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北京iso20000要求
- 中文名
- 北京iso20000要求
- 服務類別
- ISO其他體系認證
- 服務宗旨
- 中服質量認證提供ISO全體系認證,時間短,服務優,下證快!
- 服務介紹
- 北京iso20000要求是每個企業所必備的體系認證基礎,北京iso20000要求建立、推動和貫徹,使公司中、高層及全體員工全面了解掌握北京iso20000要求的內容及要求,改善企業運作中的不足,發現和改善現有管理中的問題。
ISO其他體系認證簡介
ISO其他體系認證 iso認證公司
ISO37001反賄賂管理體系認證
GB/T29490知識產權管理體系認證
CMMI能力成熟度模型集成認證
haccp危害分析及關鍵控制點體系認證
ISO56002創新管理體系認證
ISO29001石油和天然氣認證
ISO41001設施管理體系認證
ISO37101城市可持續發展及恢復管理體系認證
ISO其他體系認證 要求
ISO其他體系認證概述
好日子 發表于 2021-09-26 17:49:58
薔薇 發表于 2021-10-11 21:59:14
來了 發表于 2021-10-11 21:59:27
暖達叔 發表于 2021-11-12 22:42:37
一點點陳秋秋 發表于 2021-11-12 22:42:43
隔壁王叔 發表于 2021-11-12 22:42:45
Poteto 發表于 2021-11-12 22:57:53
沒問題 發表于 2021-11-12 22:57:54
1、ITIL是IT管理行業標準,ISO20000是IT管理國際標準。ITIL是10個管理流程(不含服務臺),ISO20000則是13個管理流程,其中新增的業務關系管理、供應商管理、服務報告,事實上涵蓋在ITIL的管理流程當中。
2、ITSM是很多IT服務企業應對激烈競爭所要做的迫切事情,是一項任務或目標。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導思想和行為準則,e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666幫助我們更全面地考慮實施ITSM所涉及的要素,并有效實施。前者是任務,后者是方式方法。
3、ITIL 關注的10 個核心服務管理流程,而ISO20000 不僅僅有對服務管理流程的要求,還增加了關于服務管理體系整體的要求,比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。
4、ISO20000 定義了服務管理的一系列目標和控制點,但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑,ITIL 作為IT 服務管理行業的最佳實踐,給出了實現這些目標的方法和途徑。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服務管理流程,但兩者的流程不盡相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 個核心流程,并添加業務關系管理(Business relationshipManagement)與供應商管理(Supplier Management)和服務報告(ServiceReporting)三個新流程。而這三個流程在ITIL V3 中也作為獨立的流程有專門的論述。
暗香疏影 發表于 2021-11-12 22:59:16
ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理,更加強調客戶的需求及其實現,并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理,將認證老師管理和服務管理有機的結合起來,促進IT服務的改進和提高。
ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代;術語“服務組織”由“服務提供商”所替代;術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代;對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。
從整體來說,ITIL關注的10個核心服務管理流程,而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求,還增加了關于服務管理體系整體的要求,比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。
ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點,但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑,ITIL作為IT服務管理行業的最佳實踐,給出了實現這些目標的方法和途徑。
ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程,但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程,并添加業務關系管理(Business relationship Management)與供應商管理(Supplier Management)和服務報告(Service Reporting)三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。
ISO20000與ISO27001的區別于聯系
ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理,然而,在專注點和適用范圍上有著很大的不同:
ISO20000以流程為核心,定義了一系列比較抽象的流程目標,而ISO27001以控制點/控制措施為主,比較具體;
兩套體系規范的側重點有所不同,ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準,而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范,ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準,ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的;
兩套體系規范存在著許多的共性特征,如:事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面,大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施,使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮,更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業的IT服務部門,通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業,不僅僅是IT部門,還包括業務部門、認證老師、人事等部門。
九分糖?? 發表于 2022-01-07 15:15:58
ISO其他體系認證拓展閱讀
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11、 北京企業信用評級哪家好
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15、 北京恒標質量認證有限公司怎么樣啊
16、 北京質量體系認證的人在我們公司審查,要錢,怎么告他?