潮州iso2000體系認證,潮州iso2000認證

中服質量認證 2023-05-25 18:40
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iso2000是什么概念?

ISO2000 是質量體系認證咨詢原則,質量是社會生產、生活中的一個永 的話題,也是本世紀全球經濟發展關注的主題之一。隨著時代的發展、科學技術水平的提高和人類對客觀事物認知的加深,質量不斷被賦予新的生命和使命。當今各國經濟的相互交融與全球貿易的不斷深入,以及社會成員對質量日趨完美的追求給ISO9000族標準帶來據大的發展空間。


什么是ISO2000?

國際質量管理體系認證咨詢

ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理,更加強調客戶的需求及其實現,并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理,將認證老師管理和服務管理有機的結合起來,促進IT服務的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代;術語“服務組織”由“服務提供商”所替代;術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代;對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。 從整體來說,ITIL關注的10個核心服務管理流程,而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求,還增加了關于服務管理體系整體的要求,比如管理

ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理,更加強調客戶的需求及其實現,并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理,將認證老師管理和服務管理有機的結合起來,促進IT服務的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代;術語“服務組織”由“服務提供商”所替代;術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代;對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。 從整體來說,ITIL關注的10個核心服務管理流程,而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求,還增加了關于服務管理體系整體的要求,比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。 ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點,但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑,ITIL作為IT服務管理行業的最佳實踐,給出了實現這些目標的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程,但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程,并添加業務關系管理(Business relationship Management)與供應商管理(Supplier Management)和服務報告(Service Reporting)三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區別于聯系 ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理,然而,在專注點和適用范圍上有著很大的不同: ISO20000以流程為核心,定義了一系列比較抽象的流程目標,而ISO27001以控制點/控制措施為主,比較具體; 兩套體系規范的側重點有所不同,ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準,而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范,ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準,ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的; 兩套體系規范存在著許多的共性特征,如:事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面,大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施,使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮,更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業的IT服務部門,通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業,不僅僅是IT部門,還包括業務部門、認證老師、人事等部門。


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