質量管理體系八大原則 質量管理體系八大原則——被譽為二十一世紀所有提供iso三體系認證和服務的組織指導質量管理的八大法寶。 八大原則產生的背景和意義
1、是質量管理實踐經驗和理論的總結，尤其是ISO9000族標準實施的經驗和理論研究的總結；
2、是企業管理的普遍原則，是現代社會發展、管理經驗日漸豐富，管理科學不斷演變發展的結果。
3、是企業的領導者有效實施質量管理工作必須遵循的原則，同時它也為從事質量工作的審核員、指導企業建立管理體系的咨詢人員和企業內所有從事質量管理工作的人員學習、理解、掌握ISO9000族標準提供了幫助。原則一：以顧客為關注焦點 由小孩辦蛋糕的故事來說明：
1.王強的孩子5歲了，膽子較小，

該標準內容太多，簡介一下吧： 國際標準化組織于1999年11月25日發布了2000版ISO 9000族標準的國際標準。9000族國際標準包括：
1.ISO 9000《質量管理體系 基本原理和術語》；
2.ISO 9001《質量管理體系 要求》；
3.ISO 9004《質量管理體系 業績改進指南》。 ISO9000 質量管理體系的八大原則： 原則一：以顧客為關注焦點 原則二：領導作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統方法 原則六：持續改進 原則七：基于事實的決策方法 原則八：互利的供方關系 ISO9001的《目錄》 前言 ISO前言 引言 1 范圍
1.1 總則
1.2 應

ISO9000概述,質量管理體系的建立

ISO9000概述

ISO9000族標準是由ISO成立的“質量保證技術委員會”制訂的標準、指南、技術報告和小冊子的總稱。ISO9000族現在有四個核心標準，除此之外的iso三體系認證均為“附屬物”。ISO9000族標準的總體構成如圖所示，ISO9001：2015標準的總體構成如圖所示。

ISO9001：2015標準總體構成

質量管理體系基礎的內容。質量管理體系基礎為ISO9001及ISO9004標準的制訂給出了總體原則要求。質量管理體系基礎的內容可以概括為八大質量管理原則、十二項質量管理體系基礎、八十個詞條。

為了清楚地理解八項質量管理原則、質量管理體系基礎和ISO9001（GB/T1900l）標準之間的關系，表7-17給出了它們之間的對應關系。

質量管理體系的建立

質量管理體系的建立，應在貫徹ISO9000族標準的基礎上進行，包括質量管理體系的總體iso認證及編制質量管理體系iso三體系認證。

1．質量管理體系的總體iso認證

質量管理體系總體iso認證是按ISO9000族標準在建立質量管理體系之初對組織所進行的統籌規劃、系統分析、整體iso認證，并提出iso認證方案的過程。

質量管理體系總體iso認證的內容為：領導決策，統一認識；組織落實，成立機構；教育培訓，制訂實施計劃以及質量管理體系策劃。

2．質量管理體系iso三體系認證的編制

質量管理體系iso三體系認證至少應包括：形成iso三體系認證的質量方針和質量目標；質量手冊；標準所要求的形成iso三體系認證的程序；組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證，如質量計劃；標準

項目質量管理計劃這個是一個非常的重要的。

質量管理八大原則》主要內容：八大原則是開啟IS09000：2000族標準的鑰匙。IS0 9000：2000族標準的每一條文都是基于原則而制定的，要理解IS0 9000：2000族標準的條文內容，首先應理解和掌握這八大原則。八大原則是一把開啟IS0 9000：2000族標準的鑰匙，不僅當領導的要掌握，任何一個需要使用IS0 9000：2000族標準的人也要掌握。否則，對新標準條文的內容可能形式上理解了，卻未必能掌握其實質內容。

八大原則是質量管理的指導思想。組織要進行質量管理，就應該用八大原則來做指導思想，不能讓任何一個管理項目或管理要求脫離八大原則，與八大原則背離。例如：制定質量方針就應當“以顧客為關注焦點”，確定管理職責應當強調“領導作用”和“全員參與”，提出任何一項管理要求就應當運用“管理的系統方法”和“過程方法”等。

八大原則是編寫質量手冊和程序iso三體系認證的基礎。組織要編寫質量手冊和程序iso三體系認證，首先要使參與編寫工作的所有人員充分認識、理解和掌握八大原則，并用八大原則作為指導思想，作為基礎要求。質量手冊和程序iso三體系認證編寫得好不好，除了其他方面的要求外，是否體現了八大原則也應作為檢查的標準。不能允許任何質量管理體系iso三體系認證中出現違背、否定、歪曲八大原則的條文。

八大原則是對員工進行質量培訓的重要內容。對員工進行質量培訓，特別是進行質量意識和質量管理體系知識的培訓時，首先應深入理解八大原則。知道了這八大原則，員工才能充分認同組織質量方針，才能充分理解質量管理體系iso三體系認證對自己工作或活動的規定，也才能自覺執行。

或許未來質量管理八大原則會進一步發展為九大原則或十大原則，但無論如何，質量管理八大原則在質量管理史上，一定是一個重要的里程碑。隨著人們對它理解的深入以及它在組織中更廣泛的應用，質量管理八大原則在企業管理中必將發揮越來

在質量管理體系中監視和測量是有區別的，

1、可以參考新版ISO9001-2015質量管理體系基礎和術語中的定義

監視的定義是：確定體系、過程、iso三體系認證、服務或活動的狀態.--即狀態的符合性；

測量的定義是：確定數值的過程，是監視（驗證、確認）的具體方法，比如iso三體系認證的檢驗

（外 觀、功能、尺寸等）；

2、ISO9001-2015新版的標準與2008版本的內容差異較大，主要增加了風險管理、取消質量手

冊及管理者代表的要求.原來的八大原則變成了七大原則，條款由原來的八個變成了十個。

具體更新內容可以在網上查詢。

質量管理體系基礎知識：

1、了解質量管理體系八大原則

2、了解質量管理體系iso三體系認證的內審和管理評審過程

3、了解質量管理體系iso三體系認證的運行過程

4、了解質量管理體系外審過程

質量管理智慧樹第一章這個你可以從那個質量管理書里面找一找就行了。

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詳細介紹質量管理體系八大原則中的領導作用并延伸到管理上的一些內容

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