ISO9000基礎知識培訓。 編寫ISO9000質量體系iso三體系認證。 宣貫、實施ISO9000。 企業內審。 認證咨詢機構認證咨詢

網絡信息：物業管理公司如何開展iso9000認證咨詢工作 具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段： 第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行iso9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸iso9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責iso9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養，較好的iso14001環境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行iso9000知識的培訓，講解iso9000中的20個（或19個）質量要素。 第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質量方針和質量目標。
2、確定管理職責。要明確規定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現有各類iso三體系認證和表格。
4、按iso9000的要求，把公司現有的質量iso三體系認證按統一術語和定義、統一的編號方式、統一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質量手冊、程序iso三體系認證、作業指導書、記錄表格），全面建立公司的質量體系iso三體系認證。 經三階段：iso9000質量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內部、部門與部門之間的銜接和協調，修改和完善質量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內審培訓。通過內審培訓，使內審員能根據iso9000質量標準檢查各部門的質量活動，找出不符合iso9000標準的項目。
4、進行內審。將內審員分組開始對公司各部門進行全面的質量評審，找出各部門質量管理活動中的問題，找出所有不符合iso9000標準的項目。內審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質量體系iso三體系認證。將內審發現的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業管理公司選擇iso9000認證咨詢機構。國內認證咨詢機構有廣東質量認證咨詢中心、深圳質量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的bvqi、英國的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業管理公司貫徹iso9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業管理公司關閉不符合項，滿足iso9000質量標準要求。
6、頒發證書。一般在現場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發放認證咨詢證書。
六、iso9000質量標準與優秀小區（大廈）標準的區別 已按建設部規定的通過或準備參加優秀小區（大廈）考評的物業管理公司是否有必要開展iso9000質量認證咨詢呢？筆者認為，iso9000質量標準是一套質量保證體系，對于物業管理行業，它的核心內容就是使物業管理公司對業主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質量。iso9000質量標準不涉及到管理公司的內部人事、認證老師等的管理，也就是說，iso9000標準并非是全面質量管理系統。而優秀小區（大廈）評比內容不僅要包括物業管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業管理行業的全面質量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。 由上表可知，iso9000標準與優秀小區評比標準內容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側重點也不同。iso9000體系iso三體系認證更嚴密、更規范，而參評優秀小區所制訂的iso三體系認證更全面，優秀小區評比中的服務質量評比內容大多源于iso9000體系，而且更通俗易懂。對于物業管理公司來說，通過iso9001或iso9002質量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規范系統的質量保證體系，相反獲得優秀示范小區后，物業管理公司也很容易推行iso9000質量標準。 必須強調的是，一個企業通過iso9000質量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業通過iso9000質量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業的管理層在日后的管理工作中并不按iso9000標準進行質量管理，所開發生產出的iso三體系認證的質量就無法得到保證，企業的管理水平也無法提高。當然獲得iso9000質量證書后，企業會受到來自企業本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行iso9000質量認證咨詢的企業進行檢查，以確保企業履行對iso9000質量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過iso9000的資格。

網絡信息：物業管理公司如何開展ISO9000認證咨詢工作 具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段： 第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行ISO9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責ISO9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養，較好的iso14001環境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行ISO9000知識的培訓，講解ISO9000中的20個（或19個）質量要素。 第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質量方針和質量目標。
2、確定管理職責。要明確規定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現有各類iso三體系認證和表格。
4、按ISO9000的要求，把公司現有的質量iso三體系認證按統一術語和定義、統一的編號方式、統一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質量手冊、程序iso三體系認證、作業指導書、記錄表格），全面建立公司的質量體系iso三體系認證。 經三階段：ISO9000質量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內部、部門與部門之間的銜接和協調，修改和完善質量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內審培訓。通過內審培訓，使內審員能根據ISO9000質量標準檢查各部門的質量活動，找出不符合ISO9000標準的項目。
4、進行內審。將內審員分組開始對公司各部門進行全面的質量評審，找出各部門質量管理活動中的問題，找出所有不符合ISO9000標準的項目。內審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質量體系iso三體系認證。將內審發現的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業管理公司選擇ISO9000認證咨詢機構。國內認證咨詢機構有廣東質量認證咨詢中心、深圳質量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業管理公司關閉不符合項，滿足ISO9000質量標準要求。
6、頒發證書。一般在現場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發放認證咨詢證書。
六、ISO9000質量標準與優秀小區（大廈）標準的區別 已按建設部規定的通過或準備參加優秀小區（大廈）考評的物業管理公司是否有必要開展ISO9000質量認證咨詢呢？筆者認為，ISO9000質量標準是一套質量保證體系，對于物業管理行業，它的核心內容就是使物業管理公司對業主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質量。ISO9000質量標準不涉及到管理公司的內部人事、認證老師等的管理，也就是說，ISO9000標準并非是全面質量管理系統。而優秀小區（大廈）評比內容不僅要包括物業管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業管理行業的全面質量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。 由上表可知，ISO9000標準與優秀小區評比標準內容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側重點也不同。ISO9000體系iso三體系認證更嚴密、更規范，而參評優秀小區所制訂的iso三體系認證更全面，優秀小區評比中的服務質量評比內容大多源于ISO9000體系，而且更通俗易懂。對于物業管理公司來說，通過ISO9001或ISO9002質量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規范系統的質量保證體系，相反獲得優秀示范小區后，物業管理公司也很容易推行ISO9000質量標準。 必須強調的是，一個企業通過ISO9000質量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業通過ISO9000質量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業的管理層在日后的管理工作中并不按ISO9000標準進行質量管理，所開發生產出的iso三體系認證的質量就無法得到保證，企業的管理水平也無法提高。當然獲得ISO9000質量證書后，企業會受到來自企業本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行ISO9000質量認證咨詢的企業進行檢查，以確保企業履行對ISO9000質量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過ISO9000的資格。

網絡信息：物業管理公司如何開展iso9000認證咨詢工作 具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段： 第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行iso9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸iso9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責iso9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養，較好的iso14001環境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行iso9000知識的培訓，講解iso9000中的20個（或19個）質量要素。 第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質量方針和質量目標。
2、確定管理職責。要明確規定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現有各類iso三體系認證和表格。
4、按iso9000的要求，把公司現有的質量iso三體系認證按統一術語和定義、統一的編號方式、統一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質量手冊、程序iso三體系認證、作業指導書、記錄表格），全面建立公司的質量體系iso三體系認證。 經三階段：iso9000質量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內部、部門與部門之間的銜接和協調，修改和完善質量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內審培訓。通過內審培訓，使內審員能根據iso9000質量標準檢查各部門的質量活動，找出不符合iso9000標準的項目。
4、進行內審。將內審員分組開始對公司各部門進行全面的質量評審，找出各部門質量管理活動中的問題，找出所有不符合iso9000標準的項目。內審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質量體系iso三體系認證。將內審發現的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業管理公司選擇iso9000認證咨詢機構。國內認證咨詢機構有廣東質量認證咨詢中心、深圳質量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的bvqi、英國的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業管理公司貫徹iso9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業管理公司關閉不符合項，滿足iso9000質量標準要求。
6、頒發證書。一般在現場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發放認證咨詢證書。
六、iso9000質量標準與優秀小區（大廈）標準的區別 已按建設部規定的通過或準備參加優秀小區（大廈）考評的物業管理公司是否有必要開展iso9000質量認證咨詢呢？筆者認為，iso9000質量標準是一套質量保證體系，對于物業管理行業，它的核心內容就是使物業管理公司對業主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質量。iso9000質量標準不涉及到管理公司的內部人事、認證老師等的管理，也就是說，iso9000標準并非是全面質量管理系統。而優秀小區（大廈）評比內容不僅要包括物業管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業管理行業的全面質量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。 由上表可知，iso9000標準與優秀小區評比標準內容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側重點也不同。iso9000體系iso三體系認證更嚴密、更規范，而參評優秀小區所制訂的iso三體系認證更全面，優秀小區評比中的服務質量評比內容大多源于iso9000體系，而且更通俗易懂。對于物業管理公司來說，通過iso9001或iso9002質量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規范系統的質量保證體系，相反獲得優秀示范小區后，物業管理公司也很容易推行iso9000質量標準。 必須強調的是，一個企業通過iso9000質量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業通過iso9000質量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業的管理層在日后的管理工作中并不按iso9000標準進行質量管理，所開發生產出的iso三體系認證的質量就無法得到保證，企業的管理水平也無法提高。當然獲得iso9000質量證書后，企業會受到來自企業本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行iso9000質量認證咨詢的企業進行檢查，以確保企業履行對iso9000質量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過iso9000的資格。

網絡信息：物業管理公司如何開展iso9000認證咨詢工作 具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段： 第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行iso9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸iso9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責iso9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養，較好的iso14001環境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行iso9000知識的培訓，講解iso9000中的20個（或19個）質量要素。 第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質量方針和質量目標。
2、確定管理職責。要明確規定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現有各類iso三體系認證和表格。
4、按iso9000的要求，把公司現有的質量iso三體系認證按統一術語和定義、統一的編號方式、統一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質量手冊、程序iso三體系認證、作業指導書、記錄表格），全面建立公司的質量體系iso三體系認證。 經三階段：iso9000質量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內部、部門與部門之間的銜接和協調，修改和完善質量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內審培訓。通過內審培訓，使內審員能根據iso9000質量標準檢查各部門的質量活動，找出不符合iso9000標準的項目。
4、進行內審。將內審員分組開始對公司各部門進行全面的質量評審，找出各部門質量管理活動中的問題，找出所有不符合iso9000標準的項目。內審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質量體系iso三體系認證。將內審發現的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業管理公司選擇iso9000認證咨詢機構。國內認證咨詢機構有廣東質量認證咨詢中心、深圳質量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的bvqi、英國的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業管理公司貫徹iso9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業管理公司關閉不符合項，滿足iso9000質量標準要求。
6、頒發證書。一般在現場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發放認證咨詢證書。
六、iso9000質量標準與優秀小區（大廈）標準的區別 已按建設部規定的通過或準備參加優秀小區（大廈）考評的物業管理公司是否有必要開展iso9000質量認證咨詢呢？筆者認為，iso9000質量標準是一套質量保證體系，對于物業管理行業，它的核心內容就是使物業管理公司對業主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質量。iso9000質量標準不涉及到管理公司的內部人事、認證老師等的管理，也就是說，iso9000標準并非是全面質量管理系統。而優秀小區（大廈）評比內容不僅要包括物業管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業管理行業的全面質量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。 由上表可知，iso9000標準與優秀小區評比標準內容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側重點也不同。iso9000體系iso三體系認證更嚴密、更規范，而參評優秀小區所制訂的iso三體系認證更全面，優秀小區評比中的服務質量評比內容大多源于iso9000體系，而且更通俗易懂。對于物業管理公司來說，通過iso9001或iso9002質量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規范系統的質量保證體系，相反獲得優秀示范小區后，物業管理公司也很容易推行iso9000質量標準。 必須強調的是，一個企業通過iso9000質量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業通過iso9000質量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業的管理層在日后的管理工作中并不按iso9000標準進行質量管理，所開發生產出的iso三體系認證的質量就無法得到保證，企業的管理水平也無法提高。當然獲得iso9000質量證書后，企業會受到來自企業本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行iso9000質量認證咨詢的企業進行檢查，以確保企業履行對iso9000質量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過iso9000的資格。

網絡信息：物業管理公司如何開展ISO9000認證咨詢工作

具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段：

第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：

1、進行ISO9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。

2、公司任命管理者代表，全面負責ISO9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養，較好的iso14001環境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。

3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。

4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行ISO9000知識的培訓，講解ISO9000中的20個（或19個）質量要素。

第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：

1、建立質量方針和質量目標。

2、確定管理職責。要明確規定各部門、各崗位員工的職責和職權。

3、整理現有各類iso三體系認證和表格。

4、按ISO9000的要求，把公司現有的質量iso三體系認證按統一術語和定義、統一的編號方式、統一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質量手冊、程序iso三體系認證、作業指導書、記錄表格），全面建立公司的質量體系iso三體系認證。

經三階段：ISO9000質量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：

1、將初步建立的質量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。

2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內部、部門與部門之間的銜接和協調，修改和完善質量體系iso三體系認證。

3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內審培訓。通過內審培訓，使內審員能根據ISO9000質量標準檢查各部門的質量活動，找出不符合ISO9000標準的項目。

4、進行內審。將內審員分組開始對公司各部門進行全面的質量評審，找出各部門質量管理活動中的問題，找出所有不符合ISO9000標準的項目。內審工作一般要重復2－3次。

5、進一步修改和完善質量體系iso三體系認證。將內審發現的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。

6、管理評審。公司領導對質量體系運行的適應性和有效性進行評價。

第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：

1、物業管理公司選擇ISO9000認證咨詢機構。國內認證咨詢機構有廣東質量認證咨詢中心、深圳質量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。

2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。

3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。

4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。

5、現場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業管理公司關閉不符合項，滿足ISO9000質量標準要求。

6、頒發證書。一般在現場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發放認證咨詢證書。

六、ISO9000質量標準與優秀小區（大廈）標準的區別

已按建設部規定的通過或準備參加優秀小區（大廈）考評的物業管理公司是否有必要開展ISO9000質量認證咨詢呢？筆者認為，ISO9000質量標準是一套質量保證體系，對于物業管理行業，它的核心內容就是使物業管理公司對業主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質量。ISO9000質量標準不涉及到管理公司的內部人事、認證老師等的管理，也就是說，ISO9000標準并非是全面質量管理系統。而優秀小區（大廈）評比內容不僅要包括物業管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業管理行業的全面質量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。

由上表可知，ISO9000標準與優秀小區評比標準內容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側重點也不同。ISO9000體系iso三體系認證更嚴密、更規范，而參評優秀小區所制訂的iso三體系認證更全面，優秀小區評比中的服務質量評比內容大多源于ISO9000體系，而且更通俗易懂。對于物業管理公司來說，通過ISO9001或ISO9002質量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規范系統的質量保證體系，相反獲得優秀示范小區后，物業管理公司也很容易推行ISO9000質量標準。

必須強調的是，一個企業通過ISO9000質量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業通過ISO9000質量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業的管理層在日后的管理工作中并不按ISO9000標準進行質量管理，所開發生產出的iso三體系認證的質量就無法得到保證，企業的管理水平也無法提高。當然獲得ISO9000質量證書后，企業會受到來自企業本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行ISO9000質量認證咨詢的企業進行檢查，以確保企業履行對ISO9000質量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過ISO9000的資格。

iso與法律規則的區別如下ISO9000是體系，是質量管理體系，包括四個核心標準，也叫ISO9000族;ISO9001是ISO9000體系中四個核心標準其中之一，叫質量管理體系-要求是要求企業認證ISO9000體系必須執行的標準ISO9000族的四個核心標準包括什么-ISO9000《質量管理體系基礎和術語》-ISO9001《質量管理體系要求》-ISO9004《質量管理體系業績改進指南》-ISO19011《質量和(或)環境管理體系審核指南》而ISO9001認證是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之。

ISO9000族標準 ISO9000族標準，是國際標準化組織ISO/ TC176認證委員會制定的所有國際標準，我國已等同采用。 其編號為GB/T19000—19001。 ISO9000族標準分五大類，共24個標準。 企業申請認證可以根據企業情況選擇ISO9001/ ISO9002/ISO9003。 在1998年1月22日召開中國廣州的國際認可論壇（IAF） 第十一屆全體會議上，中國質量體系認證機構國家認可委員會（ CNACR） 等17個國家的16個國家認可機構首次簽署IAF質量體系認證與 多邊承認協議（IAF/MLA）我國是簽約的唯一發展中國家。 每個簽約機構認可的認證機構發出的ISO9000認證證書在多邊 承認協議的其他簽約機構均得到承認。 我國ISO質量體系認證的現狀 產品質量代表了一個國家的形象、一個民族的精神， 是社會綜合因素的反映。 提高產品質量是社會主義經濟建設的戰略任務。 標準在一定意義上也是產品。 ISO9000標準的思想和要求是從最高管理者開始，利用管理的 “ 瀑布效應 ” 從上至下象瀑布一樣、把每一層管理者身上那些陳舊的、 不好的管理習慣沖刷干凈。 運用ISO9000標準的思想對企業進行管理是形勢發展的需要。 為了適應經濟發展和國際貿易的需要， 我國政府對質量工作非常重視，社會各界也關注產品質量問題。 我國于1992年將開始等同采用ISO9000系列標準即GB/ T19000-ISO9000系列標準，共由5個標準組成， 其中ISO900
1、ISO900
2、ISO9003是公證的、 獨立的認證機構（第三方）進行質量體系認證時的依據。 我國從1993年6月開始對企業進行質量體系認證。目前， 我國質量體系認證事業已取得了迅猛發展。迄今為止， 經中國質量認證機構國家認可委員會和中國國家進出口企業認證機構 認可委員會認可， 已向全國近50家質量體系認證機構頒發了國家認可證書； 到1999到底全國已累計向二萬多家企業頒發了帶有國家認可標志 的認證證書。 隨著我國市場經濟體制的建立， 在國內某些行業沒有通過ISO9000認證的企業， 甚至連參加招標的資格都沒有， 而且這種趨勢正在向更多的行業發展。 現在越來越多的企業強烈地意識到： ISO9000質量體系認證對穩定和提高產品及服務質量、 改善內部管理、增強市場競爭能力具有重要作用。 尤其是在與國際接軌的今天，在國際貿易中， 外商首先關心的就是中方企業是否通過ISO9000認證。 可以說獲得了國際認可的ISO9000質量體系認證證書， 就取得了國際承認。 但是，在我國已經獲得認證的企業中， 尚大多局限于少數知名的大公司、大集團， 而大部分中小型優秀企業，由于管理意識或專業知識的欠缺， 還未通過ISO9000質量體系認證， 以至于在市場競爭中處于被動的劣勢。 企業通過ISO9000質量體系認證的具體程序 具體的質量體系認證過程總體上分為五個階段：認證申請、 受理申請、體系審核、審批與注冊發證、監督管理。 認證申請： 企業可在決定是否申請認證之前向任何一個認證機構索取有關制度的 住處包括認證規則、公開文件，各項規定、其它有關資料（ 這些資料均免費提供）。 企業向其自愿選擇的某個體系認證機構提出申請， 按認證機構要求提交申請文件，包括企業質量手冊、 程序文件等體系文件。 受理申請：認證機構收到申請方的正式申請后， 將對申請方的申請文件進行審查， 包括填報的各項內容是完整和正確及質量手冊的內容總體上是否覆蓋 了相應質量合格保證模式標準的要求等。 經審查若符合規定的申請要求，決定接受申請， 由認證機構向申請方發出 “ 受理申請書 ” ，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。 體系審核：體系認證機構指派數名國家注冊審核員實施審核工作， 包括文件審查、現場檢查前的準備，到企業現場進行評定， 審核結束提交審核報告等。 審批與注冊發證：認證機構按程序審核，通過后頒發證書、 注冊并向社會公告。 監督管理：在證書的有效期內， 認證機構每年對企業至少進行一次監督審核， 根據企業的質量體系運行情況，按規定，分別予以保持、 暫停及撤消/注銷企業的質量體系認證證書。 ISO9000、ISO900
1、 ISO9002是否有等級上的差別 ISO9000是一個族的通稱，其中ISO900
1、 ISO9002及ISO9003三個標準是第三方認證的依據。 三個標準的不同點在于；ISO9001對組織的設計開發到生產、 安裝及服務等全過程提出了要求； 對于不進行設計和開發工作的組織來說， ISO9002是最適宜的認證標準， 因為該標準中并不包括ISO9001中所提及的設計控制要求。 對于生產過程中不包括設計控制、過程控制及采購或服務， 而只包括為保證最終產品和服務符合規定要求的檢驗和測試的組織應 采用ISO9003標準進行認證。因此，ISO900
1、 ISO900
2、ISO9003等三個標準并無高低之分， 組織也不應在廣告宣傳中暗示三個標準有質量等級上的差別。 組織應根據其欲通過認證所覆蓋的產品特點，對照ISO900
1、 ISO9002或ISO9003的要求選擇其質量體系認證的標準 。

ISO9000認證的大體流程流程如下:

ISO9000培訓流程：

內審員培訓---->基本培訓

ISO9000咨詢流程：

初訪---->簽約---->咨詢師進駐---->制定計劃---->體系建設(質量手冊編定、程序文件編定)---->文件審定---->運行輔導---->自查及糾正---->評審輔導---->咨詢總結

ISO9000認證流程：

提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現場審核---->糾正措施---->批準---->注冊頒證

具體的可以找我們幫你做，可到我空間查看聯系方式

ISO9000族標準與質量體系認證

1. ISO9000族核心標準（2000版）

①ISO9000《質量管理體系基礎和術語》

②ISO9001《質量管理體系要求》

③ISO9004《質量管理體系業績改進指南》

④ISO19011《質量和環境管理體系審核指南》

2.ISO質量體系認證的程序

（1）質量認證體系的申請

（2）認證機構確定是否接受申請

（3）申請方做好認證相關工作，預交認證費用

（4）認證機構和供方確定質量體系認證依據

（5）提供認證文件

（6）評定質量體系文件

（7）供方做好現場評審前的準備工作

（8）現場審核

（9）供方對提出的問題進行修改

（10）批準注冊發證

（11）認證后的監督管理

（12）重新評審