ISO27001是ISO27000系列的主標準，類似于ISO9000系列中的ISO9001，各類組織可以按照ISO27001的要求建立自己的信息安全管理體系（ISMS），并通過認證咨詢。

ISO/IEC27000（Informationsecuritymanagementsystemfundamentalsandvocabulary信息安全管理體系基礎和術語），屬于A類標準。ISO/IEC27000提供了ISMS標準族中所涉及的通用術語及基本原則，是ISMS標準族中最基礎的標準之一。ISMS標準族中的每個標準都有“術語和定義”部分，但不同標準的術語間往往缺乏協調性，而ISO/IEC27000則主要用于實現這種協調。

ISO/IEC27000目前處于WD（工作組草案）階段，正在SC27內研究并征求意見。

這兩者之間還是有區別的，他們都屬于ISO27000系列標準,但內容是不一樣，其中ISO27000是信息安全管理體系原理和術語，而ISO27001是信息安全管理體系要求。

ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理，更加強調客戶的需求及其實現，并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理，將認證老師管理和服務管理有機的結合起來，促進IT服務的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術語“服務組織”由“服務提供商”所替代；術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。 從整體來說，ITIL關注的10個核心服務管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。 ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務管理行業的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業務關系管理（Business relationship Management）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區別于聯系 ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體； 兩套體系規范的側重點有所不同，ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的； 兩套體系規范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業，不僅僅是IT部門，還包括業務部門、認證老師、人事等部門。

ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理，更加強調客戶的需求及其實現，并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理，將認證老師管理和服務管理有機的結合起來，促進IT服務的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術語“服務組織”由“服務提供商”所替代；術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。 從整體來說，ITIL關注的10個核心服務管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。 ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務管理行業的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業務關系管理（Business relationship Management）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區別于聯系 ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體； 兩套體系規范的側重點有所不同，ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的； 兩套體系規范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業，不僅僅是IT部門，還包括業務部門、認證老師、人事等部門。

ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理，更加強調客戶的需求及其實現，并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理，將認證老師管理和服務管理有機的結合起來，促進IT服務的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術語“服務組織”由“服務提供商”所替代；術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。 從整體來說，ITIL關注的10個核心服務管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。 ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務管理行業的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業務關系管理（Business relationship Management）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區別于聯系 ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體； 兩套體系規范的側重點有所不同，ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的； 兩套體系規范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業，不僅僅是IT部門，還包括業務部門、認證老師、人事等部門。

1 目的

通過知識管理，對公司研發，iso認證，工藝，制造，質量控制等過程獲得最佳做法進行識別，形成iso三體系認證，定期評審確認，并進行有效應用和保護，從而改進和提升公司研發，iso認證，工藝，制造，質量控制等諸方面的水平，達到最佳的過程效率，iso三體系認證質量，成本和交期的績效。

2 范圍

本辦法使用于公司知識管理過程

3術語和定義

本辦法采用GB/T 19000-2008/ISO 9001:2008 標準中的術語，定義和國際鐵路行業標準（IRIS）中鐵路行業術語和定義（附錄5）縮略語(附錄6)以及下述術語和定義。

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ISO標準基本框架高層次結構

引言

起草指南 對應具體的領域。

1．范圍

起草指南 對應具體的領域。

2．規范性引用iso三體系認證

起草指南應使用本條款標題。對應具體的領域。

3．術語和定義

起草指南1應使用本條款標題。術語和定義可能在同一個標準中也有可能在單獨iso三體系認證中。參考通用術語和核心定義＋特定管理體系標準領域的術語和定義。術語和定義的安排應與每個管理體系標準相適應。

支持指南2如下術語和定義是管理體系標準“通用版本”的必不可少的一部分。需要時，可以增加術語和定義。注解的增加和修改為標準的目的服務。

支持指南3定義中的斜體字部分指的是參考該條款的另一個術語。術語的參考號在括號中列出。

支持指南4在iso三體系認證中xxx貫穿于整個條款，按照術語和定義發熱應用環境，插入適宜的內容。如：“xxx目標”可以用“信息安全目標”來啊代替。

3.01組織：

具有自身的職責、權限和相互關系等功能，能實現其目標（
3.08）的個人和群體。

注1：組織的概念包括但不限于獨資經營者、公司、集團公司、商行、企事業單位、單位機構、合營公司、慈善機構、社會事業機構，或上述組織的部分或結合體，無論是否具有法人資格，公營或私營。注3：管理體系的范圍可能包括整體組織、組織特定的和確定的職能的部門、或一群組織的一個

1、這兩個章節所列出的iso三體系認證分別表示什么意思？1）標準引用iso三體系認證表示的是引用iso三體系認證GB/T27000-2006](即 idt ISO/IEC 17000:2004)《合格評定、詞匯和通用原則》中規定的標準。2）定義和術語包括兩個方面，首先是其它GB/T27000系列單位標準所定義的適用于合格評定的特定領域的術語（或定義），其次是國際通用計量學基本術語(VIM)或GB/T19000-2000所定義的可通用于合格評定領域的術語。==========
2、GB/T27001-27005標準所引用的iso三體系認證為什么一會兒是 國標GB/T27000，一會兒是ISO/IEC 17000； 因為ISO/IEC 17000:2004《合格評定.詞匯和一般原則》 等同采用的國標為：GB/T27000-2006 合格評定 詞匯和通用原則。 等同采用的意思是指：技術內容完全一樣，不作或稍作編輯性修改，不改變標準內容既俗稱“換封面”，一般用“三”或"idt"表示。==========
3、在定義和術語中已經明確說明了GB/T27000給出的術語和定義適用于本標準。還需要在引用iso三體系認證中列出嗎？ 建議在所編寫的iso質量體系證書前面作一個總的說明：本iso質量體系證書中所用的術語和定義適用于GB/T27000-2006](即 idt ISO/IEC 17000:2004)《合格評定、詞匯和通用原則》中的術語和定義。

ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理，更加強調客戶的需求及其實現，并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理，將認證老師管理和服務管理有機的結合起來，促進IT服務的改進和提高。

ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術語“服務組織”由“服務提供商”所替代；術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。

從整體來說，ITIL關注的10個核心服務管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。

ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務管理行業的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。

ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業務關系管理（Business relationship Management）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。

ISO20000與ISO27001的區別于聯系

ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同：

ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；

兩套體系規范的側重點有所不同，ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的；

兩套體系規范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業，不僅僅是IT部門，還包括業務部門、認證老師、人事等部門。

第四條 本要求除采用GB/T 19000《質量管理體系 基礎和術語》的術語和定義以外，還采用以下術語和定義：