ISO9000中得顧客財(cái)產(chǎn)是指什么？

定義:顧客財(cái)產(chǎn)是指顧客所擁有的并處于組織的控制下或使用中的有關(guān)財(cái)產(chǎn)（如產(chǎn)品、設(shè)施、信息和數(shù)據(jù)等）。簡(jiǎn)單的說，一種東西，如果是顧客花錢買的，然后給你們公司用，那就是顧客財(cái)產(chǎn)，如果是自己花錢買的，那就不是顧客財(cái)產(chǎn)，主要看是誰(shuí)花的錢。不明白可以在問我。

顧客財(cái)產(chǎn)就是顧客提供給組織使用的財(cái)產(chǎn)，如工裝夾治具，設(shè)備，圖紙，技術(shù)資料，個(gè)人信息，以及客戶代工提供的物料等。

顧客財(cái)產(chǎn)是指顧客所擁有的并處于組織的控制下或使用中的有關(guān)財(cái)產(chǎn)。比如：顧客提供給你們的工裝、夾具、模具等，還有圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。這樣能理解了嗎，希望能幫到你

ISO9000中得顧客財(cái)產(chǎn)是指什么？

定義:顧客財(cái)產(chǎn)是指顧客所擁有的并處于組織的控制下或使用中的有關(guān)財(cái)產(chǎn)（如iso三體系認(rèn)證、設(shè)施、信息和數(shù)據(jù)等）。 簡(jiǎn)單的說，一種東西，如果是顧客花錢辦的，然后給你們公司用，那就是顧客財(cái)產(chǎn)，如果是自己花錢辦的，那就不是顧客財(cái)產(chǎn)，主要看是誰(shuí)花的錢。

ISO9001-2015顧客或外部供方財(cái)產(chǎn)管理程序？

1.目的：確保顧客或外部供方提供的財(cái)產(chǎn)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)，并就有關(guān)事項(xiàng)與客戶溝通；
2.范圍：凡顧客或外部供方提供用于公司iso三體系認(rèn)證的生產(chǎn)物品均屬控制范圍；
3.責(zé)權(quán)：
3.1業(yè)務(wù)部知會(huì)倉(cāng)庫(kù)、品管部或工程部接受和驗(yàn)證顧客或外部供方提供財(cái)產(chǎn)（物品、資料）情況并就有關(guān)異常情況與顧客或外部供方溝通；
3.2倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)做好顧客或外部供方提供iso三體系認(rèn)證的標(biāo)識(shí)，保護(hù)和做好有關(guān)記錄及反饋；
3.3品管部負(fù)責(zé)顧客或外部供方提供物品的驗(yàn)證及狀態(tài)判定和標(biāo)識(shí)；
3.4各相關(guān)人員對(duì)發(fā)現(xiàn)顧客或外部供方提供物品異常性情況均可向業(yè)務(wù)部反饋；
4.定義：（無(wú)）
5.作業(yè)內(nèi)容：
5.1顧客或外部供方提供的物料：
5.
1.1顧客或外部供方提供物料來廠前由業(yè)務(wù)部事先向供料方索取來料清單，并轉(zhuǎn)于倉(cāng)庫(kù)；
5.
1.2顧客或外部供方提供物料的接收：顧客或外部供方提供的物料到達(dá)廠后，由倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)安排搬入待檢區(qū)，依來料清單核對(duì)有關(guān)品名、規(guī)格、數(shù)量，同時(shí)知會(huì)品管部IQC作來料檢驗(yàn)；
5.
1.3IQC依據(jù)有關(guān)檢驗(yàn)規(guī)則對(duì)顧客或外部供方供料作來料檢驗(yàn)，做好《來料檢驗(yàn)報(bào)告》并進(jìn)行狀態(tài)判定，合格的在通知倉(cāng)庫(kù)辦理咨詢?nèi)霂?kù)并做好標(biāo)識(shí)，不合格的要填寫《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)書》，立即知會(huì)業(yè)務(wù)部人員；
5.
1.4顧客或外部供方提供物料的貯存：
5.3

ISO9001 2008顧客財(cái)產(chǎn)增加了個(gè)人信息,該如何管理？

個(gè)人信息的管理納入顧客財(cái)產(chǎn)的管理。如是需經(jīng)常性收集顧客個(gè)人信息的行業(yè)（如，證券、物業(yè)、地產(chǎn)、中介等）。個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該制定專門的條款或制度對(duì)此進(jìn)行管理，否則這些信息將會(huì)很快泄露出去，這是利人利已的事情。

無(wú)需制定專門的客戶個(gè)人信息保密制度，只是將客戶個(gè)人信息納入到客戶財(cái)產(chǎn)中了，要求向?qū)Υ渌蛻糌?cái)產(chǎn)（顧客提供的零部件、組件、原材料、設(shè)備、工具、圖紙、ISO環(huán)境體系認(rèn)證等等）一樣對(duì)待客戶信息，如專門的標(biāo)識(shí)，接收時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，存貯或使用時(shí)給予保護(hù)和維護(hù)，得到正確的使用，當(dāng)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況是記錄并報(bào)告客戶。最重要的還是要修改質(zhì)量管理手冊(cè)中相應(yīng)的條文

質(zhì)量體系中顧客財(cái)產(chǎn)指什么？

顧客財(cái)產(chǎn)是指顧客所擁有的并處于組織的控制下或使用中的有關(guān)財(cái)產(chǎn)（如iso三體系認(rèn)證、設(shè)施、信息和數(shù)據(jù)等）。各行業(yè)有不同的情況，顧客的iso體系認(rèn)證（如顧客提供的圖樣、工藝iso三體系認(rèn)證、配方）和個(gè)人信息（如顧客的卡號(hào)、身份證號(hào)、電話號(hào)碼、存折密碼）等無(wú)形iso三體系認(rèn)證，在某些行業(yè)應(yīng)是一種重要的顧客財(cái)產(chǎn)。顧客財(cái)產(chǎn)可能存在于：在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中需要組織妥協(xié)保管和愛護(hù)的顧客財(cái)產(chǎn)，如酒iso認(rèn)證公司內(nèi)部停車場(chǎng)的顧客車輛，郵局內(nèi)顧客郵寄的包裹等；組織使用或構(gòu)成iso三體系認(rèn)證一部分的顧客財(cái)產(chǎn)，如顧客提供的材料、元器件；也包括顧客提供給組織使用的圖樣、工具等。

ISO9001或ISO／TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，都提到了顧客財(cái)產(chǎn)，哪么什么是顧客財(cái)產(chǎn)呢？對(duì)基層的體系管理人員可能比較困惑，因?yàn)殛P(guān)于財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)問題，不屬于品質(zhì)管理體系的問題。但是，作為ISO9001或ISO／TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，明確要求要對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效管理（完好／產(chǎn)權(quán)標(biāo)識(shí)清晰等）。所以關(guān)鍵的問題點(diǎn)就是，誰(shuí)才知道哪些是顧客財(cái)產(chǎn)呢？通常來講，任何一家企業(yè)，是通過銷售iso三體系認(rèn)證給顧客來獲取利潤(rùn)的，在和顧客交易時(shí)，必然會(huì)明確甲乙雙方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任（品質(zhì)／價(jià)格／交期／服務(wù)等），涉及到iso三體系認(rèn)證價(jià)格時(shí)，自然涉及到iso三體系認(rèn)證的成本（iso認(rèn)證／制造／管理等）。如iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證，有時(shí)是顧客提供圖紙（產(chǎn)權(quán)是顧客的），企業(yè)只是根據(jù)圖紙進(jìn)行加工；有時(shí)圖紙有企業(yè)自行iso認(rèn)證（產(chǎn)權(quán)的歸屬需和顧客在合同中約定），這里就存在iso體系認(rèn)證的不同。在制造時(shí)，需建立制造過程，設(shè)備／模具／工裝等，有時(shí)是企業(yè)自行iso認(rèn)證制造，有時(shí)由顧客提供，也存在所有權(quán)的問題，也需在交易合同中約定。另外，還有顧客提供零件材料等，企業(yè)按顧客要求加工，這些零件材料的所有權(quán)也屬于顧客方等?？傊R(shí)別顧客財(cái)產(chǎn)，是和顧客之間的商務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)明確的，應(yīng)通過交易合同的方式予以明確，所以在企業(yè)中一般只有銷售或營(yíng)業(yè)部門比較清楚。這些不屬于品質(zhì)管理體系的范疇。但是，當(dāng)企業(yè)明確識(shí)別了顧客財(cái)產(chǎn)后，應(yīng)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，這才是品質(zhì)管理體系范疇的事情。

是指顧客的工裝，比如模具，檢具，物流器具，組織可能用到顧客的東西基本就這些