質量管理體系應具有符合性 欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立 ?? 質量管理體系認證咨詢證書合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。 編輯本段質量管理體系應具有惟一性 質量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。 編輯本段質量管理體系應具有系統性 質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括 ?? 質量管理體系認證咨詢證書：①組織結

第一，質量管理體系的理論說明即八項質量管理原則具體應用于質量管理體系的說明。說明了建立質量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續改進的影響和質量管理體系的重要作用； 第二，質量管理體系要求與iso三體系認證要求的不同，二者相輔相成不可互代。????不管你的iso三體系認證要求多么具體和完善，都應該有一套完善的質量管理體系來加以保證，以使其達到預期目的； 第三，在建立和實施質量管理體系的過程中要運用管理的系統方法，對企業的質量工作要系統地分析，并在系統分析的基礎上進行系統管理； 第四，使用過程方法將企業的整個質量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關系，從而進行有效地管理。???? 第五，建立與企業發展相適應的質量方針和質量目標，使組織的各項質量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關注它的實施和實現； 第六，建立一個能充分展示較高管理者作用的組織運行機制，充分發揮較高管理者決策、指揮和控制的職責和權力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立iso三體系認證化的質量管理體系。????iso三體系認證在體系中具體應用、實施并產生增值的含金量才有意義，否則，只能是一紙空文。 第八，建立并實施質量管理體系評價過程。????通過質量管理體系過程的評價、質量管理體系審核、質量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質量管理體系； 第九，建立質量管理體系的持續改進機制，通過持續改進質量管理體系來實現不斷增加顧客和其他相關方滿意的機會； 第十，應用統計技術來識別質量控制過程中因失控出現的變異，從而采取適當措施，經濟實用地對過程進行控制，促進持續改進iso三體系認證質量和過程及體系的有效性； 。

第一，質量管理體系的理論說明即八項質量管理原則具體應用于質量管理體系的說明。說明了建立質量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續改進的影響和質量管理體系的重要作用； 第二，質量管理體系要求與iso三體系認證要求的不同，二者相輔相成不可互代。????不管你的iso三體系認證要求多么具體和完善，都應該有一套完善的質量管理體系來加以保證，以使其達到預期目的； 第三，在建立和實施質量管理體系的過程中要運用管理的系統方法，對企業的質量工作要系統地分析，并在系統分析的基礎上進行系統管理； 第四，使用過程方法將企業的整個質量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關系，從而進行有效地管理。???? 第五，建立與企業發展相適應的質量方針和質量目標，使組織的各項質量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關注它的實施和實現； 第六，建立一個能充分展示較高管理者作用的組織運行機制，充分發揮較高管理者決策、指揮和控制的職責和權力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立iso三體系認證化的質量管理體系。????iso三體系認證在體系中具體應用、實施并產生增值的含金量才有意義，否則，只能是一紙空文。 。

第一，質量管理體系的理論說明即八項質量管理原則具體應用于質量管理體系的說明。說明了建立質量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續改進的影響和質量管理體系的重要作用； 第二，質量管理體系要求與iso三體系認證要求的不同，二者相輔相成不可互代。????不管你的iso三體系認證要求多么具體和完善，都應該有一套完善的質量管理體系來加以保證，以使其達到預期目的； 第三，在建立和實施質量管理體系的過程中要運用管理的系統方法，對企業的質量工作要系統地分析，并在系統分析的基礎上進行系統管理； 第四，使用過程方法將企業的整個質量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關系，從而進行有效地管理。???? 第五，建立與企業發展相適應的質量方針和質量目標，使組織的各項質量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關注它的實施和實現； 第六，建立一個能充分展示較高管理者作用的組織運行機制，充分發揮較高管理者決策、指揮和控制的職責和權力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立iso三體系認證化的質量管理體系。????iso三體系認證在體系中具體應用、實施并產生增值的含金量才有意義，否則，只能是一紙空文。 第八，建立并實施質量管理體系評價過程。????通過質量管理體系過程的評價、質量管理體系審核、質量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質量管理體系； 第九，建立質量管理體系的持續改進機制，通過持續改進質量管理體系來實現不斷增加顧客和其他相關方滿意的機會； 第十，應用統計技術來識別質量控制過程中因失控出現的變異，從而采取適當措施，經濟實用地對過程進行控制，促進持續改進iso三體系認證質量和過程及體系的有效性； 。

質量管理體系

求助編輯百科名片

質量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標準定義為“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。

目錄

質量管理體系質量管理體系的八項原則

質量管理體系應具有符合性

質量管理體系應具有惟一性

質量管理體系應具有系統性

質量管理體系應具有全面有效性

質量管理體系應具有預防性

質量管理體系應具有動態性

質量管理體系應持續受控

質量管理體系的特點

實施選擇認證咨詢公司

撰寫質量手冊

建立支持性iso三體系認證

實施你的質量管理體系

預審核服務

獲得認證咨詢

后續審核

質量管理體系建立的步驟教育培訓，統一認識

組織落實，擬定計劃

確定質量方針，制定質量目標

現狀調查和分析

調整組織結構，配備資源

質量體系iso三體系認證的編制

質量體系的試運行

質量體系的審核與評審

質量管理體系認證咨詢程序
1.質量體系認證咨詢的申請

2.現場審核前的準備

3.現場審核

4.認證咨詢批準

5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報

維護——持續改進

質量管理體系審核的分類及作用

質量管理體系建立的步驟

相關法律質量管理體系 質量管理體系的八項原則

質量管理體系應具有符合性

質量管理體系應具有惟一性

質量管理體系應具有系統性

質量管理體系應具有全面有效性

質量管理體系應具有預防性

質量管理體系應具有動態性

質量管理體系應持續受控

質量管理體系的特點

實施 選擇認證咨詢公司

撰寫質量手冊

建立支持性iso三體系認證

實施你的質量管理體系

預審核服務

獲得認證咨詢

后續審核

質量管理體系建立的步驟 教育培訓，統一認識

組織落實，擬定計劃

確定質量方針，制定質量目標

現狀調查和分析

調整組織結構，配備資源

質量體系iso三體系認證的編制

質量體系的試運行

質量體系的審核與評審

質量管理體系認證咨詢程序
1.質量體系認證咨詢的申請

2.現場審核前的準備

3.現場審核

4.認證咨詢批準

5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報

維護——持續改進

質量管理體系審核的分類及作用

質量管理體系建立的步驟

相關法律

展開 編輯本段質量管理體系

質量管理體系是企業內部建立的、為保證iso三體系認證質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。它根據企業特點選用若干體系要素加以組合，加強從iso認證研制、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業內部質量工作的要求和活動程序。 質量管理體系

在現代企業管理中，質量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008，是企業普遍采用的質量管理體系。但要說明的是，ISO 9001并不是唯一的質量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車配件質量管理體系和 ISO 13485 醫療器械質量管理體系。 ISO9001:2008標準是由ISO(國際標準化組織)TC176制定的質量管理系列標準之一。

質量管理體系的八項原則

八項原則主要是指ISO9001:2008所涉及的 （1）以顧客為關注焦點； （2）領導作用； （3）全員參與； （4）過程方法； （5）管理的系統方法； （6）持續改進； （7）基于事實的決策方法； （8）與供方互利的關系。

質量管理體系應具有符合性

欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立 質量管理體系認證咨詢證書

合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

質量管理體系應具有惟一性

質量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。

質量管理體系應具有系統性

質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括 質量管理體系認證咨詢證書

：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關系；②程序——規定到位的形成iso三體系認證的程序和作業指導書，是過程運行和進行活動的依據；③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。

質量管理體系應具有全面有效性

質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。

質量管理體系應具有預防性

質量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發生的能力。

質量管理體系應具有動態性

較高管理者定期批準進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。

質量管理體系應持續受控

質量管理體系所需求過程及其活動應持續受控。 質量管理體系應最佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續有效運行使其最佳化。

質量管理體系的特點

（一）它代表現代企業或單位機構思考如何真正發揮質量的作用和如何最優地作出質量決策的一種觀點； （二）它是深入細致的質量iso三體系認證的基礎； （三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實 質量管理體系過程方法

管理的基礎； （四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。 任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效進行質量改進。ISO 9000是國際上通用的質量管理體系。

編輯本段實施

采購標準 你在準備實施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。 參考相關文獻和軟件 有許多有關質量出版物，軟件工具幫助你理解，實施并申報質量管理體系。 組建隊伍制訂策略 你通過與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質量管理體系的職責在于高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經理參與。 考慮培訓 無論是質量經理還是高級經理負責實施體系，都需要提高ISO 9001:2000總體意識。小組活動，研討會和培訓課可以起到幫助作用。 選擇顧問 你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質量管理體系。他們有豐富的經驗實施QMS并保證你少走彎路。

選擇認證咨詢公司

認證咨詢公司是第三方機構，如BSI?？梢郧巴⒂行У貙徍速F公司質量管理體系，如果符合標準，BSI將頒發證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復雜的過程?？紤]的因素包括：工廠經驗，地理范圍，價格和服務水準。關鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構。找BSI你可能站的更高些。

撰寫質量手冊

質量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質量管理的要點。是什么，為什么和怎么做在業務中實施質量管理體系。

建立支持性iso三體系認證

建立程序iso三體系認證以支持質量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，是誰做，做什么和怎么做。

實施你的質量管理體系

實施的關鍵是溝通和培訓。在實施階段，所有執行程序的人都要收集記錄以證明：規定的做到了，做到的符合規定。

預審核服務

預審核服務通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區域 質量管理體系認證咨詢證書

沒能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進的方向。

獲得認證咨詢

你與你的認證咨詢機構安排初審。在此階段認證咨詢機構將審核你的質量管理體系，并建議是否發證。

后續審核

一旦你獲得認證咨詢并拿到證書，你就可以對外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業已成功獲得認證咨詢。為保證認證咨詢資格你需要繼續實施所有質量體系。認證咨詢機構定期對標準執行情況要進行檢查（監督審核）。認證咨詢有效期3年，三年后需要再次評價（復評），復評合格更換認證咨詢證書。

編輯本段質量管理體系建立的步驟

建立、完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與iso認證，質量體系iso三體系認證的編制、質量體系的試運行，質量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。 質量體系的策劃與iso認證階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。

教育培訓，統一認識

質量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。 第一層次為決策層，包括黨、政、技（術）領導。主要培訓： 1．通過介紹質量管理和質量保證的發展和本單位的經驗教訓，說明建立、完善質量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按單位（國際）標準建立質量體系的認識； 3．通過質量體系要素講解（重點應講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領導在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。 第二層次為管理層，重點是管理、技術和生產部門的負責人，以及與建立質量體系有關的工作人員。此層次的人員是建設、完善質量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們全面接受ISO9000族標準有關內容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合。第三層次為執行層，即與iso三體系認證質量形成全過程有關的作業人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質量活動有關的內容，包括在質量活動中應承擔的任務，完成任務應賦予的權限，以及造成質量過失應承擔的責任等。

組織落實，擬定計劃

盡管質量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。 第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經理等）為組長，質量主管領導為副組長的質量體系建設領導小組（或委員會）。其主要任務包括： 1．體系建設的總體規劃； 2．制訂質量方針和目標； 3．按職能部門進行質量職能的分解。 第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設的總體規劃具體組織實施。 第三層次，成立要素工作小組。根據各職能部門的分工明確質量體系要素的責任單位，例如，“iso認證控制”一般應由iso認證部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意： 1．目標要明確。要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 2．要控制進程。建立質量體系的主要階段要規定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協作關系。 3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環節及關鍵的少數。這少數可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。

確定質量方針，制定質量目標

質量方針體現了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是職工質量行為的準則和質量工作的方向。制定質量方針的要求是： 1．與總方針相協調； 2．應包含質量目標； 3．結合組織的特點； 4．確保各級人員都能理解和堅持執行。

現狀調查和分析

現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質量體系情況，以便根據所處的質量體系情況選擇質量體系要素的要求。 2．iso三體系認證特點分析。即分析iso三體系認證的技術密集程度、使用對象、iso三體系認證安全特性等，以確定要素的采用程度。 3．組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質量體系的需要。應建立與質量體系相適應的組織結構并確立各機構間隸屬關系、聯系方法。 4．生產設備和檢測設備能否適應質量體系的有關要求。 5．技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。 6．管理基礎工作情況分析。即標準化、計量、質量責任制、質量教育和質量信息等工作的分析。 對以上內容可采取與標準中規定的質量體系要素要求進行對比性分析。

調整組織結構，配備資源

因為在一個組織中除質量管理外，還有其他各種管理。組織機構設置由于歷史沿革多數并不是按質量形成客觀規律來設置相應的職能部門的，所以在完成落實質量體系要素并展開成對應的質量活動以后，必須將活動中相應的工作職責和權限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質量活動，一方面是人為的現有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動，但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。目前中單位業現有職能部門對質量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應的硬件、軟件和人員配備，根據需要應進行適當的調配和充實。

質量體系iso三體系認證的編制

質量體系iso三體系認證的編制內容和要求，從質量體系的建設角度講，應強調幾個問題： 1．體系iso三體系認證一般應在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直

質量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2008標準定義為“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。 質量管理體系PDCA模式： P（PLAN）—策劃：根據顧客要求和組織的方針，建立提供結果所必要的目標和過程； D(DO)—實施：實施過程； C(CHECK)—檢查：根據方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監視和測量，并報告結果； A(ACT)—改進：采取措施，以持續改進過程業績。 質量管理體系總要求：組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成iso三體系認證，加以實施和保持，并持續改進其有效性。 八項質量管理原則：
1.以顧客為關注焦點，
2.領導作用；
3.全員參與；
4.過程方法；
5.管理的系統方法；
6.持續改進:關系；
7.基于事實的決策方法；
8.與供方互利的

質量管理體系 求助編輯百科名片 質量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標準定義為“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。 目錄 質量管理體系質量管理體系的八項原則 質量管理體系應具有符合性 質量管理體系應具有惟一性 質量管理體系應具有系統性 質量管理體系應具有全面有效性 質量管理體系應具有預防性 質量管理體系應具有動態性 質量管理體系應持續受控 質量管理體系的特點 實施選擇認證咨詢公司 撰寫質量手冊 建立支持性iso三體系認證 實施你的質量管理體系 預審核服務 獲得認證咨詢 后續審核 質量管理體系建立的步驟教育培訓，統一認識 組織落實，擬定計劃 確定質量方針，制定質量目標 現狀調查和分析 調整組織結構，配備資源 質量體系iso三體系認證的編制 質量體系的試運行 質量體系的審核與評審 質量管理體系認證咨詢程序
1.質量體系認證咨詢的申請
2.現場審核前的準備
3.現場審核
4.認證咨詢批準
5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報 維護——持續改進 質量管理體系審核的分類及作用 質量管理體系建立的步驟 相關法律質量管理體系 質量管理體系的八項原則 質量管理體系應具有符合性 質量管理體系應具有惟一性 質量管理體系應具有系統性 質量管理體系應具有全面有效性 質量管理體系應具有預防性 質量管理體系應具有動態性 質量管理體系應持續受控 質量管理體系的特點 實施 選擇認證咨詢公司 撰寫質量手冊 建立支持性iso三體系認證 實施你的質量管理體系 預審核服務 獲得認證咨詢 后續審核 質量管理體系建立的步驟 教育培訓，統一認識 組織落實，擬定計劃 確定質量方針，制定質量目標 現狀調查和分析 調整組織結構，配備資源 質量體系iso三體系認證的編制 質量體系的試運行 質量體系的審核與評審 質量管理體系認證咨詢程序
1.質量體系認證咨詢的申請
2.現場審核前的準備
3.現場審核
4.認證咨詢批準
5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報 維護——持續改進 質量管理體系審核的分類及作用 質量管理體系建立的步驟 相關法律 展開 編輯本段質量管理體系 質量管理體系是企業內部建立的、為保證iso三體系認證質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。它根據企業特點選用若干體系要素加以組合，加強從iso認證研制、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業內部質量工作的要求和活動程序。 質量管理體系 在現代企業管理中，質量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008，是企業普遍采用的質量管理體系。但要說明的是，ISO 9001并不是唯一的質量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車配件質量管理體系和 ISO 13485 醫療器械質量管理體系。 ISO9001:2008標準是由ISO(國際標準化組織)TC176制定的質量管理系列標準之一。 質量管理體系的八項原則 八項原則主要是指ISO9001:2008所涉及的 （1）以顧客為關注焦點； （2）領導作用； （3）全員參與； （4）過程方法； （5）管理的系統方法； （6）持續改進； （7）基于事實的決策方法； （8）與供方互利的關系。 質量管理體系應具有符合性 欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立 質量管理體系認證咨詢證書 合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。 質量管理體系應具有惟一性 質量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。 質量管理體系應具有系統性 質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括 質量管理體系認證咨詢證書 ：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關系；②程序——規定到位的形成iso三體系認證的程序和作業指導書，是過程運行和進行活動的依據；③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。 質量管理體系應具有全面有效性 質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。 質量管理體系應具有預防性 質量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發生的能力。 質量管理體系應具有動態性 較高管理者定期批準進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。 質量管理體系應持續受控 質量管理體系所需求過程及其活動應持續受控。 質量管理體系應最佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續有效運行使其最佳化。 質量管理體系的特點 （一）它代表現代企業或單位機構思考如何真正發揮質量的作用和如何最優地作出質量決策的一種觀點； （二）它是深入細致的質量iso三體系認證的基礎； （三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實 質量管理體系過程方法 管理的基礎； （四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。 任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效進行質量改進。ISO 9000是國際上通用的質量管理體系。 編輯本段實施 采購標準 你在準備實施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。 參考相關文獻和軟件 有許多有關質量出版物，軟件工具幫助你理解，實施并申報質量管理體系。 組建隊伍制訂策略 你通過與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質量管理體系的職責在于高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經理參與。 考慮培訓 無論是質量經理還是高級經理負責實施體系，都需要提高ISO 9001:2000總體意識。小組活動，研討會和培訓課可以起到幫助作用。 選擇顧問 你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質量管理體系。他們有豐富的經驗實施QMS并保證你少走彎路。 選擇認證咨詢公司 認證咨詢公司是第三方機構，如BSI?？梢郧巴⒂行У貙徍速F公司質量管理體系，如果符合標準，BSI將頒發證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復雜的過程。考慮的因素包括：工廠經驗，地理范圍，價格和服務水準。關鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構。找BSI你可能站的更高些。 撰寫質量手冊 質量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質量管理的要點。是什么，為什么和怎么做在業務中實施質量管理體系。 建立支持性iso三體系認證 建立程序iso三體系認證以支持質量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，是誰做，做什么和怎么做。 實施你的質量管理體系 實施的關鍵是溝通和培訓。在實施階段，所有執行程序的人都要收集記錄以證明：規定的做到了，做到的符合規定。 預審核服務 預審核服務通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區域 質量管理體系認證咨詢證書 沒能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進的方向。 獲得認證咨詢 你與你的認證咨詢機構安排初審。在此階段認證咨詢機構將審核你的質量管理體系，并建議是否發證。 后續審核 一旦你獲得認證咨詢并拿到證書，你就可以對外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業已成功獲得認證咨詢。為保證認證咨詢資格你需要繼續實施所有質量體系。認證咨詢機構定期對標準執行情況要進行檢查（監督審核）。認證咨詢有效期3年，三年后需要再次評價（復評），復評合格更換認證咨詢證書。 編輯本段質量管理體系建立的步驟 建立、完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與iso認證，質量體系iso三體系認證的編制、質量體系的試運行，質量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。 質量體系的策劃與iso認證階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。 教育培訓，統一認識 質量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。 第一層次為決策層，包括黨、政、技（術）領導。主要培訓： 1．通過介紹質量管理和質量保證的發展和本單位的經驗教訓，說明建立、完善質量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按單位（國際）標準建立質量體系的認識； 3．通過質量體系要素講解（重點應講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領導在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。 第二層次為管理層，重點是管理、技術和生產部門的負責人，以及與建立質量體系有關的工作人員。此層次的人員是建設、完善質量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們全面接受ISO9000族標準有關內容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合。第三層次為執行層，即與iso三體系認證質量形成全過程有關的作業人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質量活動有關的內容，包括在質量活動中應承擔的任務，完成任務應賦予的權限，以及造成質量過失應承擔的責任等。 組織落實，擬定計劃 盡管質量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。 第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經理等）為組長，質量主管領導為副組長的質量體系建設領導小組（或委員會）。其主要任務包括： 1．體系建設的總體規劃； 2．制訂質量方針和目標； 3．按職能部門進行質量職能的分解。 第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設的總體規劃具體組織實施。 第三層次，成立要素工作小組。根據各職能部門的分工明確質量體系要素的責任單位，例如，“iso認證控制”一般應由iso認證部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意： 1．目標要明確。要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 2．要控制進程。建立質量體系的主要階段要規定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協作關系。 3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環節及關鍵的少數。這少數可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。 確定質量方針，制定質量目標 質量方針體現了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是職工質量行為的準則和質量工作的方向。制定質量方針的要求是： 1．與總方針相協調； 2．應包含質量目標； 3．結合組織的特點； 4．確保各級人員都能理解和堅持執行。 現狀調查和分析 現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質量體系情況，以便根據所處的質量體系情況選擇質量體系要素的要求。 2．iso三體系認證特點分析。即分析iso三體系認證的技術密集程度、使用對象、iso三體系認證安全特性等，以確定要素的采用程度。 3．組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質量體系的需要。應建立與質量體系相適應的組織結構并確立各機構間隸屬關系、聯系方法。 4．生產設備和檢測設備能否適應質量體系的有關要求。 5．技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。 6．管理基礎工作情況分析。即標準化、計量、質量責任制、質量教育和質量信息等工作的分析。 對以上內容可采取與標準中規定的質量體系要素要求進行對比性分析。 調整組織結構，配備資源 因為在一個組織中除質量管理外，還有其他各種管理。組織機構設置由于歷史沿革多數并不是按質量形成客觀規律來設置相32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333330326564應的職能部門的，所以在完成落實質量體系要素并展開成對應的質量活動以后，必須將活動中相應的工作職責和權限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質量活動，一方面是人為的現有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動，但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。目前中單位業現有職能部門對質量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應的硬件、軟件和人員配備，根據需要應進行適當的調配和充實。 質量體系iso三體系認證的編制 質量體系iso三體系認證的編制內容和要求，從質量體系的建設角度講，應強調幾個問題： 1．體系iso三體系認證一般應在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直

管理策劃控制程序

iso三體系認證編號：PINO-QP-001

版本/版次：A/0

制定部門：管理者代表

生效日期：2008-8-13

區分｜核 準｜審 核｜制 定｜Control Copy｜

簽名｜日期｜

修訂記錄

制定/修訂日期｜修 訂 內 容 摘 要｜版本/版次｜總頁數｜修訂者｜

2008-8-13｜新發行｜A/0｜8｜丁黎明｜

1.0目的

為了使質量管理體系獲取最大含金量滿足顧客的期望，須依照制定的質量管理系統實施、維持并持續改進。

2.0適用范圍

凡本公司質量管理體系的建立、實施、維持和改進活動均適用。

3.0定義

3.1質量管理：在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。

3.2質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。

4.0職責

4.1總經理負責管理整個質量管理體系的活動。

4.2管理者代表負責質量管理體系的策劃、建立、實施、維持和改進。

4.3各部門負責人負責相關iso三體系認證的執行、管理和改進。

5.0運作程序

5.1董事長或總經理在管理層中指定管理者代表，由其負責本公司質量管理體系的策劃、建立、實施、維持和改進，總經理對本公司質量管理體系的最終運行含金量負責。

5.2管理者代表召集各部門負責人組成“ISO9000推行委員會”，按照有效版本的ISO9000標準建立質量管理體系，各部門負責人須按照質量管理體系iso三體系認證的規定執行。
5.
3.
2.1
5.6

要搞好質量工作，首先應當建立完善的質量管理體系，可以好好學學ISO9001質量管理體系標準，而過程控制是質量管理體系的核心，又稱之為“PDCA”的方法可適用于所有的過程。PDCA模式可簡述如下：

P——策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；

D——實施：實施過程；

C——檢查：根據方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監視和測量，并報告結果；

A——改進：采取措施，以持續改進過程績效。

質量管理體系是中小型企業最基礎、容易實施、也非常適用的質量管理體系，酒廠非常有必要建立和實施。

來歷是二次世界大戰時美軍為了控制軍用產品和物資的質量，規定了在交付產品和物資同時要交一些相關資料，后來演變成現在的質量管理體系。

我從事質量管理體系已經有18年的經歷了，有問題可以單聊。