iso2000是什么概念？

ISO2000 是質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢原則，質(zhì)量是社會生產(chǎn)、生活中的一個永 的話題，也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一。隨著時代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高和人類對客觀事物認(rèn)知的加深，質(zhì)量不斷被賦予新的生命和使命。當(dāng)今各國經(jīng)濟(jì)的相互交融與全球貿(mào)易的不斷深入，以及社會成員對質(zhì)量日趨完美的追求給ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)帶來據(jù)大的發(fā)展空間。

什么是ISO2000？

國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢

ISO 20000-1:2005相對于傳統(tǒng)的IT管理，更加強(qiáng)調(diào)客戶的需求及其實現(xiàn)，并將IT服務(wù)的預(yù)算和核算引入IT服務(wù)管理，將認(rèn)證老師管理和服務(wù)管理有機(jī)的結(jié)合起來，促進(jìn)IT服務(wù)的改進(jìn)和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進(jìn)行少許的升級而成的。其中術(shù)語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術(shù)語“服務(wù)組織”由“服務(wù)提供商”所替代；術(shù)語“第三方”被“供應(yīng)商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術(shù)語而被接受。 從整體來說，ITIL關(guān)注的10個核心服務(wù)管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理

ISO 20000-1:2005相對于傳統(tǒng)的IT管理，更加強(qiáng)調(diào)客戶的需求及其實現(xiàn)，并將IT服務(wù)的預(yù)算和核算引入IT服務(wù)管理，將認(rèn)證老師管理和服務(wù)管理有機(jī)的結(jié)合起來，促進(jìn)IT服務(wù)的改進(jìn)和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進(jìn)行少許的升級而成的。其中術(shù)語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術(shù)語“服務(wù)組織”由“服務(wù)提供商”所替代；術(shù)語“第三方”被“供應(yīng)商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術(shù)語而被接受。 從整體來說，ITIL關(guān)注的10個核心服務(wù)管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務(wù)目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)等。 ISO20000定義了服務(wù)管理的一系列目標(biāo)和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑，ITIL作為IT服務(wù)管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務(wù)管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business relationship Management）與供應(yīng)商管理（Supplier Management）和服務(wù)報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區(qū)別于聯(lián)系 ISO20000在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體； 兩套體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同，ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，ISO20000強(qiáng)調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO27001強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險控制點的方式來達(dá)到信息安全管理的目的； 兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認(rèn)證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、認(rèn)證老師、人事等部門。

iso2000具體是什么？

ISO20000 是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。

ISO2000具體是什么？

即ISO9000族國際質(zhì)量管理體系的一個內(nèi)容； 9001為標(biāo)準(zhǔn)號； 2000為版本號。 由來 ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)，即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，又啟動了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即"徹底修改"。 1999年11月提出了2000版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001和 ISO/DIS9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行，同時鼓勵需要認(rèn)證咨詢的企業(yè)，從現(xiàn)在開始可按2000版申請認(rèn)證咨詢。 四個標(biāo)準(zhǔn)
1、ISO9000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時也是名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，即94版ISO9000

是質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢原則，質(zhì)量是社會生產(chǎn)、生活中的一個永 的話題，也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一。隨著時代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高和人類對客觀事物認(rèn)知的加深，質(zhì)量不斷被賦予新的生命和使命。當(dāng)今各國經(jīng)濟(jì)的相互交融與全球貿(mào)易的不斷深入，以及社會成員對質(zhì)量日趨完美的追求給ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)帶來據(jù)大的發(fā)展空間。 1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來源於英國標(biāo)準(zhǔn)BS5750。為了在質(zhì)量管理領(lǐng)域推廣這一行之有效的管理方法，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的專家和該組織的成員國經(jīng)過卓有成效的努力和辛勤勞動，於1987年產(chǎn)生了首版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，即ISO9000：1987系列標(biāo)準(zhǔn)，使之成為衡量企業(yè)質(zhì)量管理活動狀

ISO20000 是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 ISO20000認(rèn)證咨詢指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證咨詢。

ISO2000是什么？

ISO2000是質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢原則，質(zhì)量是社會生產(chǎn)、生活中的一個永 的話題，也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一。

iso2000 是質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢原則，質(zhì)量是社會生產(chǎn)、生活中的一個永 的話題，也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一。隨著時代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高和人類對客觀事物認(rèn)知的加深，質(zhì)量不斷被賦予新的生命和使命。當(dāng)今各國經(jīng)濟(jì)的相互交融與全球貿(mào)易的不斷深入，以及社會成員對質(zhì)量日趨完美的追求給iso9000族標(biāo)準(zhǔn)帶來據(jù)大的發(fā)展空間。

ISO20000是是一套國際標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，將工作分解為流程分配給員工，同時按流程量對員工建立相應(yīng)的考核。從下圖可以看出ISO20000給企業(yè)帶來的4個方面的含金量：降低企業(yè)成本提高客戶服務(wù)質(zhì)量提高員工的服務(wù)能力和工作效率整合提高企業(yè)管理體系如果你想知道更詳細(xì)的信息,可以百度"睿泰科技"在上面能讓你了解的更多這方面的知識