系業績改進指南）、iso10011（評審指南）；支持性iso三體系認證有：iso10007（iso認證申報管制指引）、iso10012（量規儀器之管制指引）

目 錄

1. ISO9000iso三體系認證之iso三體系認證架構

2 品質iso三體系認證的各階定義

3 品質iso三體系認證的各階舉例

4 ISO9000品質iso三體系認證如何擬定撰寫

5 ISO9000品質iso三體系認證的精神

6 ISO9000品質iso三體系認證的基礎

7 ISO9000品質iso三體系認證的內文格式

8 品質iso三體系認證撰寫的標準化

9 iso三體系認證撰寫的考慮方式

10 范例

ISO9000iso三體系認證之iso三體系認證架構

第一階品質手冊

第二階程序書/辦法

第三階作業指導書/規劃書

第四階表單/資料/記錄

業務部

研發部

生產部

品保部

資材部

品質iso三體系認證的各階定義

第一階:品質手冊

為向客戶與員工說明公司品質政策具體作法的指導綱要.

如:公司品質手冊,部門品質手冊,專業品質手冊

第二階:品質程序書

公司內部各相關單位,為達成某一項品質活動時與其它單位進行分工的工作程序

第三階:品質指導書

某單位為達成某項品質作業時,必須依據作用的指導iso三體系認證或說明iso三體系認證.

如:工作說明書(SOP),檢驗規范書(SIP),儀器使用說明書.

第四階:品質表單,資料,標準,外部iso三體系認證,記錄.

品質作業進行時須填寫記錄,填寫記錄所須用的表單,與制作第二階與第三階iso三體系認證時所引用之各種資料,標準,合約附件等,如CNS,JIS,ISO.

品質iso三體系認證各階舉例

主題:吉土漢堡包制作

第一階iso三體系認證:品質手冊(政策宣導)

本公司的漢堡包含豐富蛋白質維他命C,保證新鮮

第二階iso三體系認證:品質程序/辦法(工作流程)

漢堡硯向美乃斯硯iso認證公司進貨,牛肉餅與起士向遠東公司采購,雞蛋向新竹市場采購.

采購由阿C負責進行,采購回來交阿Q進行煎蛋與加工等工作,加工完成交阿B進行組合包裝工作.阿呆負責抽檢工作.

第三階iso三體系認證:品質指導(制程條件)

煎蛋油須達500℃以上,每面須各煎兩分鐘以上,每隔三十分鐘以溫度計量油溫,并記錄于《溫度記錄表》

第四階iso三體系認證:品質表單/資料(記錄數據)

溫度記錄表.

CNS338
8.

ISO9000品質iso三體系認證如何擬定撰寫

熟讀并了解ISO9000條文的要求

了解現有運作制度與書面化iso三體系認證

區分規劃品質iso三體系認證階層架構

規劃iso三體系認證內文架構標準化

從第二階iso三體系認證開始

ISO9000品質iso三體系認證的精神

制度須有涵蓋性

可涵蓋ISO9000條文的要求

制度合理化具有說服力

制度合理執行者愿意配合

制度簡單化,具有執行力

內容簡明扼要,清楚明白

以證據證明,按制度實施

寫你該做的,做你所寫的,記你所 做的.

注重預防

強調事后糾正能力

ISO9000品質iso三體系認證的基礎

以事實做為品質iso三體系認證的內涵

以平常心做平常事

先有事實,才有品質iso三體系認證

以ISO9000條文要求為最低標準.

ISO9000品質iso三體系認證的內文格式

表單記錄填寫范例

戳章

附 件

8.0

流程步驟的詳細iso14001環境管理體系認證說明

流程說明

7.0

使用統一的符號,以圖解方式說明流程

流程圖

6.0

說明iso三體系認證內專有之名詞,縮寫

定 義

5.0

適用之范圍;如人,事,物

適用范圍

2.0

參考iso三體系認證可包含:

參考iso三體系認證

4.0

相關之程序,iso三體系認證,表單

外界或公司之標準

iso三體系認證內各階段工作權限的劃分

職 責

3.0

本iso三體系認證的目的或功能

說 明

目 的

項 目

1.0

序 號

品質iso三體系認證撰寫的標準化

一,格式標準化

1,紙張大小

2,裝訂位置

3,首頁與內頁項目

二,章節區分標準化

三,章節編號標準化

四,iso三體系認證編號標準化

五,版次,頁次,生效 日期標準化

iso三體系認證序號的標準化

章節段項的表示法:

1.
1.
1.
1.

第1項

第2項

第3項

第4項

章節段項的表示法舉例:

7.0XXXXX

7.1XXXX

7.
1.
1.XXXX

7.
1.
1.1XXXX

1.XXXX

2.XXXX

iso三體系認證撰寫的考慮方式

怎么辦 (WHAT) 目 的

為什么(WHY) 適用范圍

誰來做 (WHO) 職 責

在那里 (WHERE)

在何時 (WHEN) 流程說明

如何做 (HOW)

善用5W1H

ISO9000有幾個主要的特性，記住用數字說話：概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大iso三體系認證、5大模塊、6個iso三體系認證、8項原則”。

ISO9000iso三體系認證可以分為四個層次，大概區分是這樣：

共分為4類iso三體系認證：

第一階iso三體系認證：品質手冊：簡述本品質系統如何滿足國際標準要求。

第二階iso三體系認證：程序iso三體系認證：規定何人、于何時、在什么地方做什么事。

第三階iso三體系認證：作業指導書、檢驗規范技術iso三體系認證和圖紙：說明如何做。

第四階iso三體系認證：表單格式：用以收集、傳遞資訊、控制作業流程或證明作業流程執行含金量所留下的記錄。

精髓：識別顧客要求。顧客要求，是工作的評判依據。

是ISO9000吧?!他是關於iso三體系認證的品質要求的體系認證咨詢,其中含有四階iso三體系認證:一階手冊,二階程序,三階辦法,四階表單.凡是經ISO9000認證咨詢之公司則相對來講,均會被業界認可,但依據產業的不同,則每個公司的iso三體系認證則會有不同之處,要查核一個公司的具體執行狀況,則需實地去考核了.PS:不過現在很少有未經過ISO認證咨詢的公司了

應該不屬于ISO9000體系中的法律法規，，ISO9000中的法律法規指與體系/iso三體系認證有關的法律，，如：企業是做小家電的，，那么與小家電的具體iso三體系認證相關的法律法規，就是屬于ISO9000的外來iso三體系認證。

ISO9000質量體系iso三體系認證一般包含四階：一階：質量手冊、二階：程序iso三體系認證、三階：相關的指導書/規范/圖紙等、四階：相關的運作表單（質量記錄）。

目

錄

1.

ISO9000iso三體系認證之iso三體系認證架構

2

品質iso三體系認證的各階定義

3

品質iso三體系認證的各階舉例

4

ISO9000品質iso三體系認證如何擬定撰寫

5

ISO9000品質iso三體系認證的精神

6

ISO9000品質iso三體系認證的基礎

7

ISO9000品質iso三體系認證的內文格式

8

品質iso三體系認證撰寫的標準化

9

iso三體系認證撰寫的考慮方式

10

范例

ISO9000iso三體系認證之iso三體系認證架構

第一階品質手冊

第二階程序書/辦法

第三階作業指導書/規劃書

第四階表單/資料/記錄

業務部

研發部

生產部

品保部

資材部

品質iso三體系認證的各階定義

第一階:品質手冊

為向客戶與員工說明公司品質政策具體作法的指導綱要.

如:公司品質手冊,部門品質手冊,專業品質手冊

第二階:品質程序書

公司內部各相關單位,為達成某一項品質活動時與其它單位進行分工的工作程序

第三階:品質指導書

某單位為達成某項品質作業時,必須依據作用的指導iso三體系認證或說明iso三體系認證.

如:工作說明書(SOP),檢驗規范書(SIP),儀器使用說明書.

第四階:品質表單,資料,標準,外部iso三體系認證,記錄.

品質作業進行時須填寫記錄,填寫記錄所須用的表單,與制作第二階與第三階iso三體系認證時所引用之各種資料,標準,合約附件等,如CNS,JIS,ISO.

品質iso三體系認證各階舉例

主題:吉土漢堡包制作

第一階iso三體系認證:品質手冊(政策宣導)

本公司的漢堡包含豐富蛋白質維他命C,保證新鮮

第二階iso三體系認證:品質程序/辦法(工作流程)

漢堡硯向美乃斯硯iso認證公司進貨,牛肉餅與起士向遠東公司采購,雞蛋向新竹市場采購.

采購由阿C負責進行,采購回來交阿Q進行煎蛋與加工等工作,加工完成交阿B進行組合包裝工作.阿呆負責抽檢工作.

第三階iso三體系認證:品質指導(制程條件)

煎蛋油須達500℃以上,每面須各煎兩分鐘以上,每隔三十分鐘以溫度計量油溫,并記錄于《溫度記錄表》

第四階iso三體系認證:品質表單/資料(記錄數據)

溫度記錄表.

CNS338
8.

ISO9000品質iso三體系認證如何擬定撰寫

熟讀并了解ISO9000條文的要求

了解現有運作制度與書面化iso三體系認證

區分規劃品質iso三體系認證階層架構

規劃iso三體系認證內文架構標準化

從第二階iso三體系認證開始

ISO9000品質iso三體系認證的精神

制度須有涵蓋性

可涵蓋ISO9000條文的要求

制度合理化具有說服力

制度合理執行者愿意配合

制度簡單化,具有執行力

內容簡明扼要,清楚明白

以證據證明,按制度實施

寫你該做的,做你所寫的,記你所

做的.

注重預防

強調事后糾正能力

ISO9000品質iso三體系認證的基礎

以事實做為品質iso三體系認證的內涵

以平常心做平常事

先有事實,才有品質iso三體系認證

以ISO9000條文要求為最低標準.

ISO9000品質iso三體系認證的內文格式

表單記錄填寫范例

戳章

附

件

8.0

流程步驟的詳細iso14001環境管理體系認證說明

流程說明

7.0

使用統一的符號,以圖解方式說明流程

流程圖

6.0

說明iso三體系認證內專有之名詞,縮寫

定

義

5.0

適用之范圍;如人,事,物

適用范圍

2.0

參考iso三體系認證可包含:

參考iso三體系認證

4.0

相關之程序,iso三體系認證,表單

外界或公司之標準

iso三體系認證內各階段工作權限的劃分

職

責

3.0

本iso三體系認證的目的或功能

說

明

目

的

項

目

1.0

序

號

品質iso三體系認證撰寫的標準化

一,格式標準化

1,紙張大小

2,裝訂位置

3,首頁與內頁項目

二,章節區分標準化

三,章節編號標準化

四,iso三體系認證編號標準化

五,版次,頁次,生效

日期標準化

iso三體系認證序號的標準化

章節段項的表示法:

1.
1.
1.
1.

第1項

第2項

第3項

第4項

章節段項的表示法舉例:

7.0XXXXX

7.1XXXX

7.
1.
1.XXXX

7.
1.
1.1XXXX

1.XXXX

2.XXXX

iso三體系認證撰寫的考慮方式

怎么辦

(WHAT)

目

的

為什么(WHY)

適用范圍

誰來做

(WHO)

職

責

在那里

(WHERE)

在何時

(WHEN)

流程說明

如何做

(HOW)

善用5W1H

ISO9000有幾個主要的特性，記住用數字說話：概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大iso三體系認證、5大模塊、6個iso三體系認證、8項原則”。 ISO9000iso三體系認證可以分為四個層次，大概區分是這樣： 共分為4類iso三體系認證： 第一階iso三體系認證：品質手冊：簡述本品質系統如何滿足國際標準要求。 第二階iso三體系認證：程序iso三體系認證：規定何人、于何時、在什么地方做什么事。 第三階iso三體系認證：作業指導書、檢驗規范技術iso三體系認證和圖紙：說明如何做。 第四階iso三體系認證：表單格式：用以收集、傳遞資訊、控制作業流程或證明作業流程執行含金量所留下的記錄。 精髓：識別顧客要求。顧客要求，是工作的評判依據。

目 錄
1. ISO9000iso三體系認證之iso三體系認證架構 2 品質iso三體系認證的各階定義 3 品質iso三體系認證的各階舉例 4 ISO9000品質iso三體系認證如何擬定撰寫 5 ISO9000品質iso三體系認證的精神 6 ISO9000品質iso三體系認證的基礎 7 ISO9000品質iso三體系認證的內文格式 8 品質iso三體系認證撰寫的標準化 9 iso三體系認證撰寫的考慮方式 10 范例 ISO9000iso三體系認證之iso三體系認證架構 第一階品質手冊 第二階程序書/辦法 第三階作業指導書/規劃書 第四階表單/資料/記錄 業務部 研發部 生產部 品保部 資材部 品質iso三體系認證的各階定義 第一階:品質手冊 為向客戶與員工說明公司品質政策具體作法的指導綱要. 如:公司品質手冊,部門品質手冊,專業品質手冊 第二階:品質程序書 公司內部各相關單位,為達成某一項品質活動e69da5e6ba903231313335323631343130323136353331333332623261時與其它單位進行分工的工作程序 第三階:品質指導書 某單位為達成某項品質作業時,必須依據作用的指導iso三體系認證或說明iso三體系認證. 如:工作說明書(SOP),檢驗規范書(SIP),儀器使用說明書. 第四階:品質表單,資料,標準,外部iso三體系認證,記錄. 品質作業進行時須填寫記錄,填寫記錄所須用的表單,與制作第二階與第三階iso三體系認證時所引用之各種資料,標準,合約附件等,如CNS,JIS,ISO. 品質iso三體系認證各階舉例 主題:吉土漢堡包制作 第一階iso三體系認證:品質手冊(政策宣導) 本公司的漢堡包含豐富蛋白質維他命C,保證新鮮 第二階iso三體系認證:品質程序/辦法(工作流程) 漢堡硯向美乃斯硯iso認證公司進貨,牛肉餅與起士向遠東公司采購,雞蛋向新竹市場采購. 采購由阿C負責進行,采購回來交阿Q進行煎蛋與加工等工作,加工完成交阿B進行組合包裝工作.阿呆負責抽檢工作. 第三階iso三體系認證:品質指導(制程條件) 煎蛋油須達500℃以上,每面須各煎兩分鐘以上,每隔三十分鐘以溫度計量油溫,并記錄于《溫度記錄表》 第四階iso三體系認證:品質表單/資料(記錄數據) 溫度記錄表. CNS338
8. ISO9000品質iso三體系認證如何擬定撰寫 熟讀并了解ISO9000條文的要求 了解現有運作制度與書面化iso三體系認證 區分規劃品質iso三體系認證階層架構 規劃iso三體系認證內文架構標準化 從第二階iso三體系認證開始 ISO9000品質iso三體系認證的精神 制度須有涵蓋性 可涵蓋ISO9000條文的要求 制度合理化具有說服力 制度合理執行者愿意配合 制度簡單化,具有執行力 內容簡明扼要,清楚明白 以證據證明,按制度實施 寫你該做的,做你所寫的,記你所 做的. 注重預防 強調事后糾正能力 ISO9000品質iso三體系認證的基礎 以事實做為品質iso三體系認證的內涵 以平常心做平常事 先有事實,才有品質iso三體系認證 以ISO9000條文要求為最低標準. ISO9000品質iso三體系認證的內文格式 表單記錄填寫范例 戳章 附 件
8.0 流程步驟的詳細iso14001環境管理體系認證說明 流程說明
7.0 使用統一的符號,以圖解方式說明流程 流程圖
6.0 說明iso三體系認證內專有之名詞,縮寫 定 義
5.0 適用之范圍;如人,事,物 適用范圍
2.0 參考iso三體系認證可包含: 參考iso三體系認證
4.0 相關之程序,iso三體系認證,表單 外界或公司之標準 iso三體系認證內各階段工作權限的劃分 職 責
3.0 本iso三體系認證的目的或功能 說 明 目 的 項 目
1.0 序 號 品質iso三體系認證撰寫的標準化 一,格式標準化 1,紙張大小 2,裝訂位置 3,首頁與內頁項目 二,章節區分標準化 三,章節編號標準化 四,iso三體系認證編號標準化 五,版次,頁次,生效 日期標準化 iso三體系認證序號的標準化 章節段項的表示法:
1.
1.
1.
1. 第1項 第2項 第3項 第4項 章節段項的表示法舉例:
7.0XXXXX
7.1XXXX
7.
1.
1.XXXX
7.
1.
1.1XXXX
1.XXXX
2.XXXX iso三體系認證撰寫的考慮方式 怎么辦 (WHAT) 目 的 為什么(WHY) 適用范圍 誰來做 (WHO) 職 責 在那里 (WHERE) 在何時 (WHEN) 流程說明 如何做 (HOW) 善用5W1H

目 錄
1. ISO9000iso三體系認證之iso三體系認證架構 2 品質iso三體系認證的各階定義 3 品質iso三體系認證的各階舉例 4 ISO9000品質iso三體系認證如何擬定撰寫 5 ISO9000品質iso三體系認證的精神 6 ISO9000品質iso三體系認證的基礎 7 ISO9000品質iso三體系認證的內文格式 8 品質iso三體系認證撰寫的標準化 9 iso三體系認證撰寫的考慮方式 10 范例 ISO9000iso三體系認證之iso三體系認證架構 第一階品質手冊 第二階程序書/辦法 第三階作業指導書/規劃書 第四階表單/資料/記錄 業務部 研發部 生產部 品保部 資材部 品質iso三體系認證的各階定義 第一階:品質手冊 為向客戶與員工說明公司品質政策具體作法的指導綱要. 如:公司品質手冊,部門品質手冊,專業品質手冊 第二階:品質程序書 公司內部各相關單位,為達成某一項品質活動時與其它單位進行分工的工作程序 第三階:品質指導書 某單位為達成某項品質作業時,必須依據作用的指導iso三體系認證或說明iso三體系認證. 如:工作說明書(SOP),檢驗規范書(SIP),儀器使用說明書. 第四階:品質表單,資料,標準,外部iso三體系認證,記錄. 品質作業進行時須填寫記錄,填寫記錄所須用的表單,與制作第二階與第三階iso三體系認證時所引用之各種資料,標準,合約附件等,如CNS,JIS,ISO. 品質iso三體系認證各階舉例 主題:吉土漢堡包制作 第一階iso三體系認證:品質手冊(政策宣導) 本公司的漢堡包含豐富蛋白質維他命C,保證新鮮 第二階iso三體系認證:品質程序/辦法(工作流程) 漢堡硯向美乃斯硯iso認證公司進貨,牛肉餅與起士向遠東公司采購,雞蛋向新竹市場采購. 采購由阿C負責進行,采購回來交阿Q進行煎蛋與加工等工作,加工完成交阿B進行組合包裝工作.阿呆負責抽檢工作. 第三階iso三體系認證:品質指導(制程條件) 煎蛋油須達500℃以上,每面須各煎兩分鐘以上,每隔三十分鐘以溫度計量油溫,并記錄于《溫度記錄表》 第四階iso三體系認證:品質表單/資料(記錄數據) 溫度記錄表. CNS338
8. ISO9000品質iso三體系認證如何擬定撰寫 熟讀并了解ISO9000條文的要求 了解現有運作制度與書面化iso三體系認證 區分規劃品質iso三體系認證階層架構 規劃iso三體系認證內文架構標準化 從第二階iso三體系認證開始 ISO9000品質iso三體系認證的精神 制度須有涵蓋性 可涵蓋ISO9000條文的要求 制度合理化具有說服力 制度合理執行者愿意配合 制度簡單化,具有執行力 內容簡明扼要,清楚明白 以證據證明,按制度實施 寫你該做的,做你所寫的,記你所 做的. 注重預防 強調事后糾正能力 ISO9000品質iso三體系認證的基礎 以事實做為品質iso三體系認證的內涵 以平常心做平常事 先有事實,才有品質iso三體系認證 以ISO9000條文要求為最低標準. ISO9000品質iso三體系認證的內文格式 表單記錄填寫范例 戳章 附 件
8.0 流程步驟的詳細iso14001環境管理體系認證說明 流程說明
7.0 使用統一的符號,以圖解方式說明流程 流程圖
6.0 說明iso三體系認證內專有之名詞,縮寫 定 義
5.0 適用之范圍;如人,事,物 適用范圍
2.0 參考iso三體系認證可包含: 參考iso三體系認證
4.0 相關之程序,iso三體系認證,表單 外界或公司之標準 iso三體系認證內各階段工作權限的劃分 職 責
3.0 本iso三體系認證的目的或功能 說 明 目 的 項 目
1.0 序 號 品質iso三體系認證撰寫的標準化 一,格式標準化 1,紙張大小 2,裝訂位置 3,首頁與內頁項目 二,章節區分標準化 三,章節編號標準化 四,iso三體系認證編號標準化 五,版次,頁次,生效 日期標準化 iso三體系認證序號的標準化 章節段項的表示法:
1.
1.
1.
1. 第1項 第2項 第3項 第4項 章節段項的表示法舉例:
7.0XXXXX
7.1XXXX
7.
1.
1.XXXX
7.
1.
1.1XXXX
1.XXXX
2.XXXX iso三體系認證撰寫的考慮方式 怎么辦 (WHAT) 目 的 為什么(WHY) 適用范圍 誰來做 (WHO) 職 責 在那里 (WHERE) 在何時 (WHEN) 流程說明 如何做 (HOW) 善用5W1H

是ISO9000吧?!他是關於iso三體系認證的品質要求的體系認證咨詢,其中含有四階iso三體系認證:一階手冊,二階程序,三階辦法,四階表單.凡是經ISO9000認證咨詢之公司則相對來講,均會被業界認可,但依據產業的不同,則每個公司的iso三體系認證則會有不同之處,要查核一個公司的具體執行狀況,則需實地去考核了.PS:不過現在很少有未經過ISO認證咨詢的公司了