ISO20000，ISO20000標準，IT服務管理體系認證，什么是ISO20000標準？

ISO/IEC20000源自于BS15000標準，BS15000是英國標準協會（British Standards Institute）針對IT服務管理而制定的一個標準，最早始于1995年，后來幾經改版，成為了目前由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理標準，并且被IT服務管理廣泛接受的標準。 IT組織從產生到發展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特征的。但今周的信息系統已不單純是企業的技術支撐，信息化由“技術驅動”向“業務驅動”轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。 隨著IT技術的發展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統，對客戶要求的提高，對故障發生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現在的組織要采取措施規范IT服務的管理。 在iso三體系認證生產過程中，需要遵循一定的質量控制標準（如ISO9000系列標準），可以確保iso三體系認證的質量保持較高的水準（如較高的iso三體系認證合格率），同時也可以降低iso三體系認證制造成本。而對于服務提供（運營）過程來說，遵循相關的服務管理標準（如ISO20000）可以實現服務運營的輸入（Inputs）和生產流程（Process）的標準化。只有將過程標準化了，才能保證最終的服務質量和成本符合預定的標準，才能實現過程控制，從而達到質量控制的目標。 在傳統的IT管理模式下，IT部門是作為技術支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶（企業的業務部門）提供賴以支撐組織業務運作的IT服務，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務級別協議（SLA）。 全球的IT服務業正逐漸走向專業化和外包化。隨著企業和單位組織的業務運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業的IT服務提供商或對內部的IT支持部門提出更明確的服務要求，以確保提高服務質量，降低服務成本，降低因IT服務中斷所導致的業務風險。 如何控制這個IT服務的整體風險(無論是內部還是外部)，提高IT的整體服務水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

ISO20000 哪里認證好 國家質量認證中心、ISCCC、賽西、賽寶？

你要做的是iso22000還是iso20000，這是兩個不同的標準，一個是食品安全管理體系一個是IT行業的信息技術服務管理體系標準，據我所知，單位質量認證咨詢中心是不可以做iso20000的，另賽西沒有聽說過可以做，其實你也可以找國外的機構，如SGS等，或者私信我，也可以給你介紹的

這個要看你的客戶比較相信哪家。 應該是差不多的。 ISO20000的認證咨詢標準: ISO 22000-1 第一部分 信息技術服務規范 認證咨詢要求 ISO 22000-1 第二部分 信息技術服務規范 最佳實踐

你好！ 你要做的是iso22000還是iso20000，這是兩個不同的標準，一個是食品安全管理體系一個是IT行業的信息技術服務管理體系標準，據我所知，單位質量認證咨詢中心是不可以做iso20000的，另賽西沒有聽說過可以做，其實你也可以找國外的機構，如SGS等，或者私信我，也可以給你介紹的 僅代表個人觀點，不喜勿噴，謝謝。

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這個要看你的客戶比較相信哪家。應該是差不多的。ISO20000的認證標準:ISO 22000-1 第一部分 信息技術服務規范 認證要求ISO 22000-1 第二部分 信息技術服務規范 最佳實踐

管理體系認證 iso20000 什么意思？

ISO/IEC20000標準發展于BS15000標準，始于1995年，后來幾經發展迭代，成為了由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理標準，并且被IT服務管理廣泛接受的標準。
1.1 什么是IT服務管理
1.2 為什么要實施基于ISO20000標準的IT服務管理隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內的興起，現在的企業必須持續不斷地和快速地對其業務進行管理和變革。這些企業的業務很大一部分越來越依賴于其IT系統來提供使客戶滿意的服務，為了實現高質量的服務管理，可以借鑒服務管理的“最佳實踐”。這些實踐在英國商務部開發的ITIL系列指南和英國率先開發的國家標準BS15000實施基礎上，最終形成了ISO20000國際標準。經驗表明，企業通過實施基于ISO20000的IT服務管理方案可以取得良好的效益，包括：

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