質(zhì)量管理體系是指？

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。它將資源與過(guò)程結(jié)合，以過(guò)程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，一般包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過(guò)程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、交付之前全過(guò)程的策劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)的要求，一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。
1.符合性欲有效開(kāi)展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對(duì)形成文件的程序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
2.唯一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
3.系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；③過(guò)程——質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
4.全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿(mǎn)足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。
5.預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。
6.動(dòng)態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)（含車(chē)間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。

任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量體系是為了實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源（引自ISO8402-94）。彼此間是相對(duì)獨(dú)立的，但其間又有相互依存的內(nèi)在聯(lián)系。程序是組織結(jié)構(gòu)的繼續(xù)和細(xì)化，也是職權(quán)的進(jìn)一步補(bǔ)充，可使組織結(jié)構(gòu)更加規(guī)范化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用。程序和過(guò)程是密切相關(guān)的。有了質(zhì)量保證的各種程序性的iso三體系認(rèn)證，有了規(guī)范的操作手冊(cè)，才能保證檢驗(yàn)過(guò)程高質(zhì)量完成。質(zhì)量管理是通過(guò)對(duì)過(guò)程的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，過(guò)程的質(zhì)量又取決于所投入的的資源與活動(dòng)，而活動(dòng)的質(zhì)量則是通過(guò)實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)所采用的方法（或途徑）予以保證，控制活動(dòng)的有效途徑和方法制定在書(shū)面或iso三體系認(rèn)證的程序之中。
1.質(zhì)量體系所包含的內(nèi)容僅需滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的要求；
2.為履行合同、貫徹法規(guī)和進(jìn)行評(píng)價(jià)，可要求提供體系中已確定的要素實(shí)施的證實(shí)。質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)：（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)。（二）它是深入細(xì)致的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)。（三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。（四）質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。

質(zhì)量管理體系的“五個(gè)方面”是指哪些？

五個(gè)方面：組織、資源、過(guò)程、程序、監(jiān)測(cè)。

組織、資源、過(guò)程、程序、監(jiān)測(cè)

五個(gè)方面：組織、資源、過(guò)程、程序、監(jiān)測(cè)。

質(zhì)量管理體系是指什么？

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)被譽(yù)為“走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證”, ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的最有影響力的標(biāo)準(zhǔn)之一，自發(fā)布以來(lái)在全世界得到廣泛應(yīng)用，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展與質(zhì)量的提升產(chǎn)生巨大影響。

質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化，組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。體系特性：
1.符合性：欲有效開(kāi)展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)：管理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對(duì)形成文件的程序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
2.唯一性：質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
3.系統(tǒng)性：質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；程序——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；過(guò)程——質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的；資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
4.全面有效性：質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿(mǎn)足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。
5.預(yù)防性：質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。
6.動(dòng)態(tài)性：最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。
7.持續(xù)受控：質(zhì)量管理體系所需求過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控

ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫(xiě)，成立于1947年，總部位于瑞士，是一個(gè)由世界各地國(guó)家共同組成的專(zhuān)門(mén)研究、發(fā)布世界通用標(biāo)準(zhǔn)的組織。ISO9001不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)，是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷(xiāo)、最普遍的產(chǎn)品。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是很多國(guó)家，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家多年來(lái)管理理論與管理實(shí)踐發(fā)展的總結(jié)，它體現(xiàn)了一種管理哲學(xué)和質(zhì)量管理方法及模式，已被世界上100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)采用。凡是通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿(mǎn)足顧客需求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。

軟件工程要求的質(zhì)量管理體系具體是指哪些內(nèi)容？

符合軟件工程要求的質(zhì)量管理體系可以認(rèn)為是CMMI的模型。也可以認(rèn)為按照軟件工程（如典型的瀑布開(kāi)發(fā)模式，項(xiàng)目規(guī)劃、需求分析、概要iso認(rèn)證、詳細(xì)iso認(rèn)證、集成、測(cè)試、發(fā)布或交付等階段）的iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)軟件的過(guò)程。也就是要建立有關(guān)的開(kāi)發(fā)過(guò)程的制度（程序），按照制度（程序）執(zhí)行的記錄（過(guò)程文檔）。

一般按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，在軟件開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)還要按照軟件工程的要求編制程序iso三體系認(rèn)證（ISO9001沒(méi)有明確要求編制），編制該程序iso三體系認(rèn)證要兼顧 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的
7.3部分的要求和軟件工程的要求。這樣既能滿(mǎn)足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，又能滿(mǎn)足軟件工程要求

展開(kāi)全部 符合軟件工程要求的質(zhì)量管理體系可以認(rèn)為是CMMI的模型。 也可以認(rèn)為按照軟件工程（如典型的瀑布開(kāi)發(fā)模式，項(xiàng)目規(guī)劃、需求分析、概要iso認(rèn)證、詳細(xì)iso認(rèn)證、集成、測(cè)試、發(fā)布或交付等階段）的iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)軟件的過(guò)程。 也就是要建立有關(guān)的開(kāi)發(fā)過(guò)程的制度（程序），按照制度（程序）執(zhí)行的記錄（過(guò)程文檔）。

質(zhì)量管理體系 kpi指標(biāo)有哪些？

大到公司級(jí)目標(biāo)小到個(gè)過(guò)程指標(biāo)，根據(jù)你公司識(shí)別的過(guò)程，每個(gè)過(guò)程完成哪些指標(biāo)才能支撐公司級(jí)目標(biāo)的完成來(lái)設(shè)定就可以